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Sin audio/audio distorsionado en Alienware 13 R3, 15 R3 y 17 R4

Resumen: Solución de problemas de audio en Alienware 13, 15 y 17

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Síntomas

SLN304893_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descripción   Cuando se aumenta el volumen más allá del 60 %, el audio puede verse distorsionado o no hay audio en absoluto

Sistemas admitidos:

 
  Alienware 17 R4   Alienware 15 R3   Alienware 13 R3  

 

 

Causa

Se ha publicado un nuevo controlador de audio en el sitio de soporte para corregir este problema.

 

  1. Vaya a www.dell.com/support/drivers
  2. Haga clic en BIOS
  3. Descargue y ejecute el BIOS 1.2.3/1.2.4 o superior
  4. Haga clic en Audio
  5. Descargue el controlador de audio Realtek ALC3266 (versión 6.0.1.8018, A02 o superior)
  6. Desinstale el controlador de audio
  7. Instale la nueva versión del controlador.
  8. Abra la herramienta Alienware Support Assist y ejecute la prueba de audio para verificar la funcionalidad.

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Resolución

 
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Productos afectados

Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 17 R4