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Anleitung zum Lösen von Problemen mit dem USB-Anschluss


Die USB-Anschlüsse auf Ihrem Dell Computer sind Plug & Play-fähig. Wenn Sie Probleme mit dem USB-Anschluss haben, hängen diese mit dem Anschluss, Treiber oder Gerät zusammen. Die folgenden Lösungen helfen Ihnen bei der Identifizierung und Beseitigung der Probleme mit dem USB-Anschluss.

So erkennen Sie einen funktionierenden USB-Anschluss
Beginnen Sie mit der Fehlerbehebung bei Ihren USB-Anschlüssen, indem Sie im Geräte-Manager nachprüfen, ob Ihre USB-Anschlüsse oder Hubs ordnungsgemäß funktionieren.

  1. Klicken Sie auf Start.

    Bewegen Sie in Windows 8 den Mauszeiger in die rechte obere Ecke des Bildschirms, bis die Charms-Leiste angezeigt wird, und klicken Sie anschließend auf Suchen.

  2. Klicken Sie auf Systemsteuerung.
  3. Klicken Sie auf System und Wartung.
  4. Klicken Sie auf Geräte-Manager.
  5. Doppelklicken Sie auf USB-Controller und prüfen Sie, ob all Ihre USB-Anschlüsse, Hubs und Controller ordnungsgemäß funktionieren. Vor jedem Gerät, das nicht funktioniert, wird ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt.
  6. Wenn der Geräte-Manager anzeigt, dass USB-Anschlüsse, Hubs oder Controller nicht funktionieren, suchen Sie nach aktualisierten Treibern.


So aktualisieren Sie den Treiber für den USB-Anschluss
Ein veralteter BIOS-Treiber kann beim System Probleme bei der Erkennung des USB-Anschlusses hervorrufen.

  • Dieser Artikel enthält Informationen zu "How to Download and Install a Driver" ("So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren").
  • Sehen Sie sich ein Video mit Schritten beim BIOS-Update auf Ihrem Computer an. (Nur auf Englisch)

    Die Aktualisierung kann einige Minuten dauern. Unterbrechen Sie den Aktualisierungsvorgang nicht.

    1. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Aktualisierung von der aktuellen zur neuen Version, indem Sie die Eingabetaste drücken.
    2. Wenn die Aktualisierung abgeschlossen ist, startet Ihr Computer neu, um das Betriebssystem mit der neuinstallierten Treiberversion zu laden.


So führen Sie einen Diagnosetest für den USB-Anschluss durch
Dell verfügt über ein Onlinediagnose-Programm, das bei der Identifizierung und Behebung von Systemfehlern hilft.

  1. Rufen Sie die Seite Dell PC Diagnostics auf.
  2. Wählen Sie unter Choose a Diagnostic Type (Diagnosetyp wählen) Hardware aus.
  3. Suchen Sie mithilfe der Bildlaufleiste auf der rechten Seite des untenstehenden Fensters die Liste für USB.
  4. Wählen Sie USB.
  5. Klicken Sie auf Run Diagnostics (Diagnose ausführen).
  6. Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen in den rechtlichen Hinweisen.
  7. Befolgen Sie die Anweisungen zum Testen der USB-Anschlüsse.




Der Inhalt der Quick Tipps wird von Dell Support-Experten veröffentlicht, die im Servicebereich für die Beantwortung aller Technischen Fragen zuständig sind. Damit eine rasche Veröffentlichung gewährleistet werden kann, umfassen die Quick Tipps eventuell nur Vorschläge oder erste Schritte von Anleitungen, die sich noch in der Entwicklungsphase befinden, oder bei denen noch überprüft werden muss, ob mit ihnen ein Problem erfolgreich behoben werden kann. Daher sind die Quick Tipps nicht von Dell geprüft, validiert oder genehmigt und sollten unter Vorbehalt verwendet werden. Dell kann für keinen Verlust (darunter u. a. Datenverlust, Gewinnausfälle oder Umsatzeinbußen) haftbar gemacht werden, welcher bei der Anwendung der Verfahren oder Ratschlägen der Quick Tipps eintreffen könnte.

Artikel-ID: SLN115082

Senast ändrad: 18.11.2014 04:04


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