База знаний

Dell PowerEdge: устранение внутренней ошибки процессора ЦП 1 или 2 (CPU IERR) на серверах


Внутренняя ошибка процессора (CPU IErr) или ошибка проверки машины ЦП — это обычно не ошибка самого процессора, а свидетельство того, что процессор обнаружил ошибку в системе или получил неверную инструкцию от компонента системы. Теоретически причиной ошибки может стать сбой любого компонента системы, но чаще всего ошибка возникает из-за сбоя оперативной памяти.


Содержание

  1. Выявление
  2. Решение
 

Выявление ошибки процессора CPU IErr в журнале событий системы


Внутренняя ошибка ЦП обычно отображается в журнале событий системы примерно следующим образом:
Произошла внутренняя ошибка ЦП 1 (IERR) или произошла внутренняя ошибка ЦП 2 (IERR)


Рис. 1. Инструмент DSET показывает ошибку CPU IERR


 

Устранение внутренней ошибки ЦП


Чтобы устранить эту ошибку, следуйте структурированному плану поиска и устранения неисправностей для определения компонента, вызвавшего ошибку, и ее устранения.
 
  1. Проверьте журналы событий системы на наличие других ошибок, произошедших примерно в то же время, что и внутренняя ошибка ЦП (CPU IErr).
     
  2. Если обнаружены другие ошибки, устраните их. Способы устранения ошибки зависят от сообщения о ее обнаружении. 
     
  3. Если ошибки не найдены или внутренняя ошибка ЦП (CPU IErr) не устранена, завершите работу системы, отсоедините кабель питания и удерживайте кнопку питания сервера в течение 20 секунд, прежде чем подключить кабель питания и включить систему.
     
  4. Очистите журнал событий системы. Например, в Open Manage Server Administrator или iDRAC (для обоих приложений: откройте журнал событий, перейдите к нижней части страницы, и нажмите кнопку очистить журнал)
     
  5. Обновите BIOS и ПО iDRAC до последней версии.
    - Как обновить BIOS или iDRAC с помощью интерфейса iDRAC, описывается в этой статье.
    - Если контроллер iDRAC недоступен, другие способы обновления BIOS приведены в обучающей статье.
     
  6. Измените настройки производительности в BIOS.
    - 11G: Power Management=Maximum Performance; C-state/C1E=Disable
    - 12G/13G: System Profile=Performance
    Настройки производительности влияют на то, как компоненты переключаются в спящем режиме. Ошибки ЦП могут возникать из-за спящего режима в определенных операционных системах.
     
  7. Если ошибка не устранена, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи. Варианты поддержки приведены ниже.




Need more help?
Find additional PowerEdge and PowerVault articles

Visit and ask for support in our Communities

Create an online support Request


Код статьи: SLN298205

Дата последнего изменения: 07/12/2017 04:44


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: <>()\
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Благодарим вас за отзыв.