Knowledge Base

De Inspiron 13 (7347) gebruiken en problemen oplossen


Inhoudsopgave:

  1. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
  2. Dell Windows 8 Support Center
  3. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
  4. De computer reageert niet meer of problemen met trage prestaties oplossen
  5. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
  6. Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is
  7. De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer
  8. Inspiron 13 (7347) drivers
  9. De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen
  10. Het touchpad in- of uitschakelen
  11. De computer start niet op of er is geen beeld
  12. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
  13. Specificaties
  14. Poortlocaties
  15. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
  16. Computeronderdeel wordt niet herkend

Dit artikel bevat informatie over het gebruik van de Inspiron 13 (7347) en het oplossen van problemen.


1. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen

Raadpleeg voor informatie over draadloze netwerken en het oplossen van problemen met draadloze netwerken het Dell Networking and Wireless Support Center.

Terug naar boven


2. Dell Windows 8 Support Center

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows 8 Support Center.

Terug naar boven


3. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed

Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.


Terug naar boven


4. De computer reageert niet meer

  1. Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
  2. Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
  3. Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Als dit niet het geval is, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
  4. SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
  5. Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
  6. Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of het systeem niet meer reageert.

Terug naar boven


5. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer

Met deze koppeling gaat u naar het Microsoft Knowledge Base-artikel Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer.

Terug naar boven


6. Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is

Informatie over het oplossen van problemen met het LCD-scherm van een laptop vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg, of moeilijk leesbaar is.

Terug naar boven


7. De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer

Houd de toets Fn ingedrukt en druk gelijktijdig op PrtScr. Door deze handeling te herhalen wordt de draadloze antenne uitgeschakeld en ingeschakeld.

Meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.

Terug naar boven


8. Inspiron 13 (7347) drivers

Informatie over de beschikbare drivers vindt u op de Inspiron 13 (7347) driverpagina.

Het artikel Een driver downloaden en installeren bevat informatie over het downloaden van drivers voor de Inspiron 13 (7347).

Terug naar boven


9. De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen

Informatie over het oplossen van problemen met uw webcam vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De Dell Webcam Central software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen.

Terug naar boven


10. Het touchpad in- of uitschakelen

Informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Het touchpad van een Dell laptopcomputer in- of uitschakelen.

Terug naar boven


11. De computer start niet op of er is geen beeld

Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), luister dan of u een serie pieptonen hoort tijdens het opstarten.

Als u pieptonen hoort tijdens het opstarten, raadpleeg dan (Tabel 1) voor het oplossen van het probleem met uw computer.
Pieptonen Beschrijving Mogelijke oorzaak
1 BIOS ROM-checksum bezig of fout Moederbordfout, inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fouten.
2 Geen geheugen (RAM) gedetecteerd Fout met geheugen of geheugenslot
3
  • Chipset-fout (North & South bridge-fout, DMA/IMR/Timer-fout)
  • Fout bij testen van tijdklok
  • Fout bij Gate A20
  • Fout bij Super I/O-chip
  • Fout bij testen van keyboardcontroller
Moederbordfout
4 Fout bij lezen/schrijven van geheugen Geheugenfout
5 Fout met stroomvoorziening realtimeklok (RTC) CMOS-batterijfout
6 Fout bij testen video BIOS Fout in videosubsysteem
7 Fout bij testen van CPU-cache Processorfout
8 LCD LCD-fout

Tabel 1: Herhalende pieptonen

Voor extra hulp bij uw computer neemt u contact op met de Technische Support.


Voer de volgende stappen uit als u geen pieptonen hoort:
  1. Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
  2. Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
  3. Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt.
  4. Zorg dat de aansluiting van het netsnoer stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
  5. Sluit de voedingsadapter aan op de computer en op een goed werkend stopcontact.
  6. Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Als dit niet het geval is, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
  7. Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.

Terug naar boven


12. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets

  • De snelste en gemakkelijkste manier voor het identificeren en oplossen van de meest voorkomende problemen is gebruik te maken van de PC Dell Diagnostics snelle test. Het probleem wordt dan automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen.
    Opmerking: Als de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een gratis vervangend onderdeel binnen de garantie direct starten.

  • SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
  • Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel, ingebouwde Diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.

Terug naar boven


13. Specificaties

Ga voor meer informatie over specificaties van de Inspiron 13 (7347) naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Inspiron 13 (7347) en klik op PDF rechts van Specificaties.

Terug naar boven


14. Poortlocaties

Ga voor meer informatie over de poortlocaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Inspiron 13 (7347) en klik op PDF rechts van Snelstartgids.

Terug naar boven


15. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen

  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup (Systeeminstellingen) te openen.
  3. Selecteer in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) Load Defaults (Standaardwaarden laden).
  4. Bevestig de selectie voor het laden van de standaardwaarden.

Terug naar boven


16. Computeronderdeel wordt niet herkend

SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.

Terug naar boven





Artikel-id: SLN295680

Laatste wijzigingsdatum: 27-07-2017 13:39


Beoordeel dit artikel

Nauwkeurig
Nuttig
Eenvoudig te begrijpen
Was dit artikel nuttig?
Ja Nee
Stuur ons feedback
Opmerkingen mogen geen speciale tekens bevatten: <>() \
Excuses, ons feedbacksysteem is momenteel offline. Probeert u het later nog eens.

Hartelijk dank voor uw feedback.