Kunskapsbank

Information om eDellRoot- och DSDTestProvider-certifikaten, och om hur du tar bort dem från din Dell-dator



I den här artikeln finns information om eDellRoot- och DSDTestProvider-certifikaten och om hur du tar bort det från din Dell-dator.


Innehållsförteckning:

  1. Information om eDellRoot- och DSDTestProvider-certifikaten
  2. Så här tar du bort eDellRoot- och DSDTestProvider-certifikaten från systemet
  3. Manuell borttagning av eDellRoot- och DSDTestProvider
  4. Så här bekräftar du att den senaste versionen av Dell Foundation Services är installerad på datorn

Information om eDellRoot- och DSDTestProvider-certifikaten

The eDellRoot -certifikatet installerades på Dell-datorer av vårt Dell Foundation Services-program och används i syfte att ge våra kunder en bättre, snabbare och enklare supportupplevelse. Certifikatet är inte ett virus- eller annonsprogram. Syftet med certifikatet var att tillhandahålla systemets service tag till Dells onlinesupport för att vi snabbt ska kunna identifiera datormodellen och på så sätt göra det enklare och snabbare att ge våra kunder service. Certifikatet används inte till att samla in personlig kundinformation. Det är också viktigt att notera att certifikatet inte kommer att installeras på nytt efter att det har tagits bort på rätt sätt via den rekommenderade Dell-processen.

När vi fick kännedom om eDellRoot gick vi omedelbart igenom alla våra program som installeras på Dell-datorer. Vi kan bekräfta att det inte finns några andra rotcertifikat på den fabriksinstallerade bilden. Vi upptäckte däremot att Dell System Detect  programmet och rotcertifikatet för DSDTestProvider har liknande egenskaper som eDellRoot. För Dell System Detect laddar kunden ned programvaran proaktivt för att interagera med Dells supportwebbplats så att de kan få bättre och mer anpassad support. Som med eDellRoot har det här certifikatet designats för att göra det snabbare och enklare för våra kunder att få support. De enda som påverkats är de kunder som har använt funktionen ”identifiera produkt” på vår supportwebbplats mellan den 20 oktober och 24 november 2015. Programmet togs omedelbart bort från Dells supportwebbplats. Det finns nu ett ersättningsprogram utan certifikatet. Vi arbetar proaktivt med en programvaruuppdatering som åtgärdar problemet. Nedan finns instruktioner för att ta bort certifikatet.

Obs! Internet-säkerhetsprogrammet McAfee LiveSafe kanske identifierar eDellRoot- och DSDTestProvider-certifikat som program som kan vara oönskade på ditt system och uppmanar dig att ta bort dem. Dell har samarbetat med Microsoft och Intel Security (McAfee) för att bädda in korrigeringsfilen i deras antivirusprogram så att certifieringarna tas bort från alla som får en uppdatering från dem. De som använder programmet McAfee LiveSafe får kanske uppmaningarna som visas nedan tills uppdateringen har tillämpats:

DetectionPromptReg   DetectionPrompt


Så här tar du bort eDellRoot- och DSDTestProvider-certifikaten från systemet

Följ nedanstående anvisningar om hur du tar bort eDellRoot- och DSDTest-certifikaten från systemet. Notera följande extrainformation om att ta bort eDellRoot-certifikatet från Dell-datorer:

  • Dell släpper även en programvaruuppdatering från och med den 24 november som ska söka efter certifikatet och ta bort det om det påträffas.
  • Kunder som omavbildade sina system utan Dell Foundation Services berörs inte av det här problemet.
  • Dessutom kommer certifikatet att tas bort från alla Dell-system från och med nu.

Automatisk borttagning:


Manuell borttagning av eDellRoot- och DSDTestProvider

  1. Öppna Aktivitetshanteraren genom att högerklicka i aktivitetsfältet, det långa horisontella fältet längst ned på skärmen, och välj Aktivitetshanteraren.

    Aktivitetshanteraren, öppna

  2. Väl fliken Tjänster i fönstret Aktivitetshanteraren.

    Tjänster, flik

  3. Klicka på Öppna Tjänster längst ned på fliken Tjänster.

    Öppna Tjänster

  4. Leta efter Dell Foundation Services och välj det.

    Dell Foundation Services, välj

  5. Klicka på Stoppa tjänsten.

    Stoppa tjänsten

  6. Fönstret Tjänster ska se ut som nedanstående bild efter att tjänsten har stoppats.

    Tjänster stoppade, fönster

  7. Öppna filutforskaren och navigera till c:\Program Files\Dell\Dell Foundation Services och ta bort filen Dell.Foundation.Agent.Plugins.eDell.dll.

    Ta bort Dell Foundation agent

  8. Det kan hända att du får nedanstående varning. Klicka på Fortsätt för att ta bort filen.

    Ta bort, varning

  9. Tryck på Windows-tangenten på tangentbordet och skriv certmgr.msc. Tryck sedan på Enter.
    • Windows 7:

      Windows 7 certmgr

    • Windows 8.1

      Windows 8.1 certmgr

    • Windows 10

      Windows 10 certmgr

  10. Det kan hända att du blir ombedd att tillåta att programmet gör ändringar i datorn. Klicka på Ja.

    Klicka på Ja för att spara ändringarna

  11. När fönstret Certifikathanteraren öppnas dubbelklickar du på Betrodda rotcertifikatutfärdare i den vänstra panelen. Dubbelklicka sedan på mappen Certifikat.

    Certifikat, mapp

  12. Välj DSDTestProvider-certifikatet i den högra panelen.

    Välj DSDTestProvider-certifikat

  13. Ta bort certifikatet genom att klicka på ikonen X i verktygsfältet.
    VARNING! Kontrollera att ENDAST DSDTestProvider-certifikatet väljs som i exemplet nedan, innan du klickar på knappen Ta bort. Om du tar bort andra certifikat kan det hända att systemet inte fungerar som det ska.
     

    Ta bort DSDTestProvider

  14. Du blir ombedd att bekräfta borttagningen av DSDTestProvider-certifikatet. Klicka på Ja.

    Bekräfta borttagning

  15. Välj eDellRoot-certifikatet i den högra panelen

    eDellroot-certifikat

  16. Ta bort certifikatet genom att klicka på ikonen X i verktygsfältet.
    VARNING! Kontrollera att ENDAST eDellRoot-certifikatet väljs som i exemplet nedan, innan du klickar på knappen Ta bort. Om du tar bort andra certifikat kan det hända att systemet inte fungerar som det ska.
     

    Ta bort eDellroot-certifikat

  17. Du blir ombedd att bekräfta borttagningen av eDellRoot-certifikatet. Klicka på Ja.

    Bekräfta borttagning

  18. När DSDTestProvider- och eDellRoot-certifikaten har tagits bort går det inte att se de i fönstret Certifikathanteraren, som i bilden nedan.

    Certifikaten har tagits bort

  19. Dubbelklicka på mappen Privat på vänster panel. Dubbelklicka sedan på mappen Certifikat.
    OBS! Ditt system har kanske eller kanske inte DSDTestProvider- eller eDellRoot-certifikaten under mappen Privat->Certifikat beroende på hur certifikaten ursprungligen installerade.
     

    Privat certifikatmapp

  20. Välj DSDTestProvider-certifikatet i den högra panelen.

    Privat DSDTestProvider-certifikat

  21. Ta bort certifikatet genom att klicka på ikonen X i verktygsfältet.
    VARNING! Kontrollera att ENDAST DSDTestProvider-certifikatet väljs som i exemplet nedan, innan du klickar på knappen Ta bort. Om du tar bort andra certifikat kan det hända att systemet inte fungerar som det ska.
     

    Ta bort DSDTextProvider-certifikat

  22. Du blir ombedd att bekräfta borttagningen av DSDTestProvider-certifikatet. Klicka på Ja.

    Ta bort certifikatvarning

  23. Välj eDellRoot-certifikatet i den högra panelen.

    Privat eDellRoot-certifikat

  24. Ta bort certifikatet genom att klicka på ikonen X i verktygsfältet.
    VARNING! Kontrollera att ENDAST eDellRoot-certifikatet väljs som i exemplet nedan, innan du klickar på knappen Ta bort. Om du tar bort andra certifikat kan det hända att systemet inte fungerar som det ska.
     

    Ta bort privat eDellRoot-certifikat

  25. Du blir ombedd att bekräfta borttagningen av eDellRoot-certifikatet. Klicka på Ja.

    Ta bort certifikatvarning

  26. När både DSDTestProvider och eDellRoot har tagits bort går det inte att se de två certifikaten i fönstret Certifikathanteraren, som i bilden nedan.

    Privat mapp tom

  27. Starta om din dator.
  28. DSDTestProvider- och eDellroot-certifikaten tas nu bort från datorn.

Överst på sidan


Så här bekräftar du att den senaste versionen av Dell Foundation Services är installerad på datorn

Följ stegen nedan för att bekräfta att den senaste versionen av Dell Foundation Services-programmet, som innehåller ytterligare säkerhetsförbättringar, är installerad på datorn. Rätt version för Dell Foundation Services bör vara 3.1.3300.0, som du kan se i bilden nedan:

Dell Foundation Services-version

Den senaste versionen av Dell Foundation Services kan hämtas via följande länk på Dells supportwebbplats: Dell Foundation Services Application Version 3.1.3300.0 (Dell Foundation Services-programmet, version 3.1.3300.0).

Följ stegen nedan om du vill kontrollera vilken version av Dell Foundation Services som är installerad på en dator med Windows 7, Windows 8/8.1 eller Windows 10:

  1. I Windows 7 öppnar du Kontrollpanelen och väljer Program:

    Windows 7, Kontrollpanelen

  2. I Windows 8/8.1 eller Windows 10 väljer du Program och sedan Program och funktioner:

    Windows 8 och 10, Program och funktioner

  3. Leta efter Dell Foundation Services-programmet i listan med program som visas under kategorin Namn och kontrollera att version 3.1.3300.0 är installerad:

    Windows 7, Programlista

 

Överst på sidan





Artikel-ID: SLN300321

Senast ändrad: 2016-06-20 06:18


Betygsätt den här artikeln

Korrekt
Användbart
Lätt att förstå
Var den här artikeln till nytta?
Ja Nej
Skicka dina synpunkter
Synpunkterna innehåller felaktiga tecken, du får inte använda specialtecknen <> () &#92;
Vårt feedbacksystem är tyvärr ut funktion just nu. Försök igen senare.

Tack. Dina synpunkter har skickats.