Kunnskapsbase

Vanlige spørsmål – drivere og nedlastinger


På Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger kan du laste ned enhetsdrivere, fastvare og enkelte programvareapplikasjoner for PC-er, nettbrett, mobile enheter, skrivere, skjermer, projektorer, servere, lagrings- og nettverksenheter og andre Dell-enheter.

Dell anbefaler at du laster ned enhetsdrivere for PC-er, skrivere og nettbrett fra Dell og andre Dell-enheter fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Advarsel: Hvis du laster ned eller installerer enhetsdrivere eller programvare fra ukjente kilder, kan det føre til at enheten ikke fungerer riktig, eller at PC-en krasjer eller ikke starter opp i operativsystemet, eller til og med at datamaskinen infiseres med virus, trojanere eller annen skadelig programvare.

Klikk for å utvide delene nedenfor for å få mer informasjon.



Generell informasjon

En driver er en liten, men sentral programvare som er skrevet for et spesifikt operativsystem, for eksempel Microsoft Windows 10. Operativsystemet bruker driveren for å kunne kommunisere med en maskinvareenhet, for eksempel en skriver, et skjermkort, et lydkort eller et nettverkskort. Microsoft Windows-operativsystemer har drivere for de fleste enheter inkludert, men det kan likevel være nødvendig å laste ned og installere enhetsspesifikke drivere fra produsentens nettsted.

Uten drivere kan ikke enhetene du kobler til PC-en, fungere som de skal. Dell utvikler drivere, slik at operativsystemet på Dell-PC-en din kan fungere med enheter og applikasjoner fra Dell.

Tilbake til toppen

Dell lanserer regelmessig oppdaterte drivere for å sikre at Dell-PC-en din har de nyeste sikkerhetsoppdateringene, feilrettingene og funksjonene som er tilgjengelige.

Når du oppdaterer enhetsdriverne, er dette et forebyggende tiltak for å beskytte PC-en og sørge for at maskinvaren og enhetene fungerer på riktig måte.

Tilbake til toppen

Enhetsdrivere må oppdateres når du har installert operativsystemet på nytt ved hjelp av en CD, DVD eller USB-nøkkel, eller hvis det har oppstått Wi-Fi-problemer eller andre nettverksproblemer, skjermproblemer (grafikk) eller lydproblemer (audio) osv.
Vi anbefaler også at du installerer eller oppdaterer enhetsdriverne hvis du har utført en fabrikktilbakestilling av Dell-PC-en din med Dell Backup and Recovery eller andre fabrikktilbakestillingsmetoder. Dette vil sikre at du har de nyeste enhetsdriverne installert på PC-en, og sikre at enhetene fungerer optimalt.

Hvis PC-en fungerer greit og den aktuelle driveren ikke står oppført som en nedlasting som er viktig eller som anbefales, er det imidlertid sannsynligvis ingen grunn til å oppdatere. Unødvendig oppdatering av drivere kan i sjeldne tilfeller forårsake nye problemer. Se gjennom den kritiske informasjonen på siden for drivernedlasting hvis du vil ha mer informasjon.

Installasjon eller oppdatering av enhetsdrivere kan bidra til følgende:

  • økt systemytelse
  • beskyttelse mot sikkerhetsrisikoer
  • utvidet kompatibilitet
  • løsning av problemer
  • inkludering av flere funksjoner
Merk: Dell anbefaler at du laster ned og installerer enhetsdriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger. Hvis du installerer enhetsdrivere fra et nettsted som ikke tilhører Dell, kan det føre til problemer med systemytelsen, skadede filer i operativsystemet, blåskjermfeil, uventede avslutninger eller at PC-en infiseres med skadelig programvare.
 

Se delen med informasjonsvideoer i denne artikkelen i kunnskapsbasen hvis du vil ha en videoveiledning om hvordan du laster ned og installerer enhetsdrivere fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen

Skrivere og tilbehør fra Dell har en egen produktstøtteside, der du finner tilgjengelige drivere. Hvis du er på produktstøttesiden for PC-en eller nettbrettet, kan du trykke på Change product (Endre produkt) øverst på siden for å velge skriver eller tilbehør fra Dell.

Hvis PC-en din ble levert med tastatur og mus, kan du også finne driverne ved å bruke søkefunksjonen eller kategorifilteret i kategorien Drivers & Downloads (Drivere og nedlastinger) på produktstøttesiden for PC-en.

Når det gjelder enheter fra andre enn Dell, må du se etter driverne på produsentens nettsted.

Tilbake til toppen

Den fabrikkinstallerte Dell-programvaren kan lastes ned herfra:

  • Dell Digital Delivery – gir en enkel og ny måte å kjøpe programvare på når du kjøper en PC. Du kan automatisk laste ned og installere tilgjengelige programvaretitler på utvalgte systemer. Alt du trenger, er en Internett-tilkobling og et par minutter – så kan du glede deg over tilpasningen Dell står for, uten å måtte vente, og gå rett tilbake til arbeidet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Hvordan bruker jeg Dell Digital Delivery?.

  • Dell Digital Locker – Dell Digital Locker lar deg vise og administrere produkter, programvare og lisensieringsinformasjon på ett sted. Med Dell Digital Locker kan du laste ned programvare som er kjøpt, få tilgang til lisensierte programvareprodukter, vise rettigheter til programvarelisenser og mer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se siden med vanlige spørsmål.
Tilbake til toppen

Enhetsdrivere er kategorisert i ulike deler på Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger. Det gjør at du enkelt kan finne og laste ned en bestemt type driver basert på funksjonaliteten til den aktuelle enheten. Kategoriene av drivere varierer mellom forskjellige Dell-produkter. Følgende er noen generiske kategorier:

Programmer

Kategorien for applikasjoner viser programvarenedlastinger fra Dell som du kan bruke på Dell-PC-en din, inkludert, men ikke begrenset til, følgende:

  • Dell QuickSet-verktøyet
  • Dell Webcam Manager
  • Fingeravtrykksleser (applikasjon)
  • Dell Digital Delivery
  • Dell Update
  • Hjelp og støtte fra Dell

Annen fabrikkinstallert programvare eller andre digitale kjøp kan være tilgjengelige på et av følgende steder:

  • Dell Digital Delivery – gir en enkel og ny måte å kjøpe programvare på når du kjøper en PC. Du kan automatisk laste ned og installere tilgjengelige programvaretitler på utvalgte systemer. Alt du trenger, er en Internett-tilkobling og et par minutter – så kan du glede deg over tilpasningen Dell står for, uten å måtte vente, og gå rett tilbake til arbeidet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Hvordan bruker jeg Dell Digital Delivery?.

  • Dell Digital Locker – Dell Digital Locker lar deg vise og administrere produkter, programvare og lisensieringsinformasjon på ett sted. Med Dell Digital Locker kan du laste ned programvare som er kjøpt, få tilgang til lisensierte programvareprodukter, vise rettigheter til programvarelisenser og mer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se siden med vanlige spørsmål.

Lyd

I lydkategorien finner du en liste over enhetsdriverne for lydkortet i Dell-PC-en din. Lyddrivere forbedrer eller aktiverer lydfunksjonaliteten og overfører lydsignaler til høyttalerportene. Problemer med manglende lyd eller med lydkvaliteten kan vanligvis løses ved å installere lyddriverne.


BIOS

Kategorien for BIOS viser flash-verktøy for system-BIOS som du kan bruke for å oppdatere system-BIOS-fastvaren på Dell-PC-en. Akronymet BIOS står for Basic Input/Output System, som kontrollerer og aktiverer de fleste maskinvarekomponentene i en PC. Den primære funksjonen til BIOS-en på en PC er å gjenkjenne og sette i gang alle maskinvarekomponentene for å gjøre dem tilgjengelige for bruk. Begrepet "Oppdatere BIOS” er synonymt med å oppgradere BIOS-en på hovedkortet til den nyeste versjonen. BIOS-oppdateringer gir funksjonsoppdateringer og feilrettinger. Første gang PC-en startes, aktiverer BIOS alle maskinvarekomponentene som kreves av PC-en for å starte opp til et operativsystem, inkludert, men ikke begrenset til, følgende:

  • brikkesett
  • prosessor
  • systemminne (RAM)
  • harddisk
  • grafikkort
  • tastatur og mus

Hvis du vil ha mer informasjon om BIOS, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Hva er BIOS, og hvordan laster man ned og installerer nyeste BIOS?


brikkesett

Kategorien for brikkesett viser brikkesettdriverne som er nødvendige for Dell-PC-en din. Det er viktig å installere brikkesettdriverne først, før de andre enhetsdriverne installeres.
Et brikkesett er en samling av flere integrerte kretser som er utformet for å utføre én eller flere tilknyttede funksjoner på hovedkortet. Brikkesettdrivere kontrollerer kommunikasjonen mellom ulike komponenter i PC-en, for eksempel prosessoren (CPU), skjermkortet (GPU), harddisker, PCI-enheter, minnet (RAM) og drivere for USB-kontroller. Grunnleggende brikkesettdrivere er vanligvis inkludert som en del av operativsystemet, men spesifikke brikkesettdrivere sørger for at hovedkortet yter optimalt. Oppdatering av brikkesettdrivere er viktig, særlig hvis systemet er tregt. Brikkesettkategorien på siden Drivere og nedlastinger fra Dell kan inneholde flere drivere som kreves for din PC. Dette inkluderer brikkesettdriveren, kontrollerdrivere, kortleserdrivere, drivere for USB 3.0-kontroller, Intel Dynamic Platform og Thermal Framework-driver, Intel Management Engine-komponentdriver osv. Det er viktig at du installerer alle driverne som er oppført under brikkesettkategorien.

Merk: Hvis du installerer brikkesettdriverne og får en feilmelding om at driveren ikke er kompatibel, ikke påkrevd eller allerede er oppdatert med den nyeste versjonen, kan du ignorere feilmeldingen og fortsette å installere de resterende driverne under brikkesettkategorien.

Modem/Kommunikasjon

Kategorien for modem/kommunikasjon inneholder drivere og verktøy for interne eller eksterne 56k-oppringingsmodemer, kort for mobilt bredbånd og i noen sjeldne tilfeller drivere for Bluetooth-kort.


Mus, tastatur og inndataenheter

Kategorien for mus, tastatur og inndataenheter inneholder drivere for pekeflate, integrert webkamera, mus og tastatur.

Merk: Drivere for CD-, DVD- og Blu-ray-stasjoner, mus og tastatur er vanligvis forhåndsinstallert med operativsystemet.
Webkameradrivere er forhåndsinstallert med Microsoft Windows 8- eller 8.1- eller Windows 10-operativsystemer.

Nettverk

Kategorien for nettverk inneholder drivere for Ethernet- (kablet), Wi-Fi- (trådløst) og Bluetooth-kort.

For at operativsystemet skal kunne gjenkjenne disse enhetene og fungere optimalt, må nettverksdriverne være installert.

Merk: Før du installerer driverne, må du finne ut hvilket Ethernet-, Wi-Fi- eller Bluetooth-kort som er konfigurert med PC-en. Se avsnittet Hvordan finner jeg ut hvilke komponenter som finnes på datamaskinen? i denne artikkelen.

Operativsystem

Operativsystemkategorien inneholder en kobling til siden Dell Windows-gjenopprettingsavbildning. På siden Dell Windows-gjenopprettingsavbildning kan du laste ned en fil med Dell ISO-gjenopprettingsavbildningen og bruke Dell OS Recovery Tool til å lage en oppstartbar USB-stasjon.

Merk: Filen med Dell ISO-gjenopprettingsavbildningen er tilgjengelig for utvalgte Dell PC-er. Gå til siden Dell Windows-gjenopprettingsavbildning for å sjekke tilgjengeligheten til filen med Dell ISO-gjenopprettingsavbildningen for Dell-PC-en din.

Flyttbare lagringsmedier

Denne delen inneholder fastvareoppgraderinger for CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjoner. Fastvaren for CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjoner øker eller utvider lese- og opptaksfunksjonaliteten med forskjellige typer optiske medier. Den kan vanligvis løse problemer med lesing eller opptak på den optiske stasjonen.

Merk: Drivere for CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen er inkludert i operativsystemet, og du trenger dermed ikke å installere noen bestemt driver. Denne delen inneholder bare fastvareoppgraderinger for optiske stasjoner (bare hvis tilgjengelig).

Sikkerhet

Denne kategorien inneholder drivere og verktøy som kreves for enkelte bærbare PC-er av typen Dell Latitude. Avhengig av systemkonfigurasjonen trenger du kanskje ikke å installere disse driverne.


Seriell ATA

Denne kategorien inneholder harddiskverktøy for håndtering av lagring.


Systemverktøy

Dell System Software er et verktøy som gir viktige oppdateringer og korrigeringsfiler for operativsystemet. Dette er nødvendig for at Dell-PC-en skal fungere på riktig måte.

Merk: Dell System Software er kanskje ikke tilgjengelig for alle Dell-PC-er. Hvis Dell System Software er tilgjengelig, må du sørge for å installere denne driveren først, etterfulgt av brikkesettdriverne og deretter de andre enhetsdriverne.

Video

Denne kategorien inneholder drivere og verktøy for skjermkortet som er installert på Dell-PC-en din. Video-/grafikkdriveren er et program som styrer hvordan video-/grafikkortet fungerer sammen med resten av PC-en, blant annet applikasjonene og skjermen du bruker.

Dell anbefaler at du laster ned og installerer video-/grafikkdriveren fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Se delen med informasjonsvideoer i denne artikkelen i kunnskapsbasen hvis du vil ha en videoveiledning om hvordan du laster ned og installerer enhetsdrivere fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen

Dell System Detect (DSD) er en applikasjon som med din tillatelse kjører på Windows-baserte PC-er eller nettbrett og samhandler med Dell-nettstedet for kundestøtte, slik at vi kan tilby en bedre og mer tilpasset kundestøtte.

De tre hovedhandlingene du kan foreta på Dell-nettstedet for kundestøtte som bruker applikasjonen Dell System Detect (DSD), er som følger:

  1. Registrere produktet (Finn produkt): identifisere service-ID-en eller ekspresservicekoden for Dell-produktet ditt.
  2. Finne drivere (Finn drivere): skanne eksisterende enhetsdrivere og presentere en liste over tilgjengelige driveroppdateringer.
  3. Kjør diagnostikk: Dell System Detect bidrar til å starte diagnostikkverktøyet Dell SupportAssist for å kjøre en diagnosetest for maskinvare.

Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell System Detect: Vanlige spørsmål.

Tilbake til toppen

Dell Update eller Dell Update Package (DUP) er en programvare som automatiserer installasjonen av driver- og applikasjonsoppdateringer som er spesifikke for den aktuelle enheten. Dell Update-programvare støttes på Inspiron-, Vostro-, XPS- og Alienware-PC-er som kjører Microsoft Windows 7, Windows 8.1 og Windows 10. Denne applikasjonen er nødvendig for å motta driver- og applikasjonsoppdateringer. Driver- og applikasjonsoppdateringer kan hjelpe på følgende områder:

  • ytelsesforbedringer
  • utvidet kompatibilitet
  • løsning av mindre problemer
Merk: Du må logge på som en bruker med administratorrettigheter for å kunne bruke oppdateringer ved hjelp av Dell Update.
 

Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell Update – Oversikt og vanlige spørsmål.

Tilbake til toppen

Dell Command | Update er installert som en frittstående applikasjon på en forretningsklientstøttet plattform for å gi en Windows-oppdateringsopplevelse for systemprogramvare som er utgitt av Dell. Denne applikasjonen er installert lokalt på målsystemene og forenkler oppdateringer av BIOS, fastvare, drivere og applikasjoner på Dell-klientmaskinvare. Denne applikasjonen kan også brukes til å installere drivere etter installasjon av operativsystemet og nettverksdriverne basert på system-ID.

Dell Command | Update er utformet for å gjøre det mulig for brukerne å angi egne oppdateringspreferanser og bruke oppdateringer basert på hvor viktige de er. Du kan også bruke planleggingsalternativet for å holde PC-ene dine oppdatert med den nyeste systemprogramvaren som er utgitt av Dell.

Støttede Dell-PC-er:

  • Dell OptiPlex
  • Dell Latitude
  • Dell Precision
  • Dell XPS
Merk: Du må logge på som en bruker med administratorrettigheter for å kunne bruke oppdateringer ved hjelp av Dell Command | Update.
 

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik bruker du Dell Kommando | Oppdater for å oppdatere BIOS og fastvare for alle drivere på systemet ditt (på engelsk).

Tilbake til toppen

Dell SupportAssist (tidligere kjent som My Dell eller Dell Support Center) er et kontrollpanel for systemverktøy og diagnostikk. Det inneholder omfattende hjelpeavsnitt for webbaserte verktøy, garantiinformasjon, koblinger til Dells tekniske kundestøtte og Dells kanaler for kundestøtte. Få tilgang til alle systemkontroller, som Enhetsbehandling, Nettverktilkoblinger osv., fra en enkelt plassering.

Dell SupportAssist sjekker også regelmessig tilstanden til systemets maskinvare og programvare. Når et problem oppdages, må den nødvendige systemstatusinformasjonen sendes til Dell for at feilsøkingen skal begynne. Dell vil kontakte deg for å starte samtalen for å finne løsninger og forhåpentligvis forhindre at problemet blir kostbart. Du finner mer informasjon i brukerhåndboken og Vanlige spørsmål.

Merk: De proaktive funksjonene til Dell SupportAssist er basert på at enheten har Dell-servicerettigheter (ProSupport, Premium Support for forbrukere eller ProSupport Plus).

Funksjoner:

  • PC Checkup-diagnostikk, levert av PC Doctor
  • Sikkerhetskopiering og gjenoppretting: Opprette image for sikkerhetskopiering og gjenoppretting
  • Brukermanual (på skjerm)
  • Elektroniske feilsøkingsressurser
  • Elektroniske tips til løsing av datamaskinproblemer
  • Vanlige spørsmål om systemspesifikasjoner
  • Informasjon om systemgaranti
  • Kontakte Dells tekniske kundestøtte
  • Kontakte Dells kundestøtte
Tilbake til toppen

Få e-postvarslinger via Støttevarslinger når det finnes nye eller oppdaterte enhetsdrivere for Dell-produktet du er interessert i. Støttevarslinger gir deg rask og enkel tilgang til oppdateringer om støttetjenester for Dell-produktene dine. Du kan abonnere for å motta varslinger om driveroppdateringer på e-post og/eller tekstmelding (SMS). Hvis du vil opprette og administrere abonnementer for Dell-produktene dine, må du gå til siden Støtte for varslinger.

Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Støttevarslinger: oversikt og vanlige spørsmål.

Tilbake til toppen

Enhetsbehandling er en kontrollpanelapplet i Microsoft Windows-operativsystemet. Den gjør det mulig for brukerne å vise og kontrollere statusen til maskinvare som er koblet til PC-en. Enhetsbehandling er også et viktig verktøy for feilsøking som vil hjelpe deg med å feilsøke problemer med maskinvareenheter. Programmet viser alle maskinvareenheter som er installert på PC-en, og lar deg administrere drivere, vise enheter som ikke fungerer, og deaktivere bestemte enheter (hvis nødvendig).

I Enhetsbehandling kan du for hver enhet gjøre følgende:

  1. installere enhetsdriveren
  2. aktivere eller deaktivere maskinvareenheten
  3. kontrollere om maskinvareenheten fungerer på riktig måte
  4. vise tekniske egenskaper for maskinvareenheten

Som standard viser Enhetsbehandling en liste over installerte maskinvareenheter som er sortert etter kategori. Du kan utvide disse kategoriene for å vise hvilken spesifikk maskinvarekomponent som er installert på PC-en.

Merk: Noen maskinvareenheter vises kanskje ikke i denne listen som standard. Hvis du vil vise alle enhetene som er installert på PC-en, åpner du Windows Enhetsbehandling, klikker på Vis-menyen og velger Vis skjulte enheter.

Administrere enhetsdriverne

Egenskapsvinduet til en enhet inneholder informasjon og innstillinger som er spesifikke for den aktuelle typen maskinvare. Innstillingene som betyr mest for feilsøking, er driverinnstillingene. Når du har høyreklikket på en enhet, velger du Egenskaper og klikker på kategorien Driver. Du finner da informasjon om den installerte driveren.

  • Driverdetaljer: Vis detaljer om den nøyaktige plasseringen til driverfilene som brukes av enheten på PC-en.
  • Oppdater driver: Installer en oppdatert driver. Windows gir deg mulighet til å søke online etter en oppdatert driver eller manuelt velge en driver som er lastet ned til PC-en, akkurat som når du installerer enheter på vanlig måte. Det kan hjelpe å søke etter en oppdatert driver hvis driveren er gammel og utdatert. Hvis du ønsker å velge en tilpasset, nedlastet driver for en enhet manuelt, kan du gjøre det her.
  • Rull driver tilbake: Gå tilbake til driveren enheten brukte tidligere. Hvis du har oppdatert driveren til en ny versjon og maskinvaren ikke fungerer helt riktig, bør du vurdere å nedgradere driveren til forrige versjon. Du kan laste ned den gamle driveren og installere den manuelt, men denne knappen gir en rask måte å nedgradere driveren til forrige versjon på. Hvis denne knappen er nedtonet, er ikke driveren oppdatert, så det er ingen tidligere driver å rulle tilbake til.
  • Deaktiver: Deaktiver enheten, slik at du hindrer den i å fungere i Windows før du reaktiverer den.
  • Avinstaller: Avinstaller driverne som er knyttet til enheten, fra PC-en. Merk at dette kanskje ikke fjerner alle driverfilene. Avinstaller enhetsdriverne fra Programmer og funksjoner (tidligere kjent som Legg til / fjern programmer) i Windows Kontrollpanel. Når enhetsdriveren er avinstallert, må du starte PC-en på nytt.
Tilbake til toppen

Fremgangsmåter

ADVARSEL: Hvis du laster ned og installerer enhetsdrivere eller programvare fra ukjente kilder, kan det føre til at enhetene ikke fungerer riktig, eller at PC-en krasjer eller ikke starter opp til operativsystemet, eller til og med at PC-en infiseres med skadelig programvare.
  1. Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
  2. Identifiser Dell-produktet ditt ved å klikke påDetect Product (Registrer produkt).
    Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell Detect-applikasjonen. Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell System Detect.
    Du kan eventuelt oppgi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-produktet og klikke på Send.
    Du kan også velge Dell-produktet manuelt ved å klikke på Vis produkter.
  3. Klikk på Detect Drivers (Finn drivere), slik at Dell kan gjennomføre en automatisk skanning av PC-en din og lage en liste over tilgjengelige drivere.
  4. Du kan også finne drivere manuelt ved hjelp av følgende:
    • Søkefeltet – Skriv inn et søkeord for driveren du leter etter, for eksempel BIOS, brikkesett, lyd, video osv.
    • Operativsystem og kategorifiltre – Velg operativsystemet som er installert på Dell-PC-en din, og velg en driverkategori.
    Merk: Hvis du vil vise drivere for din spesifikke Dell-PC, kan du merke av for Show drivers for Service Tag (Vis drivere for service-ID).
  5. Klikk på nedlastingsikonet ved siden av ønsket driver, og lagre filen.
    Du må kanskje klikke på View More (Vis mer) for å se flere drivere.
  6. Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
  7. Dobbeltklikk på EXE-installasjonsfilen for driveren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.
    Noen enhetsdrivere kan kreve at du starter PC-en på nytt for å fullføre installasjonsprosessen.

Se delen med informasjonsvideoer i denne artikkelen i kunnskapsbasen hvis du vil ha en videoveiledning om hvordan du laster ned og installerer enhetsdrivere fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen
  1. Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
  2. Identifiser Dell-produktet ditt ved å klikke påDetect Product (Registrer produkt).
    Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell Detect-applikasjonen. Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell System Detect.
    Du kan eventuelt oppgi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-produktet og klikke på Send.
    Du kan også velge Dell-produktet manuelt ved å klikke på Vis produkter.
  3. Klikk på Detect Drivers (Finn drivere), slik at Dell kan gjennomføre en automatisk skanning av PC-en din og lage en liste over tilgjengelige drivere.
  4. Du kan også finne drivere manuelt ved hjelp av følgende:
    • Søkefeltet – Skriv inn et søkeord for driveren du leter etter, for eksempel BIOS, brikkesett, lyd, video osv.
    • Operativsystem og kategorifiltre – Velg operativsystemet som er installert på Dell-PC-en din, og velg en driverkategori.
    Merk: Hvis du vil vise drivere for din spesifikke Dell-PC, kan du merke av for Show drivers for Service Tag (Vis drivere for service-ID).
  5. Merk av i avmerkingsboksen ved siden av ønsket driver.
    Du må kanskje klikke på View More (Vis mer) for å se flere drivere.
  6. Klikk på Add Selected to Download List (Legg til valgte i nedlastingslisten) over driverlisten.
  7. Gjenta trinn 5 og 6 til du har valgt alle de nødvendige enhetsdriverne.
  8. Klikk på View My Download List (Vis nedlastingslisten min) under driverlisten.
  9. Klikk på Last ned denne listen for å starte nedlastingsprosessen. Merk deg hvor de nedlastede filene blir lagret.
  10. Bruk Filutforsker (også kjent som Windows Explorer) for å bla til plasseringen der den nedlastede filen ble lagret.
  11. Dobbeltklikk på EXE-installasjonsfilen for driveren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.
    Noen enhetsdrivere kan kreve at du starter PC-en på nytt for å fullføre installasjonsprosessen.
Merk: Hvis du vil laste ned flere enhetsdrivere, må du logge på med My Dell-kontoen din. My Dell-kontoen din hjelper deg med å administrere nedlastingslister som du kan opprette for flere Dell-produkter.
Merk: Du kan bruke Download Manager til å lage en nøyaktig kopi av driverfilene dine, en ISO-avbildning. ISO-avbildningen kan brukes til å opprette en CD- eller DVD-plate eller en ekstern USB-stasjon som vil inneholde alle driverinstallasjonsfilene som er lastet ned. Hvis du skal installere driverne på samme enhet som du laster ned til, trenger du ikke å lage en ISO-avbildning, men kan ganske enkelt laste ned og installere filene.
 

Se delen med informasjonsvideoer i denne artikkelen i kunnskapsbasen hvis du vil ha en videoveiledning om hvordan du laster ned og installerer enhetsdrivere fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen

Du kan bruke hvilken som helst fungerende PC til å laste ned enhetsdriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Når de nødvendige enhetsdriverne er lastet ned, kan du lagre de nedlastede filene på en ekstern USB-nøkkel eller en USB-harddisk eller kopiere filene til en CD/DVD.

Se delen med informasjonsvideoer i denne artikkelen i kunnskapsbasen hvis du vil ha en videoveiledning om hvordan du laster ned og installerer enhetsdrivere fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen

Hvis du har valgt å søke etter en spesifikk driver i stedet for å la Dell oppdatere driverne automatisk, må du kontrollere hvilke filtre du har valgt. Det kan finnes noen drivere eller applikasjoner som er tilgjengelige for produktmodellen din, men som ikke stemmer overens med PC-ens opprinnelige konfigurasjon. Hvis du søker etter en service-ID, får du bare opp drivere for komponentene som var inkludert da du kjøpte systemet. Hvis du vil se alle driverne for produktmodellen din, fjerner du merkingen for Show drivers for Service Tag (Vis drivere for service-ID).

Tilbake til toppen

Du bør vurdere å oppdatere enhetsdrivere i Windows når du installerer en ny maskinvareenhet og den ikke fungerer automatisk, eller når du har reinstallert eller oppgradert Windows på PC-en.

Oppdatering av enhetsdrivere er også et utmerket feilsøkingstrinn når enheten ikke fungerer ordentlig eller genererer en feil, for eksempel en feilkode for enhetsbehandling. I noen tilfeller kan en oppdatert enhetsdriver aktivere nye funksjoner for maskinvaren som er levert av produsenten.

Enhetsdrivere kan oppdateres ved å laste ned og installere de nyeste enhetsdriverne gjennom følgende:

  • Windows Update – noen enhetsdrivere oppdateres via Windows Update.
  • Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger eller nettstedet til enhetsprodusenten.
    Merk: For enheter som er forhåndsinstallert på Dell-PC-en, anbefales det at du laster ned enhetsdriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
    For enheter som ikke kommer fra Dell, kan du gå til nettstedet til enhetsprodusenten for å finne mer informasjon.

Se delen med informasjonsvideoer i denne artikkelen i kunnskapsbasen hvis du vil ha en videoveiledning om hvordan du identifiserer driverversjonen, og hvordan du laster ned og installerer de nyeste enhetsdriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen

Driverinstallasjon er avgjørende hvis du har reinstallert Microsoft Windows-operativsystemet på Dell-PC-en. Like viktig er det at du installerer driverne i riktig rekkefølge, for at PC-en skal fungere riktig. I noen situasjoner kan det være nødvendig å installere enhetsdriveren på nytt eller oppdatere den hvis du støter på problemer med en spesifikk enhet.

Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik installerer du drivere på nytt i riktig rekkefølge.

Tilbake til toppen

Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger kan skanne PC-en din og vise en liste du kan bruke som referanse for å identifisere hvilke komponenter som er installert i den opprinnelige konfigurasjonen eller den gjeldende systemkonfigurasjonen.

  1. Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
  2. Identifiser Dell-produktet ditt ved å klikke påDetect Product (Registrer produkt).
    Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell System Detect-applikasjonen. Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell System Detect.
    Du kan eventuelt oppgi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-produktet og klikke på Send.
    Du kan også velge Dell-produktet manuelt ved å klikke på Vis produkter.
  3. Klikk på Systemkonfigurering under produktbanneret.
  4. Klikk på kategorien Opprinnelig konfigurering eller Gjeldende konfigurering.
    Merk: Dell System Detect-applikasjonen er nødvendig for å identifisere service-ID-en eller ekspresservicekoden og identifisere listen over komponenter. Dell System Detect kan bli installert automatisk i prosessen.
Tilbake til toppen

Slik sjekker du hvilken versjon av Microsoft Windows som er installert på en PC med Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8:

  1. Trykk på Windows-logotasten og X-tasten på tastaturet.
  2. Klikk på System.

Slik sjekker du hvilken versjon av Microsoft Windows som er installert på en PC med Windows 7, Windows Vista eller Windows XP:

  1. Trykk på tasten med Windows-logoen + R på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kjør skriver du inn sysdm.cpl og trykker på Enter-tasten.
  3. Klikk på kategorien Generelt.
Tilbake til toppen
Merk: Enkelte enheter kan fungere med opprinnelige enhetsdrivere som leveres forhåndsinstallert med det 32-biters operativsystemet. 32-biters enhetsdrivere er imidlertid kanskje ikke tilgjengelige for alle Dell-PC-er. Hvis Dell-PC-en din har en 64-biters versjon av Windows forhåndsinstallert og du ikke finner 32-biters enhetsdrivere, anbefaler vi at du installerer 64-bitersversjonen av Windows på nytt.

Hvis du vil laste ned 32-bitersdrivere for Dell-PC-en din, følger du disse trinnene:

  • Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
  • Identifiser Dell-produktet ditt ved å klikke påDetect Product (Registrer produkt).
    Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell Detect-applikasjonen. Du finner mer informasjon i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell System Detect.
    Du kan eventuelt oppgi service-ID-en, ekspresservicekoden eller serienummeret til Dell-produktet og klikke på Send.
    Du kan også velge Dell-produktet manuelt ved å klikke på Vis produkter.
  • Under Optimer systemet med drivere og oppdateringer klikker du på kategorien Veiled meg for å laste ned og installere enhetsdriverne automatisk.
  • Ved siden av Vis alle tilgjengelige oppdateringer må du kontrollere at riktig versjon av Microsoft Windows-operativsystemet er oppført.
    Klikk på Bytt operativsystem for å velge 32-bitersversjonen av operativsystemet som er installert på datamaskinen.
  • Last ned og installer de nødvendige driverne fra listen.
Tilbake til toppen

Slik får du tilgang til Enhetsbehandling i Microsoft Windows:

  1. Trykk på Windows-logoen + R-tasten på tastaturet.
  2. Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør.
  3. Trykk på Enter-tasten.
Tilbake til toppen

Hvis du trenger å avinstallere en enhetsdriver helt, anbefales det å bruke enhetens avinstalleringsprogram. Hvis et avinstalleringsprogram er tilgjengelig, skal du finne det under Programmer og funksjoner (tidligere kalt Legg til / fjern programmer) i Windows Kontrollpanel. Enkelte enheter har ikke noe avinstalleringsprogram, eller avinstalleringsprogrammet vises kanskje ikke i listen Programmer og funksjoner (tidligere kalt Legg til / fjern programmer). I slike tilfeller kan du bruke Enhetsbehandling til å fjerne enhetsdriveren helt.

Avinstallere en enhetsdriver fra Windows Kontrollpanel

  1. Trykk på tasten med Windows-logoen + R-tasten på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kjør skriver du inn appwiz.cpl og trykker på Enter-tasten.
  3. I Programmer og funksjoner (tidligere kalt Legg til / fjern programmer) finner du enhetsdriveren i listen.
  4. Dobbeltklikk på oppføringen for å starte avinstalleringsprosessen.
  5. Start PC-en på nytt.

Avinstallere en enhetsdriver fra Enhetsbehandling

  1. Trykk på tasten med Windows-logoen + R-tasten på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc og trykker på Enter-tasten.
  3. Finn enheten du vil avinstallere, i Enhetsbehandling.
    Merk: Naviger gjennom maskinvarekategoriene ved å klikke på tegnet > eller +, avhengig av Windows-versjonen.
  4. Høyreklikk på enheten, og klikk på Avinstaller.
  5. I vinduet Bekreft avinstallering av enhet merker du av i boksen Slett driverprogramvaren for denne enheten (hvis tilgjengelig).
  6. Klikk på OK for å bekrefte og fortsette med avinstalleringen.
  7. Når avinstalleringen er fullført, starter du PC-en på nytt.
Tilbake til toppen

Funksjonen for tilbakerulling av drivere som er tilgjengelig i Windows Enhetsbehandling, brukes til å avinstallere den gjeldende enhetsdriveren og deretter installere den tidligere installerte versjonen av enhetsdriveren automatisk.

Den vanligste årsaken til bruk av funksjonen for tilbakerulling av drivere er et behov for å reversere en driveroppdatering som forårsaker problemer for funksjonaliteten til en maskinvareenhet.

Slik ruller du tilbake en enhetsdriver i Microsoft Windows:

  1. Trykk på tasten med Windows-logoen + R-tasten på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc og trykker på Enter-tasten.
  3. Finn enheten som det må utføres en tilbakerulling for, i Enhetsbehandling.
    Merk: Naviger gjennom maskinvarekategoriene ved å klikke på tegnet > eller +, avhengig av Windows-versjonen.
  4. Høyreklikk på navnet eller ikonet til enheten, og velg Egenskaper.
  5. Klikk på kategorien Driver i vinduet Egenskaper.
  6. Klikk på knappen Rull driver tilbake for å gå tilbake til forrige versjon av enhetsdriveren.
    Merk: Hvis knappen Rull driver tilbake er deaktivert, har ikke Windows noen tidligere versjon av enhetsdriveren tilgjengelig for tilbakerulling. Tilbakerulling av en enhetsdriver kan bare utføres én gang. Funksjonen for tilbakerulling av drivere er ikke tilgjengelig for skriverdrivere.
  7. Klikk på Ja for å bekrefte og fortsette med tilbakerulling av driveren.
  8. Klikk på Lukk.
  9. Klikk på Ja i dialogboksen Endring i systeminnstillinger for å starte PC-en på nytt.
Tilbake til toppen

Feilsøking

Symbol Beskrivelse
Informasjonssymbol En blå "i" på et hvitt felt på en enhetsressurs i PC-egenskapene angir at funksjonen Bruk automatiske innstillinger ikke er valgt for enheten, og at ressursen er valgt manuelt. Merk at dette ikke indikerer et problem eller en deaktivert tilstand.
Deaktiveringssymbol En svart pil ned på et hvitt felt på en enhetsressurs i Enhetsbehandling angir at enheten er deaktivert. Merk at dette ikke indikerer at det er et problem med enheten. Høyreklikk på enheten, og klikk på Aktiver.
Utropstegn Et svart utropstegn (!) på et gult felt angir at enheten er i en problemtilstand. Merk at en enhet som er i en problemtilstand, kan fungere.
Rød X En rød "X" angir en deaktivert enhet. En deaktivert enhet er en enhet som er fysisk til stede på PC-en og bruker ressurser, men som ikke har en driver med beskyttet modus lastet inn.
Andre enheter En enhet med et gult spørsmålstegn (?) med et utropstegn (!) under Andre enheter eller noen ganger også oppført som "Ukjent enhet" angir at enheten eller de tilhørende driverne ikke er tilgjengelige eller installert.

Tilbake til toppen

Hvis du vil finne en feilkode for en enhet i Windows Enhetsbehandling, følger du disse trinnene:

  1. Trykk på tasten med Windows-logoen + R-tasten på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc og trykker på Enter-tasten.
  3. Høyreklikk på enheten som har problemet, og klikk på Egenskaper.
  4. I dialogboksen Egenskaper er feilkoden nevnt under Enhetsstatus.

Du finner mer informasjon i artikkelen Feilkoder i Enhetsbehandling i Windows i Microsoft Knowledge Base.

Tilbake til toppen

I sjeldne tilfeller kan en enhet slutte å fungere som forventet etter en oppdatering. Dette kan skje når det er et problem med oppdateringen, eller hvis en annen driver er i konflikt med en som nettopp ble oppdatert. For å løse dette problemet kan du rulle tilbake, eller gjenopprette, driveren til forrige versjon.

Du kan lese mer om dette i avsnittet Hvordan ruller jeg en enhetsdriver tilbake til en tidligere versjon? i denne Dell Knowledge Base-artikkelen.

Tilbake til toppen

Noen maskinvareenheter kan være oppført som en "ukjent enhet" i Windows Enhetsbehandling hvis enhetsdriveren ikke er tilgjengelig eller installert på PC-en.

  • Windows Update
    Kjør Windows Update på Dell-PC-en. Windows Update skanner PC-en, registrerer enhetsdriveren automatisk og installerer alle anbefalte enhetsdrivere.
  • Drivere og nedlastinger fra Dell
    For maskinvareenheter som er forhåndsinstallert på Dell-PC-en, laster du ned enhetsdriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
  • Enhetsprodusentens nettsted
    Hvis "Ukjent enhet" dukket opp etter at du koblet en tredjepartsenhet til Dell-PC-en, kan du installere driveren ved hjelp av CD-/DVD-platen eller USB-nøkkelen som fulgte med enheten. Du kan også gå til enhetsprodusentens nettsted for å laste ned og installere den nyeste enhetsdriveren.

Se delen med informasjonsvideoer i denne artikkelen i kunnskapsbasen hvis du vil ha en videoveiledning om hvordan du laster ned og installerer de nyeste enhetsdriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen

Et gult utropstegn i Enhetsbehandling angir at Windows har oppdaget et problem med enheten. De fleste Enhetsbehandling-feil kan løses ved å avinstallere og/eller installere den nyeste enhetsdriveren.

  1. Trykk på tasten med Windows-logoen + R-tasten på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc og trykker på Enter-tasten.
  3. Finn enheten som har et gult utropstegn, i Enhetsbehandling.
  4. Høyreklikk på enheten, og klikk på Avinstaller.
  5. I vinduet Bekreft avinstallering av enhet merker du av i boksen Slett driverprogramvaren for denne enheten (hvis tilgjengelig).
  6. Klikk på OK for å bekrefte og fortsette med avinstalleringen.
  7. Når avinstalleringen er fullført, starter du PC-en på nytt.

Når PC-en har startet på nytt, oppdager Microsoft Windows automatisk enhetsdriveren og prøver å installere den på nytt. Hvis den røde X-en fortsatt er der etter omstarten, kan du, avhengig av enheten, laste ned og installere driveren fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger eller enhetsprodusentens nettsted.

Se delen med informasjonsvideoer i denne artikkelen i kunnskapsbasen hvis du vil ha en videoveiledning om hvordan du laster ned og installerer de nyeste enhetsdriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen

En rød X ved siden av en enhet i Windows Enhetsbehandling angir enten at enheten er deaktivert, eller at Microsoft Windows ikke kan kommunisere med enheten på grunn av en skadet eller slettet driverfil. Slik løser du dette problemet:

  1. Trykk på tasten med Windows-logoen + R-tasten på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc og trykker på Enter-tasten.
  3. Høyreklikk på enheten som har problemet, og klikk på Egenskaper.
  4. Klikk på rullegardinlisten Enhetsbruk, og velg Bruk denne enheten (aktivert). Hvis dette alternativet allerede er valgt, går du til neste trinn.
  5. Klikk på kategorien Driver i vinduet Egenskaper og deretter på Avinstaller.
  6. I vinduet Bekreft avinstallering av enhet merker du av i boksen Slett driverprogramvaren for denne enheten (hvis tilgjengelig).
  7. Klikk på OK for å bekrefte og fortsette med avinstalleringen.
  8. Når avinstalleringen er fullført, starter du PC-en på nytt.

Når PC-en har startet på nytt, oppdager Microsoft Windows automatisk enhetsdriveren og prøver å installere den på nytt. Hvis den røde X-en fortsatt er der etter omstarten, kan du, avhengig av enheten, laste ned og installere driveren fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger eller enhetsprodusentens nettsted.

Se delen med informasjonsvideoer i denne artikkelen i kunnskapsbasen hvis du vil ha en videoveiledning om hvordan du laster ned og installerer de nyeste enhetsdriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen

Informasjonsvideoer


Finne enhetsdrivere for Dell-PC-en din – (2:27)


Slik bruker du Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger – (2:07)


Slik sjekker du driverversjonen og laster ned den nyeste enhetsdriveren – (2:06)





Artikkel-ID: SLN128938

Dato sist endret: 12/10/2017 03:45 PM


Vurder denne artikkelen

Nøyaktig
Nyttig
Brukervennlig
Var denne artikkelen nyttig?
Ja Nei
Send oss tilbakemelding
Tilbakemelding viser ugyldig tegn, ikke godkjente spesialtegn er <> () &#92;
Beklager, men tilbakemeldingssystemet vårt er nede for øyeblikket. Prøv igjen senere.

Takk. Meldingen er sendt.