База знаний

Сбой самотестирования при загрузке, Сбой питания, Сбой видеокарты на настольном компьютере Dell Vostro.


Содержание:

  1. Термины и определения
  2. Проблемы, вызванные сбоем самотестирования при загрузке
  3. Проблемы, вызванные сбоем питания
  4. Проблемы, вызванные сбоем видеокарты
  5. Звуковые сигналы & Сообщения об ошибках
  6. Диагностика Dell

Данная статья содержит информацию о проблемах, вызванных сбоем самотестирования при загрузке, сбоем питания, сбоем видеокарты на настольном компьютере Dell Vostro


1. Определения

Три состояния "Сбой самотестирования при загрузке", "Сбой питания" & "Сбой видеокарты" можно определить следующим образом:

  • Сбой самотестирования при загрузке (Power On Self Test). При нажатии кнопки питания система проходит через серию внутренних проверок. В случае неудачи любой из этих проверок система не загружается в Windows. При этом индикаторы' диагностики и индикатор кнопки питания мигают, указывая на потенциальную проблему.
  • Сбой питания. При нажатии кнопки питания индикаторы' диагностики и индикатор питания не мигают. Система не загружается в Windows. Никаких признаков питания системы, клавиатуры или мыши не обнаружено.
  • Сбой видеокарты - При нажатии кнопки питания система включается и переходит к этапу самотестирования при загрузке, во время которого индикаторы диагностики, а также индикатор кнопки питания и индикаторы' клавиатуры, загораются на короткое время. Однако при этом на экране/дисплее отсутствует изображение. Вы можете услышать мелодию запуска Windows, но экран остается пустым.


2. Проблемы, вызванные сбоем самотестирования при загрузке


Состояние кнопки питания Возможная причина Действия по устранения неисправности
Выкл. Компьютер выключен или не получает питание.
  • Включите систему.
  • Повторно подсоедините кабель питания к разъему питания на задней панели компьютера и к электросети.
  • Если компьютер подключен к сетевому фильтру, убедитесь, что сетевой фильтр подключен к розетке электросети и включен.
  • Для получения информации о дополнительных действиях по устранению неисправностей см. раздел Сбой питания.
Мигает желтым светом Не удается завершить самотестирование при включении питания.
Сбой процессора
  • Удалите все платы и установите их снова.
  • Извлеките, а затем переустановите графический адаптер, если это применимо.
  • Убедитесь, что 4-контактный разъем питания ATX подсоединен к материнской плате.
  • Переустановите 4-контактный разъем питания ATX для процессора.
  • Переустановите процессор.
  • Если возможно, вставьте подходящий рабочий процессор такого же типа.
  • Если системе по-прежнему не удается пройти самотестирование при перезагрузке, причиной сбоя может быть материнская плата.
Частота мигания: 0,5 секунды ВКЛ., 0,5 секунды ВЫКЛ.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Если центральный процессор установлен неправильно или не распознается, питание компьютера будет автоматически выключено.
Горит желтым светом Система находится в режиме ожидания.

или

Система находится в состоянии неисправности, включая источник питания. Только цепь питания +5 VSB на блоке питания работает нормально.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы вывести компьютер из ждущего режима.
  • Убедитесь, что все кабели питания надежно подсоединены к системной плате.
  • Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подсоединены к системной плате.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Если компьютер был выключен аварийно, необходимо отсоединить и подсоединить шнур питания переменным током. Затем включите компьютер. В противном случае можно увидеть неправильное состояние индикатора питания.
Мигающий белый Система находится в энергосберегающем состоянии - Режим сна или ожидания.
Нет состояния отказа/ошибки
  • Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания.
Светится белым Система полностью работоспособна и включена. Если компьютер не реагирует на ваши действия, выполните следующее.
  • Убедитесь, что дисплей подключен и включен.
  • Если дисплей подключен и включен, ждите звукового сигнала.
  • Для получения информации о дополнительных действиях по устранению неисправностей см. раздел Сбой видеокарты.


3. Проблемы, вызванные сбоем питания


Состояние кнопки питания Возможная причина Действия по устранения неисправности
Выкл. Компьютер выключен или не получает питание.
  • Повторно подсоедините кабель питания к разъему питания на задней панели компьютера и к электросети.
  • Если компьютер подключен к сетевому фильтру, убедитесь, что сетевой фильтр подключен к розетке электросети и включен. Чтобы определить, нормально ли включается компьютер, подключите его к розетке электросети напрямую, без использования устройств защиты питания, сетевых фильтров и удлинительных кабелей питания.
  • Убедитесь, что электрическая розетка исправна, проверив ее при помощи другого устройства.
  • Используйте подходящий работающий кабель питания.
  • Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подключены к системной плате.
  • Все источники питания поддерживают возможность самотестирования в режиме изоляции. Кнопка проверки и светодиод находятся на боковой стороне устройства, где расположен штепсельный разъем переменного тока. Убедитесь, что кабель питания подключен к сети & Нажмите кнопку проверки, чтобы проверить блок питания.
  • Если индикатор блока питания не мигает, отсоедините кабели блока питания от системной платы и проверьте еще раз. Если индикатор по-прежнему не загорается при нажатии кнопки проверки, блок питания может быть неисправен.
  • Если после отсоединения кабелей от системной платы индикатор блока питания загорается, одно из подключенных устройств (или компонентов) может быть неисправно. Отсоедините все подключенные компоненты, повторно подключите кабели блока питания и с помощью кнопки проверки блока питания подключите каждый компонент по отдельности для проверки.
  • Установите подходящий работающий блок питания.


4. Проблемы, вызванные сбоем видеокарты


Состояние кнопки питания Возможная причина Действия по устранения неисправности
Светится белым Система полностью работоспособна и включена.
  • Убедитесь, что дисплей подключен к правильному порту и включен.
  • Убедитесь, что кабель для передачи данных дисплея не поврежден и при необходимости замените его.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала на дисплее выбран правильно.
  • Отсоедините кабель для передачи данных от компьютера. На экране должно появиться окно самотестирования.
  • Если окно самотестирования не откроется, замените дисплей.
  • Если на экране по-прежнему ничего не отображается, проверьте, показывалось ли изображение во время самотестирования при загрузке.
  • Если да, источником проблемы может быть драйвер дисплея или графического адаптера.
  • Перезапустите систему в безопасном режиме. Для загрузки безопасного режима нажмите и удерживайте клавишу F8 при перезапуске системы.
  • В результате откроется расширенное меню загрузки. Выберите безопасный режим. Установите актуальные версии драйверов дисплея и видеокарты. Перезапустите систему в обычном режиме и проверьте изображение.
  • Если возможно, замените видеокарту подходящей рабочей картой.


5. Звуковые сигналы & Сообщения об ошибках


Подробнее см. статью Звуковые сигналы и Сообщения об ошибках.


6. Диагностика Dell


Улучшенная предзагрузочная диагностика системы Dell ePSA была значительно усовершенствована в целях оптимизации всего процесса диагностики.
Диагностику ePSA можно открыть в режиме холодной загрузки. Для этого нажмите кнопку питания ВКЛ. и несколько раз нажмите клавишу F12, пока на экране не появится меню загрузки BIOS.

Используйте клавиши со стрелками вверх и вниз, чтобы выбрать диагностику в меню и нажмите клавишу Ввод. Сначала ePSA проверяет безопасность области в системной памяти, затем загружается в проверенную область памяти. После этого ePSA автоматически начинает выполнять алгоритмы высокого уровня по всей области системной памяти для проверки целостности. Далее ePSA создает графическое меню со списком всех обнаруженных устройств в системе.

Примечание. Ниже приведены некоторые особенности, которые необходимо учитывать при выполнении диагностики ePSA.

  • Во время выполнения проверки указатель (мыши или сенсорной панели) отключен. Для завершения проверки нажмите клавишу <ESC>.
  • Номер версии диагностики ePSA отображается в правом нижнем углу экрана.
  • Индикаторы активности, которые появляются во время тестирования оперативной памяти, не содержат информацию о ходе выполнения. Они показывают местоположение проверяемой памяти.
  • Все ошибки с соответствующим кодом ошибки отображаются на правой стороне экрана под окном результатов. В случае неудачи теста также появляется всплывающее сообщение.





Содержание раздела "Краткие рекомендации" формируется благодаря публикациям специалистов службы поддержки Dell, которые решают технические проблемы каждый день. Чтобы ускорить публикацию рекомендаций, в раздел "Краткие рекомендации" могут включаться частичные решения или временные решения, которые еще находятся в разработке или ожидают подтверждения фактов успешного разрешения проблем с их помощью. Решения, представленные в разделе "Краткие рекомендации" не просматриваются, не проверяются и не утверждаются компанией Dell и, следовательно, должны использоваться с осторожностью. Dell не несет ответственности за любые потери, включая, но не ограничиваясь, потерю данных, прибыли или доходов, которые могут понести заказчики, которые воспользовались процедурами или советами раздела "Краткие рекомендации".

Код статьи: SLN142546

Дата последнего изменения: 02/12/2014 19:46


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Отзыв содержит недопустимый символ, следующие символы не принимаются: <> () &#92;
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Спасибо. Ваш отзыв отправлен.