Base de conhecimento

Obter drivers, software, guias do usuário e firmware da impressora Dell


Sumário:

  1. Informações para impressoras a laser Dell
  2. Informações para impressoras a jato de tinta Dell
  3. Como localizar o guia do usuário de seu produto ou impressora Dell
  4. Como localizar o status da garantia e informações sobre o seu produto Dell
  5. Como obter o software incluído com sua impressora Dell

As versões de driver e firmware são projetadas para atualizar recursos e corrigir funcionalidades. Recomendamos atualizar para as versões mais recentes de firmware disponíveis para sua impressora.


Impressoras a laser Dell

  1. Desinstalação dos drivers existentes de impressoras a laser Dell
  2. Download e instalação dos drivers de impressoras a laser Dell mais recentes
  3. Atualize o firmware da impressora a laser Dell ao baixar e instalar a versão mais recente

A: Desinstalação dos drivers existentes de impressoras a laser Dell

Antes de reinstalar qualquer driver de impressora, é melhor remover os drivers de impressora instalados anteriormente. O não cumprimento dessa etapa poderá causar problemas que impedirão a comunicação entre o computador e a impressora.

Para desinstalar drivers de impressora existentes:

  1. Ligue a impressora.
     
  2. Verifique se a impressora a laser Dell está conectada ao computador (cabo USB, wireless ou com fio).
    Nota: se a impressora não estiver mais disponível, talvez você tenha menos sucesso ao remover a impressora sem que ela esteja conectada.
     
  3. Verifique se não há nada na fila de impressão.
    Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: How to Cancel a Print Job in the Queue (Como cancelar um trabalho de impressão na fila) e siga as instruções.
     
  4. Execute a solução de problemas para diagnosticar e corrigir automaticamente qualquer problema do spooler da impressora. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Resolve Printer Spooler Errors (Como resolver erros do spooler da impressora).
     
  5. Desinstalar a impressora:
    • Para o Windows 10, execute o seguinte procedimento:
      1. Na caixa de pesquisa, digite painel de controle.
      2. Toque ou clique em Painel de controle.
      3. Toque ou clique em Exibir dispositivos e impressoras.
      4. Toque e mantenha o dedo sobre a impressora desejada ou clique com o botão direito nela (se a sua impressora não estiver listada, nenhuma outra ação será necessária).
      5. Toque ou clique em Remover dispositivo.
      6. Talvez a janela Controle de conta de usuário seja exibida; se isso ocorrer, toque ou clique em Sim.
      7. Toque ou clique em Sim para remover a impressora.

    • Para o Windows 8.1, execute as seguintes etapas:
      1. Mova o cursor para o canto superior direito da tela, até que a Barra de ícones seja exibida.
      2. Clique ou toque em Configurações.
      3. Clique ou toque em Mudar configurações do PC.
      4. Clique ou toque em PC e dispositivos.
      5. Clique ou toque em Dispositivos.
      6. Clique ou toque na impressora que deseja remover (se a sua impressora não estiver listada, nenhuma outra ação será necessária).
      7. Clique ou toque em Remover dispositivo.
      8. Clique ou toque em Sim para remover a impressora.

    • Para o Windows 7, execute as seguintes etapas:
      1. Clique no botão Iniciar.
      2. Clique em Dispositivos e impressoras.
      3. Clique com o botão direito na impressora que você desejar desinstalar (se a impressora não estiver listada, nenhuma outra ação será necessária).
      4. Selecione Remover dispositivo.
      5. Clique em Sim para remover a impressora.

    • Para o Windows Vista, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Iniciar.
      2. Clique em Painel de controle.
      3. Clique em Impressora.
      4. Clique em Arquivo.
      5. Clique Propriedades do servidor.
      6. Clique na guia Driver.
      7. Clique nos drivers que você deseja remover.
      8. Clique em Remover.
      9. Clique em Sim para confirmar a remoção.
      10. Clique em Fechar.

    • Para o Windows XP, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Iniciar.
      2. Clique em Painel de controle.
      3. Clique em Impressoras e aparelhos de fax.
      4. Clique em Arquivo.
      5. Clique Propriedades do servidor.
      6. Clique na guia Driver.
      7. Clique nos drivers que você deseja remover.
      8. Clique em Remover.
      9. Clique em Sim para confirmar a remoção.
      10. Clique em Fechar.
Nota: desconecte qualquer cabo USB da impressora e aguarde até que o processo de instalação avise quando é necessário reconectar um cabo USB.
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B: Download e instalação dos drivers de impressoras a laser Dell mais recentes

As versões de driver são projetadas para atualizar recursos e corrigir funcionalidades. É recomendável atualizar para a versão mais recente dos drivers disponíveis para sua impressora.

Nota: se ao procurar drivers do Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 para a sua impressora e nenhum for apresentado na lista, parte ou toda a funcionalidade da impressora pode continuar disponível usando o Modo de compatibilidade para instalar os drivers de impressora de versões anteriores do Windows.
  • Para obter instruções sobre como fazer download e instalar um driver de impressora mais antigo no Windows 10, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell:Installing Older Windows Printer Drivers in Windows 10 (Instalar drivers de impressora mais antigos do Windows no Windows 10).

  • Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Windows 7 Printer Driver Installation Recommended Procedure (Procedimento recomendado para a instalação de driver de impressora do Windows 7) para obter instruções sobre como baixar e instalar um driver de impressora de uma versão anterior do Windows no Windows 7.

  • Para obter instruções sobre como fazer download e instalar um driver de impressora mais antigo no Windows 8, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Windows 8 Printer Driver Installation Using Previous Windows Drivers (Instalar drivers de impressora no Windows 8 usando drivers de Windows anteriores)
  1. Acesse o site de suporte da Dell.
     
  2. Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso da impressora para obter uma lista concisa de drivers para a sua impressora e, em seguida, toque ou clique em Submit (Enviar) para continuar. Para localizar sua Etiqueta de serviço ou o Código de serviço expresso, navegue até a página Where is the Service Tag located for printers? (Onde está a etiqueta de serviço nas impressoras?).
    Nota: quando o Rótulo de Serviço não estiver disponível:
    1. Toque ou clique em Choose from all products (Selecionar todos os produtos).
       
    2. Toque ou clique em Impressoras.
       
    3. Toque ou clique em Mono Laser Printers (Impressoras a laser mono), Color Laser Printers (Impressoras a laser coloridas), dependendo do seu tipo de impressora.
       
    4. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).
       
  3. Toque ou clique na guia Drivers & downloads (Driver e downloads).
     
  4. Toque ou clique em Alterar SO.
     
  5. Selecione o Sistema operacional na lista.
    Nota: nem todos os sistemas operacionais são compatíveis com todas as impressoras. A lista mostra todos os sistemas operacionais que são compatíveis com sua impressora e pode não incluir o sistema operacional desejado.
     
  6. Toque ou clique em Mostrar tudo.
     
  7. Toque ou clique em View Details (Ver detalhes) ao lado do arquivo desejado.
    Nota:
    • O download do aplicativo contém aplicativo para fazer novos pedidos de toner, guias de usuário e utilitário ou utilitários de resolução de problemas. Alguns aplicativos incluem também os drivers de impressora. Se o driver não estiver listado na descrição, também será necessário baixar e instalar os drivers em Drivers For OS Deployment (Drivers para implantação de sistema operacional). Na verdade, algumas impressoras possuem um driver para cada função e eles deverão ser baixados e instalados separadamente.
    • Se uma seção Aplicativo não for exibida, apenas drivers de impressão estão disponíveis para download.

    • Ao fazer download, você aceita os termos do Contrato de licença de software da Dell.

  8. Na página do driver, consulte as Instruções de instalação sobre como fazer download e instalar o driver localizadas na parte inferior da página.  
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C: Atualize o firmware da impressora a laser Dell ao baixar e instalar a versão mais recente

As versões de firmware são projetadas para atualizar recursos e corrigir funcionalidades. Recomendamos atualizar para a versão mais recente de firmware disponível para sua impressora.

  1. Navegue até a página de suporte Dell.
     
  2. Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso da impressora para obter o firmware mais recente para a sua impressora e, em seguida, toque ou clique em Submit (Enviar) para continuar. Para localizar sua Etiqueta de serviço ou o Código de serviço expresso, navegue até a página Where is the Service Tag located for printers? (Onde está a etiqueta de serviço nas impressoras?).
    Nota: quando o Rótulo de Serviço não estiver disponível:
    1. Toque ou clique em Choose from all products (Selecionar todos os produtos).
       
    2. Toque ou clique em Impressoras.
       
    3. Toque ou clique em Mono Laser Printers (Impressoras a laser mono), Color Laser Printers (Impressoras a laser coloridas), dependendo do seu tipo de impressora.
       
    4. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).
     
  3. Toque ou clique na guia Drivers & downloads (Driver e downloads).
     
  4. Toque ou clique em Alterar SO.
     
  5. Selecione o Sistema operacional na lista.
    Nota: nem todos os sistemas operacionais são compatíveis com todas as impressoras. A lista mostra todos os sistemas operacionais que são compatíveis com sua impressora e pode não incluir o sistema operacional desejado.
     
  6. Toque ou clique em Mostrar tudo.
     
  7. Toque ou clique em View Details (Ver detalhes) ao lado do arquivo na categoria Firmware.
    Nota: ao fazer download, você aceita os termos do Contrato de licença de software da Dell.

  8. Na página do firmware, consulte as Instruções de instalação sobre como fazer download e instalar o firmware localizadas na parte inferior da página.  
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Impressoras a jato de tinta Dell

  1. Desinstalação dos drivers existentes de impressoras a jato de tinta Dell
  2. Download e instalação dos drivers de impressoras a jato de tinta Dell mais recentes
  3. Atualize o firmware da impressora Injket Dell ao baixar e instalar a versão mais recente

A: Desinstalação dos drivers existentes de impressoras a jato de tinta Dell

Antes de reinstalar qualquer driver de impressora, é melhor remover os drivers de impressora instalados anteriormente. O não cumprimento dessa etapa poderá causar problemas que impedirão a comunicação entre o computador e a impressora.

Para desinstalar drivers de impressora existentes:

  1. Ligue a impressora.
     
  2. Verifique se a impressora a jato de tinta Dell está conectada ao computador (cabo USB, wireless ou com fio).
     
  3. Verifique se não há nada na fila de impressão.
    Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: How to Cancel a Print Job in the Queue (Como cancelar um trabalho de impressão na fila).
     
  4. Execute a solução de problemas para diagnosticar e corrigir automaticamente qualquer problema do spooler da impressora. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Resolve Printer Spooler Errors (Como resolver erros do spooler da impressora).
     
  5. Desinstalar a impressora:
    • Para o Windows 10, execute o seguinte procedimento:
      1. Na caixa de pesquisa, digite painel de controle.
      2. Toque ou clique em Painel de controle.
      3. Toque ou clique em Exibir dispositivos e impressoras.
      4. Toque e mantenha o dedo sobre a impressora desejada ou clique com o botão direito nela (se a sua impressora não estiver listada, nenhuma outra ação será necessária).
      5. Toque ou clique em Remover dispositivo.
      6. Talvez a janela Controle de conta de usuário seja exibida; se isso ocorrer, toque ou clique em Sim.
      7. Toque ou clique em Sim para remover a impressora.

    • Para o Windows 8.1, execute as seguintes etapas:
      1. Mova o cursor para o canto superior direito da tela, até que a Barra de ícones seja exibida.
      2. Clique ou toque em Configurações.
      3. Clique ou toque em Mudar configurações do PC.
      4. Clique ou toque em PC e dispositivos.
      5. Clique ou toque em Dispositivos.
      6. Clique ou toque na impressora que deseja remover (se a sua impressora não estiver listada, nenhuma outra ação será necessária).
      7. Clique ou toque em Remover dispositivo.
      8. Clique ou toque em Sim para remover a impressora.

    • Para o Windows 7, execute as seguintes etapas:
      1. Clique no botão Iniciar.
      2. Clique em Dispositivos e impressoras.
      3. Clique com o botão direito na impressora que você desejar desinstalar (se a impressora não estiver listada, nenhuma outra ação será necessária).
      4. Selecione Remover dispositivo.
      5. Clique em Sim para remover a impressora.

    • Para o Windows Vista, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Iniciar.
      2. Clique em Painel de controle.
      3. Clique em Impressora.
      4. Clique em Arquivo.
      5. Clique Propriedades do servidor.
      6. Clique na guia Driver.
      7. Clique nos drivers que você deseja remover.
      8. Clique em Remover.
      9. Clique em Sim para confirmar a remoção.
      10. Clique em Fechar.

    • Para o Windows XP, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Iniciar.
      2. Clique em Painel de controle.
      3. Clique em Impressoras e aparelhos de fax.
      4. Clique em Arquivo.
      5. Clique Propriedades do servidor.
      6. Clique na guia Driver.
      7. Clique nos drivers que você deseja remover.
      8. Clique em Remover.
      9. Clique em Sim para confirmar a remoção.
      10. Clique em Fechar.
Nota: desconecte qualquer cabo USB da impressora e aguarde até que o processo de instalação avise quando é necessário reconectar um cabo USB.
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B: Download e instalação dos drivers de impressoras a jato de tinta Dell mais recentes

As versões de driver são projetadas para atualizar recursos e corrigir funcionalidades. É recomendável atualizar para a versão mais recente dos drivers disponíveis para sua impressora.

Nota: se ao procurar drivers do Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 para a sua impressora e nenhum for apresentado na lista, parte ou toda a funcionalidade da impressora pode continuar disponível usando o Modo de compatibilidade para instalar os drivers de impressora de versões anteriores do Windows.
  • Para obter instruções sobre como fazer download e instalar um driver de impressora mais antigo no Windows 10, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell:Installing Older Windows Printer Drivers in Windows 10 (Instalar drivers de impressora mais antigos do Windows no Windows 10).

  • Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Windows 7 Printer Driver Installation Recommended Procedure (Procedimento recomendado para a instalação de driver de impressora do Windows 7) para obter instruções sobre como baixar e instalar um driver de impressora de uma versão anterior do Windows no Windows 7.

  • Para obter instruções sobre como fazer download e instalar um driver de impressora mais antigo no Windows 8, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Windows 8 Printer Driver Installation Using Previous Windows Drivers (Instalar drivers de impressora no Windows 8 usando drivers de Windows anteriores)
  1. Navegue até a página de suporte Dell.
     
  2. Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso da impressora para obter uma lista concisa de drivers para a sua impressora e, em seguida, toque ou clique em Submit (Enviar) para continuar. Para localizar sua Etiqueta de serviço ou o Código de serviço expresso, navegue até a página Where is the Service Tag located for printers? (Onde está a etiqueta de serviço nas impressoras?).
    Nota: quando o Rótulo de Serviço não estiver disponível:
    1. Toque ou clique em Choose from all products (Selecionar todos os produtos).
       
    2. Toque ou clique em Impressoras.
       
    3. Toque ou clique em Impressoras a jato de tinta All-In-One.
       
    4. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).
       
  3. Toque ou clique na guia Drivers & downloads (Driver e downloads).
     
  4. Toque ou clique em Alterar SO.
     
  5. Toque ou clique em Mostrar tudo.
     
  6. Toque ou clique em View Details (Ver detalhes) ao lado do arquivo desejado.
    Nota:
    • O download do aplicativo contém aplicativo para fazer novos pedidos de cartucho, guias de usuário e utilitário de resolução de problemas. Alguns aplicativos incluem também os drivers de impressora. Se o driver não estiver listado na descrição, também será necessário baixar e instalar o driver em Drivers For OS Deployment (Drivers para implantação de sistema operacional).
    • Se uma seção Aplicativo não for exibida, apenas drivers de impressão estão disponíveis para download. Em caso de dúvida, faça download e instale todos os arquivos listados na seção Drivers para implantação de sistema operacional.
    • Ao fazer download, você aceita os termos do Contrato de licença de software da Dell.

  7. Na página do driver, consulte as Instruções de instalação sobre como fazer download e instalar o driver localizadas na parte inferior da página.  
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C: Atualize o firmware da impressora Injket Dell ao baixar e instalar a versão mais recente

As versões de firmware são projetadas para atualizar recursos e corrigir funcionalidades. Recomendamos atualizar para a versão mais recente de firmware disponível para sua impressora.

  1. Navegue até a página de suporte Dell.
     
  2. Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso da impressora para obter o firmware mais recente para a sua impressora e, em seguida, toque ou clique em Submit (Enviar) para continuar. Para localizar sua Etiqueta de serviço ou o Código de serviço expresso, navegue até a página Where is the Service Tag located for printers? (Onde está a etiqueta de serviço nas impressoras?).
    Nota: quando o Rótulo de Serviço não estiver disponível:
    1. Toque ou clique em Choose from all products (Selecionar todos os produtos).
       
    2. Toque ou clique em Impressoras.
       
    3. Toque ou clique em Impressoras a jato de tinta All-In-One.
       
    4. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).
     
  3. Toque ou clique na guia Drivers & downloads (Driver e downloads).
     
  4. Toque ou clique em Alterar SO.
     
  5. Selecione o Sistema operacional na lista.
    Nota: nem todos os sistemas operacionais são compatíveis com todas as impressoras. A lista mostra todos os sistemas operacionais que são compatíveis com sua impressora e pode não incluir o sistema operacional desejado.
     
  6. Toque ou clique em Mostrar tudo.
     
  7. Toque ou clique em View Details (Ver detalhes) ao lado do arquivo na categoria Firmware.
    Nota: ao fazer download, você aceita os termos do Contrato de licença de software da Dell.

  8. Na página do firmware, consulte as Instruções de instalação sobre como fazer download e instalar o firmware localizadas na parte inferior da página.  
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3. Como localizar o guia do usuário de seu produto ou impressora Dell

Download e visualização dos manuais das impressoras

Manuais de serviço e guias do usuário do seu computador ou tablet Dell

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4. Como localizar o status da garantia e informações sobre o seu produto Dell

Status da garantia e informações sobre o seu produto Dell 

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5. Como obter o software incluído com sua impressora Dell

  • Os drivers e o software de gerenciamento de sua impressora estão disponíveis na página de Suporte Dell. Para instalar o software adicional não pertencente à Dell (de terceiros) (como o Leitor Óptico de Caracteres (OCR), PaperPort etc.) que acompanha sua impressora, você precisará do disco compacto ou DVD disponibilizado com a impressora. Esses softwares não pertencentes à Dell são licenciados e não podem ser disponibilizados em nosso site.

  • Como alternativa, você pode usar esta versão gratuita (shareware) de um OCR disponível para download, chamado OCR Simples.
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ID do artigo: SLN287150

Data da última modificação: 17/05/2017 16:02


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