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Numéro d’article: 000180971

Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA)

Résumé: Outils Dell Diagnostics

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Si votre ordinateur, tablette ou serveur Dell ne fonctionne pas correctement, des utilitaires de diagnostic sont à votre disposition pour vous aider à identifier un problème matériel.

Il existe trois façons d’accéder aux diagnostics de votre ordinateur, tablette ou serveur Dell. La méthode que vous utilisez pour accéder aux diagnostics dépend probablement de l’état de votre ordinateur. Reportez-vous aux options ci-dessous.

  • L’application SupportAssist est préinstallée sur tous les ordinateurs Windows expédiés hors de l’usine Dell. Lorsque SupportAssist est installé, vous pouvez exécuter des diagnostics lorsque l’ordinateur démarre sur le système d’exploitation, même si vous ne pouvez pas accéder à Internet.
    Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment exécuter un test de diagnostic à l’aide de SupportAssist .
  • Le test de diagnostic intégré avant démarrage sur un ordinateur Dell vous permet d’exécuter des diagnostics lorsque l’ordinateur ne peut pas démarrer dans le système d’exploitation afin de déterminer s’il existe un problème matériel.
    Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment exécuter un test de diagnostic avant démarrage sur un ordinateur Dell .
  • Le test de diagnostic en ligne de Dell vous aide à analyser l’ordinateur à la recherche de problèmes, à recommander des étapes de dépannage, à obtenir des correctifs automatisés et à commander des pièces de rechange en cas de besoin.
    Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment exécuter un test Dell Online Diagnostic .

Cause

Aucune information sur la cause n’est disponible.

Résolution

Aucune information sur la résolution n’est disponible.

Propriétés de l’article

Produit concerné
Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464 , Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Dernière date de publication

15 Apr 2022

Version

11

Type d’article

Solution

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