Kunskapsbank

Rozwiązywanie problemów z napędami CD, DVD i Blu-Ray w systemie Microsoft Windows Vista


Spis treści:

  1. Uruchamianie diagnostyki napędu optycznego
  2. Jak nagrać płytę CD, DVD czy Blu-Ray Disc
  3. Rozwiązywanie problemów dotyczących odtwarzania płyt DVD
  4. Napęd CD lub DVD nie odczytuje płyt
  5. Brak napędu w systemie Windows XP
  6. Napęd nie wysuwa płyt

W tym artykule opisano różne scenariusze korzystania z napędów CD, DVD i Blu-Ray, a także sposoby rozwiązywania problemów dotyczących tych urządzeń.


Uruchamianie diagnostyki napędu optycznego

Aby uruchomić diagnostykę napędu CD, kliknij tutaj.

Możliwe jest przeprowadzenie pełnej diagnostyki poprzez stronę http:/www.dell.com/support i kliknięcie przycisku I Agree (Zgadzam się) w celu uruchomienia programu Dell PC Diagnostics.


Jak nagrać płytę CD, DVD czy Blu-Ray Disc

Jeśli masz problemy z nagrywaniem płyt CD, DVD lub Blu-Ray Disc w systemie Windows Vista, skorzystaj z pomocy i samouczka firmy Microsoft dotyczących tego zagadnienia:

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi nagrywania płyt CD i DVD w systemie Microsoft Vista

Kliknij tutaj, aby obejrzeć film wideo firmy Microsoft dotyczący nagrywania płyt CD i DVD

Kliknij tutaj, aby wyszukać informacje na temat oprogramowania Roxio CD/DVD Creator w Bazie wiedzy firmy Dell.


Rozwiązywanie problemów dotyczących odtwarzania płyt DVD

Jeśli masz problemy z odtwarzaniem płyt DVD w systemie Windows Vista, których nie udało się wyeliminować przy użyciu funkcji automatycznego rozwiązywania problemów, wykonaj poniższe czynności:

  1. Odinstaluj, zainstaluj ponownie, a następnie uaktualnij oprogramowanie do odtwarzania płyt DVD. Odwiedź witrynę dostawcy' oprogramowania w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat uaktualniania oprogramowania do najnowszej wersji.
  2. Sprawdź, czy jest włączona funkcja DirectDraw.
    1. Kliknij kolejno przycisk Start i polecenie Uruchom.
    2. Wpisz polecenie DXDIAG i kliknij przycisk OK.
    3. Kliknij kartę Ekran.
    4. Sprawdź, czy w sekcji Funkcje DirectX nie jest wyłączona funkcja Przyspieszenie DirectDraw. Jeśli funkcja Przyspieszenie DirectDraw jest wyłączona, kliknij przycisk Włącz. Kliknij przycisk Zakończ.
  3. Uaktualnij sterownik karty graficznej w komputerze. Starsze wersje sterowników mogą nie obsługiwać funkcji odtwarzania w przypadku nowszych płyt DVD. Przejdź do witryny firmy Dell ze sterownikami i plikami do pobrania, a następnie wprowadź kod serwisowy komputera, aby uzyskać odpowiednie uaktualnienia.

Szczegółowe kwestie dotyczące oprogramowania Cyberlink PowerDVD omówiono w następującym artykule Bazy wiedzy firmy Dell: Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące programu Cyberlink PowerDVD 8


Napęd CD lub DVD nie odczytuje płyt

Czasami po włożeniu płyty do napędu CD lub DVD może zostać wyświetlony komunikat o błędzie. Jeśli zalecane rozwiązanie przedstawione powyżej nie powoduje automatycznego przywrócenia gotowości napędu do pracy, skorzystaj z poniższych rozwiązań:

  1. Zamknij programy do odtwarzania lub nagrywania płyt DVD. Programy takie mogą podejmować próby użycia napędu, co sprawia, że system Windows nie może uzyskać dostępu do płyty. Programy, na które warto zwrócić uwagę, to m.in.:
    • rodzina produktów Roxio
    • Power DVD
    • WinDVD
    • Media Direct
    • Windows Media Player
    • Nero Burning ROM
  2. Wykonaj testy z użyciem różnych płyt. Oryginalna płyta może mieć zarysowania lub być uszkodzona w stopniu uniemożliwiającym odczyt danych. Jeśli inny nośnik działa prawidłowo, wymień uszkodzoną płytę.
  3. Uaktualnij oprogramowanie wewnętrzne napędu optycznego i system BIOS w komputerze. W niektórych przypadkach oprogramowanie wewnętrzne napędu może ulec uszkodzeniu lub system BIOS może 'zgubić' napęd. Przejdź do witryny firmy Dell ze sterownikami i plikami do pobrania, a następnie wprowadź kod serwisowy komputera, aby uzyskać odpowiednie uaktualnienia.

Napęd nie jest wykrywany przez system Windows Vista

System Windows Vista może nie wyświetlać napędu CD lub DVD w oknie Mój komputer. Jeśli zalecane rozwiązanie przedstawione powyżej nie powoduje automatycznego przywrócenia gotowości napędu do pracy, skorzystaj z poniższych rozwiązań:

  1. Zamknij programy do odtwarzania lub nagrywania płyt DVD. Programy takie mogą podejmować próby użycia napędu, co sprawia, że system Windows nie może uzyskać dostępu do płyty. Programy, na które warto zwrócić uwagę, to m.in.:
    • rodzina produktów Roxio
    • Power DVD
    • WinDVD
    • Media Direct
    • Windows Media Player
    • Nero Burning ROM
  2. Zdemontuj napęd i zamontuj go ponownie. Okablowanie napędu może nie być należycie zamocowane lub napęd może nie być prawidłowo zamontowany w notebooku. Zapoznaj się ze stroną produktu (właściwą dla posiadanego komputera) w celu uzyskania informacji na temat mocowania kabli i montowania napędu w komputerze.
  3. Uaktualnij oprogramowanie wewnętrzne napędu optycznego i system BIOS w komputerze. W niektórych przypadkach oprogramowanie wewnętrzne napędu może ulec uszkodzeniu lub system BIOS może 'zgubić' napęd. Przejdź do witryny firmy Dell ze sterownikami i plikami do pobrania, a następnie wprowadź kod serwisowy komputera, aby uzyskać odpowiednie uaktualnienia.

Napęd nie wysuwa płyt

Może zdarzyć się tak, że ani funkcja wysuwania dostępna w systemie Windows, ani przycisk na obudowie napędu nie umożliwią wysunięcia płyty CD lub DVD. Jeśli zalecane rozwiązanie przedstawione powyżej nie powoduje automatycznego przywrócenia gotowości napędu do pracy, skorzystaj z poniższych rozwiązań:

  1. Spróbuj wysunąć płytę CD po przejściu do menu konfiguracji systemu. Możliwe, że jeden z programów uniemożliwia normalne działanie napędu. Uruchom ponownie komputer i naciśnij przycisk F2 w chwili wyświetlania ekranu z logo Dell, aby wejść do programu konfiguracji systemu (BIOS). Następnie spróbuj wysunąć tacę płyt CD, naciskając przycisk na obudowie napędu. Jeśli taca napędu wysunie się prawidłowo, oznacza to, że występuje konflikt związany z oprogramowaniem, który należy wyeliminować.
  2. Spróbuj użyć trybu uruchamiania diagnostycznego. Jeśli można wysunąć płytę z poziomu systemu BIOS, spróbuj uruchomić system Windows XP w trybie diagnostycznym.
    1. W systemie Windows kliknij przycisk Start, a następnie wpisz polecenie msconfig w polu Wyszukaj i naciśnij klawisz <Enter>.
    2. Kliknij pozycję Uruchamianie diagnostyczne, aby umożliwić załadowanie wyłącznie podstawowych urządzeń i usług.
    3. Uruchom ponownie komputer i po załadowaniu systemu Windows XP spróbuj wysunąć tackę napędu.
    4. Zdemontuj napęd i zamontuj go ponownie. Okablowanie napędu może nie być należycie zamocowane lub napęd może nie być prawidłowo zamontowany w notebooku. Zapoznaj się ze stroną produktu (właściwą dla posiadanego komputera) w celu uzyskania instrukcji mocowania kabli i montowania napędu w komputerze.
  3. Uaktualnij oprogramowanie wewnętrzne napędu optycznego i system BIOS w komputerze. W niektórych przypadkach oprogramowanie wewnętrzne napędu może ulec uszkodzeniu lub system BIOS może 'zgubić' napęd. Przejdź do witryny firmy Dell ze sterownikami i plikami do pobrania, a następnie wprowadź kod serwisowy komputera, aby uzyskać odpowiednie uaktualnienia.




Artikel-ID: SLN129293

Senast ändrad: 17.04.2015 12:23


Betygsätt den här artikeln

Korrekt
Användbart
Lätt att förstå
Kunde den här artikeln hjälpa dig att lösa ditt problem?
Ja Nej
Skicka dina synpunkter
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
Ange CAPTCHA-kod
Det är fel på en inmatning. Försök igen genom att ange din CAPTCHA-kod.
Synpunkterna innehåller felaktiga tecken, du får inte använda specialtecknen <> () \
Vårt feedbacksystem är tyvärr ut funktion just nu. Försök igen senare.

Tack. Dina synpunkter har skickats.