Knowledge Base

Bilgisayar Açılmıyor veya Windows'a Geçmiyor




Dell bilgisayarınızda açılma veya işletim sistemine önyüklemeyle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Bu makale, Dell bilgisayarınızda fark ettiğiniz belirtilere dayalı olarak güç yok, post yok, önyükleme yok ve görüntü yok sorunları için sorun giderme kılavuzları bulmanıza yardımcı olacaktır.

Dell bilgisayarınız açılmıyorsa veya işletim sistemine önyükleme yapmıyorsa ilk olarak bir donanım sıfırlaması gerçekleştirmeniz önerilir. Donanım sıfırlaması genellikle birçok sorunu düzeltir ve sorunun kaynağı olabilecek kalan gücü de boşaltır. Dell bilgisayarınız yine de açılmaz veya işletim sistemine önyükleme yapmazsa Dell bilgisayarınızda karşılaştığınız belirtilere dayalı olarak aşağıda belirtilen eylemleri gerçekleştirin.

Donanım sıfırlaması gerçekleştirme

  1. Dell bilgisayarınızı kapatın.
  2. AC adaptörünün veya güç kablosunun bağlantısını kesin ve pili çıkarın (Dell dizüstü bilgisayarlar için).
    Not: Bazı Dell Ultra ince dizüstü bilgisayarların pilleri çıkarılamayan tipte olabilir. Dell XPS, Dell Latitude veya Dell Precision dizüstü bilgisayarınızı kurtarmak için Dell XPS, Latitude ve Precision bilgisayarınızı kurtarmak için Gerçek Zamanlı Saati (RTC) Sıfırlama başlıklı Dell Knowledge Base makalesini ziyaret edin.
    .
    Not: Bazı Dell Latitude dizüstü bilgisayarları, zorlamalı ePSA yöntemini kullanarak kurtarmayı denemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için POST veya Önyükleme Hatasından Kurtarma için Zorlamalı ePSA Kullanma başlıklı Dell Knowledge Base makalesini ziyaret edin.
  3. Tüm harici aygıtların veya USB sürücüler, yazıcı kabloları ve ortam kartları (SD/xD) gibi çevre birimlerinin bağlantısını kesin.
  4. Kalan gücü boşaltmak için güç düğmesini 15-20 saniye basılı tutun.
  5. AC adaptörünü veya güç kablosunu ve pili (Dell dizüstü bilgisayarlar için) bağlayın.
    Dell bilgisayarınız yine de açılmaz veya işletim sistemine önyükleme yapmazsa Dell bilgisayarınızda karşılaştığınız belirtilere dayalı olarak kılavuzu izleyin. Dell bilgisayarınızda bir donanım tanılama denetimi çalıştırmak için aşağıdaki talimatları da uygulayabilirsiniz.

Donanım tanılaması çalıştırma

Dell bilgisayarınız doğru çalışmıyorsa tanılama sayesinde muhtemel sorunu tanımlayabilir ve sorunu çözmek için sorun giderme adımlarından yararlanabilirsiniz. Dell'in Dell dizüstü bilgisayarlara, masaüstü bilgisayarlara, sunuculara ve Windows tabanlı tabletlere entegre bir kendi kendine tanılama paketi vardır. Bunlara, Dell Gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirme (ePSA) veya Dell Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirme (PSA) Tanılaması denir.

Dell bilgisayarınız bir sorunla karşılaştığında, ilk olarak bir tanılama testi çalıştırmayı denemeniz önerilir. Bu testler sonucu verilen hata kodları, sorununuzun giderilmesine yardımcı olur.

Dell hem yerleşik hem de çevrimiçi tanılama imkanı sunar.

Belirtileri tanımlama

Belirti İşlem

Güç Yok


Güç düğmesine bastığınızda, Dell bilgisayar açılmaz ve bilgisayarın açıldığına dair bir belirti görülmez (tüm LED'ler kapalıdır).
  • Dell bilgisayar güç belirtisi göstermez.
  • Güç LED'i kapalıdır, ekran boştur (siyah) ve bilgisayar başlamaz.
  • Fan sesi duyulmaz
Dell Masaüstü Bilgisayardaki Güç Sorunları için Genel Sorun Giderme Kılavuzu
Dell Dizüstü Bilgisayardaki Güç Sorunları için Genel Sorun Giderme Kılavuzu

POST Yok


Güç düğmesine bastığınızda güç LED'i, CAPS lock, Scroll lock ve Num lock LED'leri sarı renkte veya belirli bir düzende yanıp söner. Bilgisayardan, belirli bir donanım aygıtındaki hatayı tanımlamaya yardımcı olabilecek sesli uyarı kodları da duyulabilir.
  • LED'ler yanıp söner (genellikle bir düzende ve/veya sarı renkte)
  • Bilgisayarda sesli uyarı kodları duyulur (sürekli veya belirli bir düzende)
  • Ekran boştur (siyah) ve LED'ler yanıp söner veya sesli uyarı kodları duyulur
  • Fan sesi duyulur ancak LED'ler yanıp söner veya sesli uyarı kodları duyulur
  • Bilgisayar POST sırasında Dell logosu ekranında takılı kalır
Dell masaüstü bilgisayarlarda POST Yok sorununun nasıl giderileceğini öğrenin.
Dell dizüstü bilgisayarda POST Yok sorununun nasıl giderileceğini öğrenin.

Önyükleme Yok


Güç düğmesine bastığınızda bilgisayar POST işlemini tamamlar ancak işletim sistemine önyükleme yapmadan önce bir hata mesajı görüntüler.
  • LED'lerin durumu (güç LED'i, HDD etkinlik LED'i vb.) normaldir
  • Fan sesi duyulur
  • Boş veya sol üst köşede yanıp sönen bir imlecin bulunduğu siyah ekran
  • Windows mavi ekran (BSOD) hata mesajları
  • Bilgisayar, işletim sistemine önyükleme yaparken askıda kalır veya Windows logosu ekranında durur
Bilgisayar Microsoft Windows 10 İşletim Sistemine Önyükleme Yapmaz
Bilgisayar Microsoft Windows 8/8.1 İşletim Sistemine Önyükleme Yapmaz
Bilgisayar Microsoft Windows 7 İşletim Sistemine Önyükleme Yapmaz
Dell Bilgisayarınıza Microsoft Windows'u Yeniden Yükleme

Görüntü Yok


Güç düğmesine bastığınızda, güç LED'i ve diğer LED durumları normaldir. Bununla birlikte, bilgisayarda boş (siyah) ekran gösterilmeye devam eder. Bu, bilgisayardaki ekran kartı veya ekranla ilgili bir sorun olduğunu gösterir.
  • LED'lerin durumu (güç LED'i, HDD etkinlik LED'i vb.) normaldir
  • Fan sesi duyulur ancak ekran boştur (siyah)
  • Ekran boştur (siyah)
Aşağıdaki sorun giderme kılavuzlarında şunlara benzer sorunlar için temel sorun giderme adımları ele alınmaktadır: boş (siyah) ekran veya görüntü yok, bulanık görüntü, yatay veya dikey çizgiler ve renk, parlaklık ve kontrast sorunları.
Dell Monitörler için Genel Sorun Giderme Kılavuzu
Dell Dizüstü Bilgisayar LCD Paneli için Genel Sorun Giderme Kılavuzu
Dell Alienware bilgisayarlar için Alienware Bilgisayar Açılmıyor veya Windows'a Geçmiyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın
 

Article ID: SLN85632

Last Date Modified: 14/06/2018 09:25 AM


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
Yes No
Send us feedback
Comments cannot contain these special characters: <>()\
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you for your feedback.