Monitory z płaskim ekranem Dell UltraSharp UP2516D i UltraSharp UP2716D — problemy z użytkowaniem i rozwiązywaniem problemów

Spis treści:

1. Monitor nie włącza się
2. Brak obrazu lub czarny ekran w przypadku uśpienia komputera
3. Brak obrazu — czarny ekran i dioda LED świeci się
4. Brak obrazu, a dioda LED świeci na biało
5. Brak funkcji transportu wielostrumieniowego (MST) — podłączanie drugiego wyświetlacza
6. Nie można wykryć połączenia USB po podłączeniu obu portów USB do przesyłania danych
7. Brak obrazu podczas korzystania z połączenia DisplayPort (DP) w systemie Windows lub Mac

Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami dla monitorów z płaskim ekranem Dell UltraSharp UP2516D i UltraSharp UP2716D oraz rozwiązywania problemów z korzystaniem z niego.

Nie dotyczy

Monitor nie włącza się

1. Sprawdź, czy kabel zasilania jest podłączony i w pełni osadzony w monitorze i podłączony bezpośrednio do działającego gniazdka elektrycznego.
2. Odłącz kabel zasilania i odczekaj co najmniej 30 sekund. Podłącz ponownie kabel zasilania i naciśnij przycisk zasilania , aby włączyć monitor.

Rysunek 1. Włączanie lub wyłączanie wskaźnika LED przycisku zasilania

Brak obrazu lub czarny ekran w przypadku uśpienia komputera

Brak obrazu lub czarny ekran jest wyświetlany po wybudzeniu komputera ze stanu uśpienia, hibernacji itd. (sporadyczny brak obrazu lub czarny ekran).

1. Naciśnij dowolny przycisk OSD, przycisk zasilania lub ponownie włącz zasilanie prądem zmiennym, aby przywrócić działanie.
2. Aby uniknąć tego problemu, wyłącz funkcję uśpienia monitora z menu ekranowego (przejdź do menu, następnie wybierz opcję Energia, monitor uśpienia, a następnie Wyłącz) (Rysunek 2).
3. Wyłącz wyświetlacz, a następnie włącz go ponownie, aby rozwiązać problem.

Rysunek 2. Wyłączanie opcji uśpienia monitora z menu ekranowego (OSD)

Brak obrazu — czarny ekran i dioda LED świeci się

Podczas korzystania z połączenia DisplayPort (DP) z komputerem obraz nie jest wyświetlany.

1. Podłącz kabel DisplayPort do odpowiedniego złącza DisplayPort na wyświetlaczu. Możliwe jest nieprawidłowe połączenie z wyjściem DisplayPort dla monitora obsługującego technologię Multi-Stream Transport (MST) (Rysunek 3).

Rysunek 3. Konfiguracja przewodów do transportu wielostrumieniowego (MST) i połączenia szeregowe wyświetlaczy

2. Sprawdź , który standard DisplayPort (DP) (DP 1.1a lub DP 1.2) posiada posiadana karta graficzna. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty graficznej. Aby pobrać i zainstalować sterownik, patrz Jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.
3. Niektóre karty graficzne DP 1.1a nie obsługują konfiguracji monitorów DP 1.2. Użyj menu OSD, aby zmienić ustawienia DisplayPort. W obszarze Wyboru źródła sygnału naciśnij i przytrzymaj klawisz DP select √ przez 8 sekund, aby zmienić ustawienie monitora z DP 1.2 na DP 1.1a.

Brak obrazu, a dioda LED świeci na biało

Po naciśnięciu przycisków użytkownika nie wykryto żadnego sygnału wejściowego.

Jeśli problem dotyczy hdmi 2.0, zmień konfigurację HDMI w menu ekranowym (OSD) UP2516D lub UP2716D.

1. Podłącz kabel DisplayPort do odpowiedniego złącza DisplayPort wyświetlacza. Możliwe jest nieprawidłowe połączenie z wyjściem DisplayPort dla monitora obsługującego technologię Multi-Stream Transport (MST).
2. Sprawdź, czy prawidłowe źródło sygnału wejściowego w menu ekranowym jest ustawione zgodnie z potrzebami, lub ustaw źródło sygnału wejściowego na opcję Auto select (Rysunek 4).
3. Sprawdź źródło sygnału. Upewnij się, że komputer nie znajduje się w trybie oszczędzania energii, przesuwając mysz lub naciskając dowolny klawisz na klawiaturze.

Rysunek 4. Korygowanie wyboru źródła sygnału wejściowego w menu ekranowym

Brak funkcji transportu wielostrumieniowego (MST) — podłączanie drugiego wyświetlacza

Nie można skonfigurować drugiego wyświetlacza za pomocą technologii Multi-Stream Transport (MST).

1. Aby można było korzystać z tej funkcji, karta graficzna musi mieć certyfikat DP 1.2 z opcją Multi-Stream Transport (MST).
2. Sprawdź, czy tryb pip/PBP (picture-in-picture/picture-by-picture) jest wyłączony. Funkcja PIP/PBP wyłącza funkcję DP MST, gdy jest używana.
3. Sprawdź, czy funkcja MST jest włączona w menu ekranowym (OSD) monitora (Rysunek 5).

Rysunek 5. Wyłączanie PIP/PBP i włączanie funkcji MST w menu ekranowym

Nie można wykryć połączenia USB po podłączeniu obu portów USB do przesyłania danych

Monitor jest dostarczany z dwoma portami USB do wysyłania danych, które umożliwiają przełączanie między urządzeniami podłączonymi za pomocą portu USB. Urządzenia podłączone za pomocą portu USB nie działają, jeśli w menu OSD wybrano nieprawidłowe źródło przesyłania danych USB.

Po podłączeniu obu portów USB do wysyłania danych upewnij się, że wybrano odpowiednie źródło sygnału wejściowego USB.

Aby przełączyć port USB do wysyłania danych:

1. Przejdź do menu monitora (OSD).
2. Wybierz opcję USB Selection (Rysunek 6).
3. W zależności od preferencji wybierz opcję USB1 lub USB2.

Rysunek 6. Opcje wyboru USB w menu ekranowym

Brak obrazu podczas korzystania z połączenia DisplayPort (DP) w systemie Windows lub Mac

Może wystąpić sytuacja, w której dioda LED zasilania świeci się, ale na ekranie nie ma obrazu.

Ten monitor obsługuje dp 1.1 i DP 1.2. Ustawieniem domyślnym jest DP 1.2. Jeśli karta graficzna lub sterownik karty graficznej nie obsługuje standardu DP 1.2, monitor może nie wyświetlać obrazu. Wykonaj poniższe czynności rozwiązywania problemów z brakiem obrazu:

Sprawdź, czy karta graficzna ma certyfikat DP 1.1a lub DP 1.2, a następnie pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki karty graficznej.

Jeśli karta graficzna nie obsługuje standardu DP 1.2, przełącz ustawienia DisplayPort monitora na DP 1.1.

1. Przejdź do menu ekranowego (OSD) monitora .
2. Wybierz opcję Input Source (Źródło sygnału wejściowego ), a następnie DP lub mDP (w zależności od połączenia).
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Potwierdź przez około osiem sekund.
4. Gdy pojawi się okno komunikatu DP 1.2 , wybierz opcję Wyłącz.