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诊断Dell V525w和V725w AIO喷墨打印机上的传真问题


文章摘要: 本文提供使用Dell V525w和V725w多功能一体喷墨打印机传真功能的建议。

目录:

  1. 传真故障诊断检查列表
  2. 无法发送传真
  3. 无法接收传真
  4. 无法运行传真软件
  5. 传真错误消息



问题1: 传真故障诊断检查列表

如果您在发送和接收传真时遇到问题,请首先检查连接情况:
  1. 将模拟电话插入连接打印机的墙上插孔、DSL滤波器、VoIP设备或电缆调制解调器,检查电话的拨号音。请务必将电话插入同一端口。如果未听到拨号音,请联系您的线路提供商。

  2. 在打印机连接至电话线的情况下检查拨号音,将模拟电话插入打印机的 端口。如果未听到拨号音,请使用下面的连接检查列表。检查每个项目后,聆听是否有拨号音。如果听到拨号音,但仍然无法正常发送和接收传真,则请参阅下面列出的其它主题。



连接检查列表
  • 确保已根据您的设置情况正确设置和配置打印机和线路上的其它设备(如果适用)。

  • 确保电缆连接到正确的端口。

  • 确保电缆已稳固插入。为以下硬件检查电缆连接(如果适用):
    • 电源设备
    • 应答机
    • 电缆调制解调器
    • 分离器
    • 电话
    • VoIP适配器
    • DSL滤波器
    • RJ-11适配器


  • 如果打印机连接到数字用户线,则确保对打印机使用DSL滤波器。

  • 如果打印机连接至VoIP适配器或电缆调制解调器,则确保将打印机插入第一个电话端口。

  • 如果使用分离器,则确保您使用的是电话分离器。请勿使用线路分离器。

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问题2: 无法发送传真

  • 请确保您已经在打印机中注册您的用户信息。如果在初始设置时没有输入您的用户信息,您将需要输入传真名称和传真号码。在某些国家/地区,如果不输入传真名称或公司名称,则无法发送传真。一些传真机会阻止没有发送方信息的传入传真。

  • 降低调制解调器的传输速度。接收设备的速度不能低于您发送传真的速度:


    1. 从打印机控制面板导航至Setup(设置)Fax Setup(传真设置)、Dialing and Sending(拨号和发送)、Max Send Speed(最大发送速度)和

    2. 选择发送速度,然后按


  • 启用纠错功能。此选项使打印机能够传输可能阻止传真发送的坏数据块:


    1. 从打印机控制面板导航至Setup(设置)、Fax Setup(传真设置)、Dialing and Sending(拨号和发送)、Error Correction(纠错)和

    2. 检查纠错功能是否设置为“On”(开启)。如果没有,则按下箭头按钮选择“On”(开启),然后按


  • 启用自动传真转换功能。如果接收设备不支持彩色传真,则此选项自动将外发传真转换为黑白,并且自动将其降低到接收设备支持的分辨率:


    1. 从打印机控制面板导航至Setup(设置)Fax Setup(传真设置)、Dialing and Sending(拨号和发送)、Auto Fax Convert(自动传真转换)和

    2. 检查自动传真转换功能是否设置为“On”(开启)。如果没有,则按下箭头按钮选择“On”(开启),然后按


  • 确保“Dial Prefix”(拨号前缀)设置正确。拨号前缀是拨打实际外发传真号码之前必须拨打的一组数字:


    1. 从打印机控制面板导航至Setup(设置)、Fax Setup(传真设置)、Dialing and Sending(拨号和发送)、Dial Prefix(拨号前缀)和

    2. 按下箭头按钮以创建或修改前缀,然后按



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问题3: 无法接收传真

  • 确保安装时配置了正确的设置。传真设置取决于您的打印机是连接到其自身的传真线路还是与其它设备共享线路。


    • 如果打印机与应答机共享电话线路,则请确保进行如下设置:


      • “Auto Answer”(自动应答)为“ON”(开启)。

      • 打印机接收的响铃次数远远多于应答机。

      • 打印机在正确的区别铃声(如果您已预订区别铃声服务)响起后接收。


    • 如果打印机与预订语音邮件的电话共享电话线路,则请确保进行如下设置:


      • “Auto Answer”(自动应答)功能设置为“OFF”(关闭)(如果电话线路上只有一个号码)。

      • 打印机在正确的区别铃声(如果您已预订区别铃声服务)响起后接收。


  • 确保打印机连接到模拟端口。打印机是模拟设备。如果您使用的是PBX系统,则请确保打印机连接到PBX上的模拟端口。您可能需要一个数字线路转换器,以便将数字信号转换为模拟信号。

  • 确保打印机内存未满。在打印传真之前,打印机将传入传真保存到打印机内存。如果接收传真时打印机墨水不足或纸张用完,则打印机将保存传真供稍后打印。如果打印机内存已满,则可能无法接收新的传真。

  • 确保已禁用“Fax Forwarding”(传真转发)功能:


    1. 从打印机控制面板导致至Setup(设置)、Fax Setup(传真设置)、Ringing and Answering(铃声和应答)、Fax Forward(传真转发)和

    2. 按下箭头按钮以选择“Off”(关闭),然后按


  • 调高响铃音量。如果您将打印机设置为手动接收传真(“自动应答”关闭),则调高响铃音量。

  • 确保您拥有正确的手动应答代码。如果将打印机设置为手动接收传真(“自动应答”关闭),则当有传真进入时,您需要按下正确的代码,打印机才能接收:


    1. 从打印机控制面板导致至Setup(设置)、Fax Setup(传真设置)、Ringing and Answering(铃声和应答)、Manual Pickup Code(手动应答代码)和

    2. 复制显示屏上显示的手动应答代码。您可以将此手动应答代码更改为一个只有您自己知道的数字。



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问题4: 无法运行传真软件

要在传真软件中配置传真设置,打印机必须连接至电话、DSL、VoIP或电缆服务。确保打印机通过标准的墙上插孔、DSL滤波器、VoIP适配器或电缆调制解调器连接到线路。

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问题5: 传真错误消息
错误消息: 含义: 可能的解决方案:
Remote Fax Error(远程传真错误) 接收传真机无法接收传真。接收端的错误可能由几个因素导致。
  • 重新发送传真。连接质量可能存在问题。
  • 降低传真调制解调器的传输速度。
  • 注册您的用户信息。在某些国家/地区,若不存储发送方信息,您将无法发送传真。
Fax Mode Unsupported(不支持的传真模式) 接收传真机不支持彩色传真或您发送文档的扫描分辨率。
  • 启用“Auto Fax Conversion”(自动传真转换)功能。
  • 降低传真质量。
  • 在信纸尺寸纸张上重新设置文档格式。
压缩不受支持 接收传真机的传真调制解调器不支持数据压缩。传真调制解调器会压缩数据以加快传输速度,但接收传真调制解调器必须具有相同的压缩代码。
  • 降低传真调制解调器的传输速度。
  • 启用“Auto Fax Conversion”(自动传真转换)功能。
分辨率不受支持 接收设备不支持您发送文档的扫描分辨率。
  • 降低传真质量。
  • 启用“Auto Fax Conversion”(自动传真转换)功能。
不可恢复的传真错误 传真调制解调器遇到严重错误。 关闭打印机,再开启,然后重新发送传真。
传真调制解调器错误 打印机的传真调制解调器可能正忙,或者传真调制解调器可能在传输过程中遇到问题。 关闭打印机,再开启,然后重新发送传真。
电话线连接到机器背部的错误插孔。 电话电缆连接到打印机背面错误的端口。 将电话电缆连接到打印机背面的端口。
检测到数字线路 打印机连接到数字线路。 打印机是模拟设备,必须连接到模拟线路。要将打印机连接至数字线路,您必须使用数字线路转换器或滤波器。
Failed to Connect(连接失败)
Phone Line Error(电话线路错误)
电话线未连接
打印机无法检测到拨号音。 请参阅本文顶部的传真故障诊断检查列表。
电话线路忙 您的电话线路或接收传真机的电话线路正忙。打印机与其它设备共享线路时可能出现此问题。
  • 设置打印机进行重拨。
  • 增加重拨尝试之间的间隔。
  • 向您要发送传真的号码拨打测试电话以确认该号码工作正常。
  • 如果电话线路被另一设备使用,请等待另一设备完成工作再发送传真。
  • 预定稍后重新发送传真。
  • 将打印机设置为先扫描再拨号。扫描的文档保存在打印机内存中。打印机可检索它并自动重拨号码。
No Answer(无应答) 接收传真机上可能已关闭“Auto Answer”(自动应答)。
  • 验证该号码,然后重新发送传真。
  • 设置打印机进行重拨。在某些国家/地区,无论您的设置如何,都对重拨尝试有特定限制。
  • 预定稍后重新发送传真。
无呼叫方ID
呼叫已停止
由于传入传真没有发送方信息,打印机停止了呼叫。您可能选择了阻止无呼叫方ID的传真或您所在的国家/地区不允许无呼叫方ID的传真。 禁用“Block No-ID”(阻止无ID)功能。

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文章 ID: SLN129388

上次修改日期: 2014/01/08 00:00


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