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Número do artigo: 000179087

Como solucionar problemas com o ventilador

Resumo: Este artigo apresenta informações sobre como solucionar problemas de superaquecimento, ruído e outros problemas relacionados aos ventiladores de um computador Dell.

Este artigo pode ter sido traduzido automaticamente. Se você tiver comentários sobre a qualidade dele, conte-nos usando o formulário na parte inferior da página.

Conteúdo do artigo

Sintomas

Como solucionar problemas com o ventilador

Duração: 01:33
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

O excesso de calor pode fazer com que os ventiladores funcionem de modo mais rápido e contínuo, o que pode danificar os componentes internos e reduzir o desempenho do computador. Seu computador pode conter um ou mais ventiladores para manter os componentes internos resfriados. Em condições normais de funcionamento, é normal que um computador gere uma boa quantidade de calor e se torne quente ao toque, dependendo do uso. Ventiladores que continuam a girar muito rápido e fazem barulho anormal ou alto podem indicar um problema.

Causa

Causas comuns de mau funcionamento, ruído anormal ou alto e superaquecimento dos ventiladores:

  • Ventiladores ou aberturas de ar que estão obstruídos
  • O acúmulo de poeira nas aberturas de ventilação ou nos ventiladores
  • Sem ventilação suficiente
  • Danos físicos
  • BIOS e drivers de dispositivo desatualizados

Resolução

Expanda as seções abaixo para obter mais informações e siga as etapas de solução de problemas.

|

Saídas de ar bloqueadas podem causar graves problemas de desempenho ao restringir o fluxo de ar. Isso pode causar superaquecimento do processador, da memória do sistema (RAM) e de outros produtos de hardware, causando uma possível falha de hardware. O calor excessivo também pode causar uma diminuição significativa no desempenho pois a maioria dos processadores reduzem automaticamente a velocidade do processador para ajudar a compensar por problemas relacionados ao calor. Se você observar que o ventilador do computador funciona constantemente e faz um ruído anormal ou alto, isso poderá indicar que o computador não está funcionando da forma mais eficiente possível e/ou está com as saídas de ar bloqueadas.

É importante impedir que a sujeira se acumule no computador e garantir uma ventilação adequada para ajudar a reduzir o aquecimento. O acúmulo de fiapos e poeira impede que o ar flua pelas aletas de resfriamento e força o ventilador.

Seu computador Dell pode conter vários ventiladores para manter os componentes internos resfriados:

  • Os desktops têm mais de um ventilador — do processador (CPU), da placa de vídeo discreta ou dedicada (GPU), da fonte de alimentação (PSU) e um ou mais ventiladores do chassi (caixa).
  • Os notebooks também podem ter mais de um ventilador e podem variar entre diferentes modelos.
AVISO: Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA antes de usar ar comprimido para limpar o computador. Siga as instruções na lateral da lata de ar comprimido. Usar o comprimido incorretamente pode danificar o computador.
 
AVISO: Não tente soprar a poeira com a boca. A umidade pode causar danos irreparáveis aos componentes elétricos e eletrônicos do computador.
 
ADVERTÊNCIA: As unidades de distribuição de energia (PSU) de desktop também são equipadas com um ventilador. Não tente abrir a fonte de alimentação para limpar os ventiladores. Não se esqueça de desligar o computador, desconectar os cabos de alimentação e usar ar comprimido para limpar qualquer poeira ou resíduos.
Como limpar as aberturas de ventilação do computador Dell
  1. Desligue o computador.
  2. Verifique se há poeira ou resíduos nas saídas de ar do computador. As saídas de ar podem ficar em lugares diferentes, dependendo do modelo do computador. Consulte a documentação do computador Dell.
  3. Use uma lata de ar comprimido para remover a poeira ou resíduos das aberturas de ventilação, filtros de poeira (se houver) e as aletas do ventilador de resfriamento.
    AVISO: é recomendável usar apenas uma lata de ar comprimido. Não use aspiradores ou sopradores. Aspiradores e sopradores geram eletricidade estática e podem danificar os componentes elétricos e eletrônicos do computador.
  4. Para evitar problemas de superaquecimento, mantenha o computador na posição vertical e em uma superfície rígida ou resistente com espaço o suficiente para manter as saídas de ar livres.

Como limpar as saídas de ar

Duração: 00:40
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A ventilação adequada é importante para a melhor circulação de ar dentro e fora do computador. Ela pode ajudar os ventiladores do computador a funcionar com eficiência, além de aumentar a vida útil. Você também pode considerar colocar o computador em uma sala mais fria de sua casa ou do escritório para ajudar a impedir o superaquecimento do computador.

Diretrizes para garantir uma ventilação adequada

  1. Desktop — coloque o desktop em uma superfície plana e rígida em posição vertical. Deixe um espaço suficiente na parte frontal e traseira do computador (se o computador tiver saídas de ar na parte inferior ou lateral, certifique-se de deixar espaço suficiente em todos os lados).
  2. Notebook — coloque o notebook em uma superfície plana e rígida de uma maneira em que as saídas de ar inferiores e laterais não sejam obstruídas.
AVISO: Colocar um notebook sobe um colchão ou outras superfícies macias bloqueará as saídas de ar e deixá-lo nessa posição por um longo período pode causar problemas de superaquecimento muito rapidamente.

Para determinar se o computador Dell está com um problema de hardware, é recomendável que primeiro você execute um teste de diagnóstico de hardware no computador. A Dell oferece diagnósticos integrados e on-line. O teste de diagnóstico de hardware ePSA ou o Dell SupportAssist ajudarão a verificar se os dispositivos de hardware estão funcionando corretamente.

Saiba mais sobre Como executar um teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell.

Execute o teste de diagnóstico de pré-inicialização

  1. Reinicie seu computador Dell.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 para entrar no menu One-time Boot (Boot único).
  3. Use as teclas de seta para selecionar Diagnostics (Diagnóstico) e pressione a tecla Enter no teclado.
  4. Siga adequadamente as instruções na tela para concluir o diagnóstico.
    Se o teste falhar, certifique-se de anotar o código de erro e o código de validação.

Diagnóstico de avaliação de pré-inicialização do sistema Dell

Duração: 00:30
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Consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Tabela de referência dos códigos de erro de ePSA, PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-0NNN) para obter informações sobre como procurar o código de erro para obter ajuda adicional.

Se o diagnóstico de ePSA da Dell e outras etapas de solução de problemas não identificarem a causa do problema do ventilador, recomendamos que você execute uma verificação de hardware usando o Dell SupportAssist. O teste de diagnóstico Dell SupportAssist ajuda a solucionar um problema e obter as correções automáticas.

Como executar a verificação do SupportAssist em todo o PC

Duração: 00:31
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A Dell Technologies recomenda a atualização dos drivers de dispositivo e do BIOS como parte do seu ciclo de atualização programado. As atualizações de drivers de dispositivo e do BIOS podem conter aprimoramentos ou alterações de recursos que ajudarão a manter o software do sistema atualizado e compatível com outros módulos do computador (hardware e software), além de garantir maior estabilidade.

É recomendável instalar os drivers de dispositivos abaixo para garantir o desempenho ideal dos ventiladores do computador.

  • BIOS
  • Driver do chipset
  • Driver do chipset térmico
  • Driver da placa de vídeo (GPU)

Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Como fazer download de drivers de dispositivo

Duração: 02:07
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Para saber como fazer download e atualizar o BIOS de seu computador Dell, consulte o artigo Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento da Dell.

Como atualizar o BIOS ou UEFI da Dell

Duração: 03:47
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Mais informações

Estas são algumas etapas adicionais que podem ajudar a aprimorar o desempenho dos ventiladores do computador.

As atualizações do Windows podem dar suporte ao seu sistema operacional Windows de várias maneiras. As atualizações do Windows podem resolver problemas específicos, oferecer proteção contra ataques mal-intencionados ou até mesmo adicionar novos recursos no sistema operacional.

Para instalar as atualizações mais recentes do Windows 11, Windows 10 ou Windows 8 (8.1), siga estas etapas:

  1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Configurações.
  2. No painel Configurações, clique em Atualização e Segurança.
  3. No painel esquerdo, selecione Windows Update.
  4. No painel direito, clique em Verificar se há atualizações.
  5. Reinicie o computador depois de fazer download e instalar as atualizações.

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O SupportAssist ajuda a otimizar o computador, executando vários diagnósticos para identificar as modificações em arquivos e configurações. A otimização aumenta a velocidade, a disponibilidade de espaço de armazenamento e a estabilidade do computador por meio da limpeza de arquivos temporários, do ajuste do desempenho do computador e da otimização da rede.

Limpar arquivos

A limpeza dos arquivos ajuda você a remover arquivos redundantes, pastas temporárias e outros acúmulos desnecessários do computador.

  1. Abra o SupportAssist e clique no bloco Optimize My System (Otimizar meu sistema).
  2. Guia Home (Início), em Clean Files (Limpar arquivos), clique em Run Now (Executar agora).
    Após a otimização ser concluída, um ícone de marcação e a data da última otimizado são exibidas no bloco.
    Nota: Durante a otimização, o nome da tarefa executada é exibido abaixo da barra de menu. A porcentagem da otimização concluída também é exibida no bloco.
    Se você quiser parar a otimização, clique em Cancel (Cancelar).
Nota: Se você cancelar a otimização, as alterações executadas não serão revertidas.

Ajustando o desempenho do computador

O ajuste do desempenho ajuda você a definir as configurações de energia, registro e alocação de memória para maximizar a velocidade de processamento do computador.

  1. Abra o SupportAssist e clique no bloco Optimize My System (Otimizar meu sistema).
  2. Guia Home (Início), em Tune Performance (Ajustar arquivos), clique em Run Now (Executar agora).
    Após a otimização ser concluída, um ícone de marcação e a data da última otimizado são exibidas no bloco.
    Nota: Durante a otimização, o nome da tarefa executada é exibido abaixo da barra de menu. A porcentagem da otimização concluída também é exibida no bloco.
    Se você quiser parar a otimização, clique em Cancel (Cancelar).
Nota: Se você cancelar a otimização, as alterações executadas não serão revertidas.

Otimização de rede

A otimização da rede ajuda a garantir a conectividade de rede e atualiza as configurações do computador para manter uma rede eficiente e confiável.

  1. Abra o SupportAssist e clique no bloco Optimize My System (Otimizar meu sistema).
  2. Guia Home (Início), em Optimize Network (Otimizar rede), clique em Run Now (Executar agora).
    Após a otimização ser concluída, um ícone de marcação e a data da última otimizado são exibidas no bloco.
    Nota: Durante a otimização, o nome da tarefa executada é exibido abaixo da barra de menu. A porcentagem da otimização concluída também é exibida no bloco.
    Se você quiser parar a otimização, clique em Cancel (Cancelar).
Nota: Se você cancelar a otimização, as alterações executadas não serão revertidas.

Como otimizar seu sistema usando o SupportAssist

Duração: 00:32
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O malware (vírus, spyware, cavalos de troia etc.) pode causar uma sobrecarga no processador (CPU) e fazer com que os ventiladores do computador funcionem constantemente e rapidamente. Spyware e outros tipos de malware são as principais causas de muitos problemas no computador. Se você suspeitar que o computador foi infectado, há uma chance de que o software mal-intencionado esteja em execução em segundo plano, deixando o computador lento.

É recomendável que você verifique seu computador possui um software antivírus ou antimalware. Um computador com Windows 10 vem com o Windows Defender integrado, que oferece proteção básica contra malware. A maioria dos computadores Dell também vem com um software antivírus básico pré-instalado, como o McAfee, mas que pode exigir assinatura. Há muitos programas antivírus ou antimalware (gratuitos e baseados em assinatura) que você pode usar, como McAfee, Norton, Kaspersky e Trend Micro. Use o programa antivírus ou antimalware instalado no computador para executar uma verificação completa ou profunda.

Nota: Instalar mais de um software antivírus ou antimalware no computador não oferecerá mais proteção, só deixará o computador ainda mais lento. É recomendável instalar um software antimalware ou antivírus atualizá-lo regularmente para a proteção ativa contra malware.

Para saber mais, consulte o artigo Proteja seu computador ou remova vírus, spyware ou outro malware no Microsoft Windows da base de conhecimento Dell.

Como otimizar seu sistema usando o SupportAssist

Duração: 00:32
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Muitos aplicativos ou software são executados em segundo plano na bandeja do sistema (também chamada de área de notificação). Esses aplicativos normalmente são iniciados durante a inicialização e ficam em execução em segundo plano, mas permanecem ocultos. Impedir que esses aplicativos sejam iniciados durante a inicialização não só aprimorará o desempenho do computador, como também ajudará os ventiladores a funcionar mais lentamente, em comparação, devido à carga menor sobre o processador (CPU).

ADVERTÊNCIA: recomenda-se que você não impeça o programa ou aplicativo antivírus ou antimalware de carregar durante a inicialização. Desativar o software antivírus ou antimalware pode tornar seu computador vulnerável a uma infecção por malware.
 
Nota: Você deve fazer log-in no computador com direitos de administrador para desativar os programas de inicialização.

Para desativar programas de inicialização no Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 ou 8, siga estas etapas.

  1. Feche todas as janelas abertas.
  2. Pressione CTRL + Shift + ESC ao mesmo tempo no teclado.
  3. Na janela Gerenciador de tarefas, clique na guia Inicializar.
  4. Selecione o programa ou aplicativo que deseja impedir de carregar durante a inicialização.
  5. Clique com o botão direito e selecione Desabilitar.
  6. Repita as etapas 4 e 5 para todos os programas ou aplicativos que deseja impedir de carregar durante a inicialização.
  7. Reinicie o computador.

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Como corrigir o superaquecimento em notebooks

Duração: 03:06
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Propriedades do artigo

Produto afetado

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Data da última publicação

14 mar. 2024

Versão

20

Tipo de artigo

Solution

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