Base de connaissances

Problème de télécopie autonome) [Imprimante Dell™ 2135cn ]


  1. Vérifiez qu'il y a une tonalité sur la ligne du télécopieur.
    1. Supprimer (débranchez) la ligne du télécopieur à l'arrière de l'imprimante.
    2. Prise qui ligne dans un téléphone et attendez la tonalité.
      REMARQUE: assurez-vous que l'autre extrémité du câble est branché sur une prise murale.
      L'imprimante 2135cn a réussi à se connecter au réseaux suivants: PSTN, de standard privé, Loué ligne (KHz 3.4/2 fils)
      Mais ne se connecte pas à : voix sur IP, RNIS, ligne numérique

  2. Déterminez s'il y a une tonalité. Si il n'y a pas de tonalité ou excessive parasites sur la ligne, contactez l'opérateur téléphonique pour signaler les problèmes de qualité de la ligne..

  3. Vérifiez que le téléphone/télécopieur prise de terminaison est connecté à la prise téléphonique jack.The pays suivants nécessiter l'utilisation d'une prise de terminaison :
    Allemagne, Suède, Danemark, Autriche, Belgique, Italie, France, Suisse

  4. Déterminez l'erreur de télécopie sur l'écran LCD de l'imprimante et de résoudre comme suit :

    • Protocol error (Erreur:
      1. Imprimez un rapport de contrôle de protocole et vérifiez le protocole côté télécopieur d'envoi.
        1. Avec l'imprimante est sous tension, appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que vous mettez en surbrillance Configuration , et appuyez sur le Sélectionnez Bouton. 
        2. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à Rapports , puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        3. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou gauche bouton fléché jusqu'à ce que Contrôle de protocole ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez Bouton.
        4. Après le rapport de contrôle de protocole imprime, vérifiez que l'adresse IP indiquée est en fait, l'adresse IP de l'imprimante.
      2. Définissez le paramètre sur TMM.
        1. Maintenez enfoncé le haut et Bas flèches sur l'imprimante et mettez-la sous tension.
        2. Relâchez les boutons lorsque le message Veuillez patienter... s'affiche. (Le Mode (Mode client Menu s'affiche avecl'imprimante * et FAX/scanner s'affiche.)
        3. Appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que FAX/scanner ) s'affiche, puis appuyez sur Le Sélectionnez Bouton. (Veuillez patienter... s'affiche brièvement.)
        4. Appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que Paramètre ) s'affiche, puis appuyez sur Le Sélectionnez Bouton.
        5. Appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que Paramètre Fax ) s'affiche, puis appuyez sur Le Sélectionnez Bouton.
        6. Appuyez sur le  vers le bas bouton fléché jusqu'à ce que Codage du G3M RX ) s'affiche, puis appuyez sur Le Sélectionnez Bouton.
        7. Appuyez sur le Up ou Bas flèche bouton jusqu'à ce que TMM ) s'affiche, puis appuyez sur Le Sélectionnez Bouton. (Un astérisque * apparaît en regard de TMM.)
        8. Appuyez sur le Annuler bouton à plusieurs fois pour quitter, puis appuyez sur le Sélectionnez Bouton à terminé L'opération. 
        9. Mettez l'imprimante hors tension puis sous tension. Les nouveaux paramètres prennent effet.
      3. Si le problème persiste, Contactez le support technique.


    • Paramètres non valides:
      Déterminez si les caractéristiques du papier utilisé. Pour plus d'informations sur la compatibilité des spécifications, reportez-vous au Guide de l'utilisateur en ligne.
      Téléchargez la version la plus récente du micrologiciel mise à jour sur le site Web du Support Dell. Cliquez ici. Pour accéder au Pilotes et téléchargements  page. Veuillez lire le Instructions d'installation qui sont sur la page de téléchargement.


    • Impossible de recevoir une télécopie.:
      1. Définissez la fonction recevoir une télécopie. à distance sur Off (Désactivé).
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  SETUP ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez  bouton.
        2. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à Admin Menu (Menu, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        3. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler les paramètres de télécopie, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.   
        4. Appuyez sur le Up ou Bas bas pour faire défiler à Remote Receive, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        5. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bouton flèche pour définir le paramètre sur hors tension, puis appuyez sur la Sélectionnez  Bouton. ( Off Auront ensuite un astérisques * En regard de.)
        6. Redémarrez l'imprimante pour les paramètres prennent effet.
      2. Définissez le mode Fax Mode (Mode Économie d'énergie).
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  SETUP ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez  bouton.
        2. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à Admin Menu (Menu, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        3. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler les paramètres de télécopie, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.   
        4. Appuyez sur le vers le haut ou Bas bas pour faire défiler à Mode réception, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        5. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bouton flèche pour définir le paramètre sur Fax , puis appuyez sur la Sélectionnez  bouton. ( Télécopieur Auront ensuite un astérisques * En regard de.)
        6. Appuyez sur le Arrière bouton pour quitter ce paramètre.
      3. Désactivez le transfert de télécopie.
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  SETUP ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez  bouton.
        2. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à Admin Menu (Menu, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        3. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler les paramètres de télécopie, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        4. Appuyez sur le Up ou Bas flèche bouton pour faire défiler à Télécopie Envoyée Ta, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).
        5. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bouton flèche pour définir le paramètre sur hors tension, puis appuyez sur la Sélectionnez  Bouton. ( Off Auront ensuite un astérisques * En regard de.)
        6. Mettez l'imprimante hors tension, attendez quelques secondes, puis mettez-le à nouveau pour les paramètres prennent effet.
      4. Désactivez le mode de correction d'erreurs (ECM).
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  SETUP ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez  bouton.
        2. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à Admin Menu (Menu, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        3. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler les paramètres de télécopie, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton. 
        4. Appuyez sur le Up ou Bas flèche bouton pour faire défiler à ECM, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        5. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bouton flèche pour définir le paramètre sur hors tension, puis appuyez sur la Sélectionnez bouton. ( Off Auront ensuite un astérisques * En regard de.)
        6. Mettez l'imprimante hors tension, attendez quelques secondes, puis mettez-le à nouveau pour les paramètres prennent effet.
      5. Augmentez les paramètres de télécopie à un niveau supérieur compatibilité.
        1. Mettez l'imprimante hors tension.
        2. Maintenez enfoncé le  et  vers le bas boutons de l'imprimante et mettez-la sous tension.
        3. Relâchez les boutons lorsque le message Veuillez patienter... s'affiche.
        4. Appuyez sur la  vers le bas bouton jusqu'à ce que Fax/scanner Diag ) s'affiche et appuyez sur le&nbsp ;sélectionnez Bouton.
        5. Appuyez sur la  vers le bas bouton jusqu'à ce que Paramètre ) s'affiche et appuyez sur le&nbsp ;sélectionnez Bouton.
        6. Appuyez sur le&nbsp ;sélectionnez bouton pour sélectionner Fax paramètre.
        7. Appuyez sur le  ou vers le bas bouton jusqu'à ce que Taux G3M V34 bits ) s'affiche et appuyez sur le&nbsp ;sélectionnez Bouton.
        8. Appuyez sur le vers le haut et  vers le bas bouton jusqu'à ce que 9600 bps ) s'affiche et appuyez sur le&nbsp ;sélectionnez Bouton.
        9. Appuyez sur la arrière Bouton de retour de fax paramètre Menu.
        10. Appuyez sur le vers le haut et  vers le bas bouton jusqu'à ce que Codage du G3M RX ) s'affiche et appuyez sur le&nbsp ;sélectionnez Bouton.
        11. Appuyez sur le vers le haut et  vers le bas bouton jusqu'à ce que MH ) s'affiche et appuyez sur le&nbsp ;sélectionnez Bouton.
        12. Appuyez sur la arrière Bouton de retour de fax paramètre Menu.
        13. Appuyez sur le vers le haut et  vers le bas bouton jusqu'à ce que Codage du G3M TX ) s'affiche et appuyez sur le&nbsp ;sélectionnez Bouton.
        14. Appuyez sur le vers le haut et  vers le bas bouton jusqu'à ce que MH ) s'affiche et appuyez sur le&nbsp ;sélectionnez Bouton.
        15. Mettez l'imprimante hors tension, puis remettez-le sous tension.
      6. Envoyez un fax vers l'imprimante et recevoir manuellement l'envoi de la télécopie.
        1. À partir d'un autre télécopieur, composez le numéro de l'imprimante.
        2. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  FAX ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez bouton.
        3. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à OnHook.
        4. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bas pour faites défiler jusqu'à sur, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton. (Un astérisques *&Nbsp;apparaît en regard de Sur.)  
        5. Lorsqu'une voix ou des tonalités provenant du télécopieur à distance ne se fait entendre, appuyez sur le Démarrer bouton. (L'imprimante commence à recevoir une télécopie et retourne en Mise en veille Mode une fois la réception terminée.)
      7. Définissez le discard taille sur OFF (Désactivé).
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  SETUP ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez bouton.
        2. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à Admin Menu (Menu, puis appuyez sur la Sélectionnez bouton.
        3. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler les paramètres de télécopie, puis appuyez sur la Sélectionnez bouton.   
        4. Appuyez sur le Up ou Bas flèche bouton pour faire défiler à Débarrassez-voustaille , puis appuyez sur la Sélectionnez bouton.
        5. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bouton flèche pour définir le paramètre sur hors tension, puis appuyez sur la Sélectionnez bouton. ( Off Auront ensuite un astérisques * En regard de.)
        6. Mettez l'imprimante hors tension, attendez quelques secondes, puis mettez-le à nouveau pour les paramètres prennent effet.
      8. Déterminez si la réception manuelle a réussi.
        • La réception manuelle de la télécopie a réussi:
          1. Définissez le mode de réponse sur 0 secondes.
            1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, Fax (Copie, numérisation, télécopie) s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le bouton Flèche flèche  bouton jusqu'à ce que  Setup (Configuration) apparaisse, puis appuyez sur la Sélectionnez bouton.
            2. Appuyez sur le bouton Flèche flèche  bouton pour faire défiler à Admin Menu (Menu, puis appuyez sur la Sélectionnez bouton.
            3. Appuyez sur le bouton Flèche flèche  bouton pour faire défiler les paramètres de télécopie, puis appuyez sur la Sélectionnez bouton   
            4. Appuyez sur la flèche Haut ou vers le bas bas pour faire défiler sur Auto Rec (Rép/fax, puis appuyez sur Select bouton.
            5. À l'aide du clavier numérique, tapez 0sec, puis appuyez sur la&nbsp ;sélectionnez ) pour enregistrer le paramètre. (tapez 0sec Auront ensuite un astérisques * en regard de.)
            6. Mettez l'imprimante hors tension, attendez quelques secondes, puis mettez-le à nouveau pour les paramètres prennent effet.
          2. Déconnectez tous les autres périphériques de la ligne téléphonique et du télécopieur.
            REMARQUE: si un ligne DSL est installée, un filtre DSL doit être placé sur la ligne téléphonique entre la prise murale et l'imprimante-télécopieur.
        • La réception manuelle de la télécopie a échoué:
          1. Utilisez un câble téléphonique courte.
          2. Déconnectez tous les autres périphériques de la ligne téléphonique et du télécopieur.
            REMARQUE: si un ligne DSL est installée, un filtre DSL doit être placé sur la ligne téléphonique entre la prise murale et l'imprimante-télécopieur.
          3. Remplacez le cordon téléphonique par un cordon dont le fonctionnement a été vérifié.
            Déterminez si un cordon dont le fonctionnement a été vérifié a résolu le problème.
            • Le câble, dont le fonctionnement a été vérifié, a résolu le problème: Achetez un nouveau câble.
            • Le câble, dont le fonctionnement a été vérifié, n'a pas résolu le problème ou aucun câble de rechange n'est disponible:&nbsp ; contactez le support technique.


    • Dial Data error (Erreur:
      1. Vérifiez que le Carnet d'adresses paramètres.
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  Fax ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez bouton.
        2. Appuyez sur la flèche haut  Bas flèche bouton pour faire défiler à Phone Book, puis appuyez sur&nbsp ;sélectionnez Bouton.
        3. Repérez le numéro qui est composé, et vérifiez qu'il est correct.
      2. Si le problème persiste, Contactez le support technique.


    • Mémoire saturée:
      1. Supprimez tous les travaux de télécopie en attente.
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bas jusqu'à ce que menu état des travaux ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez Bouton.
        2. Appuyez sur le Bas bas jusqu'à ce que Stockées d'impression ) s'affiche, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        3. Appuyez sur le gauche ou  droit bouton pour mettre en surbrillance le travail de télécopie, puis appuyez sur le Annuler Bouton.
        4. Répétez l'étape 3 pour tous les travaux de télécopie en attente, puis appuyez sur l'arrière Bouton pour passer à l'écran Main Menu (Menu principal).
      2. Envoyez la télécopie manuellement.
        1. Placez un seul document face contre la vitre du scanneur ou chargez le ou les document(s) à envoyer par télécopie face vers le haut et bord supérieur en premier dans le chargeur automatique de documents (CAD).
        2. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  FAX ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez  bouton.
        3. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à OnHook.
        4. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bas pour faites défiler jusqu'à sur, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton. (Un astérisques *&Nbsp;apparaît en regard de Sur.)  
        5. Entrez le du télécopieur à distance à Le numéro à l'aide clavier numérique.
        6. Avec le document est chargé dans le chargeur automatique de documents (CAD), appuyez sur la Démarrer bouton pour lancer la copie. (Si le document est pas chargé dans le chargeur automatique de documents (CAD), appuyez sur la Démarrer bouton, appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit bouton fléché jusqu'à ce que le paramètre) s'affiche, puis appuyez sur la Sélectionnez bouton.)
      3. Abaissez le télécopieur paramètres de résolution.
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  FAX ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez Bouton.
        2. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à Résolution .
        3. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bas pour faites défiler jusqu'à Standard , puis appuyez sur le bouton de sélection . (Un astérisques *&Nbsp;apparaît en regard de Standard.)  
        4. Appuyez sur le Arrière Bouton à plusieurs fois pour revenir à l'écran Main Menu (Menu principal).
      4. Si modifier ces paramètres ne vous permet pas d', essayez le redémarrage de l'imprimante.
        1. Mettez l'imprimante hors tension.
        2. Attendez 10 secondes.
        3. Mettez l'imprimante sous tension.
        4. Déterminez si le problème se produit encore


    • Communication :
      1. Vérifiez que le document reçu est conforme aux spécifications. Pour plus d'informations, consultez le Guide d'utilisation en ligne (Online User's Guide d'utilisation.
      2. Définissez le mode Fax Mode (Mode Économie d'énergie).
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  SETUP ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez  bouton.
        2. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à Admin Menu (Menu, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        3. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler les paramètres de télécopie, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.   
        4. Appuyez sur le vers le haut ou Bas bas pour faire défiler à Mode réception, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        5. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bouton flèche pour définir le paramètre sur Fax , puis appuyez sur la Sélectionnez  bouton. ( Télécopieur Auront ensuite un astérisques * En regard de.)
        6. Appuyez sur le Arrière bouton pour quitter ce paramètre.
      3. Si le problème persiste, Contactez le support technique.



    • Ne peut pas envoyerFax :
      1. Utilisez un câble téléphonique courte.
      2. Déconnectez tous les autres périphériques de la ligne téléphonique et du télécopieur.
        REMARQUE: si un ligne DSL est installée, un filtre DSL doit être placé sur la ligne téléphonique entre la prise murale et l'imprimante-télécopieur.
      3. Vérifiez le numéro de connexion composé. Pour vérifier que le numéro de connexion est valide, composez-le et écoutez les tonalités du modem ou de la télécopie.
      4. Assurez-vous que le code de pays est défini correctement.
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, Fax (Copie, numérisation, télécopie) s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur la flèche vers le bas jusqu'à ce que  SETUP ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez Bouton.
        2. Appuyez sur le Bas flèche  bouton pour faire défiler à Admin Menu (Menu, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        3. Appuyez sur le Bas flèche  bouton pour faire défiler les paramètres de télécopie, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.   
        4. Appuyez sur le Up ou Bas flèche bouton pour faire défiler à Pays, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        5. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bouton flèche pour définir le paramètre sur le pays de votre choix, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton. (Le nouveau pays Auront ensuite un astérisques * En regard de.)
        6. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bouton flèche à ce que vous arriviez à la Yes (Oui) pour indiquer que vous souhaitez procéder à cette modification, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton. (L'imprimante redémarre.)
      5. Remplacez le cordon téléphonique par un cordon dont le fonctionnement a été vérifié.
        Déterminez si un cordon dont le fonctionnement a été vérifié a résolu le problème.
        • Le câble, dont le fonctionnement a été vérifié, a résolu le problème: Achetez un nouveau câble.
        • Le câble, dont le fonctionnement a été vérifié, n'a pas résolu le problème ou aucun câble de rechange n'est disponible:
          1. Désactivez le mode de correction d'erreurs (ECM).
            1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, Fax (Copie, numérisation, télécopie) s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le bouton Flèche bouton fléché jusqu'à ce que  Setup (Configuration) apparaisse, puis appuyez sur la Sélectionnez  bouton.
            2. Appuyez sur le bouton Flèche bas pour faire défiler à Admin Menu (Menu, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).
            3. Appuyez sur le bouton Flèche bas pour faire défiler les paramètres de télécopie, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner). 
            4. Appuyez sur la flèche Haut ou vers le bas flèche bouton pour faire défiler à ECM, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).
            5. Appuyez sur la flèche droite ou gauche bouton flèche pour définir le paramètre sur Off , puis appuyez sur la Sélectionnez bouton. ( Off Auront ensuite un astérisques * en regard de.)
            6. Mettez l'imprimante hors tension, attendez quelques secondes, puis mettez-le à nouveau pour les paramètres prennent effet
          2. Réduisez le débit en bauds de l'imprimante.
            1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, Fax (Copie, numérisation, télécopie) s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le bouton Flèche flèche  bouton jusqu'à ce que  Setup (Configuration) apparaisse,
              Appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).
            2. Appuyez sur le bouton Flèche flèche  bouton pour faire défiler à AdminMenu , puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).
            3. Appuyez sur le bouton Flèche flèche  bouton pour faire défiler les paramètres de télécopie, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).   
            4. Appuyez sur la flèche Haut ou vers le bas flèche bouton pour faire défiler à vitesse du modem, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).
            5. Appuyez sur la flèche droite ou gauche bouton flèche pour définir le paramètre sur 9.6, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).   (9.6 Auront ensuite un astérisques * en regard de.)
            6. Appuyez sur l'arrière bouton jusqu'à ce que pour revenir au menu prêt
          3. Si le problème persiste , contactez le support technique.

    • Erreur de télécopie:
      1. Mettez l'imprimante hors puis sous tension.
        1. Mettez l'imprimante hors tension. Attendez 10 secondes.
        2. Mettez l'imprimante sous tension.
        3. Déterminez si le problème persiste.
      2. Si le problème persiste, Contactez le support technique.


    • Server error (Erreur:
      1. commande ping sur l'imprimante.
        1. Recherchez l'adresse IP de l'imprimante réseau que vous essayez d'.
        2. Cliquez sur le Démarrer Bouton, puis cliquez sur Exécuter.
        3. Dans le Exécuter Type de fenêtre Commande , puis cliquez sur OK.
        4. Type ping Xxx.xxx.xxx.xxx, en remplaçant Xxx.xxx.xxx.xxx Par l'adresse IP indiquée sur la page de test de l'imprimante réseau, puis appuyez sur Enter (Entrée) .
        5. La commande ping retourne un Réponse de Adresse_IP_imprimante: Message, où Adresse_IP_imprimante L'adresse IP de l'imprimante.
        6. Tapez Exit (Quitter), puis appuyez sur Entrée Pour fermer la fenêtre.
      2. Déterminez si le test a réussi.
        • L'imprimante n'est pas connectée au réseau: recherche pour "imprimante Communication Défaillance"
        • L'imprimante est connectée au réseau:
          1. Définissez le paramètre sur TMM.
            1. Maintenez le haut et flèches sur l'imprimante et mettez-la sous tension.
            2. Relâchez les boutons lorsque le message Please wait... (Veuillez patienter...) s'affiche. (Le  menu Customer Mode (Mode client) s'affiche avec * imprimante et FAX/scanner affichée).
            3. Appuyez sur le bouton Flèche bouton fléché jusqu'à ce que Fax/scanner ) s'affiche, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner). ( Please wait... (Veuillez patienter...) s'affiche brièvement.)
            4. Appuyez sur le bouton Flèche bouton fléché jusqu'à ce que Parameter (Paramètre) s'affiche, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).
            5. Appuyez sur le bouton Flèche bouton fléché jusqu'à ce que Fax paramètre ) s'affiche, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).
            6. Appuyez sur le  vers le bas bouton fléché jusqu'à ce que G3M RX codage du ) s'affiche, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner).
            7. Appuyez sur le&nbspou vers le bas flèche bouton jusqu'à ce que MMR ) s'affiche, puis appuyez sur le bouton Select (Sélectionner). (Un astérisque (*) apparaît en regard de TMM.)
            8. Appuyez sur le Annuler bouton à plusieurs fois pour quitter, puis appuyez sur le bouton de sélection  pour terminer l'opération. 
            9. Mettez l'imprimante hors tension puis sous tension. Les nouveaux paramètres prennent effet.
          2. Vérifiez que le Carnet d'adresses paramètres.
            1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, Fax (Copie, numérisation, télécopie) s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le bouton Flèche bouton fléché jusqu'à ce que  Fax (Télécopie) apparaisse,
              puis appuyez sur Sélectionnez bouton.
            2. Appuyez sur la flèche Haut&nbsp ; vers le bas flèche bouton pour faire défiler à Phone Book , puis appuyez sur la  bouton Select (Sélectionner).
            3. Repérez le numéro qui est composé, et vérifiez qu'il est correct.
          3. Si le problème persiste , contactez le support technique.


    • Limite d'accumulation:
      1. Téléchargez la version la plus récente du micrologiciel mise à jour sur le site Web du Support Dell - Cliquez ici. Pour accéder au Pilotes et téléchargements  page. Lisez le contenu de la page, notez &nbsp ;les instructions d'installation.
      2. Déterminez si le document est 100 feuilles ou plus.
    • Ne peut pas fax à distance surle réseau :
      1. Imprimez un rapport des paramètres système et vérifier l'adresse IP.
        1. Avec l'imprimante est sous tension, appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que vous mettez en surbrillance Configuration , et appuyez sur le Sélectionnez Bouton.
        2. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à Rapports , puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        3. Paramètres du système Doivent être la première option rapport indiqué. Si c'est le cas, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton. Si ce n'est pas le cas, puis appuyez sur la Cliquez avec le bouton droit ou gauche bouton fléché jusqu'à ce que Paramètres du système ) apparaisse, puis appuyez sur le Sélectionnez Bouton pour imprimer le rapport des paramètres système.
        4. Sous le titre Réseau filaire, la ligne Adresse IP pour vérifier et obtenir l'adresse IP assignée.
      2. Installez le pilote fax.
        1. Insérez le Installation du logiciel CD dans le lecteur de CD-ROM.
        2. Dans le Installation (Installation de l'imprimante Dell Fenêtre, cliquez sur Pilote FAX, puis cliquez sur Next (Suivant).
        3. Continuez avec le processus d'installation normale.
      3. Vérifiez que le pilote fax est utilisé pour l'impression.
        1. Ouvrez l'application vous essayez de télécopie.
        2. Cliquez sur Fichier puis cliquez sur Imprimer .
        3. Dans le Imprimer Fenêtre sous Sélectionnez Imprimante, cliquez pour sélectionner la télécopie pilote, puis cliquez sur le Imprimer Bouton.
        4. Dans le Définir/vérifier transmission de télécopie. Fenêtre, entrez le Paramètre destinataire Informations (Veillez à inclure les 9 ou 1 si besoin), puis cliquez sur Imprimer . (Le document télécopieurs.)
      4. Envoyez la télécopie manuellement.
        1. Placez un seul document face contre la vitre du scanneur ou chargez le ou les document(s) à envoyer par télécopie face vers le haut et bord supérieur en premier dans le chargeur automatique de documents (CAD).
        2. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Bas bouton fléché jusqu'à ce que  FAX ) apparaisse,
          Appuyez sur le Sélectionnez  bouton.
        3. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à OnHook.
        4. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bas pour faites défiler jusqu'à sur, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton. (Un astérisques *&Nbsp;apparaît en regard de Sur.)  
        5. Entrez le du télécopieur à distance à Le numéro à l'aide clavier numérique.
        6. Avec le document est chargé dans le chargeur automatique de documents (CAD), appuyez sur la Démarrer bouton pour lancer la copie. (Si le document est pas chargé dans le chargeur automatique de documents (CAD), appuyez sur la Démarrer bouton, appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit bouton fléché jusqu'à ce que le paramètre) s'affiche, puis appuyez sur la Sélectionnez bouton.)

    • IIT error (Erreur:
      1. Si vitre du scanneur est utilisé, vérifiez que le recto de la page numérisée est placé sur la vitre du scanneur.
        Si automatique de documents (CAD) est utilisé, vérifiez que la page est bien dans CAD est correctement placée.
      2. Vérifiez les paramètres de contraste de copie.
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Up ou Bas bas pour faire défiler à copie , puis appuyez sur la Sélectionnez  bouton.
        2. Appuyez sur le Bas bas pour faire défiler à Lighter/Darker.
        3. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bouton flèche pour définir le paramètre sur Normal , puis appuyez sur la Sélectionnez bouton. ( Normal Auront ensuite un astérisques * En regard de.)
        4. Appuyez sur le Arrière  pour quitter.
      3. Vérifiez que la copie les paramètres de qualité.
        1. Lorsque l'imprimante est prête (Copy, Scan, fax s'affiche sur l'écran LCD), appuyez sur le Up ou Bas flèche bouton pour faire défiler à copie , puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton.
        2. Appuyez sur le Bas flèche  bouton pour faire défiler à  originaltype .
        3. Appuyez sur le Cliquez avec le bouton droit ou Gauche bas pour modifier le paramètre de la taille du document copié, puis appuyez sur la Sélectionnez Bouton. (Texte & photo* Le paramètre par défaut.)
        4. Appuyez sur le Démarrer bouton pour lancer la copie.
      4. Nettoyez la vitre du scanneur et le chargeur automatique de documents (CAD).
        1. Ouvrez le capot du scanneur. 
        2. Retirez le document ou tout autre élément sur la vitre. 
        3. À l'aide d'un chiffon non pelucheux et d'un nettoyant pour vitres, nettoyez la vitre du scanneur, ainsi que la vitre d'exposition du CAD.
        4. Pour plus d'informations sur le nettoyage du CAD, reportez-vous à votre Utilisation en ligne. Guide (Guide d'achat de la mémoire).
      5. Imprimez une page de test Microsoft Windows.
        Déterminez si la page s'est imprimée correctement.
        • La page de test est vide ou indistincte: recherche pour "est vide ou indistincte page"
        • La page de test s'est imprimée correctement: Afficher l'aperçu d'une numérisation à l'aide de Dell ScanCenter.
          • L'aperçu avant numérisation semblenormal : Contactez le fabricant du logiciel pour obtenir de l'aide.
          • L'aperçu avant numérisation est vide ou anormal:
            1. Désinstallez le pilote de l'imprimante.
            2. Téléchargez et installez le dernier pilote.
            3. Si le problème persiste , contactez le support technique.
 


ID de l'article : SLN101569

Date de la dernière modification : 20/07/2011 00:00


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