Knowledge Base

SupportAssist/My Dell (önceden bilinen adıyla; Dell Destek Merkezi) Sık Sorulan Sorular (SSS)


İçindekiler:

  1. Giriş
  2. SupportAssist/My Dell Uygulamasını İndirme
  3. PC Checkup Tanı Aracını Çalıştırma 
  4. Sistem Kurtarma Görüntünüzü Oluşturma 
  5. SupportAssist/My Dell Uygulamalarını Kaldırma ve Sorun Giderme
  6. Checkup seçenekleri

Bu makalede indirme kaynakları, özellikler ve sorun giderme kaynakları dahil SupportAssist/My Dell (önceden bilinen adıyla; Dell Destek Merkezi) hakkında bilgiler yer almaktadır.


Giriş

SupportAssist/My Dell (önceden bilinen adıyla; Dell Destek Merkezi), sistem araçları ve tanılama için bir denetim masasıdır. Çevrimiçi araçlar, garanti bilgileri, Dell teknik destek bağlantıları ve Dell müşteri destek kanalları hakkında kapsamlı yardım bölümleri içerir. Aygıt Yöneticisi, Ağ Bağlantıları gibi tüm sistem denetimlerine tek bir yerden erişebilirsiniz.

Özellikler:

  • PC Doctor tarafından desteklenen PC Checkup Tanı Aracı.
  • Yedekleme ve Kurtarma: Kendi yedekleme kurtarma görüntünüzü oluşturma.
  • Kullanıcı El Kitabı (dijital)
  • Çevrimiçi sorun giderme kaynakları
  • Bilgisayar sorunlarının çözülmesine yardımcı olan çevrimiçi ipuçları
  • Sistem özellikleri hakkında SSS
  • Sistem Garanti Bilgileri
  • Dell Teknik Destek ile İletişim Kurma
  • Dell Müşteri Desteği ile İletişim Kurma

Video (Yalnızca İngilizce) - SupportAssist'i yükleme ve çalıştırma


Support/Assist/My Dell Uygulamalarını İndirme

Ekim 2010'dan itibaren SupportAssist/Dell Destek Merkezi/My Dell, tüm Dell Kişisel Masaüstü Bilgisayarlar ve Taşınabilir Bilgisayarlar ile Vostro Masaüstü Bilgisayarlar ve Taşınabilir Bilgisayarlara önceden yüklenmiş olarak gelmeye başlamıştır. Alienware sistemlerinde My Dell'in adı AlienAutopsy olarak bilinir. My Dell (veya AlienAutopsy) uygulamasının yeniden yüklenmesi gerekirse kullanıcılar en yeni sürümü, SupportAssist/My Dell sayfası veya Alienware sitesi üzerinden indirebilir.

 Yükleme sırasında kullanıcıların belirli bileşenleri Internet'ten indirmeleri istenebilir (Örn. Microsoft .NET Framework). Güncellemelerin tavsiye edilen biçimde yüklenmesi önerilir.

PC Checkup Tanı Aracını Çalıştırma

Video (Yalnızca İngilizce) - PC Checkup aracını çalıştırma

PC Checkup kapsamlı tanı araçlarını içerir. Tanı araçları, daha basit bir kullanıcı deneyimi sunmak amacıyla aşağıda açıklanan iki kategoriye ayrılmıştır.

  1. Varsayılan Taramayı Çalıştır (Önerilen): Dell Destek Merkezi veya Alienware Autopsy altından varsayılan taramayı başlatmak için PC Checkup'a ve ardından Varsayılan Taramayı Çalıştır'a tıklayın.
     
  2. Özel Tarama Çalıştır: Dell Destek Merkezi veya Alienware Autopsy altından özel tarama başlatmak için PC Checkup'a ve ardından Özel Tarama Çalıştır'a tıklayın.
Yalnızca sistem tarafından algılanan aygıtlar PC Checkup tarafından test edilebilir. PC Checkup, BIOS'ta veya Aygıt Yöneticisi'nde devre dışı bırakılmış aygıtları göremez ve bu yüzden bu aygıtlar PC Checkup kullanılarak test edilemez.

Sistem Kurtarma Görüntünüzü Oluşturma

Video (Yalnızca İngilizce) - Sistem kurtarma diskleri oluşturma

 


My Dell (Dell Destek Merkezi) Uygulamasını Kaldırma veya Sorun Giderme

My Dell (Dell Destek Merkezi) için ek destek konuları:

  1. Dell Destek Merkezi'nin nasıl kaldırılacağı hakkında bilgi almak için "Dell Destek Merkezi'ni Kaldırma" başlıklı Dell KB Makalesine bakın
  2. Dell Destek Merkezi ile ilgili bir sürüm sorununu düzeltmek için "Dell Destek Merkezi Yükseltme Sürüm Sorunu" başlıklı Dell KB Makalesine bakın
  3. SupportAssist hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen şuradaki bilgilendirme sayfamıza göz atın
  4. Windows 10'a yükseltme yaptıktan sonra Dell Destek Merkezi veya My Dell çalışmıyor  

Kontrol Seçenekleri

Bu tarama aşağıdaki tanılamaları gerçekleştirir:

Yazılım Taramaları
  • Performans
  • Pil
  • Dokunmatik yüzey
  • Webcam
Donanım Taramaları
  • CPU
  • Bellek - Sistem Belleği
  • Sabit Sürücü (Bir taneden fazla varsa her bir sabit sürücü üzerinde çalışacaktır)

Bu tarama aşağıdaki tanılamaları gerçekleştirir:

Yazılım Taramaları
  • Performans
  • Pil
  • Dokunmatik yüzey
  • Webcam
Donanım Taramaları
  • CPU
  • Bellek - Sistem Belleği
  • Sabit Sürücü (Bir taneden fazla varsa her bir sabit sürücü üzerinde çalışacaktır)
  • Ekran Kartı (Entegre)
  • Ekran Kartı (Ayrık)
    Not: AMD Ekran kartınız varsa bu test sırasında test edilmeyecektir. AMD kartları için özel aygıt tanılamayı kullanabilirsiniz
Önemli
Bu test sırasında ekranınız titreyebilir veya hareketli grafikler gösterebilir
Klavye ve fareniz kısa bir süre tepki vermeyebilir
Tüm açık uygulamaları kapatmanızı öneririz

Bilgisayarınızdaki her bir bileşen için bağımsız tanılama çalıştırabilirsiniz

Önemli: Kullanılabilir testler sistem modelinize bağlı olarak değişebilir. Bu tanılamaları çevrimiçi çalıştırmak için Buraya Tıklayın.
Ses Aygıtları

  Mikrofon  

  Ses Kartı
Depolama Aygıtları

  RAID Kümesi  

  Sabit Sürücü  

  BD-ROM  

  Card Reader (Kart Okuyucu)
Video Aygıtları

  AVI  

  Ekran Kartı  

  Monitör  

  Kamera

  Dokunmatik Ekran  

  Video Bağlantı Noktası
Diğer Cihazlar

  Yazıcı  

  Fare  

  Klavye  

  HID

  Sayısallaştırıcı
İletişim Aygıtları

  Ağ Kartı  

  Bluetooth Bağlantı Noktası
Sistem Aygıtları

  Pil  

  CPU  

  Bellek  

  USB Bağlantı Noktaları

  Anakart

 

Bilgisayarınızdaki tüm ilgili olaylarla ilgili bir takvim gösterir. Ayrıntılı açıklamayı görmek için her bir olaya tıklayabilirsiniz

Burada sorun gidermek ve sisteminizdeki farklı sorunları düzeltmek için daha fazla seçenek bulabilirsiniz.

  • Sistem Düzeltmeleri

    Performans, pil, dokunmatik yüzey ve web kamerası gibi yaygın sorunların çözümleri.

  • Mavi Ekran Sorun Giderici

    Çözmek için temel çözümlerle birlikte sisteminizdeki mavi ekran hataları hakkında geçmiş bilgilerini sunar

  • Sürücü Alanı Yöneticisi

    Sisteminizin sabit sürücülerini tarayarak size verilerinizin nasıl dağıtıldığı konusunda bilgi gösterir

  • Sistem Araçları

    Bu farklı sistem sorunlarınızı tanılamanıza yardımcı olacak windows tabanlı farklı araçlar koleksiyonudur




Article ID: SLN289865

Last Date Modified: 19/01/2018 11:26 AM


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
Yes No
Send us feedback
Comments cannot contain these special characters: <>()\
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you for your feedback.