Base de conhecimento

Erros 050-xxx na impressora Dell 5130cn


050-101: erro de atolamento IOT permanece na Zona RH1

Papel emperrado foi detectado na seção Zona RH1 (Figura 1).


Figura 1: localização da seção RH1
Remova o papel emperrado.

  1. Limpe o interior da impressora e remova resíduos estranhos.
  2. Execute o ciclo de alimentação da impressora.
    1. Desligue a impressora.
    2. Aguarde 10 segundos.
    3. Ligue a impressora.
    4. Verifique se o problema ainda ocorre.
  3. Localize o emperramento de papel.
  4. O congestionamento ocorre no MPF (Figura 2).


    Figura 2: papel emperrado no MPF
  5. Entre em contato com o suporte técnico.
  6. Recoloque o fusor.
  7. Recoloque a unidade da cinta.
  8. Recoloque o cilindro de transferência.
  9. Entre em contato com o suporte técnico.
  10. O congestionamento ocorre nas proximidades ascendentes da seção do fusor (Figura 3).


    Figura 3: papel emperrado nas proximidades ascendentes do fusor
  11. O congestionamento ocorre nas proximidades descendentes da seção do fusor (Figura 4).


    Figura 4: papel emperrado nas proximidades descendentes do fusor
  12. O congestionamento ocorre na seção do duplexador (Figura 5).


    Figura 5: papel emperrado na seção do duplexador

050-102 / 050-103 / 050-104 / 050-105: erro de atolamento IOT permanece na Zona RH2 / atolamento IOT permanece na Zona RH3 / atolamento IOT permanece na Zona RH4 / atolamento IOT permanece na Zona RH5

050-102: atolamento de papel foi detectado na seção Zona RH2 da impressora (Figura 6).
050-103: atolamento de papel foi detectado na seção Zona RH3 da impressora (Figura 6).
050-104: atolamento de papel foi detectado na seção Zona RH4 da impressora (Figura 6).
050-105: atolamento de papel foi detectado na seção Zona RH5 da impressora (Figura 6).


Figura 6: localização das seções RH2 a RH5
Remova o papel emperrado.

  1. Execute o ciclo de alimentação da impressora.
    1. Desligue a impressora.
    2. Aguarde 10 segundos.
    3. Ligue a impressora.
    4. Verifique se o problema ainda ocorre.
  2. Recoloque a bandeja de papel desejada.
  3. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico.

050-121: erro de atolamento IOT permanece na Zona 1T

Atolamento de papel foi detectado na seção Zona 1T da impressora (Figura 7).


Figura 7: localização da seção 1T
Remova o papel emperrado.

  1. Execute o ciclo de alimentação da impressora.
    1. Desligue a impressora.
    2. Aguarde 10 segundos.
    3. Ligue a impressora.
    4. Verifique se o problema ainda ocorre.
  2. Recoloque a bandeja de papel.
  3. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico.

050-122 / 050-123 / 050-124 / 050-125: erro de atolamento IOT permanece na Zona 2T / atolamento IOT permanece na Zona 3T / atolamento IOT permanece na Zona 4T / atolamento IOT permanece na Zona 5T

050-122: atolamento de papel foi detectado na seção Zona 2T da impressora (Figura 8).
050-123: atolamento de papel foi detectado na seção Zona 3T da impressora (Figura 8).
050-124: atolamento de papel foi detectado na seção Zona 4T da impressora (Figura 8).
050-125: atolamento de papel foi detectado na seção Zona 5T da impressora (Figura 8).


Figura 8: localização das seções 2T a 5T
Remova o papel emperrado.

  1. Execute o ciclo de alimentação da impressora.
    1. Desligue a impressora.
    2. Aguarde 10 segundos.
    3. Ligue a impressora.
    4. Verifique se o problema ainda ocorre.
  2. Recoloque a bandeja de papel desejada.
  3. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico.

050-151: erro de atolamento IOT permanece na Zona HTR

Atolamento de papel foi detectado na seção Zona HTR da impressora (Figura 9).


Figura 9: localização da seção HTR
Remova o papel emperrado.

  1. Execute o ciclo de alimentação da impressora.
    1. Desligue a impressora.
    2. Aguarde 10 segundos.
    3. Ligue a impressora.
    4. Verifique se o problema ainda ocorre.
  2. Verifique se a conexão de transporte horizontal na parte traseira da impressora é segura.
  3. Determine se o papel emperrado está no Expansor de saída.
  4. O papel emperrado não está no Expansor de saída.
    1. Entre em contato com o suporte técnico.
  5. O papel emperrado está no Expansor de saída.
  6. Abra a tampa superior da bandeja de acabamento e remova qualquer material ou resíduos estranhos (Figura 10).


    Figura 10: verificação do caminho do papel
  7. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico.

050-152: erro de atolamento IOT permanece na Zona EXIT

Atolamento de papel foi detectado na seção Zona EXIT da impressora (Figura 11).


Figura 11: localização da seção Exit
Remova o papel emperrado.

  1. Execute o ciclo de alimentação da impressora.
    1. Desligue a impressora.
    2. Aguarde 10 segundos.
    3. Ligue a impressora.
    4. Verifique se o problema ainda ocorre.
  2. Abra a tampa superior da bandeja de acabamento e remova qualquer material ou resíduos estranhos (Figura 12).


    Figura 12: verificação do caminho do papel
    1. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico.

050-153: erro de atolamento IOT permanece na Zona CMP

Atolamento de papel foi detectado na seção Zona CMP da impressora (Figura 13).


Figura 13: localização da seção CMP
Remova o papel emperrado.

  1. Execute o ciclo de alimentação da impressora.
    1. Desligue a impressora.
    2. Aguarde 10 segundos.
    3. Ligue a impressora.
    4. Verifique se o problema ainda ocorre.
  2. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte técnico.




As Sugestões rápidas é uma autopublicação da equipe de profissionais do Suporte Dell que resolve problemas diariamente. Por ser uma publicação rápida, essas sugestões podem ser apenas soluções parciais ou alternativas que estejam em desenvolvimento ou que ainda não tenham apresentado resolução comprovada de um determinado problema. As Sugestões rápidas não foram revisadas, validadas ou aprovadas pela Dell e devem ser usadas com precaução. A Dell não se responsabiliza por quaisquer perdas, incluindo, mas sem limitação, perda de dados, de lucros ou de receita resultantes de procedimentos definidos nas Sugestões rápidas.

ID do artigo: SLN60902

Data da última modificação: 09/12/2014 12:47


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