Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows с такими ошибками, как «No Bootable Device»

Каждый компьютер проходит ряд проверок с момента включения до загрузки операционной системы. Если компьютер не включается или не загружается в операционную систему, это может быть сбой:

• Проблема с питанием, если настольный ПК или ноутбук Dell не включается
• Проблема процедуры POST (самопроверка при включении), если компьютер Dell включается, но зависает на экране с логотипом Dell или зависает на черном или пустом экране
• Проблема с видео, если на мониторе или экране компьютера Dell ничего не отображается
• При появлении сообщений об ошибках на экране, таких как: No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device Not Found, No bootable devices were found при загрузке операционной системы перейдите в раздел нет загрузки, чтобы найти ссылки на статьи, которые помогут решить проблему.

Действия по устранению каждой проблемы зависят от типа признаков, наблюдаемых на компьютере.

• Ненадежно подключенный кабель питания или неисправный блок питания, адаптер переменного тока, кабель питания, разветвитель (сетевой фильтр) могут вызвать проблемы с питанием.
• Неправильно установленная системная память (ОЗУ), неисправная системная плата или неисправное устройство, подключенное к компьютеру, могут препятствовать выполнению процедуры самопроверки при включении питания (POST).
• Компьютер может перестать загружаться в операционную систему из-за поврежденных файлов или драйверов операционной системы, поврежденных секторов на жестком диске, неисправного жесткого диска и т. д.
• Проблемы, связанные с дисплеем, часто вызваны устаревшими или поврежденными видеодрайверами, неправильными настройками монитора или дисплея, неправильными настройками видео в операционной системе, а также неисправностью дисплея или видеоплаты.

Если на компьютере Dell не включается питание или не загружается операционная система, сначала рекомендуется выполнить аппаратный сброс. Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.

Выполните аппаратный сброс.

1. Отключите компьютер.
2. Отсоедините адаптер переменного тока или кабель питания от компьютера и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором см. статью базы знаний Dell Как сбросить часы реального времени (RTC).
   Пошаговые инструкции по безопасному извлечению аккумулятора для ноутбуков Dell со съемными аккумуляторами см. в документации для вашей модели ноутбука Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. На некоторых ноутбуках Dell Latitude можно попробовать восстановить ноутбук с помощью принудительной диагностики ePSA после сбоя процедуры POST или загрузки. Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell Как восстановить систему после сбоя POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.
3. Отключите все устройства, например USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD).
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
5. Подсоедините адаптер переменного тока или кабель питания и аккумулятор (для ноутбуков Dell).
6. Если компьютер Dell включается, но не может загрузиться в Windows, определите признаки и следуйте соответствующему руководству по устранению неполадок.
7. Если компьютер Dell не включается, следуйте инструкциям по устранению неполадок для этого признака, приведенным в таблице ниже.

Запустите диагностический тест оборудования.

Запуск диагностического теста оборудования помогает определить и устранить потенциальную проблему с оборудованием. Ноутбуки, настольные компьютеры, моноблоки и планшеты на базе Windows от Dell оснащены встроенным диагностическим тестом. Он называется SupportAssist Pre Boot System Assessment или Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Если компьютер Dell не может загрузиться в Windows, выполните предзагрузочную диагностическую проверку. Чтобы узнать больше, см. статью базы знаний Dell Запуск предзагрузочной диагностической проверки на компьютере Dell.
• Если компьютер Dell может загрузиться в Windows и имеет активное подключение к Интернету, запустите онлайн-диагностику из SupportAssist. Чтобы узнать больше, см. статью базы знаний Dell Как запустить онлайн-диагностику Dell.

Определите признаки неисправности и выполните поиск и устранение неисправностей

Состояние «Нет питания»

При нажатии кнопки питания компьютер Dell не включается. Индикация включения компьютера отсутствует (все светодиодные индикаторы не горят).

• Отсутствуют признаки подачи питания на компьютере Dell.
• Индикатор питания не горит и не реагирует при попытке включения компьютера.
• Дисплей пустой или черный, компьютер не запускается и отсутствует индикация питания компьютера.
• Не слышен шум работающего вентилятора.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера Dell после проблемы с питанием.

Ошибка «Нет POST»

При нажатии кнопки питания индикатор питания и индикаторы CAPS lock, Scroll lock и Num lock мигают в определенной последовательности. Компьютер также может издавать кодовые звуковые сигналы, которые помогут определить ошибку определенного компонента оборудования.

• Мигают индикаторы (обычно в определенной последовательности и/или желтым цветом).
• Компьютер издает кодовые звуковые сигналы (непрерывно или в определенной последовательности).
• Нет изображения на экране (черный экран) и мигают индикаторы или ПК издает кодовые звуковые сигналы.
• Слышен шум работающего вентилятора, но индикаторы мигают или издаются кодовые звуковые сигналы.
• Компьютер перестает реагировать на действия или застревает на экране с логотипом Dell.
• Индикаторы не реагируют на нажатие клавиш Caps lock, Scroll lock или Num lock.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с процедурой POST или запуском.

Ошибка «Нет загрузки»

При нажатии кнопки питания компьютер включается и завершает процесс POST. Он отображает сообщение об ошибке или не загружается в операционную систему.

• Индикаторы (питание, активность жесткого диска и т. д.) работают нормально.
• Слышен шум работающего вентилятора.
• Пустой или черный экран, в верхнем левом углу экрана мигает курсор.
• Сообщения об ошибках, связанных с жестким диском, такие как «No Boot Device», «No Bootable Device», или «Boot Device Not Found», или «No bootable devices were found».
• Сообщения об ошибках на синем экране Windows или экране STOP (экран сбоя).
• Компьютер перестает реагировать, замедляется или загрузка операционной системы останавливается на экране с логотипом Windows.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с загрузкой.

Ошибка «Нет видеосигнала»

При нажатии кнопки питания индикаторы питания и другие индикаторы работают нормально. Однако компьютер по-прежнему отображает пустой или черный экран. Это означает, что на компьютере возникла проблема с видео или дисплеем.

• Индикаторы (питание, активность жесткого диска и т. д.) работают нормально.
• Слышен шум работающего вентилятора, но на экране нет изображения (черный экран).
• Экран пустой или черный.
• Размытые, искаженные, нечеткие изображения.
• Горизонтальные или вертикальные полосы
• Проблемы с потускнением цвета, избыточной подсветкой, яркостью, контрастностью и т. д.

Выполните следующие действия для устранения проблем с видео на компьютере Dell.

Рекомендованные статьи

Вот несколько рекомендованных статей.

• Как восстановить BIOS на компьютере или планшете Dell
• Поиск и устранение неполадок питания на ноутбуке Dell
• Как устранить проблему питания на настольном компьютере или моноблоке Dell
• Компьютер Dell не загружает ОС Windows 11 или Windows 10
• Компьютер Alienware не включается или не загружает ОС Windows
• Компьютер не загружает ОС Windows 8 или Windows 8.1

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.