Przejdź do głównej zawartości
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów
  • Na firmowej stronie administracji możesz zarządzać witrynami, produktami i danymi kontaktowymi firmy Dell EMC.

Wskazówki dotyczące pikseli w wyświetlaczach firmy Dell

Podsumowanie: Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące rozdzielczości paneli LCD monitorów i notebooków firmy Dell. Dowiedz się m.in. czym jest punkt lub piksel, co to jest usługa wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel lub jak rozpoznać jasny albo martwy piksel na panelu LCD. ...

Ten artykuł mógł zostać automatycznie przetłumaczony. Jeśli masz uwagi na temat jego jakości, przekaż je nam, korzystając z formularza u dołu tej strony.

Treść artykułu


Instrukcje


Co to jest piksel?

Piksel, skrót od elementu obrazu, to pojedynczy punkt w obrazie graficznym. Urządzenia LCD wyświetlają obrazy, dzieląc ekran na tysiące (lub miliony) pikseli, uporządkowanych w wiersze i kolumny. Piksele znajdują się blisko siebie, tak aby wyglądały na połączone. Pełny piksel to połączenie jednego czerwonego, jednego zielonego i jednego subpiksela niebieskiego.

Ilustracja przedstawiająca piksel

Powrót do góry


Czym są defekty pikseli i subpikseli?

Defekt pełnego piksela to jasny biały punkt lub zauważalny czarny punkt na wyświetlaczu.

  • Defekt jasnego piksela polega na trwałym włączeniu subpikseli czerwonych, zielonych i niebieskich. Jest zawsze widoczny jako biała kropka na wyświetlaczu.
  • Defekt ciemnych pikseli polega na trwałym wyłączeniu subpikseli czerwonych, zielonych i niebieskich. Jest zawsze widoczny jako czarny punkt na wyświetlaczu.

Defekt subpiksela jest nazywany również efektem punktowym.

  • Defekty subpikseli jasnych punktów są trwale włączone, co powoduje wyświetlanie czerwonego, zielonego lub niebieskiego punktu.
  • Defekty subpikseli ciemnych punktów są trwale wyłączone, zawsze wyświetlają czarny punkt na wyświetlaczu.

Podczas produkcji ekranu LCD dosyć często zdarza się, że jeden lub więcej subpikseli przechodzi w niezmienny stan, powodując jasny lub martwy piksel. Wyświetlacz o rozdzielczości od 1 do 5 subpikseli jest uważany za normalny i według standardów branżowych.

Powrót do góry


Ilustracja przedstawiająca jasny subpiksel na czarnym tle

Defekt jasnego subpiksela

Subpiksel pozostaje stale włączony, co powoduje białe lub kolorowe kropki na czarnym tle. Jasne piksele mogą być białe, czerwone, niebieskie lub zielone i widoczne na czarnym tle.

Ilustracja przedstawiająca ciemny subpiksel lub martwy subpiksel na białym tle

Defekt ciemnego subpiksela

Subpiksel pozostaje stale wyłączony, co powoduje obecność czarnego punktu na białym tle. Martwe piksele są widoczne na tle w każdym kolorze oprócz czarnego. Defekt ciemnego subpiksela jest nazywany również wadą subpiksela martwego.

Powrót do góry


Czym jest usługa wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel?

Firma Dell oferuje usługę Premium Panel Exchange , która zapewnia zerowe defekty jasnych pikseli w wybranych monitorach Dell Consumer, Professional, UltraSharp i Gaming, w tym monitorach Alienware.

Wadliwe piksele niekoniecznie ograniczają wydajność monitora. Mogą one jednak rozpraszać uwagę, zwłaszcza jeśli piksele znajdują się w miejscu obniżenia poziomu jakości wyświetlania.

Stała dbałość o jakość produktów i zadowolenie klientów sprawia, że firma Dell oferuje usługę wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel jako część warunków standardowej ograniczonej gwarancji na sprzęt. W trakcie trwania okresu ograniczonej gwarancji na sprzęt darmowa wymiana monitora zapewniana jest nawet w przypadku wystąpienia jednego jasnego piksela.

Usługa Premium Panel Exchange jest dostępna dla wybranych monitorów Dell Consumer, Professional, UltraSharp i Gaming (w tym Alienware) sprzedawanych z komputerami lub jako jednostki autonomiczne ze standardową ograniczoną gwarancją na sprzęt przez 1 rok lub 3 lata. Klienci, którzy zakupią opcjonalną rozszerzoną gwarancję, mogą skorzystać z tej gwarancji w okresie ograniczonej gwarancji na sprzęt.

UWAGA: Dostępność określonych usług gwarancyjnych różni się w zależności od regionu.

Powrót do góry


Zasady firmy Dell dotyczące pikseli

Zasady dotyczące pikseli, które dotyczą urządzenia, różnią się w zależności od modelu. W poniższych tabelach przedstawiono liczbę dozwolonych defektów jasnych i ciemnych subpikseli. Jeśli liczba uszkodzonych pikseli przekroczy obowiązujące liczby w tabelach poniżej w okresie gwarancji, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania pomocy.

UWAGA: Tylko stałe subpiksele lub kropki (jasne lub ciemne) widoczne gołym okiem z normalnej odległości są uważane za wady.
UWAGA: Częściowe anomalie subpikseli o rozmiarze nie tworzącym połowy subpikseli nie są niczym nadzwyczajnym w procesie produkcji wyświetlacza LCD. Częściowe anomalie subpikseli nie są uznawane za defekt subpiksela.
Tabela 1: Liczba usterek subpikseli dozwolonych w monitorach firmy Dell
Monitor firmy Dell Defekty jasnych subpikseli Defekty ciemnych subpikseli Łącznie połączone defekty jasnych i ciemnych subpikseli
Monitory płasko ekranowe objęte usługą wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel:
  • Monitory Dell UltraSharp (seria U i UP).
  • Monitory Dell Professional (seria P), z wyjątkiem P1424H.
  • Monitory Dell serii S (dostępne od 2020 roku).
  • Monitory Alienware (seria AW), z wyjątkiem AW5520QF
  • Monitory Dell Gaming (monitory gamingowe serii S i G, z wyjątkiem modeli S2716DG i S2417DG).
    UWAGA: usługą wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel nie są objęte monitory Dell S2716DG i S2417DG.
  • Monitory Dell serii C (od 24 do 34 cali)
Dozwolona liczba 0 Do 5 dozwolonych Do 5 dozwolonych
  • Monitory Dell (seria D)
Do 5 dozwolonych Do 8 dozwolonych Do 8 dozwolonych
  • Alienware AW5520QF
Dozwolona liczba 0 Do 12 dozwolonych Do 12 dozwolonych
Monitory Dell serii C (55-calowe i większe)
  • od 55 do 65 cali
  • 70 cali i większe
Do 5 dozwolonych Do 12 dozwolonych
do 15 dozwolonych
Do 12 dozwolonych
do 15 dozwolonych
Pozostałe płaskie monitory Firmy Dell z serii S, SE, E i IN (w tym S2716DG i S2417DG). Do 5 dozwolonych Do 5 dozwolonych Do 5 dozwolonych
 
Tabela 2: Liczba usterek subpikseli dozwolonych w notebookach firmy Dell
Notebook Dell Defekty jasnych subpikseli Defekty ciemnych subpikseli Defekty subpikseli łącznie
Ekran LCD notebooków firmy Dell z rozdzielczością HD (1366 × 768) lub niższą Do 2 dozwolonych Do 5 dozwolonych Do 5 dozwolonych
Ekran LCD notebooków firmy Dell z rozdzielczością HD+ (1600 × 900) i wyższą Dozwolona liczba 0 Do 5 dozwolonych Do 5 dozwolonych

Powrót do góry

Dodatkowe informacje

Często zadawane pytania

Prosimy o kontakt z często zadawanymi pytaniami na temat wad subpikseli na panelu LCD monitora lub notebooka firmy Dell.

Jasny subpiksel to subpiksel z wadą możliwości wyświetlania prawidłowego koloru wyjściowego. Może wyglądać jak mała czarna lub biała kropka na ekranie. Jeśli subpiksel pozostaje stale podświetlony, jest znany jako jasny subpiksel.

Nr. Wadliwy subpiksel pozostaje stale podświetlony do momentu wyłączenia monitora.

Wymiana monitora w ramach gwarancji Premium Panel firmy Dell obejmuje monitory Dell Consumer, UltraSharp, Professional i Gaming (w tym Alienware) i ma zastosowanie tylko do wadliwych jasnymi subpikseli. Usługa Premium Panel Exchange nie obejmuje monitorów z ciemnymi subpikseli lub martwymi subpikseli.

Program Dell Premium Panel Exchange dotyczy wszystkich monitorów Dell Consumer, Professional, UltraSharp i Gaming (w tym Alienware) zakupionych bezpośrednio od firmy Dell lub w sklepach detalicznych.

UWAGA: W przypadku zakupu monitorów Dell Consumer, Professional, UltraSharp lub Gaming (w tym Alienware) za pośrednictwem sklepu Best Buy w Stanach Zjednoczonych istnieje możliwość wymiany towaru w dowolnym sklepie Best Buy na terenie tego kraju. Aby otrzymać usługę gwarancyjną w sklepie Best Buy, należy mieć oryginalny dowód zakupu.
  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo (VGA, DVI, HDMI lub DisplayPort) od monitora.
  3. Wyczyść ekran przy użyciu niestrzępiącej się ściereczki, ponieważ widziany punkt może być drobiną kurzu.
  4. Podłącz kabel zasilania do monitora i włącz monitor.
  5. Powinno zostać wyświetlone pływające okienko na czarnym tle.
  6. Sprawdź ekran pod kątem jasnych subpikseli. Subpiksele te są włączone, co powoduje wyświetlenie białej, czerwonej, zielonej lub niebieskiej kropki na czarnym tle. Możesz także uruchomić test diagnostyczny. Sprawdź artykuł bazy wiedzy firmy Dell Uruchamianie testu diagnostycznego na monitorze Dell lub Uruchamianie wbudowanego autotestu wyświetlacza notebooka Dell.
  7. Sprawdź ekran pod kątem jasnych punktów lub subpikseli oraz innych rodzajów zniekształceń obrazu.
  8. W przypadku zauważenia usterki skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania informacji o opcjach naprawy w swojej lokalizacji.
UWAGA: ograniczona gwarancja na sprzęt firmy Dell obejmuje wady fizyczne urządzenia i wady fabryczne monitorów. Jeżeli część ulegnie uszkodzeniu w okresie ograniczonej gwarancji, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu rozwiązania problemu. Jeśli po zakończeniu rozwiązywania problemu problem zostanie zidentyfikowany jako jasny subpiksel lub ciemny subpiksel, firma Dell wysyła urządzenie zastępcze w zależności od stanu ograniczonej gwarancji sprzętowej danego urządzenia.
  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo (VGA, DVI, HDMI lub DisplayPort) od monitora.
  3. Wyczyść ekran przy użyciu niestrzępiącej się ściereczki, ponieważ widziany punkt może być drobiną kurzu.
  4. Podłącz kabel zasilania do monitora i włącz monitor.
  5. Uruchom test diagnostyczny. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell : Jak uruchomić wbudowaną diagnostykę monitora firmy Dell lub jak uruchomić wbudowany autotest wyświetlacza LCD w notebooku firmy Dell.
  6. Ekran powinien przełączać się pomiędzy różnymi kolorami (biały, czerwony, zielony, niebieski i czarny).
  7. Sprawdź ekran pod kątem jasnych punktów lub subpikseli oraz innych rodzajów zniekształceń obrazu.
  8. W przypadku zauważenia usterki skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania informacji o opcjach naprawy w swojej lokalizacji.
UWAGA: ograniczona gwarancja na sprzęt firmy Dell obejmuje wady fizyczne urządzenia i wady fabryczne monitorów. Jeżeli część ulegnie uszkodzeniu w okresie ograniczonej gwarancji, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu rozwiązania problemu. Jeśli po zakończeniu rozwiązywania problemu problem zostanie zidentyfikowany jako jasny subpiksel lub ciemny subpiksel, firma Dell wysyła urządzenie zastępcze w zależności od stanu ograniczonej gwarancji sprzętowej danego urządzenia.

ograniczona gwarancja na sprzęt firmy Dell obejmuje wady fizyczne urządzenia i wady fabryczne monitorów. Jeżeli część ulegnie uszkodzeniu w okresie ograniczonej gwarancji, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu rozwiązania problemu. Jeżeli występujący problem zostanie zidentyfikowany jako jasny subpiksel, firma Dell dostarczy zastępcze urządzenie w następnym dniu roboczym.

W trakcie trwania ograniczonej gwarancji na sprzęt dla monitora firmy Dell zapewniane są pełne korzyści darmowej, telefonicznej pomocy technicznej przez całą dobę, 7 dni w tygodniu oraz Zaawansowanej usługi wymiany.

UWAGA: w przypadku zakupu monitorów Dell UltraSharp, Professional lub Alienware za pośrednictwem sklepu Best Buy w Stanach Zjednoczonych istnieje możliwość wymiany towaru w dowolnym sklepie Best Buy na terenie tego kraju. Aby otrzymać usługę gwarancyjną w sklepie Best Buy, należy mieć oryginalny dowód zakupu.

Podczas gdy większość producentów zapewnia 30-dniową gwarancję braku jasnych subpikseli, usługa wymiany monitora w ramach gwarancji Premium Panel firmy Dell obowiązuje przez cały okres trwania ograniczonej gwarancji na sprzęt (rok lub 3 lata) lub gwarancji rozszerzonej do 4 lub 5 lat.

Ograniczona gwarancja na sprzęt dotycząca monitorów firmy Dell zakupionych osobno (bez komputera) obowiązuje przez okres wskazany na dokumencie dostawy, fakturze lub na paragonie. Monitory Dell zakupione w zestawie z komputerem są objęte ograniczoną gwarancją na sprzęt komputera.

Problemy z wyświetlaniem notebooka lub monitora z płaskim ekranem firmy Dell mogą być spowodowane przez panel LCD, kartę graficzną (GPU) lub ustawienia wyświetlacza. Poniżej przedstawiono niektóre objawy wskazujące na problem z wyświetlaczem lub obrazem:

  • Ekran pusty lub czarny
  • Poziome lub pionowe linie
  • Zanikanie kolorów
  • Rozmyty obraz
  • Zniekształcony lub rozciągnięty obraz
  • Zniekształcenia geometryczne
  • Wycieki światła
  • Migotanie
  • Jasne lub ciemne plamy
  • Jasne lub martwe piksele

Dowiedz się , jak rozwiązywać problemy związane z wyświetlaczem.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.


Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej BrytaniiFrancji, Niemiec i Chin. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Właściwości artykułu


Produkt, którego dotyczy problem
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series , UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...
Data ostatniej publikacji

20 lis 2023

Wersja

22

Typ artykułu

How To