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Anleitung zum Lösen von Problemen mit dem USB-Anschluss


Ihre USB-Anschlüsse auf Ihrem Dell Computer sind Plug und Play (ein Plug-and-play-Gerät ist mit einer Spezifikation, die die Ermittlung von eine Hardware Komponente in einem Computer erleichtert, ohne dass auf die Konfiguration des physikalischen Gerät oder Benutzereingriff in Beheben von Ressourcenkonflikte). Wenn Sie Probleme mit dem USB-Anschluss haben, hängen diese mit dem Anschluss, Treiber oder Gerät zusammen. Die folgenden Lösungen helfen Ihnen bei der Identifizierung und Beseitigung der Probleme mit dem USB-Anschluss.

So erkennen Sie einen funktionierenden USB-Anschluss

Suchen Sie aus der unten aufgeführten Liste der Betriebssysteme das auf Ihrem Computer installierte Betriebssystem und befolgen Sie die Anweisungen, um zu überprüfen, ob Ihre USB-Anschlüsse und -Hubs ordnungsgemäß funktionieren.

  • Windows 10 ist installiert:
    1. Geben Sie im Suchfeld Device Manager (Geräte-Manager) ein.
    2. Tippen oder klicken Sie auf Geräte-Manager (Bedienfeld).
    3. Doppelklicken oder doppeltippen Sie auf USB-Controller
    4. Suchen Sie nach gelben Ausrufezeichen.
    5. Wenn ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Liste mit dem gelben Ausrufezeichen oder halten Sie es gedrückt und wählen Sie Update Software Driver (Softwaretreiber aktualisieren).
      2. Klicken Sie auf Search automatically for updated driver software (Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen) und folgen Sie den Anweisungen.
    Hinweis: Um das Windows Update manuell auszuführen, um Betriebssystemdateien zu aktualisieren, die dieses Problem möglicherweise beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.
    2. Berühren oder klicken Sie auf Einstellungen (Vertrauenswürdige Windows Store App).
    3. Berühren oder klicken Sie auf Updates & security (Updates & Sicherheit).
    4. Berühren oder klicken Sie auf Windows Update.
    5. Berühren oder klicken Sie Check for updates (Nach Updates suchen) (es gibt möglicherweise bereits einen Hinweis, dass "Updates verfügbar sind" ("Updates are available")).

  • Windows 8 (8.1) ist installiert:
    1. Bewegen Sie den Mauscursor in die rechte obere Ecke des Bildschirms bzw. wischen Sie von rechts über den Bildschirm, bis die Charms-Leiste angezeigt wird.
    2. Wählen Sie Search (Suchen).
    3. Geben Sie im Suchfeld Device Manager (Geräte-Manager) ein.
    4. Wählen Sie Geräte-Manager aus.
    5. Doppelklicken oder doppeltippen Sie auf USB-Controller
    6. Suchen Sie nach gelben Ausrufezeichen.
    7. Wenn ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Liste mit dem gelben Ausrufezeichen und wählen Sie Update Software Driver (Softwaretreiber aktualisieren).
      2. Klicken Sie auf Search automatically for updated driver software (Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen) und folgen Sie den Anweisungen.
    Hinweis: Der Artikel der Microsoft Knowledge Base Windows Update: Frequently Asked Questions (Windows 8(8.1)) (Windows Update: Häufig gestellte Fragen (Windows 8(8.1))) bietet zusätzliche Hilfe beim Aktualisieren von Treibern und Betriebssystemdateien, die dieses Problem möglicherweise beheben können. Externer Link

  • Windows Vista oder Windows 7 ist installiert:
    1. Klicken Sie auf "Start".
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer.
    3. Klicken Sie auf Geräte-Manager. Das Fenster Benutzerkontensteuerung wird möglicherweise angezeigt. Klicken Sie in diesem Fall auf Fortsetzen.
    4. Doppelklicken Sie auf USB-Controller
    5. Suchen Sie nach gelben Ausrufezeichen.
    6. Wenn ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Liste mit dem gelben Ausrufezeichen und wählen Sie Update Software Driver (Softwaretreiber aktualisieren).
      2. Klicken Sie auf Search automatically for updated driver software (Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen) und folgen Sie den Anweisungen.
    Hinweis: Der Artikel der Microsoft Knowledge Base Updating Your Computer (Aktualisierung Ihres Computers) bietet zusätzliche Hilfe beim Aktualisieren von Treibern und Betriebssystemdateien, die dieses Problem möglicherweise beheben können. Externer Link

  • Windows XP ist installiert:
    1. Klicken Sie auf "Start".
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.
    3. Klicken Sie auf Eigenschaften.
    4. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.
    5. Klicken Sie auf Geräte-Manager.
    6. Doppelklicken Sie auf USB-Controller
    7. Suchen Sie nach gelben Ausrufezeichen.
    8. Wenn ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Liste mit dem gelben Ausrufezeichen und wählen Sie Update Driver (Treiber aktualisieren).
      2. Klicken Sie auf Yes, now and every time I connect a device (Ja, jetzt und jedes Mal, wenn ich ein Gerät anschließe).
      3. Klicken Sie auf Weiter, und folgen Sie den Anweisungen.
    Hinweis: Um das Windows Update manuell auszuführen, um Betriebssystemdateien zu aktualisieren, die dieses Problem möglicherweise beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf "Start".
    2. Klicken Sie auf All Programs (Alle Programme).
    3. Klicken Sie auf Windows Update und folgen Sie den Anweisungen.

Setzen Sie das BIOS auf die Standardeinstellungen zurück

Mit dem Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen stellen Sie sicher, dass die USB-Anschlüsse im BIOS aktiviert sind.

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
  3. Wenn der System-Setup-Bildschirm angezeigt wird, drücken Sie die Taste F9.
  4. Drücken Sie die Eingabetaste bei Yes (Ja), um die Standardeinstellungen für das BIOS zu laden und den Computer neu zu starten

Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version

Ein veralteter BIOS-Treiber kann beim System Probleme bei der Erkennung des USB-Anschlusses hervorrufen.

  • Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (Was ist BIOS? Mit Anleitung zum Herunterladen und Installieren des aktuellen BIOS)
  • Sehen Sie sich ein Video mit Schritten beim BIOS-Update auf Ihrem Computer an.
    Hinweis:: Die Aktualisierung kann einige Minuten dauern. Unterbrechen Sie den Aktualisierungsvorgang nicht.
    1. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Aktualisierung von der aktuellen zur neuen Version, indem Sie die Eingabetaste drücken.
    2. Wenn die Aktualisierung abgeschlossen ist, startet Ihr Computer neu, um das Betriebssystem mit der neuinstallierten Treiberversion zu laden.

Führen Sie den Diagnosetest für die USB-Anschlüsse durch

Rufen Sie die SeiteDell USB Diagnostics (Dell USB-Diagnose) auf und befolgen Sie die Anweisungen, um Systemfehler mit Ihrem Computer zu identifizieren und Probleme zu beheben.

So lösen Sie Probleme beim sicheren Entfernen von Hardware von Ihrem USB-Anschluss

Wie Sie Probleme mit USB-Audio-, Speicher- und Druckergeräten lösen, die zum Auswerfen nicht den Dialog "Hardware sicher entfernen" verwenden, erfahren Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base Artikel: Diagnose and fix Windows USB problems automatically (Automatisches Diagnostizieren und Beheben von Windows USB-Problemen). Externer Link
Hinweis: Diese Problembehandlung funktioniert nur auf Windows 7, Windows Vista und Windows XP.



Artikel-ID: SLN115082

Senast ändrad: 24.05.2016 13:36


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