Baza wiedzy

Obsługa komputera Inspiron 14R 5421 i rozwiązywanie problemów



W tym artykule znajdują się informacje na temat użytkowania komputera Inspiron 14R 5421 i rozwiązywania problemów związanych z tym urządzeniem, dotyczące m.in.:

  • Sieci bezprzewodowych.
  • Systemu Windows.
  • Myszy, panelu dotykowego i klawiatury.
  • Ekranu LCD.
  • Kamery sieciowej.
  • Sterowników.

Spis treści:

  1. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
  2. Komputer nie reaguje na polecenia
  3. System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran
  4. Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów
  5. Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem notebooka
  6. Inspiron 14R 5421 — dane techniczne
  7. Umiejscowienie portów
  8. Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych
  9. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
  10. W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell
  11. Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego za pomocą klawisza skrótu
  12. Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie
  13. Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów
  14. Nierozpoznany element komputera
  15. Inspiron 14R 5421 — sterowniki
  16. Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

1. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu

W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, należy nasłuchiwać serii sygnałów dźwiękowych emitowanych podczas uruchamiania.

Gdy usłyszysz kody dźwiękowe, sprawdź ich znaczenie (Tabela 1), by ułatwić sobie rozwiązanie problemów z komputerem.

Kod dźwiękowy Możliwy problem
Jeden
Możliwa awaria płyty systemowej — błąd sumy kontrolnej pamięci ROM systemu BIOS
Dwa
Nie wykryto pamięci RAM.
Trzy
Możliwa awaria płyty systemowej — błąd chipsetu
Cztery
Błąd zapisu lub odczytu pamięci RAM
Pięć
Awaria zegara czasu rzeczywistego (awaria baterii CMOS)
Sześć
Awaria karty lub układu wideo
Siedem
Awaria procesora
Osiem
Awaria wyświetlacza LCD

Tabela 1: Powtarzalne kody dźwiękowe


Jeśli nie słychać kodów dźwiękowych, wykonaj następujące czynności:
  1. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
  2. Odłącz zasilacz od komputera, a następnie od gniazdka zasilającego.
  3. Wyjmij baterię. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyjmowania baterii, otwórz stronę Inspiron 14R 5421 — internetowa instrukcja obsługi i kliknij opcję Podręcznik użytkownika.
  4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15 sekund.
  5. Upewnij się, że złącza przewodu zasilającego i zasilacza są solidnie połączone.
  6. Podłącz zasilacz do komputera i do sprawnego gniazdka zasilającego.
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
  8. Wyłącz komputer i włóż baterię z powrotem do niego.
  9. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Sprawdź baterię.
  10. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.
Powrót do góry

2. Komputer nie reaguje na polecenia

  1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer wyłączy się.
  2. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
  3. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
  4. Pobieranie i instalowanie oprogramowania SupportAssist Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
  5. Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows.
  6. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer przestaje reagować.
Powrót do góry

3. System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran

To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy firmy Microsoft zatytułowanego System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran.

Powrót do góry

4. Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów

Uwaga: Najszybszym i najłatwiejszym sposobem na zidentyfikowanie i rozwiązanie problemu jest użycie narzędzia szybkiego testu diagnostyki internetowej. Usunie ono problem automatycznie lub poprowadzi użytkownika przez procedurę rozwiązywania problemu. Jeśli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast uruchomimy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany części.

Firma Dell udostępnia kilka opcji konserwacji i diagnostyki komputera:

  • Szybki test Dell PC Diagnostics umożliwia wykrycie najczęstszych problemów.

  • Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, dostarcza aktualizacje systemu, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia, dzięki czemu rozwiązywanie problemów i zapobieganie im jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji, na przykład o uzyskiwaniu i instalowaniu oprogramowania SupportAssist, można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.

  • Gdy komputer nie może uzyskać dostępu do Internetu, można uruchomić wbudowaną diagnostykę. Więcej informacji można znaleźć w artykule Bazy wiedzy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki komputera (ePSA).
Powrót do góry

5. Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem notebooka

Informacje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z ekranem LCD notebooka znajdują się w artykule Bazy wiedzy Dell Rozwiązywanie problemów z pustym, czarnym lub słabo widocznym ekranem notebooka.

Powrót do góry

6. Inspiron 14R 5421 — dane techniczne

Aby uzyskać więcej informacji na temat danych technicznych komputera Inspiron 14R 5421, przejdź do strony Inspiron 14R 5421 — internetowa instrukcja obsługi i kliknij opcję Dane techniczne.

Powrót do góry

7. Umiejscowienie portów

Aby uzyskać więcej informacji na temat położenia portów, przejdź do strony Inspiron 14R 5421 — internetowa instrukcja obsługi i kliknij opcję Dane techniczne.

Powrót do góry

8. Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych

Opcja 1:

  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
  3. Na ekranie konfiguracji systemu naciśnij klawisz strzałki w prawo, aby przejść do menu Exit (Zakończ).
  4. Naciskaj klawisz strzałki w dół, aby zaznaczyć pozycję Restore Defaults (Przywróć domyślne), a następnie naciśnij klawisz Enter.
  5. Naciśnij klawisz Enter w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych) i uruchom komputer ponownie.

Opcja 2:

  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
  3. Na ekranie konfiguracji systemu naciśnij klawisz F9.
  4. Naciśnij klawisz Enter w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych) i uruchom komputer ponownie.
Powrót do góry

9. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów

Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w witrynie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.

Powrót do góry

10. W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz F2. Powtórzenie tej operacji spowoduje wyłączenie lub włączenie anteny sieci bezprzewodowej.

Więcej informacji na temat włączania lub wyłączania anteny sieci bezprzewodowej komputera Dell znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Jak włączyć lub wyłączyć antenę sieci bezprzewodowej w komputerze Dell.

Powrót do góry

11. Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego za pomocą klawisza skrótu

Klawisz klawiatury Czynność
Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz F3.

Tabela 2: Klawisze skrótu panelu dotykowego

Więcej informacji na temat włączania lub wyłączania panelu dotykowego można znaleźć w artykule Bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego za pomocą klawisza skrótu.

Powrót do góry

12. Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie

Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.

Powrót do góry

13. Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów dotyczących kamery internetowej komputera znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów.

Powrót do góry

14. Nierozpoznany element komputera

Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.

Powrót do góry

15. Inspiron 14R 5421 — sterowniki

Więcej informacji na temat dostępnych sterowników dla komputera Inspiron 14R 5421 znajduje się na stronie ze sterownikami do modelu Inspiron 14R 5421.

W artykule Jak pobrać i zainstalować sterownik zawarto instrukcję pobierania sterowników dla komputera Inspiron 14R 5421.

Powrót do góry

16. Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

To łącze prowadzi do Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell. Wybierz system operacyjny, w przypadku którego chcesz uzyskać pomoc.

Powrót do góry





Identyfikator artykułu: SLN161947

Data ostatniej modyfikacji: 07.07.2017 14:53


Oceń ten artykuł

Trafne
Przydatne
Łatwe do zrozumienia
Czy ten artykuł był przydatny?
Tak Nie
Wyślij nam swoją opinię
Komentarze nie mogą zawierać znaków specjalnych: <>()\
Niestety, nasz system przekazywania opinii jest obecnie niedostępny. Spróbuj ponownie później.

Dziękujemy za uwagi.