Base de conhecimento

Solução de problemas de performance lenta em um PC Dell




Se o PC Dell parar ou demorar mais que o esperado para responder, você pode estar enfrentando um problema de desempenho do sistema. Se o PC está progressivamente mais lento ou se parou de funcionar de repente, pode haver uma série de razões para problemas relacionados à performance. A performance lenta e outros problemas podem ser resultado de dados fragmentados na unidade de disco rígido, drivers do dispositivo desatualizados, arquivos do sistema operacional desatualizados, erros de disco, arquivos do sistema operacional corrompidos, memória insuficiente (RAM), falhas de hardware etc.

Estas são algumas etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver o problema de baixa performance no PC Dell, siga as etapas em sequência. Você também pode encontrar algumas etapas adicionais de solução de problemas e vídeos informativos a seguir.


Solução de problemas

Para obter mais informações, expanda as seções a seguir.

Executar um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar problemas relacionados a hardware e fornecer as etapas necessárias para ajudar a resolvê-los. Para determinar se o PC Dell está com um problema de hardware, é recomendável que primeiro você execute um teste de diagnóstico de hardware no PC. A Dell oferece os diagnósticos integrados e on-line. O teste de diagnóstico de hardware de ePSA da Dell ajudará a verificar se os dispositivos de hardware estão funcionando corretamente.

Executar Avaliação de pré-boot do sistema ou Avaliação aprimorada de pré-boot do sistema (PSA ou ePSA) da Dell
  1. Reinicie o PC Dell.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 para entrar no menu One-time Boot (Boot único).
  3. Use as teclas de seta para selecionar Diagnostics (Diagnóstico) e pressione a tecla Enter no teclado.
  4. Siga as instruções na tela e responda adequadamente para concluir o diagnóstico.
    Se o teste falhar, certifique-se de anotar o código de erro e o código de validação.

Use o Agente de suporte interativo da Dell (somente em inglês) para obter informações sobre os códigos de erro de diagnóstico de ePSA ou PSA.
Como alternativa, você pode acessar a página de Verificação de desempenho do sistema de pré-boot do SupportAssist para obter mais informações sobre códigos de erro de ePSA ou PSA.

Para saber mais sobre os diagnósticos de ePSA e PSA da Dell, acesse a página Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (ePSA or PSA Error Codes) (Resolver problemas de hardware com os diagnósticos integrados e on-line (códigos de erro ePSA ou PSA)).

Se o diagnóstico integrado e outras instruções de solução de problemas não identificaram a causa do desempenho lento, recomendamos que você considere a execução do diagnóstico on-line da Dell. O teste de diagnóstico on-line ajuda a solucionar o problema, a obter correções automatizadas e a pedir peças de substituição. O diagnóstico on-line instala o SupportAssist da Dell para ajudar a solucionar problemas do PC Dell.

Executar um diagnóstico on-line em um PC Dell
  1. Vá até o site de suporte da Dell.
  2. Clique em Detect Product (Detectar produto) ou digite o número da etiqueta de serviço e clique em Submit (Enviar).
  3. Clique na guia Diagnostics (Diagnóstico).
  4. Escolha um dos testes de diagnóstico disponíveis:
    • Para executar um teste rápido - Clique em Quick Test (Teste rápido)
    • Para executar um teste completo - Clique em Full Test (Teste completo)
    • Para executar um teste personalizado - Selecione os dispositivos que deseja testar e clique em Test Selected Devices (Testar dispositivos selecionados).
    • Para executar um teste de stress - Clique em Stress Test (Teste de stress)
Nota: o Dell System Detect e o Dell SupportAssist são obrigatórios para identificar o dispositivo Dell e executar uma verificação de diagnóstico. Siga as instruções da tela para fazer download e instalar o Dell System Detect e o Dell SupportAssist.
 
Nota: alguns testes de diagnóstico podem exibir padrões gráficos para testar o vídeo ou a tela e algumas caixas de diálogo de status que podem exigir a resposta do usuário. Os resultados do teste de diagnóstico podem ser exibidos incorretamente se não houver resposta quando necessário.
 

Diagnosticar problemas de hardware em seu notebook ou desktop Dell usando o teste de diagnóstico de ePSA da Dell - (1:34)


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Em muitos casos, o baixo desempenho pode ser causado por drivers de dispositivo ou configurações do Sistema Básico de Entrada/Saída (BIOS) desatualizados. Atualize seus drivers regularmente para obter a melhor performance dos hardwares e softwares. É recomendado que você atualize o BIOS e os drivers de dispositivo não apenas o PC, mas para todos os periféricos conectados como impressoras, scanners etc.

Para saber como fazer download e atualizar o BIOS e os drivers de dispositivo para o PC Dell, consulte os artigos da base de conhecimento a seguir.

Para saber mais sobre como instalar os drivers de dispositivos na ordem correta, acesse o artigo da base de conhecimento da Dell How to reinstall drivers in the correct order? (Como reinstalar os drivers na ordem correta?)

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Saídas de ar bloqueadas podem causar problemas de desempenho graves ao restringirem o fluxo de ar, isso pode fazer com que o processador, a memória (RAM) e outros hardwares superaqueçam, o que pode levar a uma falha de hardware. O calor excessivo também pode causar uma diminuição significativa no desempenho pois a maioria dos processadores reduzem automaticamente a velocidade do processador para ajudar a compensar por problemas relacionados ao calor. Se você observar que o ventilador do sistema funciona constantemente, isso pode indicar que o computador não está funcionando da forma mais eficiente possível e/ou está com as saídas de ar entupidas.

É importante impedir que a sujeira se acumule no PC e garantir uma ventilação adequada para ajudar a reduzir o aquecimento. O acúmulo de fiapos e poeira impede que o ar flua pelas aletas de resfriamento e força o ventilador.

Aviso: desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA antes de usar ar comprimido para limpar o PC. Siga as instruções na lateral da lata de ar comprimido. Usar o comprimido incorretamente pode danificar o computador.
Aviso: não tente para soprar a poeira com a boca. A umidade podem causar danos irreparáveis aos componentes eletrônicos ou elétricos.
Limpar as saídas de ar do PC Dell
  • Desligue o PC.
  • Verifique se há poeira ou resíduos nas saídas de ar do PC.
    As saídas podem ficar em vários lugares dependendo do modelo do PC. Consulte o Manual do usuário do PC Dell.
  • Use uma lata de ar comprimido para remover a poeira ou os resíduos das saídas de ar.
    Aviso: é recomendável usar apenas uma lata de ar comprimido. Não use aspiradores ou sopradores. Aspiradores e sopradores gerar eletricidade estática e podem danificar os componentes eletrônicos ou elétricos do PC.
  • Para evitar problemas de superaquecimento, mantenha o PC na posição vertical e em uma superfície rígida ou resistente com espaço o suficiente para manter as saídas de ar livres.

Limpar os ventiladores do sistema - (2:01)


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Enquanto o espaço livre no disco rígido geralmente é usado para armazenar arquivos e dados no PC, o Microsoft Windows usa o espaço não usado para funções diferentes, como caching e memória virtual. Se o disco rígido estiver ficando sem espaço livre, seu PC pode ficar consideravelmente mais lento. É recomendável que haja pelo menos de 15% a 20% de espaço livre no disco rígido em todos os momentos.

Execute a limpeza de disco

O Microsoft Windows inclui uma ferramenta integrada que exclui arquivos temporários e outros arquivos desnecessários facilmente.

  1. Clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Limpeza de disco e, na lista de resultados, selecione a Limpeza de disco.
  2. Se for solicitado, selecione a unidade que deseja limpar e clique em OK.
    Geralmente, esse vai ser o disco C:.
  3. Quando a verificação estiver concluída, selecione as caixas de seleção dos tipos de arquivo que deseja excluir e clique em OK.
  4. Clique em Excluir arquivos na tela de confirmação.

Excluir arquivos usando a Limpeza de disco - (1:13)

Desinstalar aplicativos desnecessários

Desinstale aplicativos que você não precisa mais usando a opção Programas e recursos (anteriormente chamado de Adicionar/Remover programas). Aplicativos desnecessários ocupam espaço na unidade de disco rígido.

Nota: você precisa estar conectado como usuário com direitos de administrador em seu computador para desinstalar ou instalar aplicativos.
  1. Pressione o logotipo do Windows + a tecla R no seu teclado.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite appwiz.cpl e pressione a tecla Enter.
  3. Na lista, selecione um programa e clique em Desinstalar.
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O SupportAssist ajuda a otimizar o PC executando uma série de diagnósticos para identificar as modificações em arquivos e configurações do PC. Otimizar o PC aumenta a velocidade do sistema, a disponibilidade de espaço de armazenamento e a estabilidade por meio da limpeza de arquivos temporários, do ajuste de desempenho do sistema e da otimização de rede.

Limpar arquivos

Limpar arquivos ajuda a remover arquivos redundantes, pastas temporárias e outros excessos desnecessários do PC

  1. Abra o SupportAssist e clique no bloco Optimize My System (Otimizar meu sistema).
  2. Guia Home (Início), em Clean Files (Limpar arquivos), clique em Run Now (Executar agora).
    Após a otimização ser concluída, um ícone de marcação e a data da última otimizado são exibidas no bloco.
    Nota: durante a otimização, o nome da tarefa que executada é exibida abaixo da barra de menu. A porcentagem da otimização concluída também é exibida no bloco.
    Se você quiser parar a otimização, clique em Cancel (Cancelar).
Nota: se você cancelar a otimização, as alterações executadas não serão revertidas.
Ajustar o desempenho do sistema

Ajustar o desempenho do PC ajuda a ajustar as configurações de energia, registro e alocação de memória para maximizar a velocidade de processamento do PC.

  1. Abra o SupportAssist e clique no bloco Optimize My System (Otimizar meu sistema).
  2. Guia Home (Início), em Tune Performance (Ajustar arquivos), clique em Run Now (Executar agora).
    Após a otimização ser concluída, um ícone de marcação e a data da última otimizado são exibidas no bloco.
    Nota: durante a otimização, o nome da tarefa que executada é exibida abaixo da barra de menu. A porcentagem da otimização concluída também é exibida no bloco.
    Se você quiser parar a otimização, clique em Cancel (Cancelar).
Nota: se você cancelar a otimização, as alterações executadas não serão revertidas.
Otimização de rede

A otimização de sua rede ajuda a garantir a conectividade de rede e atualiza as configurações do PC para manter uma rede eficiente e confiável.

  1. Abra o SupportAssist e clique no bloco Optimize My System (Otimizar meu sistema).
  2. Guia Home (Início), em Optimize Network (Otimizar rede), clique em Run Now (Executar agora).
    Após a otimização ser concluída, um ícone de marcação e a data da última otimizado são exibidas no bloco.
    Nota: durante a otimização, o nome da tarefa que executada é exibida abaixo da barra de menu. A porcentagem da otimização concluída também é exibida no bloco.
    Se você quiser parar a otimização, clique em Cancel (Cancelar).
Nota: se você cancelar a otimização, as alterações executadas não serão revertidas.

Otimizar o sistema usando o SupportAssist - (1:39)


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O Microsoft Windows usa animações sutis ou efeitos visuais em determinadas tarefas como desbotar ou deslizar as opções do menu, animar janelas ao minimizar ou maximizar, o retângulo de seleção translúcido etc. Essas animações ou esses efeitos visuais podem fazer com que o PC pareça um pouco mais lento que o normal. Você pode acelerar o PC desabilitando alguns dos efeitos visuais. Por exemplo, o Windows pode minimizar e maximizar instantaneamente as janelas se você desativar as animações correspondentes.

Nota: alterar as opções de desempenho aumentará o desempenho do sistema, mas também afetará a aparência de sua experiência no Windows.
  1. Pressione o logotipo do Windows + a tecla R no seu teclado.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite sysdm.cpl e pressione a tecla Enter.
  3. Na guia Avançado, em Desempenho, clique em Configurações.
  4. Na guia Efeitos Visuais, selecione Ajustar para obter um melhor desempenho.
Nota: selecionar Ajustar para obter um melhor desempenho desativará todos os efeitos visuais. Você pode escolher Personalizado e marcar ou desmarcar os efeitos visuais de acordo com as suas preferências.

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Microsoft Windows utiliza memória virtual, também conhecida como arquivo de swap ou arquivo de paginação quando toda a memória disponível (RAM) está sendo usado pelo PC. A memória virtual fornece uma expansão temporária ou extensão da memória de sistema (RAM) no disco rígido. Isso permite que o PC para use mais aplicativos mais do que o disponível anteriormente. Quando a memória de sistema (RAM) é reduzida, os dados armazenados na memória do sistema (RAM) são movidos para o arquivo de swap ou arquivo de página, oferecendo mais espaço para funções que consomem mais memória.

Embora o Microsoft Windows gerencie automaticamente o espaço disponível para memória virtual, aumentar a alocação de memória virtual pode ajudar a melhorar o desempenho do PC. O Windows define o tamanho inicial mínimo do arquivo de paginação com um valor igual à quantidade de memória de acesso aleatório (RAM) instalada no seu computador e o tamanho máximo de três vezes a quantidade de RAM instalada no computador.

  1. Pressione o logotipo do Windows + a tecla R no seu teclado.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite sysdm.cpl e pressione a tecla Enter.
  3. Na guia Avançado, em Desempenho, clique em Configurações.
  4. Na guia Avançado, em Memória virtual, clique em Alterar.
  5. Desmarque a opção Gerenciar automaticamente o tamanho do arquivo de paginação para todas as unidades.
  6. Selecione a unidade que contém o arquivo de paginação que você deseja alterar.
  7. Clique em Tamanho personalizado e digite o novo tamanho em megabytes na caixa Tamanho inicial (MB) ou Tamanho máximo (MB).
  8. Clique em Definir e clique em OK.
Nota: o Tamanho inicial (MB) deve ser igual à quantidade de memória (RAM) no PC. Exemplo: 4GB de RAM equivale a 4092 megabytes (MB).
O Tamanho máximo (MB) deve ser igual a 3 vezes a quantidade de memória (RAM) no PC. Exemplo: 4 GB x 3 é igual a 12 GB de RAM. Exemplo: 12 GB x 1024 é igual a 12.288 megabytes (MB). Não insira mais do que três vezes a quantidade de RAM instalada em seu sistema.
1 GB é igual a 1024 megabytes (MB).

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Malware (vírus, spyware, cavalos de troia etc.) podem causar o travamento, o desempenho lento do PC etc. Spyware e outros tipos de malware são uma grande causa de muitos problemas de PC incluindo um PC lento. Se você suspeitar que o computador foi infectado, há uma chance de que o software mal-intencionado esteja em execução em segundo plano, deixando o PC lento. Ele pode ser um software que interfere na navegação na web para rastrear e adicionar outros anúncios.

É recomendável que você verifique seu PC com um software antivírus ou antimalware. Um PC com Windows 10 vem com o Windows Defender integrado, que fornece proteção básica contra malware. A maioria dos computadores da Dell também vêm com uma antivírus básico pré-instalado, como o McAfee, mas podem exigir uma assinatura. Existem muitos outros programas antivírus ou antimalwares (grátis para usar e por assinatura) que você pode usar como McAfee, Norton, Kaspersky, Trend Micro etc., use o que está instalado no PC para fazer uma varredura geral ou profunda.

Nota: instalar mais de um software antivírus ou antimalware no PC não aumentará a proteção, mas sim deixará o PC ainda mais lento. É recomendável instalar um software antimalware ou antivírus atualizá-lo regularmente para a proteção ativa contra malware.

Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Protect Your Computer or Remove Malware in Microsoft Windows (Proteger o computador ou remover malware no Microsoft Windows).

O que é malware (suporte técnico oficial da Dell) no YouTube - (2:03) apenas em inglês

5 maneiras de verificar a presença de vírus (suporte técnico oficial da Dell) no YouTube - (2:33) apenas em inglês

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Se arquivos do sistema operacional Windows estiverem corrompidos, isso pode causar o desempenho lento e outros problemas no PC Dell. O Microsoft Windows possui utilitários integrados que podem ajudar a verificar se há arquivos do sistema operacional corrompidos e substituí-los por uma versão em cache no PC ou por meio do Windows Update.

Executar o verificador de arquivos do sistema
  1. Reinicie o PC.
  2. Clique no botão Iniciar do Windows e pesquise CMD ou prompt de comando.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
    Clique em Sim quando solicitado na janela Controle de Conta de Usuário.
  4. No prompt de comando, digite sfc /scannow e pressione a tecla Enter no teclado.
    Este processo levará alguns minutos para ser concluído.
  5. Quando a verificação estiver concluída, reinicie o seu computador.
Nota: certifique-se de incluir um espaço entre sfc e /.

O verificador de arquivos de sistema (SFC) verificará se há arquivos corrompidos do sistema operacional do Microsoft Windows no PC. Quando a verificação estiver concluída, os resultados serão exibidos na tela. Se o verificador de arquivos de sistema (SFC) encontrar arquivos corrompidos e substituí-los, reinicie o computador. Se o verificador de arquivos de sistema (SFC) não encontrar arquivos corrompidos, tente executar a ferramenta de gerenciamento e manutenção de imagens de implantação (DISM).

Execute a ferramenta de gerenciamento e manutenção de imagens de implantação (DISM) apenas no Windows 10, Windows 8.1 ou 8

A ferramenta DISM verifica a presença de sistemas operacionais Microsoft Windows corrompidos e, em seguida, faz seu download e sua substituição usando o Windows Update.

  1. Reinicie o PC.
  2. Clique no botão Iniciar do Windows e pesquise CMD ou prompt de comando.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
    Clique em Sim quando solicitado na janela Controle de Conta de Usuário.
  4. No prompt de comando, digite dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione a tecla Enter no teclado.
    Este processo levará alguns minutos para ser concluído.
  5. Quando a verificação estiver concluída, reinicie o seu computador.
Nota: o PC deve estar conectado à internet para executar o utilitário DISM com êxito. Certifique-se de incluir um espaço entre cada / na linha de comando.

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Uma simples reinicialização pode resolver muitos problemas quase imediatamente. Reiniciar o PC é uma forma eficaz de limpar a memória (RAM) e garantir que processos e serviços defeituosos iniciados sejam desligados.

Reiniciar o PC fecha todos os aplicativos ou softwares em execução no computador, os aplicativos em execução na barra de tarefas e dezenas de outros serviços que podem estar em execução em segundo plano que foram iniciados por diversos aplicativos. Quanto mais itens estiverem abertos e quanto mais eles estiverem em execução, maiores as chances de o PC ficar lento e acabar sem memória (RAM). De preferência, é recomendável desligar o computador quando ele não estiver em uso. No entanto, na maioria das vezes, é recomendável que você reinicie o computador pelo menos uma vez por semana, se usar o PC com muita frequência.

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Aqui estão algumas etapas adicionais de solução de problemas que você pode tomar para diagnosticar e solucionar problemas de desempenho lento no PC Dell.

Solução de problemas adicional

O Microsoft Windows 10, o Windows 8 ou 8.1 e o Windows 7 têm uma solução de problemas de desempenho que pode ajudar a localizar e corrigir automaticamente problemas que possam estar afetando a velocidade do PC. A solução de problemas de desempenho verifica se há problemas que possam estar deixando o desempenho do PC lento, como muitos usuários conectados ao PC ou se há vários programas em execução ao mesmo tempo.

Como desabilitar programas de inicialização no Microsoft Windows 10, Windows 8.1 ou 8
  1. Feche todas as janelas abertas.
  2. Pressione o logotipo do Windows + a tecla X no seu teclado.
  3. Clique em Painel de controle.
  4. Clique em Sistema e segurança.
  5. Em Segurança e Manutenção, selecione Solucionar problemas comuns.
    No Windows 8 ou 8.1, você pode encontrar essa opção na Central de ações.
  6. Em Sistema e segurança, clique em Executar tarefas de manutenção.
  7. Siga as instruções na tela para concluir o processo.
  8. Reinicie o PC.
Como desabilitar programas de inicialização no Microsoft 7
  1. Feche todas as janelas abertas.
  2. Clique no botão Iniciar e selecione Painel de controle.
  3. Clique em Sistema e segurança.
  4. Em Central de ações, clique em Solucionar problemas comuns.
  5. Em Sistema e segurança, clique em Verificar se há problemas de desempenho.
  6. Siga as instruções na tela para concluir o processo.
  7. Reinicie o PC.

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O modo de segurança impede que aplicativos e drivers de dispositivos que não são essenciais sejam carregados, o que ajuda a eliminar o software como uma causa do baixo desempenho.

Nota: a resolução de vídeo no modo de segurança é automaticamente definido coma 800 x 600 e os ícones e o texto ficam maiores que o normal.
O papel de parede de background do desktop é desativado no modo de segurança. Esse é um comportamento normal e não exige solução de problemas.
Todas as configurações visuais voltarão ao normal quando o PC for reinicializado no modo normal.
Aviso: ao fazer login no modo de segurança (neste caso, modo de segurança com rede), seu antivírus ou programa antimalware serão desativados. Tenha cuidado quando estiver conectado a uma rede ou à Internet enquanto seu software antivírus estiver desativado.

Para saber como inicializar o PC no modo de segurança, consulte os links a seguir de acordo com o sistema operacional instalado no PC.

Se o problema não ocorrer no Modo de Segurança, o problema provavelmente estará relacionado a um driver ou software. Certifique-se de atualizar os drivers de dispositivos e instalar atualizações de softwares que possam estar disponíveis para o PC, incluindo as atualizações do Microsoft Windows.

No entanto, se o problema persistir no Modo de Segurança, vá para a próxima etapa.

Executar uma inicialização simples para detectar problemas de software - (00:40)


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Desinstalar ou remover softwares ou aplicativos que você não usa ou que não são necessários no PC pode ajudar a aumentar a velocidade do PC. Os aplicativos podem incluir processos em segundo plano, serviços de sistema, entradas de menu de contexto e outros fatores que podem deixar o PC lento.

Desinstale um aplicativo que não é mais necessário usando a opção Programas e Recursos (anteriormente denominado Adicionar/Remover Programas). Aplicativos desnecessários ocupam espaço na unidade de disco rígido.

Nota: você precisa estar conectado como usuário com direitos de administrador em seu computador para desinstalar ou instalar aplicativos.
  1. Pressione o logotipo do Windows + a tecla R no seu teclado.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite appwiz.cpl e pressione a tecla Enter.
  3. Na lista, selecione um programa e clique em Desinstalar.

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Muitos aplicativos ou software são executados na bandeja do sistema, também chamada de área de notificação. Esses aplicativos normalmente são iniciados durante a inicialização e ficam em execução em segundo plano, mas permanecem ocultos. Impedir esses aplicativos de iniciarem durante a inicialização não só agilizará o processo de login, mas também economizará muita memória (RAM) e muito poder de processamento para melhorar o desempenho do PC.

Aviso: recomenda-se que você não impeça o programa ou aplicativo antivírus ou antimalware de carregar durante a inicialização. Desativar o software antivírus ou antimalware pode tornar seu PC vulnerável a uma infecção por malware.
Nota: você precisa estar conectado como usuário com direitos de administrador no PC para desativar aplicativos de inicialização.
Como desabilitar programas de inicialização no Microsoft Windows 10, Windows 8.1 ou 8
  1. Feche todas as janelas abertas.
  2. Pressione CTRL + SHIFT + ESC ao mesmo tempo no teclado.
  3. Na janela Gerenciador de tarefas, clique na guia Inicializar.
  4. Selecione o programa ou aplicativo que deseja impedir de carregar durante a inicialização.
  5. Clique com o botão direito e selecione Desabilitar.
  6. Repita as etapas 4 e 5 para todos os programas ou aplicativos que deseja impedir de carregar durante a inicialização.
  7. Reinicie o PC.
Como desabilitar programas de inicialização no Microsoft 7
  1. Feche todas as janelas abertas.
  2. Clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite msconfig e, na lista de resultados, clique com o botão direito em msconfig e selecione Executar como administrador.
  3. Na janela Configuração do sistema, clique na guia Inicialização.
  4. Desmarque os programas ou aplicativos que deseja impedir de carregar durante a inicialização e clique em OK.
  5. Na janela de confirmação, selecione Não mostrar esta mensagem novamente e clique em Reiniciar.

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A restauração do sistema é um recurso do sistema operacional Microsoft Windows que pode ajudar a resolver determinados tipos de falhas e outros problemas de PC. A restauração do sistema pode ajudar a reverter o estado do PC (inclusive arquivos do sistema, aplicativos instalados, registro do Windows e configurações do sistema) a um ponto anterior que pode ser usado para o PC de defeitos ou outros problemas.

O Microsoft Windows cria automaticamente um "ponto de restauração" sempre que um aplicativo ou software é instalado, quando o Windows Update instala novas atualizações ou quando um driver de dispositivo é instalado. Também é possível criar um "ponto de restauração".

Nota: a restauração do sistema não salva cópias antigas dos arquivos pessoais, portanto, ele não excluirá ou substituirá arquivos ou dados pessoais ao executar uma restauração. A restauração do sistema também não é uma solução eficaz para remover vírus, spyware ou qualquer tipo de malware do PC.
 
Nota: você precisa estar conectado como usuário com direitos de administrador no PC para executar a restauração do sistema no Windows.

Para saber como restaurar o PC Dell para um ponto anterior com a restauração do sistema no Windows, consulte os links a seguir de acordo com o sistema operacional instalado no PC.


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Se o PC Dell ainda estiver enfrentando travamentos ou lentidões no Windows e as etapas de solução de problemas anteriores não tiverem resolvido o problema, deve haver um problema subjacente com o sistema operacional.

Aviso: a reinstalação do sistema operacional resultará na perda de todos os dados do computador. A Dell recomenda que você faça o backup de todos os dados pessoais, incluindo, sem limitação, imagens, planilhas, documentos do Word, e-mail, contatos, marcações do navegador (favoritos), música, vídeos etc. em um dispositivo de armazenamento externo antes de reinstalar o sistema operacional.

Para saber mais sobre como reinstalar o Microsoft Windows em seu PC Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Factory reset, restore, or reinstall Microsoft Windows on a Dell PC (Redefinição de fábrica, restauração ou reinstalação do Microsoft Windows em um PC Dell).


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Geralmente, a maioria dos PCs pode receber atualizações de memória (RAM) e pode aceitar grandes quantidades de memória além da que possa estar instalada no PC. Antes de considerar a atualização da memória (RAM) no PC Dell, recomendamos que você verifique a quantidade de memória (RAM) instalada no PC Dell e qual é a quantidade de memória (RAM) máxima compatível com o PC Dell. Para saber mais sobre a configuração do sistema as e especificações de memória do computador Dell, consulte o Manual do usuário localizado no site de suporte da Dell.

Nota: alguns ultrabooks Dell têm memória (RAM) integrada que não pode ser substituída ou atualizada.
Nota: antes de comprar os módulos de memória (RAM), verifique o tipo de memória que pode ser usado no PC Dell, a quantidade de memória (RAM) máxima e o número de módulos que o PC Dell suporta.
 

Para comprar os componentes de atualização para seu PC Dell, visite o site da Dell.

Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell How to Upgrade Memory in Your Computer (Como atualizar a memória do seu computador).

A tabela a seguir especifica os limites de memória (RAM) e contém um espaço para as versões compatíveis do Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7. É importante considerar a quantidade de memória (RAM) compatível com o PC Dell e a quantidade de memória compatível com a versão do Microsoft Windows instalada no PC Dell.

Versão Limite na versão de 32 bits (X86) Limite na versão de 64 bits (X64)
Windows 10 Enterprise 4 GB 2 TB
Windows 10 Education 4 GB 2 TB
Windows 10 Pro 4 GB 2 TB
Windows 10 Home 4 GB 128 GB
Windows 8 ou 8.1 Enterprise 4 GB 512 GB
Windows 8 ou 8.1 Professional 4 GB 512 GB
Windows 8 ou 8,1 4 GB 128 GB
Windows 7 Ultimate 4 GB 192 GB
Windows 7 Enterprise 4 GB 192 GB
Windows 7 Professional 4 GB 192 GB
Windows 7 Home Premium 4 GB 16 GB
Windows 7 Home Basic 4 GB 8 GB
Windows 7 Starter 2 GB  
Windows Vista Ultimate 4 GB 128 GB
Windows Vista Enterprise 4 GB 128 GB
Windows Vista Business 4 GB 128 GB
Windows Vista Home Premium 4 GB 16 GB
Windows Vista Home Basic 4 GB 8 GB
Windows Vista Starter 1 GB  

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Unidades de disco rígido convencionais têm componentes móveis, o que faz com que as velocidades de leitura sejam inferiores às das unidades de estado sólido (SSD). Uma unidade de estado sólido usa memória flash, pode ler ou gravar dados muito mais rapidamente e usa menos energia, o que estende a duração da bateria do notebook. Atualizar para uma unidade de estado sólido pode trazer uma melhoria considerável para o desempenho.

Fatores a considerar antes de atualizar para a unidade de disco rígido no PC Dell:

  • Formato - unidade de disco rígido têm dois formatos: unidade de 3,5 pol., usada para desktops, e a unidade de 2,5 pol. usada em notebooks.
  • Conector - que tipo de conector está disponível para o PC? Conector IDE ou S-ATA (Serial ATA) (conector SATA-I, SATA-II ou SATA-III).
  • Capacidade - qual é a capacidade máxima para a unidade de disco rígido compatível com o PC?

Para comprar componentes de atualização para seu PC Dell, visite o site da Dell.


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Vídeos informativos

Sistema lento? Solucionar problemas de desempenho lento no Windows 8 - (2:56)


 

Solução de problemas de conexões de internet e rede lentas - (1:51)

Como melhorar o desempenho do computador (suporte técnico oficial da Dell) no YouTube - (02:55) apenas em inglês


ID do artigo: SLN171944

Data da última modificação: 14/11/2017 05:47


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