База знаний

Устранение неполадок с чернильными картриджами струйных принтеров Dell V525w и V725w


Содержание

  1. Установка печатающей головки и чернильных картриджей
  2. Проверка уровня чернил
  3. Калибровка печатающей головки
  4. Очистка отверстий печатающей головки
  5. Сообщения об ошибках чернильных картриджей
  6. Сообщения об ошибках печатающей головки
  7. Видео об установке чернильных картриджей
Внимание!: ДО НАЧАЛА УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК: убедитесь, что в принтер установлена последняя версия микропрограмм Dell. Выберите последовательно: Пуск, Программы, Dell Printers, затем — модель вашего принтера. Щелкните "Product Update", затем — "Check Now". Можно настроить автоматическую регулярную проверку обновлений.


Аннотация: в данной статье описываются установка, обслуживание и устранение неполадок печатающей головки и чернильных картриджей струйных принтеров Dell V525w и V725w.


1: Установка печатающей головки и чернильных картриджей

Чтобы установить в принтер печатающую головку и чернильные картриджи:
  1. Подключите принтер к электропитанию и включите его.
  2. Поднимите крышку принтера (Рис. 1)(расположена под крышкой сканера).


    Рис. 1: Откройте крышки принтера (на примере V525w).
  3. Убедитесь, что снята крышка отверстия для удаления замятой бумаги.
  4. Нажмите защелку и откройте каретку печатающей головки.
  5. Выньте чернильные картриджи из упаковки, переверните их и снимите с них защитные крышки (Рис. 2).
    Ссылка на видео по установке чернильных картриджей приведена в разделе Видео об установке чернильных картриджей.



    Рис. 2: Поверните крышки картриджей и выбросите их, перед тем, как устанавливать картриджи.
  6. Вставьте картриджи, начиная с трех цветных, нажимая на дальний конец до срабатывания фиксирующих защелок (Рис. 3).


    Рис. 3: Вставьте каждый цветной картридж в печатающую головку.

  7. Закройте крышку каретки печатающей головки, установите крышку отверстия для удаления замятой бумаги, затем закройте принтер.

В начало


2: Проверка уровня чернил

Для проверки уровня чернил:
  1. В меню принтера выберите последовательно: Setup, Maintenance, Check Ink Levels.
    ЛИБО
  2. В Windows щелкните кнопку "Пуск", пункт"Все программы" или "Программы", затем перейдите к пункту "Printer Home". Выберите ваш принтер, перейдите на вкладку "Maintenance" и щелкните "Supplies Status".
  3. На компьютере Macintosh из меню Apple перейдите к пунктам "System preferences", "Print & Fax", затем выберите нужный принтер. Щелкните "Options & Supplies" или "Print Queue", затем щелкните "Supply levels".

В начало


3: Калибровка печатающей головки

Если символы или линии на отпечатанной странице выглядят неровными, может потребоваться калибровка печатающей головки.
  1. Заправьте в принтер обычную бумагу.
  2. В панели управления принтером последовательно выберите: "Setup", "Maintenance", "Align Printer". Принтер напечатает страницу калибровки.
    Внимание! Не вынимайте страницу калибровки до окончания печати. В процессе печати страница может несколько раз выходить из принтера и уходить в него.
  3. Снова напечатайте ваш документ. Если неполадка не устранена, может потребоваться очистка отверстий печатающей головки.

В начало


4: Очистка отверстий печатающей головки

Если принтер не использовался долгое время, для восстановления качества печати может потребоваться очистка отверстий печатающей головки. Чтобы принтер мог выполнить автоматическое обслуживание, он должен быть подключен к исправной, правильно заземленной электрической розетке.

Замечание: Очистка отверстий печатающей головки расходует чернила, поэтому прочищайте их только при необходимости.
Замечание: Глубокая очистка расходует больше чернил, поэтому для экономии сначала пробуйте режим "Clean Printhead".
Замечание: Если уровень чернил слишком низкий, перед очисткой отверстий печатающей головки необходимо заменить чернильные картриджи.
  1. Заправьте в принтер обычную бумагу.
  2. В панели управления принтером последовательно выберите: "Setup" и "Maintenance".
  3. Кнопками со стрелками вверх или вниз выберите режим "Clean Printhead" или "Deep Clean Printhead" и нажмите кнопку "OK".
  4. Принтер напечатает страницу очистки.

В начало


5: Сообщения об ошибках чернильных картриджей

Следующие сообщения относятся к чернильным картриджам:
  • Ink Cartridge Error: Принтер не может распознать один или больше установленных картриджей.
  1. нажмите кнопку для отмены выполняемого задания печати.
  2. Выньте и снова вставьте указанный картридж.
  3. Выключите принтер, подождите примерно 10 секунд и снова включите его.
Замечание: убедитесь, что принтер не находится в спящем режиме. Нажмите и удерживайте нажатой в течение 3 секунд кнопку питания, чтобы выключить принтер.
  • Ink Cartridge Missing: Принтер не может обнаружить один или больше установленных картриджей.
  1. Установите указанный картридж (картриджи).
  2. Если этот картридж (картриджи) уже установлены, выньте и установите их снова.
  3. Нажмите кнопку "OK" или , чтобы убрать это сообщение.Список поддерживаемых чернильных картриджей приведен в Руководстве пользователя.
  • Ink Cartridge Unsupported: Данный картридж не опознан как правильный совместимый картридж.
  1. Замените этот неопознанный картридж на картридж, совместимый с данным принтером.
  2. Нажмите кнопку "OK" или , чтобы убрать это сообщение.
  3. Список поддерживаемых чернильных картриджей приведен в Руководстве пользователя.
  • Ink Low: В одном или нескольких картриджах низкий уровень чернил.
  1. Нажмите кнопку "OK" или , чтобы убрать это сообщение и продолжить печать.
Замечание: В зависимости от настроек принтера продолжение печати будет невозможно до замены указанного картриджа.
  1. Список поддерживаемых чернильных картриджей приведен в Руководстве пользователя.

В начало


6: Сообщения об ошибках печатающей головки

Следующие сообщения относятся к печатающей головке:

  • Printhead Error 1:
Замечание: Если чернильные картриджи установлены, удалите их. Подробную информацию см. в статье базы знаний Dell Removing and Reinserting (Reseat) the Ink Cartridges.

Если данное сообщение появляется во время первоначальной настройки:

  1. Выньте и снова установите печатающую головку. Подробную информацию см. в статье базы знаний Dell Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead.
  2. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.


Если данное сообщение появляется в ходе эксплуатации принтера:

  1. Выньте печатающую головку и протрите контакты в принтере и на головке. Подробную информацию см. в статьях базы знаний Dell Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead и Resolving Printhead Errors by Cleaning the Printhead.
  2. Снова установите печатающую головку.
  3. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.


  • Printhead Error 2:
Замечание: Для устранения этой неполадки должны быть установлены чернильные картриджи.

Если данное сообщение появляется во время первоначальной настройки:

  1. Не вынимая чернильных картриджей, выньте и снова установите печатающую головку. Подробную информацию см. в статье базы знаний Dell Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead.
  2. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.

Если данное сообщение появляется в ходе эксплуатации принтера:

  1. Выньте печатающую головку и протрите контакты в принтере и на головке. Подробную информацию см. в статьях базы знаний Dell Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead и Resolving Printhead Errors by Cleaning the Printhead.
  2. Снова установите печатающую головку.
  3. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.


  • Printhead Error 3 и 4:
Замечание: Для устранения этой неполадки должны быть установлены чернильные картриджи.

Если данное сообщение появляется во время первоначальной настройки:

  1. Не вынимая чернильных картриджей, выньте и снова установите печатающую головку. Подробную информацию см. в статье базы знаний Dell Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead.
  2. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.

Если данное сообщение появляется после получение запасной печатающей головки или другого принтера взамен неисправного:

  1. Выньте печатающую головку и протрите контакты в принтере и на головке. Подробную информацию см. в статьях базы знаний Dell Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead и Resolving Printhead Errors by Cleaning the Printhead.
  2. Снова установите печатающую головку.
  3. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.

Если данное сообщение появляется в ходе эксплуатации принтера:

  1. Убедитесь, что принтер выключен.
  2. Выньте из принтера адаптер электропитания. Подробную информацию см. в Интерактивном руководстве пользователя. Перейдя по данной ссылке выберите модель принтера, язык и загрузите Руководство пользователя.
  3. Снова подключите кабель питания к адаптеру электропитания.

Если неполадка не устранена:

  1. Выньте печатающую головку и протрите контакты в принтере и на головке. Подробную информацию см. в статьях базы знаний Dell Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead и Resolving Printhead Errors by Cleaning the Printhead.
  2. Снова установите печатающую головку.
  3. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.


  • Printhead Cannot Move: Каретке печатающей головки что-то мешает перемещаться.
  1. Откройте принтер и выньте то, что мешает головке, затем закройте принтер.
  2. Нажмите кнопку "OK" , чтобы убрать это сообщение.

  • Printhead Error: Данные с контактов печатающей головки неверно считываются принтером.
  1. Откройте принтер и поднимите крышку печатающей головки.
  2. Выньте печатающую головку из каретки.
  3. Протрите контакты печатающей головки в каретке чистой неворсистой тканью.
  4. Снова установите печатающую головку, затем закройте крышку, чтобы она зафиксировалась со щелчком.
  5. Закройте принтер.

  • Printhead Missing: Печатающая головка не установлена или установлена неверно.
  1. Откройте принтер и поднимите крышку каретки.
  2. Установите печатающую головку и закройте крышку, чтобы она зафиксировалась со щелчком.
  3. Закройте принтер и нажмите кнопку "home", чтобы убрать данное сообщение.
  • Printhead Unsupported: Установлена печатающая головка неправильной модели, или она неверно распознается принтером.
  1. Выключите принтер и снова включите его.
  2. Откройте принтер.
  3. Нажмите защелку и выньте картриджи.
  4. Поднимите крышку каретки.
  5. Выньте несовместимую головку.
  6. Установите правильную печатающую головку и закройте крышку, чтобы она зафиксировалась со щелчком.
  7. Снова установите чернильные картриджи.
  8. Закройте принтер.

  • Printhead Warning: Один или более картриджей были вынуты более двух часов назад при включенном принтере. Для восстановления качества печати выполните очистку или глубокую очистку.

В начало


Видео об установке чернильных картриджей

  • В Windows® 7 и Vista®:
  1. Щелкните следующую ссылку: Видео об установке чернильных картриджей (только на английском языке).
  2. Щелкните "Open".
  3. Если откроется окно Управление учетными записями пользователей, щелкните Разрешить.
  4. Можно просмотреть видео несколько раз.
  • В Windows XP:
  1. Щелкните следующую ссылку: Видео об установке чернильных картриджей (только на английском языке).
  2. Щелкните "Save".
  3. В окне "Сохранить как" щелкните "Мои документы".
  4. Щелкните "Save".
Замечание: Для просмотра данного видео в Windows XP необходим проигрыватель MP4, например, QuickTime, который можно загрузить на веб-сайте Apple.


В начало





Код статьи: SLN129433

Дата последнего изменения: 09/02/2015 14:07


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Отзыв содержит недопустимый символ, следующие символы не принимаются: <> () &#92;
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Спасибо. Ваш отзыв отправлен.