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对P2314T和P2714T显示器进行故障诊断


本文提供有关P2314T和P2714T显示器的信息。


用户手册用作查找说明中提到的按钮的参考。

使用显示器自检

显示器提供自检功能,可让您检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接,但显示器仍然黑屏,请运行显示器自检。

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从显示器背部拔下所有视频电缆。
  3. 打开显示器。如果显示器无法检测到视频信号但正常工作,则屏幕上将出现一个浮动对话框。
  4. 在正常系统操作期间,如果视频电缆断开连接或损坏,也将出现此框。

如果验证自检正常后显示器仍然空白,则可能是视频电缆/视频适配器或计算机本身的问题。
要获得进一步帮助,请联系技术支持


使用内置诊断程序

显示器有内置诊断工具,可帮助您确定,您遇到的屏幕异常是显示器固有的问题还是视频电缆或计算机问题。

  • 启用:
    • 从计算机或显示器上拔下视频电缆;然后显示器将进入自检模式。
    • 同时按前面板上的按钮1和按钮4达2秒钟。
    • 按按钮4以更改颜色,颜色将更改为灰色、红色、绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  • 禁用:
    • 出现文本屏幕时,测试结束。要退出,请再次按下按钮4。
    • 如果5分钟无操作,程序将返回正常显示。

要对正常显示所需的集成功能运行诊断测试,您可以访问Dell PC Diagnostics。选择Hardware("硬件"),然后选择Video Card("显卡")或Video Card Stress("显卡压力")。
或者,要获得进一步帮助,请联系技术支持。


触摸屏问题

  1. 显示器无法响应触摸。
    1. 确保连接到显示器的USB电缆是戴尔提供的。
    2. 计算机应支持USB 2.0或USB 3.0
    3. 如果计算机无法识别该USB设备,则打开/关闭显示器或拔下/插入USB电缆。
  2. 触摸屏幕时,光标没有准确跟随您的手指(Win 8)
    1. 重新启动计算机和显示器
    2. 进入"控制面板",选择"平板电脑设置"
    3. 选择"显示",然后选择"校准"
    4. 按照屏幕上的文本说明重新校准显示器屏幕。
    5. 保存或放弃校准数据。
  3. 光标移动时漂移
    1. 确保没有任何物体阻碍触摸屏的光学器件,如保护膜。
    2. 清洁面板表面;确保没有污垢、尘埃、油渍或指纹
    3. 将金属物体或导电材料放在远离屏幕的地方。

如果发现以上任何/全部症状,请联系技术支持


HDMI/DP无音频问题

为解决此问题,请确保

  1. 确保已连接所有电缆(DP或HDMI电缆)
  2. 计算机的音量未设置为静音
  3. 计算机音频设置与显示器音频设置相同

如果问题仍然存在,请联系技术支持


USB接口无法正常工作

  • 确保已打开显示器
  • 重新连接显示器与计算机之间的上游电缆
  • 重新连接下游接头。位于显示器与所使用外围设备之间。
  • 重新启动计算机和显示器。
  • 连接外围设备并检查问题是否已解决;如果问题仍然存在,请联系技术支持





文章 ID: SLN268364

上次修改日期: 2015/06/11 09:42


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