Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Artikelnummer: 000132153

Problemen met de Dell U2412M monitor oplossen

Samenvatting: Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van de meest voorkomende problemen met uw Dell U2412M monitor.

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content

Symptomen

Dit artikel bevat informatie over "Dit artikel biedt richtlijnen voor het oplossen van problemen met de volgende Dell monitor: U2412M". U2412M

Oorzaak

Zelftestfunctie van de monitor gebruiken

De monitor beschikt over een zelftestfunctie om te controleren of de monitor goed werkt. Als u uw monitor en computer goed hebt aangesloten, maar het scherm van de monitor donker blijft, kunt u de zelftest van de monitor als volgt uitvoeren:

  1. Schakel de computer en de monitor uit.
  2. Koppel de videokabel los van de achterkant van de monitor. Om een goede werking van de zelftest te verzekeren, verwijdert u alle digitale (witte DVI-aansluiting) en analoge (blauwe VGA-aansluiting) kabels aan de achterkant van de computer.
  3. Schakel de monitor in. 
Als de flatpanelmonitor geen videosignaal kan detecteren en goed werkt, zou u een zwevend dialoogvenster op het scherm (tegen een zwarte achtergrond) moeten zien. In de zelftestmodus blijft de LED van de aan-uitknop blauw branden. Afhankelijk van de geselecteerde ingang schuift ook een van de hieronder afgebeelde dialoogvensters continu over het scherm.
 

 SLN297700_en_US__1No_VGA_cable

  1. Dit dialoogvenster verschijnt ook als de videokabel losraakt of beschadigd raakt terwijl de computer normaal werkt. In deze toestand gaat de monitor na 5 minuten in energiespaarstand.
  2. Schakel de flatpanelmonitor uit en sluit de videokabel weer aan. Schakel vervolgens zowel de computer als de flatpanelmonitor in.

Als het scherm van de flatpanelmonitor na uitvoering van de vorige handeling leeg blijft, controleer dan de videocontroller en de computer, omdat de flatpanelmonitor dan goed functioneert.

Het geïntegreerde diagnoseprogramma gebruiken

De monitor heeft een geïntegreerd diagnoseprogramma waarmee u kunt vaststellen of uw weergaveprobleem te maken heeft met de monitor, uw computer of uw videokaart. 

U kunt het diagnoseprogramma alleen uitvoeren als de videokabel is losgekoppeld en de monitor in zelftestmodus is staat.

 Het ingebouwde diagnoseprogramma uitvoeren.

Uw monitor heeft een geïntegreerd diagnoseprogramma waarmee u kunt vaststellen of de schermproblemen worden veroorzaakt door de monitor of door uw computer en videokaart. Het ingebouwde diagnoseprogramma uitvoeren.

  1. Zorg dat het beeldscherm schoon is (geen stofdeeltjes op het beeldscherm).
  2. Koppel de videokabel(s) los van de achterkant van de computer of monitor. De monitor gaat vervolgens over naar de zelftestmodus.
  3. Houd knop 1 en knop 4 gelijktijdig 2 seconden ingedrukt. Er verschijnt een grijs scherm.

SLN297700_en_US__2LINSHIMENU

  1. Controleer het scherm zorgvuldig op afwijkingen.
  2. Druk nogmaals op knop 4 op het voorpaneel. De kleur van het scherm moet rood worden.
  3. Controleer het scherm op afwijkingen.
  4. Herhaal de stappen 5 en 6 om de groene, blauwe, zwarte en witte schermen te controleren.
  5. De test is voltooid als het witte scherm wordt weergegeven. Druk nogmaals op knop 4 om af te sluiten. Als u tijdens de ingebouwde zelftestdiagnose geen afwijkingen op het scherm vindt, werkt de monitor naar behoren. Controleer de videokaart en de computer.

Naar boven

Oplossing

Algemene problemen met monitoren

 

Algemene symptomen Uw ervaring Mogelijke oplossingen
Geen video/LED aan-uitknop brandt niet Geen beeld
  • Controleer of de videokabel goed is aangesloten op de monitor en de computer.
  • Controleer of het stopcontact goed werkt met andere elektrische apparaten.
  • Controleer of de aan/uit-knop volledig is ingedrukt.
Geen video/LED aan-uitknop brandt Geen beeld of geen helderheid
  • Vergroot de helderheid en het contrast via het OSD-menu.
  • Voer de zelftest van de monitor uit.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
  • Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd met de knop Input Source Select.
Beeld onscherp Beeld is wazig, vaag of dubbel
  • Verwijder eventuele videoverlengkabels.
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Stel de schermresolutie in op de juiste hoogte-breedteverhouding (16:9).
Shaky/Jittery Video Beeld golft of trilt licht
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Controleer de omgevingsfactoren.
  • Plaats de monitor in een andere ruimte en voer de test nogmaals uit.
     OPMERKING: Als u DVI-aansluiting gebruikt, gebruik hiervoor dan een Dual Link DVI-kabel (deze wordt meegeleverd met de monitor). Controleer op losse aansluitingen. Koppel de kabel los en sluit deze weer aan, indien nodig.
Pixels ontbreken LCD-scherm vertoont vlekjes
  • Schakel de monitor uit en weer in.
  • Een permanent defect pixel is een normaal verschijnsel in de LCD-technologie.
  • Meer informatie over het Dell beleid met betrekking tot beeldkwaliteit en pixels vindt u op de website www.dell.com/pixelguidelines van Dell Support.
Vastzittende pixels Het lcd-scherm vertoont lichte vlekken.
  • Schakel de monitor uit en weer in.
  • Een permanent defect pixel is een normaal verschijnsel in de LCD-technologie.
  • Meer informatie over het Dell beleid met betrekking tot beeldkwaliteit en pixels vindt u op de website www.dell.com/pixelguidelines van Dell Support.
Problemen met de helderheid Beeld te donker of te licht
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Pas de helderheid en het contrast aan via het OSD-menu.
Geometrische vervorming Beeld niet goed gecentreerd.
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
Horizontale of verticale lijnen Het beeld vertoont een of meer lijnen
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of deze lijnen ook in zelftestmodus voorkomen.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
  • Als u DVI-aansluiting gebruikt, gebruik hiervoor dan een Dual Link DVI-kabel (deze wordt meegeleverd met de monitor).
  • Controleer op losse aansluitingen. Koppel de kabel los en sluit deze weer aan, indien nodig.
Synchronisatieproblemen Het beeld is vervormd of lijkt verbrokkeld
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of het vervormde beeld ook in de zelftestmodus voorkomt.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
  • Start de computer opnieuw op in de veilige modus.
  • Als u DVI-aansluiting gebruikt, gebruik hiervoor dan een Dual Link DVI-kabel (deze wordt meegeleverd met de monitor).
  • Controleer op losse aansluitingen. Koppel de kabel los en sluit deze weer aan, indien nodig.
Problemen met de veiligheid Zichtbare rookontwikkeling of vonken
  • Voer geen stappen voor probleemoplossing uit.
  • Neem meteen contact op met Dell.
Af en toe optredende problemen Monitor werkt af en toe niet goed
  • Controleer of de videokabel die de monitor met de computer verbindt goed en stevig op beide apparaten is aangesloten.
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
  • Voer de zelftestfunctie van de monitor uit om te zien of het incidentele probleem zich ook in de zelftestmodus voordoet.
Kleur ontbreekt Ontbrekende kleur in afbeelding
  • Voer de zelftest van de monitor uit.
  • Controleer of de videokabel die de monitor met de computer verbindt goed en stevig op beide apparaten is aangesloten.
  • Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
Verkeerde kleur De kleur van het beeld is niet goed.
  • Wijzig de kleurenweergavemodus in de OSD-kleurinstellingen in Grafisch of Video, afhankelijk van de applicatie.
  • Probeer verschillende voorkeuze-instellingen in het OSD-menu Color Settings. Pas de R/G/B-waarden in de OSD-kleurinstellingen aan als Kleurbeheer is uitgeschakeld.
  • Wijzig de invoerkleurindeling in PC RGB of YPbPr in het OSD-menu Geavanceerde instellingen.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
Beeldretentie van een statisch beeld dat lang op de monitor blijft staan Op het scherm is een lichte schaduw van het statische beeld te zien.
  • Gebruik altijd de functie Energiebeheer om de monitor uit te schakelen als deze niet wordt gebruikt.
  • U kunt ook een dynamisch veranderende schermbeveiliging gebruiken.

Naar boven

Specifieke problemen met het product

 

Specifieke symptomen Uw ervaring Mogelijke oplossingen
Beeldweergave op scherm is te klein Het beeld is zichtbaar in het midden van het scherm, maar vult niet het hele scherm.
  • Controleer de instelling Hoogte-breedteverhouding in de OSD-beeldinstellingen.
  • Zet de monitor terug naar de fabrieksinstellingen.
Kan de monitor niet aanpassen met de knoppen op het voorpaneel Het OSD-menu wordt niet weergegeven op het scherm.
  • Schakel de monitor uit, koppel de stroomkabel los, sluit deze weer aan en schakel de monitor weer in.
  • Controleer of de OSD is vergrendeld. Indien ja, knop ingedrukt houden boven aan/uit-knop gedurende 10 seconden om te ontgrendelen.
Geen invoersignaal als op bedieningsknoppen wordt gedrukt. Geen beeld, het LED-lampje brandt wit.
  • Controleer de signaalbron. Controleer of de computer niet in energiespaarstand staat door de muis te verplaatsen of een toets van het toetsenbord in te drukken.
  • Controleer of de videokabel goed is aangesloten. Sluit de signaalkabel indien nodig opnieuw aan.
  • Reset de computer of videospeler.
Het beeld vult niet het hele scherm. Het beeld is te klein om het scherm in de hoogte of breedte te vullen.
  • Afhankelijk van de video-indeling (hoogte-breedteverhouding) van dvd's, worden beelden al dan niet op het volledige scherm weergegeven.
  • Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
Geen beeld wanneer DP-verbinding met de PC wordt gebruikt Zwart scherm
  • Controleer voor welke DP-standaard (DP 1.1a of DP 1.2) uw grafische kaart gecertificeerd is. Download en installeer het nieuwste grafische kaart-driver.
  • Sommige DP 1.1a grafische kaarten ondersteunen DP 1.2-monitoren niet. Wijzig de DP-monitorinstelling in overeenstemming met uw grafische kaart.

 

Opmerking: Wanneer u de modi DVI-D/DP/DVI/HDMI kiest, is de functie Automatisch aanpassen niet beschikbaar.

Naar boven

Problemen met USB

 

Specifieke symptomen Gebruikerservaring Mogelijke oplossing
USB-interface werkt niet USB-randapparaten werken niet
  • Controleer of uw monitor is ingeschakeld.
  • Sluit de upstreamkabel opnieuw aan op uw computer.
  • Sluit de USB-randapparaten (downstreamconnector) opnieuw aan.
  • Schakel de monitor uit en weer in.
  • Start de computer opnieuw op.
  • Sommige USB-apparaten, zoals externe draagbare harde schijven, vereisen meer stroom. Sluit het apparaat rechtstreeks op het computersysteem aan.
High Speed USB 3.0-interface is langzaam. High Speed USB 3.0-randapparatuur werkt langzaam of helemaal niet
  • Controleer of uw computer USB 3.0-compatibel is.
  • Sommige computers hebben USB 3.0-, USB 2.0- en USB 1.1-poorten. Zorg ervoor dat de juiste USB-poort wordt gebruikt.
  • Sluit de upstreamkabel opnieuw aan op uw computer.
  • Sluit de USB-randapparaten (downstreamconnector) opnieuw aan.
  • Start de computer opnieuw op.

Naar boven

Problemen met de soundbar

Algemene symptomen Uw ervaring Mogelijke oplossingen
Geen geluid Geen stroom naar soundbar – het aan-uitlampje brandt niet.
  • Draai de knop Voeding/volume op de soundbar met de wijzers van de klok mee naar de middelste positie; controleer of het aan-uitlampje (blauwe LED) aan de voorkant van de soundbar brandt.
  • Bevestig dat de kabel van de soundbar op de adapter is aangesloten.
Geen geluid Soundbar staat aan, aan-uitlampje brandt.
  • Sluit de lijningangskabel voor audio aan op de uitgang van de audioaansluiting van de computer.
  • Zet alle Windows-volumeknoppen op hun maximum.
  • Speel een geluidsbestand af op de computer (bijvoorbeeld een audio-cd of een MP3-bestand).
  • Draai de knop Voeding/volume op de soundbar met de wijzers van de klok mee naar een hoger volume.
  • Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
  • Test de soundbar met een andere audiobron (bijvoorbeeld een draagbare cd-speler).
Vervormd geluid De geluidskaart van de computer fungeert als audiobron.
  • Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
  • Bevestig dat de stekker van de lijningangskabel goed op de geluidskaart is aangesloten.
  • Zet alle Windows-volumeknoppen op hun half vermogen.
  • Verlaag het volume van de audioapplicatie.
  • Draai de knop Voeding/volume op de soundbar tegen de wijzers van de klok in naar een lager volume.
  • Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
  • Problemen oplossen met de geluidskaart van de computer.
  • Test de soundbar met een andere audiobron (bijvoorbeeld een draagbare cd-speler).
Vervormd geluid Er wordt een andere audiobron gebruikt.
  • Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
  • Bevestig dat de stekker van de lijningangskabel goed op de audiobron is aangesloten.
  • Verlaag het volume van de audiobron.
  • Draai de knop Voeding/volume op de soundbar tegen de wijzers van de klok in naar een lager volume.
  • Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
Disbalans in de geluidsweergave Het geluid komt slecht uit één kant van de soundbar.
  • Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
  • Bevestig dat de stekker van de lijningangskabel goed op de geluidskaart of de audiobron is aangesloten.
  • Zet alle Windows-knoppen voor de audioverdeling (L-R) in het midden.
  • Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
  • Problemen oplossen met de geluidskaart van de computer.
  • Test de soundbar met een andere audiobron (bijvoorbeeld een draagbare cd-speler).
Laag volume Volume is te laag.
  • Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
  • Draai de knop Voeding/volume op de soundbar met de wijzers van de klok mee naar het maximale volume.
  • Zet alle Windows-volumeknoppen op hun maximum.
  • Verhoog het volume van de audioapplicatie.
  • Test de soundbar met een andere audiobron (bijvoorbeeld een draagbare cd-speler).

Naar boven

Kaartlezer-problemen

 

Problemen Oorzaak Oplossing
De stationsletter is niet toegewezen. (Alleen Windows® XP) Conflict met de letter van het netwerkstation.
  • Klik met de rechtermuisknop op Deze computer op het bureaublad en klik op Beheren. Klik onder Computerbeheer op Bureaubeheer.
  • Klik met de rechtermuisknop op het verwisselbare apparaat in de lijst met stations in het rechtervenster en klik vervolgens op Stationsletter en paden wijzigen.
  • Klik op Wijzigen en geef in de vervolgkeuzelijst een stationsaanduiding op voor het verwisselbare apparaat. u kunt een stationsletter kiezen die niet is toegewezen aan de toegewezen netwerkstations.
  • Klik op OK en klik nogmaals op OK
De stationsletter is toegewezen, maar het medium is niet toegankelijk Het medium moet opnieuw worden geformatteerd.
  • Klik met de rechtermuisknop op het station in Verkenner en kies Formatteren in het resulterende menu.
Het medium is uitgeworpen tijdens het schrijven of wissen. Geeft het foutbericht "Fout bij het kopiëren van bestand of map."

Geeft het foutbericht "Kan de map (mapnaam) of het bestand (bestandsnaam), tijdens het schrijven, of "Kan de map (mapnaam) of het bestand (bestandsnaam) niet verwijderen". Tijdens het wissen kunt u niet in dezelfde map of bestandsnaam schrijven of wissen.
  • Plaats het medium opnieuw en schrijf of wis opnieuw.
  • Formatteer het medium voor het schrijven of wissen van dezelfde map of bestandsnaam.
Ondanks het verdwijnen van het pop-upvenster, is het medium uitgeworpen terwijl de LED knipperde. Hoewel het pop-upvenster tijdens het schrijven verdwijnt, kan het zijn dat u de bewerking niet kunt uitvoeren op het medium als u het medium uitwerpt terwijl de LED nog knippert.
  • Formatteer het medium voor het schrijven of wissen van dezelfde map of bestandsnaam.
Kan niet formatteren of schrijven op het medium. De schakelaar voor schrijfbeveiliging is ingeschakeld.
  • Controleer of de schrijfbeveiliging van het medium ontgrendeld is.
Kaartlezer werkt niet USB-interface werkt niet.
  • Zorg ervoor dat uw monitor is ingeschakeld.
  • Sluit de upstream-kabel van uw computer weer aan op de monitor.
  • Plaats het medium opnieuw.
  • Schakel de monitor uit en weer in.
  • Start de computer opnieuw op.

Naar boven

Artikeleigenschappen

Getroffen product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Dell U2412M

Datum laatst gepubliceerd

13 mei 2021

Versie

4

Artikeltype

Solution

Terug naar boven