База знаний

Устранение ошибок RAID-контроллера PowerEdge (сбои PERC)


В этой статье содержится информация о наиболее распространенных ошибках, о которых сообщает контроллер PERC (RAID).
Список сообщений об ошибках и их значения описаны в статье Список ошибок RAID и жестких дисков для серверов Dell и их значения

 


Содержание:

  1. Устранение неисправностей жесткого диска
  2. Перестройка отказавшего физического диска
  3. Ошибки SMART
  4. Внешняя конфигурация
  5. Цикл обучения аккумулятора и ошибки аккумулятора или памяти
  6. Создание виртуального диска
  7. Виртуальный диск с пониженной производительностью
  8. Глобальные диски «горячего» резерва
  9. Извлечение и установка жесткого диска с поддержкой «горячей» замены

 

 

 

Важно! Многие ремонтные операции может выполнять только квалифицированный технический специалист. Пользователь может устранять неисправности и выполнять простой ремонт только в том случае, если это указано в документации по изделиям Dell, инструкциях интерактивной справки или телефонной службы компании Dell. Гарантия не распространяется на любые повреждения вследствие несанкционированного технического обслуживания. Ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности, поставляемые с устройством, и строго соблюдайте их.

 

Проблема 1. Устранение неисправностей жесткого диска


Если в вашей системе есть контроллер RAID и жесткие диски настроены в массиве RAID, выполните следующие действия.
  1. Перезагрузите систему и нажмите кнопку <F10> во время запуска системы, чтобы запустить контроллер жизненного цикла, а затем запустите Мастер конфигурации оборудования для проверки конфигурации RAID.

  2. Убедитесь, что жесткие диски правильно настроены для массива RAID.

  3. Переключите жесткий диск в неактивное состояние и снова установите его.

  4. Выйдите из утилиты конфигурирования и дайте системе загрузить операционную систему.

  5. Убедитесь, что необходимые драйверы устройств для вашей платы контроллера установлены и правильно настроены.

  6. Подробную информацию см. в документации по операционной системе.

  7. Перезагрузите систему и войдите в программу System Setup.

  8. Убедитесь, что контроллер включен и жесткие диски отображаются в System Setup.

 

В начало


 

Проблема 2. Перестройка отказавшего физического диска


Проблема: 
Перестройка физического диска после того, как один из них перешел в состояние отказа.
 
Необходимые действия: 
Если вы настроили диски «горячего» резерва, плата PERC автоматически попытается использовать один из них для перестройки физического диска, находящегося в состоянии отказа. Требуется ручная перестройка, если нет ни одного диска «горячего» резерва с емкостью, достаточной для перестройки отказавших физических дисков. Перед началом перестройки физического диска установите в подсистему исправный физический диск достаточной емкости.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы вручную перестроить отдельный физический диск, можно использовать утилиту конфигурирования CONTROLLER BIOS (<Ctrl> <R>) или приложение для управления хранилищами данных Dell OpenManage.

 

В начало


 

 

Проблема 3. Ошибки SMART


SMART осуществляет мониторинг внутренней производительности всех двигателей, головок и электронных схем накопителя в целях обнаружения предсказуемых отказов жесткого диска.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Информацию о том, где искать выдаваемые отчеты об ошибках SMART, которые могут указывать на отказ оборудования, можно найти в документации к приложению для управления хранилищами данных Dell OpenManage на веб-сайте Dell support.dell.com/manuals.
 
Проблема 1. Ошибка на физическом диске, входящем в состав виртуального диска с избыточностью
 
Проблема. Ошибка SMART обнаружена на физическом диске, входящем в состав виртуального диска с избыточностью.
Необходимые действия:
  1. Создайте резервную копию данных.

  2. Принудительно переключите физический диск в неактивное состояние.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если имеется диск «горячего» резерва, то перестройка начинается с этого диска «горячего» резерва после принудительного переключения этого диска в неактивное состояние.

  3. Замените диск новым физическим диском равной или большей емкости.

  4. Выполните операцию замены элемента (Replace Member).
    ПРИМЕЧАНИЕ. С помощью операции Replace Member можно выполнять копирование данных с исходного физического диска, входящего в виртуальный диск, на конечный физический диск, который не является частью этого виртуального диска. Для получения дополнительной информации о функции Replace Member см. раздел «Функция Replace Member и возобновляемые диски "горячего" резерва».

Проблема 2. Ошибка SMART обнаружена на физическом диске, входящем в состав виртуального диска без избыточности
 
Проблема. Ошибка SMART обнаружена на физическом диске, входящем в состав виртуального диска с избыточностью.
 
Необходимые действия:
  1. Создайте резервную копию данных.

  2. Воспользуйтесь операцией Replace Member или настройте для глобального диска «горячего» резерва автоматическую замену диска. ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения дополнительной информации о функции Replace Member см. раздел «Функция Replace Member и возобновляемое горячее резервирование».

  3. Замените неисправный диск новым физическим диском равной или большей емкости.

  4. Восстановите данные из резервной копии.

 

В начало


 

 

Проблема 4. Внешняя конфигурация


Если обнаружена внешняя конфигурация, выберите пункт «Просмотр внешней конфигурации», чтобы просмотреть ее. В окне отображается внешняя конфигурация, какой она будет в случае импорта. Можно предварительно просмотреть внешнюю конфигурацию, перед тем как принять решение — импортировать ее или очистить.
В некоторых случаях импорт внешней конфигурации невозможен. Если выполняется перестройка физического диска на виртуальном диске, физический диск переходит в состояние «Перестройка». Для виртуальных дисков, в которых импорт невозможен, идентификатор не отображается.
В разделе «Импорт или удаление внешних конфигураций с помощью окна просмотра внешних конфигураций» содержится описание процедур, которые можно использовать для управления внешними конфигурациями.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Утилита конфигурирования CONTROLLER BIOS (<Ctrl> <R>) отображает коды ошибок при сбое операций импорта внешних конфигураций.
 
Сообщение об ошибке – обнаружение внешней конфигурации

Foreign configuration(s) found on adapter ("На адаптере обнаружена(ы) внешняя(ие) конфигурация(и)"). Press any key to continue, or ’C’ to load the configuration utility or ’F’ to import foreign configuration(s) and continue ("Нажмите любую клавишу для продолжения, или клавишу ’C’, чтобы загрузить утилиту конфигурирования, или клавишу ’F’, чтобы выполнить импорт внешней(их) конфигурации(й) и продолжить").

Вероятная причина: 
Если микропрограмма контроллера обнаружила физический диск с существующими внешними метаданными, она пометит этот физический диск как foreign (внешний) и выдаст предупреждение о том, что обнаружен внешний диск.

 

Необходимые действия: 
При выводе этого сообщения нажмите клавишу <F>, чтобы импортировать конфигурацию (если на виртуальном диске присутствуют все диски) без загрузки утилиты конфигурирования CONTROLLER BIOS (<Ctrl> <R>). Или нажмите клавишу <C>, чтобы запустить утилиту конфигурирования CONTROLLER BIOS (<Ctrl> <R>) для выполнения импорта или очистки внешней конфигурации. 
 

Сообщение об ошибке — внешняя конфигурация не обнаружена в

Сообщение об обнаружении внешней конфигурации отображается во время процедуры POST, но в окне просмотра внешних конфигураций данные о внешних конфигурациях отсутствуют после вызова утилиты . Состояние всех виртуальных дисков оптимальное.

Необходимые действия: 
Убедитесь в том, что все физические диски подключены и все виртуальные диски находятся в оптимальном состоянии. Выполните очистку внешней конфигурации с помощью сочетания клавиш <Ctrl> <R> или приложения OpenManage Server Administrator Storage Management.

 

ВНИМАНИЕ! При очистке внешней конфигурации физический диск переходит в состояние «Готов».
Если установить в систему физический диск, который раньше входил в состав виртуального диска в этой системе, и предыдущее местоположение этого диска во время перестройки занято сменным диском, то для повторно установленного диска необходимо вручную снять флажок «Внешняя конфигурация».

 

В начало


 

 

Проблема 5. Цикл обучения аккумулятора и ошибки аккумулятора или памяти


Прозрачный цикл обучения для аккумулятора
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Аккумуляторы поддерживаются только для плат PERC H710, H710P и H810.
Прозрачный цикл обучения (TLC) — это периодическая операция, которая рассчитывает оставшийся заряд аккумулятора, чтобы обеспечить достаточное количество энергии. Эта операция выполняется автоматически и не влияет на производительность системы или контроллера.
 
Контроллер каждые 90 дней автоматически выполняет операции прозрачного цикла обучения (TLC) для аккумулятора, чтобы откалибровать и измерить его емкость. При необходимости эта операция может быть выполнена вручную.
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время прозрачного цикла обучения виртуальные диски остаются в режиме обратной записи (если он активирован). После завершения операции TLC контроллер планирует выполнение следующей TLC через 90 дней.
 
Сообщение об ошибке – неполадки с памятью или аккумулятором

Memory/Battery problems were detected ("Обнаружены неполадки памяти/аккумулятора"). The adapter has recovered, but cached data was lost ("Адаптер восстановлен, но данные, записанные в кэш, были утрачены"). Press any key to continue ("Для продолжения нажмите любую клавишу").

Вероятная причина: 
Это сообщение отображается при выполнении следующих условий:

  • Адаптер обнаружил, что данные в кэше контроллера еще не были записаны в дисковую подсистему.
  • Контроллер обнаружил ошибку по коду корректировки ошибок (ECC) при выполнении программы проверки кэша во время инициализации.
  • Контроллер очистит кэш, а не отправит его содержимое в дисковую подсистему, так как целостность данных не может быть гарантирована.
  • Может быть разряжен аккумулятор.

 

Необходимые действия: 
Чтобы устранить эту неисправность, выполните полную зарядку аккумулятора.
Если проблема не устраняется, свяжитесь со службой технической поддержки Dell.

 

В начало


 

 

Проблема 6. Создание виртуального диска


Чтобы просмотреть видеоролик продолжительностью 6:23 минут по созданию виртуального диска, обратитесь к руководству Dell TechCenter на YouTube: OpenManage Storage Services 7.2 - Enhancements in virtual Disk Creation Wizard (Службы хранилища данных OpenManage 7.2 — улучшения мастера создания виртуального диска)
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Объединение жестких дисков SAS и SATA в виртуальный диск не поддерживается. Объединение твердотельных и жестких дисков в виртуальный диск также не поддерживается.
 
Выполните следующие действия для создания виртуального диска в утилите CONTROLLER BIOS:
  1. Во время загрузки хост-системы нажмите комбинацию клавиш <Ctrl><R> при отображении окна CONTROLLER BIOS.

    < >

    Отобразится экран Управление виртуальными дисками.

    Если доступно несколько контроллеров, отобразится экран Главное меню.

    Выберите контроллер и нажмите <Enter>. Для выбранного контроллера отобразится экран Virtual Disk Management.

    С помощью клавиш со стрелками выделите пункты № контроллера или № группы дисков.

  2. Нажмите <F2>. Отобразится список доступных действий.

  3. Выберите пункт Создать новый ВД и нажмите <Enter>.
    Отобразится экран Создание нового виртуального диска.

    < >

    Курсор переместится в пункт RAID Levels (Уровни RAID).

    При добавлении виртуального диска к дисковой группе отобразится экран Add VD in Disk Group (Добавление виртуального диска в дисковую группу).

    Перейдите к шагу 11 для изменения основных настроек виртуального диска.

    Нажмите <Enter>, чтобы отобразить список уровней RAID для доступных физических дисков.

  4. С помощью клавиши со стрелкой вниз выберите требуемый уровень RAID и нажмите <Enter>.

  5. При создании объединенного виртуального диска (RAID 10, 50 или 60) введите количество физических дисков на набор в поле PD per Span ("Физических дисков на набор")и нажмите .
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для создания виртуального диска RAID 10 с 22 физическими дисками выберите RAID 10 и в поле PD per Span (Физических дисков на набор) введите 22.

  6. Нажмите <Tab>, чтобы переместить курсор к списку физических дисков.

  7. С помощью клавиши со стрелкой выделите физический диск и нажмите клавишу пробела, <Alt> или <Enter>, чтобы выбрать диск.

  8. При необходимости выберите дополнительные диски.

  9. Нажмите <Tab>, чтобы переместить курсор в окно Базовые настройки.

  10. Задайте размер виртуального диска в поле Размер ВД. Размер виртуального диска отображается в гигабайтах (ГБ).

  11. Нажмите <Tab>>, чтобы перейти в поле Размер ВД, и введите название виртуального диска.

  12. Нажмите <Tab>, чтобы переместить курсор в поле Advanced Settings (Дополнительные настройки).

  13. Нажмите клавишу пробела, чтобы активировать настройки и сделать их доступными для изменения.

    < >

    Рядом с полем Дополнительные настройки отобразится символ X.

    Из доступных настроек отобразятся размер страйп-элемента, политика чтения и политика записи.

    Можно также использовать дополнительные настройки, например, принудительно выбрать политику кэширования с обратной записью (Write-Back), инициализировать виртуальный диск и выполнить настройку выделенного диска «горячего» резерва.

    Отобразятся параметры по умолчанию. Можно принять значения по умолчанию или изменить их.

 

В начало


 

 

Проблема 7. Виртуальный диск с пониженной производительностью


Сообщения об ошибках виртуальных дисков с пониженной производительностью и меры по устранению неисправности
 
Сообщение об ошибке виртуальных дисков с пониженной производительностью

x Virtual Disk(s) Degraded (х виртуальных дисков работают с пониженной производительностью), где x – число таких виртуальных дисков

Вероятная причина: 
Это сообщение выводится, если посредством CONTROLLER BIOS были обнаружены виртуальные диски, работающие с пониженной производительностью.

 

Необходимые действия: 
Чтобы привести виртуальные диски в оптимальное состояние, выполните следующие действия:

CONTROLLER BIOS не выполняет никаких действий.
 

В начало


 

 

Проблема 8. Глобальные диски «горячего» резерва


Создание глобальных дисков «горячего» резерва
 
Глобальный диск «горячего» резерва может использоваться для замены отказавшего физического диска в любом массиве с избыточностью, если емкость глобального диска «горячего» резерва больше или равна сжатой емкости отказавшего физического диска.
 
Выполните следующие действия для создания глобальных дисков «горячего» резерва:
Выберите свободное место на диске, нажмите клавишу F2 и выберите пункт «Make Global HS» (Создать глобальный диск «горячего» резерва).

Удаление глобальных или выделенных дисков «горячего» резерва
 
Одновременно можно удалить один глобальный или выделенный диск «горячего» резерва в окне PD Mgmt. Выполните следующие действия, чтобы удалить глобальный или выделенный диск «горячего» резерва.

Выберите «Удалить», чтобы удалить диск «горячего» резерва

В начало


 

 

Проблема 9. Извлечение и установка жесткого диска с поддержкой «горячей» замены


Извлечение жесткого диска с поддержкой "горячей" замены
 
ВНИМАНИЕ! Для предотвращения потери данных убедитесь, что операционная система поддерживает "горячую" замену дисков. См. документацию, прилагаемую к операционной системе.

Извлечение жесткого диска из корпуса жесткого диска

Установка жесткого диска в корпус жесткого диска
 
ВНИМАНИЕ! Многие ремонтные работы может выполнять только квалифицированный технический специалист. Пользователь может устранять неисправности и выполнять простой ремонт только в том случае, если это указано в документации по изделиям Dell, инструкциях интерактивной справки или телефонной службы компании Dell. Гарантия не распространяется на любые повреждения вследствие несанкционированного технического обслуживания. Ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности, поставляемые с устройством, и строго соблюдайте их.

Установка жесткого диска с поддержкой "горячей" замены
 
ВНИМАНИЕ! Многие ремонтные работы может выполнять только квалифицированный технический специалист. Пользователь может устранять неисправности и выполнять простой ремонт только в том случае, если это указано в документации по изделиям Dell, инструкциях интерактивной справки или телефонной службы компании Dell. Гарантия не распространяется на любые повреждения вследствие несанкционированного технического обслуживания.
Ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности, поставляемые с устройством, и строго соблюдайте их.
 
ВНИМАНИЕ! Используйте только те жесткие диски, которые прошли проверку и утверждены для использования с объединительной платой жесткого диска. 
 
ВНИМАНИЕ! Объединение жестких дисков SAS и SATA в одном томе RAID не поддерживается.
 
ВНИМАНИЕ! При установке жесткого диска убедитесь, что расположенные рядом диски полностью установлены. Если установить корпус жесткого диска и попытаться закрыть его фиксатор рядом с частично установленным корпусом, можно повредить пружину частично установленного корпуса, сделав ее использование невозможным. 
 
ВНИМАНИЕ! Для предотвращения потери данных убедитесь, что операционная система поддерживает «горячую» замену дисков. См. документацию, прилагаемую к операционной системе.
 
ВНИМАНИЕ! Если установлен сменный жесткий диск с поддержкой «горячей» замены и система включена, автоматически начинается перестройка этого жесткого диска. Обязательно убедитесь, что запасной жесткий диск пуст или содержит данные, поверх которых вы хотите выполнить запись. После установки сменного жесткого диска все сохраненные на нем данные будут потеряны.
Нажмите здесь, чтобы просмотреть 11-секундный видеоролик Снятие и установка жесткого диска с поддержкой «горячей» замены на R720.
 

В начало


 
  1. Убедитесь, что все физические диски виртуального диска в наличии и в режиме онлайн.
  2. Замените поврежденные диски в массиве (если таковые имеются).
  3. Исправьте диск «горячего» резерва и выполните перестройку массива.
  4. Нажмите клавишу со стрелкой вниз, чтобы выделить физический диск для преобразования в глобальный диск «горячего» резерва.

  5. Нажмите <F2>, чтобы отобразить меню доступных действий.

  6. При помощи клавиши со стрелкой вниз выберите пункт Создать глобальный диск «горячего» резерва и нажмите <Enter>.
    Физический диск преобразуется в глобальный диск «горячего» резерва. Состояние физического диска, преобразованного в глобальный диск «горячего» резерва, отображается под заголовком «Состояние».

    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы заменить отказавший физический диск, глобальный диск «горячего» резерва должен иметь тот же тип технологии и большую или равную емкость.

  7. Выберите дополнительные физические диски, если это необходимо, и выполните предыдущие действия, чтобы преобразовать их в глобальные диски «горячего» резерва.

  8. Нажмите комбинацию клавиш <Ctrl> <N> для перехода в окно Управление физическими дисками.
    Отобразится список физических дисков. Состояние каждого диска отображается под заголовком Состояние.

  9. С помощью клавиши со стрелкой вниз выделите физический диск, преобразованный в диск «горячего» резерва.

  10. Нажмите <F2>, чтобы отобразить меню доступных действий.

  11. При помощи клавиши со стрелкой вниз выберите пункт Удалить диск «горячего» резерва в списке действий, и нажмите клавишу ENTER.
    Физический диск переходит в состояние Ready ("Готов"). Состояние физического диска отображается под заголовком State.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Попробуйте использовать физические диски одинаковой емкости в отдельных виртуальных дисках. Если использовать физические диски разной емкости в виртуальном диске, то все физические диски на виртуальном диске воспринимаются как физические диски наименьшей емкости.

  12. При необходимости выберите дополнительные диски «горячего» резерва и выполните шаги 1–4, чтобы удалить их.

  13. В программном обеспечении для управления подготовьте жесткий диск к извлечению.
    • Дождитесь, пока индикаторы на корпусе жесткого диска покажут, что жесткий диск можно безопасно извлечь.
    • Если жесткий диск подключен, при отключении диска зеленый индикатор активности/отказа начинает мигать.
    • Когда индикаторы жесткого диска погаснут, диск можно извлекать.
  14. Нажмите кнопку Release (Извлечь), чтобы открыть фиксатор корпуса жесткого диска (Рис. 1.1 и 1.3).
  15. Выдвиньте корпус жесткого диска, пока он не выйдет из слота.

    ВНИМАНИЕ! Для обеспечения надлежащего охлаждения системы следует установить заглушки во все незанятые слоты для жестких дисков.
     
  16. Вставьте заглушку в пустой слот для жесткого диска.


    Рис. 1. Извлечение и установка жесткого диска с поддержкой «горячей» замены
    1. Кнопка извлечения (Release)
    2. Жесткий диск
    3. Фиксатор корпуса жесткого диска
  17. Выверните винты из направляющих на корпусе жесткого диска (Рис. 2.3).
  18. Выньте жесткий диск из корпуса (см. Рис. 2.1).


    Рис. 2.Извлечение и установка жесткого диска в корпус
    1. Корпус жесткого диска
    2. Жесткий диск
    3. Винты (4 шт.)
  19. Вставьте жесткий диск в корпус разъемом к задней панели.
  20. Совместите отверстия для винтов на жестком диске с отверстиями в корпусе.
    При правильном совмещении задняя сторона жесткого диска будет находиться на одном уровне с задней частью корпуса.
  21. Зафиксируйте жесткий диск в корпусе винтами.
  22. Если в слот для жесткого диска вставлена заглушка, удалите ее.
  23. Установите жесткий диск в корпус.
  24. Нажмите кнопку Release (Извлечь) на передней панели корпуса жесткого диска и откройте фиксатор.
  25. Вставьте корпус в слот для жесткого диска, пока он не соприкоснется с задней панелью.
  26. Закройте фиксатор корпуса жесткого диска, чтобы зафиксировать жесткий диск.

 

В начало



Need more help?
Find additional PowerEdge and PowerVault articles

Visit and ask for support in our Communities

Create an online support Request


Код статьи: SLN129828

Дата последнего изменения: 21/08/2017 20:24


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Отзыв содержит недопустимый символ, следующие символы не принимаются: <> () &#92;
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Спасибо. Ваш отзыв отправлен.