Kunskapsbank

BIOS-återställningsalternativ på en dator eller surfplatta från Dell



Följande artikel innehåller information om BIOS-återställningsfunktionen som är tillgänglig på vissa datorer eller surfplattor från Dell. Det här är BIOS-funktioner som gör att du kan återställa ett skadat BIOS och försöka återställa från följande problem, inget självtest vid start (POST, Power On Self Test)/ingen start.


Innehållsförteckning:

  1. Vad är verktyget BIOS Recovery?
  2. Hur initierar jag BIOS-återställning på ett Dell-system?
  3. Vanliga frågor och svar

 

1. Vad är verktyget BIOS Recovery?

Återställningsverktygen för BIOS är programvara som är utformad för att återställa ett skadat BIOS. (Detta visas ofta som inget självtest vid start/ingen uppstart.) De är baserade på startblockeringsteknik. Den huvudsakliga funktionen för BIOS Recovery 2-programvaran är att göra det möjligt att återställa ett skadat BIOS med hjälp av en BIOS-återställningsfil från datorns primära hårddisk eller en extern USB-nyckel. BIOS Recovery 3-programvaran lägger till en kontroll vid systemstart som kan aktiveras i BIOS för att lägga till en automatisk återställningsfunktion i återställningsprocessen för BIOS.

Obs!
  • How to recover from booting issues using the BIOS Recovery Tool (återställa systemet efter startsproblem med hjälp av verktyget BIOS Recovery) (03:49) endast på engelska

Ett skadat BIOS är en möjlig orsak till att datorn inte kan slutföra självtestet eller i vissa fall ens starta operativsystemet. Om din dator eller surfplatta från Dell har stöd för BIOS Recovery 2 eller 3 kan du återställa det skadade BIOS med hjälp av återställningsmetoden nedan för din dator eller surfplatta från Dell.

Obs! BIOS-återställningen stöds inte på alla Dell-datorer. I avsnittet Vanliga frågor och svar finns en detaljerad lista över datorer och surfplattor från Dell som har stöd för BIOS-återställningen.

BIOS Recovery 2 och 3 stöds av Dells stationära datorer, allt-i-ett-datorer, bärbara datorer, konverterbara och fristående datorer som Dell XPS 12 samt Dell-surfplattor. Det finns olika metoder för att initiera en BIOS-återställning på dessa enheter. Metoder för att starta BIOS-återställningen omfattar:

  • Tangentsekvens
  • Knappsekvens

BIOS Recovery 2:

  • Stöder återställning från ditt systems primära hårddisk och från en extern USB-nyckel
  • Återställning från ditt systems primära hårddisk är aktiverad som standard i BIOS-inställningarna. (Den kan inaktiveras om du vill, men det rekommenderas inte.)
  • Återställning från den externa USB-nyckeln kan inte avaktiveras i BIOS-inställningen. (Det är aktiverat som standard.)
  • Standardsökplatsen efter BIOS-återställningsavbildningen är på en extern USB-nyckel, om sådan finns. Om en bild inte har hittats på nyckeln. Eller om nyckeln saknas, söker BIOS efter återställningsavbildningen på den primära hårddisken. Sökningen avslutas om ingen bild har hittats, se avsnittet Vanliga frågor.
  • Vanliga frågor ger svar på problem som du kan stöta på vid en misslyckad BIOS-återställning.
Obs!
  • BIOS Recovery 2 kan initieras med ett inbyggt tangentbord på bärbara datorer och har inte stöd för externa tangentbord.
  • BIOS Recovery 2 kan initieras med det vanliga USB-tangentbordet på stationära datorer. Ett Bluetooth-tangentbord fungerar om BIOS har stöd för självtest för systemspecifika bluetooth-tangentbord. (Däremot rekommenderas inte Bluetooth-tangentbord för användning vid BIOS-återställning.)
  • BIOS-återställningen kan initieras på surfplattor med de fysiska knapparna på surfplattan.
  • BIOS-återställningen kan initieras på konverterbara eller fristående datorer från både externa tangentbord eller datorns tillgängliga fysiska knappar.
  • BIOS-återställningen kan inte initieras med hjälp av enhetens pekskärm.

BIOS Recovery 3:

  • BIOS Recovery 3 är en förbättrad version av BIOS Recovery 3. Den har samma funktioner, men vi har lagt till en funktion som gör det möjligt för en automatisk återställning att aktiveras om en integritetskontroll som har aktiverats för BIOS (standard är att den är inaktiverad) misslyckas och det finns en återställningsavbildning på hårddisken. (Det går för närvarande inte att genomföra automatisk återställning från andra medier.)
BIOS-återställningen via hårddisken Automatisk BIOS-återställning vid start Resultat
Aktivera Aktivera BR2 från hårddisk/USB och BR3 vid start
Aktivera Inaktivera BR2 från hårddisk/endast USB
Inaktivera Ej tillämpligt BR2 endast från USB
Inaktivera Ej tillämpligt BR2 endast från USB


Överst på sidan


 

2. Hur initierar jag BIOS-återställningen på en surfplatta från Dell?

 

Obs! Det spelar ingen roll vilket operativsystem (OS) du har på din dator eftersom det sker utanför OS, men du måste kontrollera att systemtypen är kompatibel med den här felsökningen. Du kan hitta en tabell i avsnittet Vanliga frågor nedan:
 

Hur initierar jag BIOS-återställning på en dator eller allt-i-ett-dator från Dell?

  1. Starta om datorn.

  2. Tryck på och håll ned tangenterna CTRL + ESC på tangentbordet tills sidan för BIOS-återställningen visas.

  3. På skärmen för BIOS Recovery väljer du Reset NVRAM (återställ NVRAM), om det alternativet finns, och trycker på Retur. Välj Disabled (inaktiverad) och tryck på Retur om du vill spara de aktuella BIOS-inställningarna.

  4. Välj Recover BIOS (återställ BIOS) och tryck på Retur för att starta återställningsprocessen.

    Obs! Din Dell-dator startas kanske om några gånger under BIOS-återställningen.

Tangentkombinationen CTRL + ESC kan användas för att starta BIOS Recovery på datorer som har ett externt tangentbord som den primära inmatningskällan. Detta gäller stationära datorer, allt-i-ett-datorer och bärbara allt-i-ett-datorer. Dessa enheter har stöd för följande typer av tangentbord:

  • PS/2-tangentbord
  • USB-tangentbord
  • Bluetooth-tangentbord – Om BIOS har stöd för självtest vid start för systemspecifika Bluetooth-tangentbord (rekommenderas dock inte för det här problemet).

Hur initierar jag BIOS-återställning på en bärbar Dell-dator?

Innan du påbörjar BIOS-återställningen bör du se till att den bärbara datorns batteri är laddat till minst 10 %.

  1. Kontrollera att den bärbara datorn är avstängd och koppla bort nätadaptern.

  2. Tryck på och håll ned tangenterna CTRL + ESC på tangentbordet.

  3. Anslut nätadaptern till den bärbara datorn.

  4. Släpp tangenterna CTRL + ESC på tangentbordet när du ser skärmen för BIOS-återställning.

  5. På skärmen för BIOS-återställningen väljer du Reset NVRAM (återställ NVRAM), om det alternativet finns, och trycker på Retur. Välj Disabled (inaktiverad) och tryck på Retur om du vill spara de aktuella BIOS-inställningarna.

  6. Välj Recover BIOS (återställ BIOS) och tryck på Retur för att starta återställningsprocessen.

    Obs! Din Dell-dator startas kanske om några gånger under BIOS-återställningen.

Hur initierar jag BIOS-återställning på en surfplatta från Dell?

Innan du påbörjar BIOS-återställningen bör du se till att surfplattans batteri är laddat till minst 50 %.

  1. Kontrollera att surfplattan är avstängd och koppla bort nätadaptern.

  2. Tryck på och håll ned knappen för att sänka volymen.

  3. Anslut nätadaptern till surfplattan.

  4. Släpp knappen för att sänka volymen.

  5. På skärmen för BIOS Recovery väljer du Reset NVRAM (återställ NVRAM), om det alternativet finns, och trycker på Retur. Välj Disabled (inaktiverad) och tryck på Retur om du vill spara de aktuella BIOS-inställningarna.

  6. Välj Recover BIOS (återställ BIOS) och tryck på Retur för att starta återställningsprocessen.

    Obs! Din Dell-surfplatta startas kanske om några gånger under BIOS-återställningen.

Hur initierar jag BIOS-återställning på en konverterbar eller fristående dator från Dell?

Konverterbara och fristående Dell-datorer har stöd för båda de följande metoderna då en pekskärm är det primära inmatningssättet.

Metod 1: Tangentsekvens

  1. Kontrollera att enheten är avstängd och koppla bort nätadaptern.

  2. Tryck på och håll ned tangenterna CTRL + ESC på tangentbordet.

  3. Anslut nätadaptern till enheten.

  4. Släpp tangenterna CTRL + ESC på tangentbordet.

  5. På skärmen för BIOS Recovery väljer du Reset NVRAM (återställ NVRAM), om det alternativet finns, och trycker på Retur. Välj Disabled (inaktiverad) och tryck på Retur om du vill spara de aktuella BIOS-inställningarna.

  6. Välj Recover BIOS (återställ BIOS) och tryck på Retur för att starta återställningsprocessen.

    Obs! Din Dell-dator startas kanske om några gånger under BIOS-återställningen.

Metod 2: Knappsekvens

  1. Kontrollera att surfplattan är avstängd och koppla bort nätadaptern.

  2. Tryck på och håll ned knappen för att sänka volymen.

  3. Anslut nätadaptern till surfplattan.

  4. Släpp knappen för att sänka volymen.

  5. På skärmen för BIOS Recovery väljer du Reset NVRAM (återställ NVRAM), om det alternativet finns, och trycker på Retur. Välj Disabled (inaktiverad) och tryck på Retur om du vill spara de aktuella BIOS-inställningarna.

  6. Välj Recover BIOS (återställ BIOS) och tryck på Retur för att starta återställningsprocessen.

    Obs! Din Dell-dator startas kanske om några gånger under BIOS-återställningen.
Obs! BIOS-återställningen kan inte initieras med hjälp av pekskärmen på den konverterbara eller fristående Dell-datorn.


Överst på sidan


 

3. Vanliga frågor

 

Här följer några svar på vanliga frågor.

Obs! Klicka på rubriken för det avsnitt du vill öppna nedan för att visa innehållet.

Följande tabell visar hur du identifierar vilken version av BIOS-återställning som din Dell-surfplatta eller -dator levererades med:

BIOS-återställning 1
Om ditt system levererades före december 2015 och finns med i listan nedan har det stöd för BIOS-återställning 1.
Alienware Inspiron Vostro Latitude OptiPlex Precision Surfplatta XPS
Alienware X51 R3 Inspiron 3059 All-in-one Vostro 3250/3650/3653 Latitude 3470/3570 OptiPlex 3040 Precision Mobile 3510 Venue 10 Pro 5056 XPS 12 9250
Alienware Echo 13 R2 Inspiron 3459 All-in-one Vostro 5450 All-in-one Latitude 3640/3560 OptiPlex 3240 Precision Mobile 5510 Venue 8 Pro 5855 XPS 13 9350
Alienware Echo 15 R2 Inspiron 5459 All-in-one Vostro 3459/3559 Latitude 5175/5179 OptiPlex 5040 Precision Mobile 7510/7710   XPS 15 9550
Alienware Echo 17 R3 Inspiron 7459 All-in-one Vostro 5459 Latitude 7370 OptiPlex 7040 Precision Workstation 3420   XPS 8900
  Inspiron 3158/3153   Latitude E5270 OptiPlex 7440 Precision Workstation 3620    
  Inspiron 3250/3153   Latitude E5470        
  Inspiron 3459/3559   Latitude E5570        
  Inspiron 5457/5557            
  Inspiron 5459/5559/5759            
  Inspiron 7359/7353            
  Inspiron 7559            
  Inspiron 7568            
BIOS-återställning 2
Alla system som levererats efter december 2015 och som har Intel SkyLake-kretsuppsättningen
BIOS-återställning 3
Alla system som levererats efter augusti 2016 eller med Intel Kaby Lake-kretsuppsättningen
 
Obs! Ytterligare versioner som innehåller fler förbättringar av de här återställningsalternativen förväntas komma allt eftersom tekniken förbättras.
 

Om ditt system är i ett fungerande skick, följ dessa steg för att identifiera om din Dell-dator har stöd för BIOS-återställning:

  1. Starta om datorn.

  2. Tryck på tangenten F2 på tangentbordet flera gånger tills BIOS-inställningarna öppnas.

  3. Om hittar du alternativet BIOS Recovery from Hard Drive (BIOS-återställning från hårddisken) i BIOS-inställningen så har din Dell-dator stöd för BIOS Recovery 2

  4. Om du aktiverar BIOS Recovery from HDD (BIOS-återställning från hårddisken) och det finns ett fält där du kan ange BIOS Auto-Recovery (automatisk BIOS-återställning) i BIOS-inställningen så har din Dell-dator stöd för BIOS Recovery 3.

Om ditt system INTE är i fungerande skick kontrollerar du om det stämmer överens med något av systemen i tabellen i rutan ovanför eller om det tillverkades efter dec 2015 och har Intel Skylake-kretsuppsättningen. I så fall bör ditt system ha stöd för BIOS Recovery 2-funktionen och du försöka utföra BIOS-återställningen.

Om ditt system INTE är i fungerande skick kontrollerar du om det stämmer överens med något av systemen i tabellen i rutan ovanför eller om det tillverkades efter augusti 2016 och har Intel Kaby Lake-kretsuppsättningen. I så fall bör ditt system ha stöd för BIOS Recovery 3-funktionen och du försöka utföra BIOS-återställningen.

Obs! Beskrivningen av alternativet kan variera något beroende på vilken typ av BIOS som implementeras på Dell-datorn. Om BIOS Recovery from Hard Drive (BIOS-återställning från hårddisken) finns i BIOS innebär det att Dell-datorn har stöd BIOS-återställning.

Automatisk återställning är endast möjligt i system som stöder BIOS Recovery 3. Systemen levereras inte med automatisk återställning aktiverad. Följ anvisningarna nedan om du vill aktivera den här funktionen.

Obs!
  • Automatisk återställning är endast tillgängligt för BIOS-återställning från hårddisken.
    • Automatisk återställning är inte tillgängligt för BIOS-återställning från USB-nyckel.
      • Automatisk återställning söker inte efter en återställningsavbildning från USB-nyckeln.
    • Automatisk återställning är inaktiverat om BIOS-återställning från hårddisken är inaktiverad.
      • Automatisk återställning söker endast efter en återställningsavbildning från hårddisken.
  1. Starta om datorn.

  2. Tryck på tangenten F2 på tangentbordet flera gånger tills BIOS-inställningarna öppnas.

  3. Leta efter gruppen Maintenance (underhåll) och sidan BIOS Recovery (BIOS-återställning) i BIOS-inställningen.

  4. Identifiera vilket av fälten BIOS Recovery from HDD (BIOS-återställning från HDD) som ska vara aktiverat. (Om det inte är aktiverat, aktivera det.)

  5. Ändra fältet BIOS Auto-Recovery (automatisk återställning för BIOS) från inaktiverat (standard) till aktiverat.

  6. Hitta fältet Always perform Integrity check (genomför alltid integritetskontroll) och ändra det från inaktiverat (standard) till aktiverat.

När det här alternativet har konfigurerats kommer BIOS-återställningen automatiskt att återställa BIOS om någonting går fel när systemet aktiveras.

  1. För de system som har stöd för BIOS-återställning finns BIOS Recovery-filen redan på systemets hårddisk (HDD) i ESP/EFI-partitionen.

  2. Om BIOS Recovery-filen INTE hittades på hårddisken kan det bero på att:

    1. Hårddisken har bytts ut sedan den lämnade fabriken

    2. Du har ändrat ditt BIOS från UEFI till Legacy boot (äldre start)

    3. Du har återavbildat systemet sedan det lämnade fabriken

    4. Du har återinstallerat systemet med ett nytt operativsystem och formaterat hårddisken

  3. Om systemet är i fungerande skick kan du lägga tillbaka BIOS Recovery-filen på hårddisken genom att uppdatera BIOS igen. (Även om du lägger tillbaka samma revision igen, som det för närvarande är uppdaterat till.) Kom ihåg att för att detta ska fungera måste BIOS ställas in på UEFI och operativsystemet måste vara minst Windows 7 64-bitars eller en nyare version.

  4. Om ditt system INTE är i fungerande skick, till exempel i en situation utan självtest vid start/ingen uppstart, och BIOS Recovery-filen inte finns på hårddisken, är det uppenbarligen inte möjligt att uppdatera BIOS för att lägga till BIOS Recovery-filen på hårddisken. Men även i det tillståndet finns det en möjlighet att använda en återställningsfil på en extern USB-nyckel. Om du har en Dell BIOS på ditt system kan du följa instruktionerna nedan, men om BIOS levereras från en annan tillverkare måste du kontakta Dells support för att få en kopia av återställningsfilen. (Du kan identifiera en Dell BIOS genom att se om pekplattan eller muspekaren fortfarande fungerar och informationen är i ett trädformat nere till vänster på skärmen. En BIOS som tillhandahålls av en annan tillverkare brukar vara på menyraden längst upp på skärmen som du navigerar med tangentbordet.)

    1. För att få återställningsfilen för en Dell BIOS kan du helt enkelt använda service tag-numret för ditt system och hämta BIOS.exe från Dells supportsidor. Du kan använda ett annat system för att hämta den här filen, men se till att använda service tag-numret på datorn.

    2. Spara BIOS.exe-filen på skrivbordet

    3. Ändra namnet på filen till BIOS_IMG.rcv och ändra filnamn och filtillägg

      1. Om du inte kan se filtillägget, gå då till Windows Start-ikonen och skriv in mappalternativ

      2. Klicka på Visa och avmarkera kryssrutan DÖLJ FILNAMNSTILLÄGG FÖR KÄNDA FILTYPER. Klicka på OK

      3. Högerklicka på filen som sparats på skrivbordet, filtillägget för filen .exe kan nu ses och ändras

Om du vill skapa en extern USB-nyckel för att utföra BIOS-återställningen behöver du följande:

Varning: alla data på USB-nyckeln raderas. Se till att du sparar filer och mappar från USB-nyckeln innan du fortsätter att skapa en USB-återställningsnyckel.

Skapa USB-nyckel:

  1. Anslut USB-nyckeln till datorn.

  2. Tryck på Windows-tangenten + E så att Utforskaren öppnas.

  3. Högerklicka på USB-enheten och klicka på Formatera.

  4. Ändra Filsystem till FAT32.

  5. Markera rutan vid Snabbformatering.

  6. Klicka på Start om du vill starta formateringen av USB-nyckeln.

  7. Kopiera BIOS-filen till USB-nyckeln.

  8. Öppna Kommandotolken i administratörsläge.

    • I Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8 trycker du på Windows-tangenten + X på tangentbordet för att öppna en avancerad användarmeny och väljer Kommandotolken (admin)

    • I Windows 7 eller Windows Vista klickar du på knappen Start och skriver kommandotolken i sökrutan. Högerklicka på cmd i sökresultaten och välj Kör som administratör.

  9. I kommandotolken skriver du cd x: och trycker på Retur. "x" är enhetsbokstaven för USB-nyckeln.

    Du kan hitta enhetsbokstaven för USB-nyckeln i Utforskaren

  10. Skriv dir och tryck på Retur-tangenten på tangentbordet. Du bör se namnet på den hämtade BIOS-filen.

  11. Skriv ren xxxxx.exe BIOS_IMG.rcv och tryck på Retur.

    (Ersätt xxxxx med namnet på den hämtade BIOS-filen.)

    Obs! Glöm inte att inkludera mellanslaget mellan xxxxx.exe och BIOS_IMG.rcv.

Vissa datorer och surfplattor från Dell har ett alternativ för att behålla BIOS-inställningarna innan återställningsprocessen påbörjas. Om det här alternativet ses efter start av BIOS Recovery 2-funktionen, och du vill behålla de aktuella BIOS-inställningarna väljer du det alternativ som inaktiverar NVRAM-återställningen.

Varning: standardinställningen för Reset NVRAM (återställ NVRAM) är Enabled (aktiverad). Detta rensar alla BIOS-inställningar. Vissa datorer och surfplattor från Dell har inte funktionen Reset NVRAM (återställ NVRAM).

Standardsökplatsen för BIOS-återställningsavbildningen är på en extern USB-nyckel (om sådan finns). Om en USB-nyckel saknas används återställningsavbildningen på den primära hårddisken.

Obs! Om återställningsavbildningen inte är tillgänglig på den primära hårddisken, eller om det berörda systemet inte utför självtest vid start/inte startar, är det enda alternativet att skapa en USB-återställningsnyckel.

När en hårddisk byts ut, måste följande utföras för att återställa BIOS-återställningsfunktionaliteten på datorer som levererades med den här funktionen.

  1. BIOS måste vara inställt på UEFI, INTE Legacy boot (äldre start)

  2. Operativsystemet måste återinstalleras och vara Windows 7 64-bitars eller en nyare version av operativsystemet Windows.

  3. BIOS behöver uppdateras igen till den senaste versionen som finns, även om det redan är den senaste. (Detta skapar återställningsfilen inom EFI-partitionen.)

Obs! Vissa äldre Dell-datorer kanske inte stöder BIOS-återställning, ens med den senaste versionen av BIOS.

BIOS Recovery 2 och 3 stöds inte från en krypterad hårddisk, eller om lösenordsskyddet för hårddisken är aktiverat i BIOS. BIOS-återställningen kommer att försöka söka efter återställningsavbildningen på hårddisken, men så småningom kommer den att misslyckas.
Om du kan öppna BIOS-inställningarna kan du prova att inaktivera lösenordet till hårddisken och försöka återställa BIOS.

Utför följande steg om du vill återställa BIOS-återställningsfunktionaliteten på datorer som levererades med denna funktionalitet:

  1. BIOS måste vara inställt på UEFI, INTE Legacy boot (äldre start)

  2. Operativsystemet måste återinstalleras och vara Windows 7 64-bitars eller en nyare version av operativsystemet Windows.

  3. BIOS behöver uppdateras igen till den senaste versionen som finns, även om det redan är den senaste. (Detta skapar återställningsfilen inom EFI-partitionen.)

Obs! Vissa äldre Dell-datorer kanske inte stöder BIOS-återställning, ens med den senaste versionen av BIOS installerad på datorn.

BIOS-återställningen skickar meddelanden via ljudsignaler eller indikatorerna om det uppstått fel under återställningsprocessen. Om du hör ljudsignaler eller ser att indikatorerna blinkar i ett mönster under BIOS-återställningen kan du genomföra följande steg:

  1. Stäng av datorn eller surfplattan från Dell.

  2. Initiera BIOS-återställningen på nytt.

  3. Om du fortfarande hör ljudsignaler eller ser att indikatorerna blinkar i ett mönster kan du försöka skapa en USB-återställningsnyckel istället.

  4. Om det fortfarande inte går att slutföra återställningen kontaktar du Dells tekniska support.


Överst på sidan





Artikel-ID: SLN300716

Senast ändrad: 2018-04-02 19:44


Betygsätt den här artikeln

Korrekt
Användbart
Lätt att förstå
Var den här artikeln till nytta?
Ja Nej
Skicka dina synpunkter
Kommentarer får inte innehålla följande specialtecken: <>()\
Vårt feedbacksystem är tyvärr ut funktion just nu. Försök igen senare.

Tack för dina synpunkter.