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La computadora no se enciende o no entra en Windows



Este artículo le permite determinar por qué el equipo no se enciende o se detiene en la pantalla con el logotipo de Dell, o bien, no puede iniciarse completamente en el sistema operativo.


Video (solo disponible en inglés) - My Dell en 99 segundos: ¿No se puede encender la laptop?

Video (solo disponible en inglés) - Problemas de alimentación en equipos de escritorio

Es posible que su equipo no responda a causa de una de las siguientes razones:

  • Sin alimentación: no está recibiendo alimentación
  • Sin autoprueba de encendido (POST): no puede completar la autoprueba de encendido (POST)
  • Sin inicio: no puede iniciar el sistema operativo
  • Sin video: la pantalla no muestra nada.

Sin alimentación

Las computadoras cuentan con un indicador de alimentación que se ilumina cuando están recibiendo alimentación. En las computadoras de escritorio, el panel frontal de la carcasa de la computadora tiene una luz LED cerca del botón de encendido. Intente los pasos siguientes para resolver una situación en que la computadora no recibe alimentación:

  • Intente con una toma de pared diferente, y enciéndala
  • Retire y vuelva a insertar el cable de alimentación que está conectado a la "fuente de alimentación" de la torre y encienda la computadora
  • Intercambie el cable de alimentación del monitor con el cable de alimentación del sistema y encienda la computadora
Es posible que el cable de alimentación suministrado para un monitor sea diferente según el fabricante; los cables de alimentación de monitores Dell son intercambiables con las computadoras Dell

En equipos portátiles, es posible que este indicador sea un botón de alimentación iluminado o una luz LED ubicada en la parte superior del teclado o en el borde frontal de la computadora.

Intente los pasos siguientes para resolver una situación en que la laptop no recibe alimentación:

  • Asegúrese de que la batería esté totalmente cargada
  • Retire la batería y desconecte el adaptador de CA; mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos para descargar la "electricidad residual estática"
  • Retire y vuelva a insertar la batería en la laptop y enciéndala
  • Retire la batería de la laptop y enciéndala con el adaptador de CA únicamente
  • Asegúrese de que la luz LED de encendido en el adaptador de CA esté encendida para garantizar la funcionalidad del adaptador de CA. Además, en caso de estar disponible, intente con otro adaptador de CA operativo.

Sin POST

El término POST se refiere a la autoprueba de encendido, que es una serie de verificaciones que se llevan a cabo en la computadora cada vez que se inicia. Si la computadora no cumple con una de estas verificaciones, se detendrá el proceso de inicio.

Entre las indicaciones de una POST no superada, se incluyen:

  • Si la computadora muestra el logotipo de Dell y no sobrepasa ese punto, seguramente no ha superado la POST.
  • Por lo general, si el indicador de alimentación se ilumina y es de color ámbar o anaranjado, significa que no se ha superado la POST.
  • Si aparece texto en una pantalla en negro, la computadora está actualmente realizando la prueba POST. Si la computadora permanece en esa condición y no la sobrepasa, seguramente no ha superado la POST.
  • Si durante el proceso de inicio en la pantalla de video aparecía algo, pero ahora está en negro, esto probablemente indica que la computadora no ha superado la POST.
  • Si la computadora emite un sonido o si los Bloq Mayús/Bloq Num/Bloq Despl están parpadeando, fíjese si existe un patrón específico en el que ocurran estos sonidos o parpadeos.

    artículo de la Base de conocimiento de Dell.

  • Si la computadora no emite ningún sonido y los bloq mayús/bloq num/bloq despl no están parpadeando, desconecte todas las conexiones y retire todos los dispositivos de comunicaciones de medios (por ej. los monitores externos); vuelva a conectarlos uno a la vez y verifique si la computadora funciona.
  • En el caso de laptops, mantenga presionada la tecla Fn y, a continuación, presione el botón de encendido. Esto inicia la prueba previa al inicio y, posteriormente, la ePSA. Si tiene una computadora con el logotipo de Dell en la pantalla, presione la tecla F12 para entrar al One Time Boot Menu (Menú de inicio único) y utilice las teclas de dirección para destacar Diagnostics (Diagnósticos) y presione Intro. Algunas computadoras no tienen la tecla F12. Para acceder a las opciones de inicio, debe presionar la tecla <0> (cero) en la pantalla con el logotipo de Dell.

    artículo de la Base de conocimiento .

Si la computadora aún no realiza la POST, haga clic en los enlaces que se muestran a continuación para acceder a pasos sobre solución de problemas:


Sin inicio

Una vez que la computadora haya completado la autoprueba de encendido, se intentará iniciar el sistema operativo.
Si la computadora cambia a una pantalla posterior a la pantalla con el logotipo de Dell y luego no responde en el intento de cargar el sistema operativo, es muy probable que se trate de un problema de inicio.

artículo de la Base de conocimiento .

Si la computadora no se inicia, busque más instrucciones para resolver este problema. Para comenzar, seleccione uno de los siguientes sistemas operativos:


Sin video

Si las indicaciones de alimentación son normales, pero nunca aparece un video en la pantalla de la computadora durante el proceso de inicio, esto probablemente significa que se trata de un problema de falta de video.

Si tiene una computadora de escritorio y el monitor cuenta con su propia fuente de alimentación, asegúrese de que el monitor tenga un indicador de alimentación que muestre que está encendido.

Para solucionar un problema de falta de video, haga clic en los enlaces que se muestran a continuación:





Identificación del artículo: SLN85632

Última fecha de modificación: 10/12/2014 13:04


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