База знаний

Жесткие диски PowerEdge — как обнаружить отказ жесткого диска и устранить проблему?


 

Примечание. Эта статья включена в раздел «RAID и диски» на веб-странице с учебными руководствами для серверов.

 

Как обнаружить отказ физического диска?

Отказы жестких дисков могут происходить вследствие логических ошибок, неисправности головки или механических компонентов. Признаки неисправности жестких дисков описаны в следующей таблице.

 
Симптом Описание
Жесткие диски с высоким уровнем шума Высокий уровень шума при работе жестких дисков указывает на разрушение головки, шум подшипников или неисправный привод.
Ошибки данных и ошибки диска Невозможно сохранить файлы, или перестают отвечать программы.
Жесткий диск не обнаруживается Операционная система не обнаруживает жесткий диск.
Сбой системы Ошибки «синий экран».
Медленный процесс чтения/записи  Задержка при чтении или записи данных на жесткий диск.


При наличии какого-либо из этих признаков выполните следующие шаги.

1. Проверьте, правильно ли установлены жесткие диски.
2. Проверьте светодиодные индикаторы жестких дисков.
3. Для систем с ЖК-панелью проверьте наличие кодов ошибок, указанных далее.

 

Код ошибки Сообщение об ошибке Описание
E1810 Отказ жесткого диска <номер>. Подсистема SAS обнаружила неисправность жесткого диска <номер>.
E1811 Прервана перестройка жесткого диска <номер>. Перестройка жесткого диска <номер> была прервана.
E1812 Жесткий диск <номер> удален. Жесткий диск <номер> был удален из системы.

Если система на гарантии, в случае отказа жесткого диска с ошибками откройте заявку в службе технической поддержки, чтобы заменить свой накопитель.
 

Если наблюдаются возможные ошибки жесткого диска, выполните шаги, указанные далее, чтобы попытаться найти и устранить проблему. 

Перед началом поиска и устранения неисправности или диагностики обязательно проверьте, что имеете полную резервную копию данных, находящихся на сервере.

 

Как найти и устранить неисправность жесткого диска?

Первый шаг состоит в определении того, с чем связана данная проблема — с аппаратным или программным обеспечением.

Далее приведено дерево решений для поиска и устранения неисправностей жестких дисков и RAID.

  • Шаг 1. Как вы впервые обратили внимание на эту проблему?

    • Светодиодный индикатор на одном из нескольких слотов жестких дисков мигает желтым цветом или желтым и зеленым цветом.
    • Сообщение об ошибке на ЖК-панели.
    • Сообщение об ошибке во время самопроверки POST или в BIOS контроллера RAID.
    • Сообщение об ошибке в Dell OpenManage Server Administrator или OpenManage Essentials.
    • Ошибка в операционной системе.
    • Снижение производительности при копировании файлов.
  • Шаг 4. Устранение проблемы

    • Выполните соответствующие шаги, указанные при выполнении диагностики.
    • Чтобы принять меры для дальнейшего поиска и устранения неисправностей и при необходимости для замены компонента, обратитесь в службу технической поддержки Dell через Интернет или по телефону.
    • Кроме того, вы можете использовать онлайн-портал Dell TechDirect, чтобы открыть рабочее задание в службе технической поддержки Dell, если имеете такую возможность, и запланировать замену компонентов.

Для получения дополнительных материалов по поиску и устранению неисправностей, диагностике и устранению проблем с RAID и жесткими дисками читайте следующие статьи на сайте службы поддержки Dell:

 

Need more help?
Find additional PowerEdge and PowerVault articles

Visit and ask for support in our Communities

Create an online support Request




Код статьи: SLN292295

Дата последнего изменения: 26/03/2018 16:44


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.