Dell-datamaskinen slår seg ikke på eller starter ikke opp i Windows med feil som ingen oppstartbar enhet

Hver datamaskin går gjennom en rekke kontroller fra den tiden den slås på til den starter opp i operativsystemet. Hvis en datamaskin ikke kan slå seg på eller starte opp i operativsystemet, kan det skyldes følgende:

• Strømproblem hvis den stasjonære eller bærbare Dell-PC-en ikke slår seg på
• Post-prosessen (power-on self-test) hvis Dell-datamaskinen slår seg på, men den sitter fast på skjermbildet med Dell-logoen eller sitter fast på en svart eller tom skjerm
• Videoproblem hvis Dell-datamaskinen ikke viser noe på skjermen eller skjermen
• For feilmelding på skjermen, for eksempel Ingen oppstartsenhet, Ingen oppstartbar enhet, Oppstartsenhet ikke funnet, Finner ingen oppstartbare enheter når du starter opp til operativsystemet, går du til delen for ingen oppstart for koblinger til artikler for å løse problemet.

Trinnene for å feilsøke hvert problem kan variere avhengig av hvilken type symptomer du hører på datamaskinen.

• En løst tilkoblet strømkabel eller defekt strømforsyning, strømadapter, strømkabel, grenuttak (overspenningsvern) kan forårsake strømproblemer.
• Systemminne (RAM) som er installert på feil måte, et defekt hovedkort eller en defekt enhet som er koblet til datamaskinen, kan hindre datamaskinen i å fullføre post (power on self-test).
• Datamaskinen kan slutte å starte opp til operativsystemet på grunn av ødelagte operativsystemfiler eller -drivere, skadede sektorer på harddisken, defekt harddisk osv.
• Skjermrelaterte problemer forårsakes ofte på grunn av utdaterte eller ødelagte videodrivere, feil skjerminnstillinger på skjermen eller skjermen, feil videoinnstillinger i operativsystemet eller til og med en defekt skjerm eller et skjermkort.

Hvis Dell-datamaskinen ikke kan slå seg på eller starte opp i operativsystemet, anbefaler vi at du først utfører en hard tilbakestilling. En hard tilbakestilling løser mange problemer og tapper eventuell reststrøm som kan forårsake problemet.

Utfør en hard tilbakestilling.

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble strømadapteren eller strømledningen fra datamaskinen, og ta ut batteriet (for bærbare Dell-PC-er der batteriet kan fjernes).
   MERK: Hvis du har en bærbar Dell-PC-er med batteri som ikke kan tas ut, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Tilbakestille sanntidsklokken (RTC).
   For bærbare Dell-PC-er med flyttbare batterier kan du se dokumentasjonen for den bærbare Dell-PC-en for å få trinnvise instruksjoner for trygg fjerning av batteriet.
   MERK: På utvalgte bærbare Dell-PC-er kan du prøve å gjenopprette PC-en ved hjelp av metoden for tvunget ePSA fra POST eller boot failure. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik bruker du tvunget ePSA for å gjenopprette fra POST eller boot failure.
3. Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD/xD).
4. Hold inne av/på-knappen i 15–20 sekunder for å tappe ut reststrøm.
5. Koble til strømadapteren eller strømkabelen og batteriet (for bærbare Dell-PC-er).
6. Hvis Dell-datamaskinen kan slå seg på, men ikke starte opp i Windows, må du identifisere symptomene og følge den aktuelle feilsøkingsveiledningen.
7. Hvis Dell-datamaskinen ikke kan slå seg på, følger du feilsøkingsveiledningen for ingen strøm i tabellen nedenfor.

Kjør en diagnostikktest av maskinvaren.

En diagnostikktest av maskinvaren hjelper deg med å identifisere potensielle maskinvarefeil. Bærbare PC-er, stasjonære PC-er fra Dell, alt-i-ett-enheter og Windows-baserte nettbrett har en integrert diagnostikktest. Det kalles SupportAssist Pre Boot System Assessment eller Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Hvis Dell-datamaskinen ikke kan startes opp i Windows, kjører du diagnostikktest før oppstart. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Slik kjører du en preboot-diagnostikktest på en Dell-datamaskin.
• Hvis Dell-datamaskinen kan starte opp i Windows og har en aktiv Internett-tilkobling, kjører du den nettbaserte diagnostikktesten fra SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Slik kjører du en diagnostikktest på Internett fra Dell.

Identifiser symptomene, og utfør feilsøking

Ingen strøm

Når du trykker på av/på-knappen, slår ikke Dell-datamaskinen seg på. Det er ingen indikasjon på at datamaskinen slår seg på (alle LED-lampene er av).

• Dell-datamaskinen viser ingen tegn på strøm.
• Strømlampen er av og reagerer ikke når du prøver å slå på datamaskinen.
• Skjermen er tom eller svart, datamaskinen starter ikke, og det er ingen indikasjoner på strøm på datamaskinen.
• Ingen viftestøy høres.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

No POST

Når du trykker på av/på-knappen, blinker strømlampen og lampene på Caps Lock, Scroll Lock og Num Lock i et mønster. Datamaskinen avgir kanskje også lydsignalkoder som hjelper deg med å identifisere feil på en bestemt maskinvarekomponent.

• Lampene blinker (vanligvis i et mønster og/eller gult).
• Datamaskinen avgir lydsignalkoder (kontinuerlig eller i et mønster).
• Skjermen er tom (svart) med blinkende lamper eller lydsignalkoder.
• Viften lager lyd, men lampene blinker, eller PC-en avgir lydsignalkoder.
• Datamaskinen slutter å reagere, fryser eller står fast ved Dell-logoen.
• Lampene reagerer ikke når du trykker på Caps Lock, Scroll Lock eller Num Lock.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et POST- eller oppstartsproblem.

Ingen oppstart

Når du trykker på av/på-knappen, slås datamaskinen på og fullfører POST-prosessen. Det viser en feilmelding eller mislykkes i å starte opp i operativsystemet.

• Statusen til lampene (strømlampen, lampen for harddiskaktivitet osv.) er normal.
• Viften lager støy.
• Tom eller svart skjerm med en blinkende markør øverst til venstre på skjermen.
• Harddiskrelaterte feilmeldinger, for eksempel «No Boot Device», No Bootable Device (Ingen oppstartbar enhet), Boot Device Not Found (Oppstartsenhet ikke funnet) eller «No bootable devices were found» (Finner ingen oppstartbar enhet) eller «No bootable devices were found» (Finner ingen oppstartbare enheter).
• Feilmeldinger om blåskjerm (krasjskjerm) eller stoppfeil i Windows.
• Datamaskinen slutter å reagere eller stopper opp ved skjermbildet med Windows-logoen under oppstart til operativsystemet.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et oppstartsproblem.

Ikke noe bilde

Når du trykker på av/på-knappen, er statusen til strømlampen og de andre lampene normal. Datamaskinskjermen er imidlertid fortsatt tom eller svart. Dette indikerer et video- eller skjermproblem på datamaskinen.

• Statusen til lampene (strømlampen, lampen for harddiskaktivitet osv.) er normal.
• Viften lager støy, men skjermen er tom (svart).
• Skjermen er tom eller svart.
• Uskarpe, forvrengte, uklare bilder.
• Horisontale eller vertikale linjer.
• Problemer med falmede farger, lyslekkasje, lysstyrke, kontrast osv.

Prøv disse hurtigtrinnene for å løse videoproblemer på en Dell-datamaskin.

Anbefalte artikler

Her er noen artikler vi kan anbefale deg.

• Slik gjenoppretter du BIOS på en Dell™-datamaskin eller et Dell-nettbrett
• Feilsøke strømproblemer på en bærbar Dell-PC
• Slik feilsøker du et problem med ingen strøm på den stasjonære datamaskinen eller alt-i-ett-PC-en fra Dell
• Dell-datamaskinen starter ikke opp i Windows 11 eller Windows 10
• Alienware-datamaskinen slår seg ikke på eller går ikke til Windows
• Datamaskin starter ikke opp Windows 8 eller Windows 8.1

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.