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戴尔UltraSharp Q3216a q平板显示器使用的问题和故障诊断




表的内容:

  1. 使用高清晰度多媒体接口(HDMI)(高清多媒体接口(HDMI)连接时显示无视频。
  2. 显示器无法开机或启动。
  3. 无视频/黑屏系统睡眠状态中恢复。
  4. 获得您的Q3216a q显示器显示4K2K@60Hz分辨率。
  5. 字体大小太小配置时的分辨率为3840x2160(4K2k)。
  6. 无视频/使用DisplayPort(DP)连接时黑屏上的Windows或Mac。

本文提供有关"戴尔UltraSharp Q3216a q平板显示器使用的问题和故障诊断"(如何下载和安装驱动程序)。


使用高清晰度多媒体接口(HDMI)(高清多媒体接口(HDMI)连接时显示无视频。

q3216a,q显示屏上的HDMI输入有两个选项。 配置不正确的设置可能会导致无视频。

故障排除步骤:

如果HDMI2.0是问题所在,HDMI配置更改在q3216a Q屏幕显示(OSD)

  1. 请确保使用连接的HDMI电缆连接显示器。
  2. 确保HDMI连接。 拔下,然后插入连接器,确保其安全。
  3. 确保您的图形卡可以支持HDMI2.0
    1. HDMI2.0/enable-意味着显示器配置为HDMI2.0。
    2. HDMI2.0/Disable(禁用)-表示显示器配置为HDMI1.4。

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显示器无法开机或启动。

  1. 确保电源线已插入到您的显示器且完全插入到位,并直接连接至正常工作的电源插座。
  2. 拔下电源线并至少等待30秒钟。 将电源线并按下电源按钮以启动显示器。
注:有一个选项的电源按钮指示灯可设置或关闭LED指示灯。 使用"On-Screen Display(屏上显示)"菜单:菜单->energy->电源按钮LED指示灯->上和关闭期间处于活动状态

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无视频/黑屏系统睡眠状态中恢复。

无视频/显示黑屏系统从睡眠状态唤醒后、休眠等,(间歇性无视频或黑色的屏幕)。

  1. 按住任何OSD或电源按钮或交流电关机后再开机以恢复。
  2. 要进一步避免此问题,请禁用显示器睡眠从osd(菜单>能源>显示器睡眠>禁用)。
  3. 如果您使用的是S NVIDIA显卡,nvidia显卡驱动程序更新为最新版本。
    1. Nvidia驱动程序下载页面:(http://www.nvidia.com/download/find.aspx)
    2. 始终安装具有全新安装的NVIDIA驱动程序。
注:(NVIDIA驱动程序安装过程期间,选择"自定义"安装。 选择的复选框表示"执行全新安装")。

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获得您的Q3216a q显示器显示4K2K@60Hz分辨率。

无法获取配置的3840x2160(4K2K)@60Hz最大系统上的显示分辨率。

  1. 确保电缆用于连接显示屏是HDMI和DP认证。 (HDMI2.0和DP1.2)
  2. 确保系统图形卡支持3840x2160(4K2k),60Hz(HDMI2.0和DP1.2)。
  3. 安装图形卡驱动程序至最新版本。

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字体大小太小配置时的分辨率为3840x2160(4K2k)。

在分辨率为3840x2160(4K2K)、Q3216a,q显示器显示在进行配置时,每英寸138像素(ppi)。 这会导致屏幕上的字体和图标显示很小,大多数用户。

建议将放大桌面图标,可以方便地进行查看。 按照以下说明,字体大小更改为150%或更高。

Windows8.1/10是显示的推荐操作系统。 Windows7中没有显示功能的兼容。

Windows7、8、8.1、10Control Panel(控制面板)->"Appearance and Personalization(个性化)->显示

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无视频/使用DisplayPort(DP)连接时黑屏上的Windows或Mac。

您可能会遇到的电源指示灯是否亮起,但没有视频的情况下从屏幕上(黑屏)。

该显示器支持DP1.1和DP1.2和默认设置是dp1.2。 如果您的图形适配器或图形驱动程序不支持dp1.2,显示器可能不显示视频。 使用no video下面列出的故障诊断步骤:

验证图形卡是否经认证的DP1.1A或dp1.2,下载并安装最新的显卡驱动程序。

如果您的图形卡无法支持dp1.2,切换显示器DisplayPort(DP)设置为dp1.1。

  1. 转到显示器的屏上显示(OSD)菜单。
  2. 选择输入源->DP或MDP(具体取决于您的连接)。
  3. 按住"确定"按钮大约8秒钟。
  4. DP1.2消息框中出现时,请选择"Disable(禁用)"。

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文章 ID: SLN299133

上次修改日期: 2017/09/18 08:50


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