Batteriproblem på bärbara Alienware-datorer

Innehållsförteckning

1. Felmeddelande ”Ansluten, laddas inte”
2. Batteriet laddas ur
3. Hur förlänger man batteritiden?
4. Hur får jag ett ersättningsbatteri?

1. Felmeddelande ”Ansluten, laddas inte”

Innan felsökning är det viktigt att veta att det här felet sannolikt inträffar på batterier som är mer än ett år gamla och även när kunden för det mesta har batteriet anslutet

1. Se till att skrivbordsläge är inaktiverat

   Skrivbordsläget är endast tillgängligt när OSD-drivrutinen är installerad, på Dell-system som är en del av Quickset-programmet

   Gör så här för att inaktivera det:

   • Högerklicka på ikonen i systemfältet
   • Klicka på Batteriladdning i skrivbordsläge

     

   • Klicka på Inaktivera
   • Klicka på Verkställ
   • Klicka på OK

     

2. Kör ett ePSA-test på bara batteriet

   • Starta om systemet
   • Börja trycka på tangenten F12 medan systemet sätts på
   • Välj Diagnostics (diagnostik) i menyn och tryck på Enter
   • Diagnostiken körs automatiskt

3. Du kan även köra en onlinediagnostik genom att klicka här

4. Gå till BIOS och bekräfta att nätadaptern är identifierad under fliken Main (huvudmeny)

5. Om nätadaptern inte identifieras på rätt sätt kopplar du bort den och ansluter den igen i BIOS

6. Kontrollera batteriets tillstånd under fliken Advanced (avancerat) i BIOS (alla versioner av 13, 14, 15, 17 och 18)

7. Uppdatera till senaste BIOS som finns tillgänglig på https://www.dell.com/support/drivers

8. Koppla ur nätadaptern från systemet

9. Koppla från strömsladden från nätadaptern och från vägguttaget

10. Ta bort eller koppla bort batteriet från systemet

11. Håll strömknappen intryckt i 30 sekunder

12. Sätt tillbaka batteriet

13. Anslut nätadaptern till vägguttaget och systemet igen

14. Om problemen kvarstår ber du kunden att använda systemet med batteridrift tills batteriet är slut och sedan ladda det i fyra timmar med systemet avstängt

Överst på sidan

2. Batteriet laddas ur

Det första steget om systembatteriet laddas ur snabbt är att köra batteridiagnostik

Klicka här för att köra diagnostik online

Testet meddelar dig om batteriet måste bytas eller inte

Om du har en Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 eller Alienware 17 R2/R3 följer du vår artikel: Inaktivera Snabbladdning på Alienware-system och förbättra batteritiden

Överst på sidan

3. Hur förlänger man batteritiden?

Batterier behöver användas regelbundet för att ha sunda laddningsnivåer. För att hålla batteriet i gott skick ska du följa dessa rekommendationer:

• Lämna inte systemet anslutet under långa tidsperioder
• Låt systemets batteri laddas ur helt och ladda det sedan medan systemet är avstängt minst en gång i månaden

Överst på sidan

4. Hur får jag ett ersättningsbatteri?

Batterier i Alienware-system har en begränsad garanti på ett år. Observera att om systemet har mer än ett års garanti omfattas endast batteriet av garantin det första året

Du kan kontrollera din systemgaranti online på dell.com/support

Om ovanstående test indikerar detta kan du kontakta teknisk support för ytterligare hjälp

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Inaktivera Snabbladdning på Alienware-system och förbättra batteritiden
• Vanliga lösningar för ditt Alienware-system
• Prestandaproblem med bärbara datorer i Alienware, Precision och Dell G-serien eller batteriurladdning när nätadaptern är ansluten
• Så här ändrar du BIOS-batteriladdningsläget till främst nätdrift på bärbara Alienware-datorer