Kunskapsbank

Problemen met USB-poorten oplossen


De USB-poorten op uw Dell computer zijn plug & play. Een plug & play-apparaat maakt de detectie van hardware-onderdelen mogelijk zonder dat fysieke apparaten hoeven te worden geconfigureerd of bronconflicten hoeven te worden opgelost door de gebruiker. Als u problemen hebt met uw USB-poort, kan dit worden veroorzaakt door de poort, de driver of het apparaat. De volgende oplossingen helpen u het probleem te identificeren en uw problemen met de USB-poort op te lossen.

Een werkende USB-poort identificeren

Zoek in de lijst met besturingssystemen hieronder welke versie op uw computer is geïnstalleerd en volg de instructies om te controleren of de USB-poorten of -hubs goed werken.

  • Windows 10 is geïnstalleerd:
    1. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak.
    2. Tik op of klik op Apparaatbeheer (Configuratiescherm).
    3. Dubbelklik of dubbeltik op Universal Serial Bus-controllers.
    4. Kijk of u gele uitroeptekens ziet.
    5. Als u een geel uitroepteken ziet, voert u de volgende stappen uit:
      1. Klik met de rechtermuisknop of tik lang op de vermelding met het gele uitroepteken en selecteer vervolgens Stuurprogramma bijwerken.
      2. Klik op Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken en volg de instructies.
    Opmerking: Als u Windows Update handmatig wilt uitvoeren om besturingssysteembestanden bij te werken die dit probleem mogelijk kunnen oplossen, voert u de volgende stappen uit:
    1. Typ instellingen in het zoekvak.
    2. Tik of klik op Instellingen (vertrouwde Windows Store-app).
    3. Tik of klik op Updates en beveiliging.
    4. Tik of klik op Windows Update.
    5. Tik of klik op Naar updates zoeken (mogelijk ziet u al een melding "Er zijn updates beschikbaar").

  • Windows 8 (8.1) is geïnstalleerd:
    1. Verplaats de cursor naar de rechterbovenhoek van het scherm of veeg vanaf de rechterkant van het scherm naar binnen tot de Charms-balk wordt weergegeven.
    2. Selecteer Zoeken .
    3. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak.
    4. Selecteer Apparaatbeheer.
    5. Dubbelklik of dubbeltik op Universal Serial Bus-controllers.
    6. Kijk of u gele uitroeptekens ziet.
    7. Als u een geel uitroepteken ziet, voert u de volgende stappen uit:
      1. Klik met de rechtermuisknop op de vermelding met het gele uitroepteken en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
      2. Klik op Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken en volg de instructies.
    Opmerking: Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Windows Update: veelgestelde vragen (Windows 8 (8.1)) voor meer hulp bij het updaten van drivers en besturingssysteembestanden die het probleem mogelijk kunnen oplossen. Externe koppeling

  • Windows Vista of Windows 7 is geïnstalleerd
    1. Klik op Start.
    2. Klik met de rechtermuisknop op Computer.
    3. Klik op Apparaatbeheer. Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als dat gebeurt, klikt u op Doorgaan.
    4. Dubbelklik op Universal Serial Bus-controllers.
    5. Kijk of u gele uitroeptekens ziet.
    6. Als u een geel uitroepteken ziet, voert u de volgende stappen uit:
      1. Klik met de rechtermuisknop op de vermelding met het gele uitroepteken en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
      2. Klik op Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken en volg de instructies.
    Opmerking: Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Uw computer bijwerken voor meer hulp bij het updaten van drivers en besturingssysteembestanden die het probleem mogelijk kunnen oplossen. Externe koppeling

  • Windows XP is geïnstalleerd:
    1. Klik op Start.
    2. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer.
    3. Klik op Eigenschappen.
    4. Klik op het tabblad Hardware.
    5. Klik op Apparaatbeheer.
    6. Dubbelklik op Universal Serial Bus-controllers.
    7. Kijk of u gele uitroeptekens ziet.
    8. Als u een geel uitroepteken ziet, voert u de volgende stappen uit:
      1. Klik met de rechtermuisknop op de vermelding met het gele uitroepteken en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
      2. Klik op Ja, nu elk elke keer als ik een apparaat aansluit.
      3. Klik op Volgende en volg de instructies.
    Opmerking: Als u Windows Update handmatig wilt uitvoeren om besturingssysteembestanden bij te werken die dit probleem mogelijk kunnen oplossen, voert u de volgende stappen uit:
    1. Klik op Start.
    2. Klik op Alle programma's.
    3. Klik op Windows Update en volg de aanwijzingen.

Standaardinstellingen van het BIOS herstellen

Door de BIOS-standaardinstellingen te herstellen, zorgt u ervoor dat de USB-poorten zijn ingeschakeld in het BIOS.

  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup (Systeeminstellingen) te openen.
  3. Druk in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) op F9.
  4. Druk op de toets Enter bij Yes (Ja) om de BIOS-standaardinstellingen te laden en de computer opnieuw op te starten.

Het BIOS updaten naar de nieuwste versie

Een verouderde BIOS-driver kan problemen veroorzaken waardoor uw systeem de USB-poort niet herkent.

  • Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Wat is BIOS en hoe download en installeert u het nieuwste BIOS?
  • Bekijk een video met stappen voor het bijwerken van het BIOS van uw computer.
    Opmerking: De update kan enkele minuten duren. Onderbreek het updateproces niet.
    1. Als u hierom wordt gevraagd, bevestigt u het updaten van de huidige versie naar de nieuwe versie door op Enter te drukken.
    2. Wanneer de update is voltooid, wordt de computer opnieuw opgestart om het besturingssysteem met de nieuwe versie van de driver te laden.

Diagnostische tests op de USB-poorten uitvoeren

Ga naar de pagina Dell USB Diagnostics en volg de instructies om problemen met uw computer te helpen identificeren en oplossen.

Problemen oplossen met veilig verwijderen van hardware uit de USB-poort

Als u problemen met USB-apparaten voor geluid, storage en afdrukken wilt oplossen die niet veilig kunnen worden verwijderd met behulp van het dialoogvenster Hardware veilig verwijderen, raadpleegt u het Microsoft Knowledge Base-artikel USB-problemen in Windows automatisch diagnosticeren en herstellen. Externe koppeling
Opmerking: Deze Fix-it werkt alleen op Windows 7, Windows Vista en Windows XP.



Artikel-ID: SLN115082

Senast ändrad: 24-05-2016 13:37


Betygsätt den här artikeln

Korrekt
Användbart
Lätt att förstå
Var den här artikeln till nytta?
Ja Nej
Skicka dina synpunkter
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
Ange CAPTCHA-kod
Det är fel på en inmatning. Försök igen genom att ange din CAPTCHA-kod.
Synpunkterna innehåller felaktiga tecken, du får inte använda specialtecknen <> () &#92;
Vårt feedbacksystem är tyvärr ut funktion just nu. Försök igen senare.

Tack. Dina synpunkter har skickats.