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Windows Genuine Advantage(WGA)突然将戴尔OEM Microsoft Windows 7安装识别为“不是正版”



Windows Genuine Advantage(WGA)突然将戴尔OEM Microsoft Windows 7安装识别为“不是正版”


Windows不是正版的问题可能包括错误0xC8000247

用户收到一个弹出窗口,告知他的Windows版本可能不是正版。


为什么会发生这种情况?

在Windows 7中,有许多项可能会导致“Windows不是正版”错误。 戴尔原始设备制造商(OEM) Windows使用特殊的OEM系统锁定的预安装(SLP)密钥和OEM基本输入/输出系统(BIOS)标记来激活操作系统(OS)。

在某些情况下,BIOS标记设置为较早版本的Windows,经过一段时间后,WGA将操作系统标记为“非正版”。 这些情况包括但不限于以下各项:

  • 系统上的时间和日期不正确,或所选时区与实际位置的时区不匹配。
  • 未安装所有必需的Windows更新(有几个更新与夏令时的法定切换相关)。
  • 操作系统的软件或驱动程序损坏。
  • 病毒和恶意软件
注:本文仅提供已设置BIOS标记时的特定WGA问题的一个可能解决方案,此解决方案并不适用于所有WGA问题。

有什么解决方法?

可执行几个步骤来解决此问题。 时间/日期/时区和Windows更新已得到解决后,如果问题仍然存在,请尝试以下操作:

  • 下载并安装适用于系统的最新可用的BIOS版本,然后重新运行WGA工具:在https://www.microsoft.com/genuine/validate/上单击Validate Now(立即验证)按钮,应可解决问题。
  • 对于配备了Intel快速存储技术的系统,请从http://support.dell.com更新IRST驱动程序。 更新驱动程序后,冷重新启动(从关闭电源状态重新启动系统)系统两次。  参考:http://social.microsoft.com/Forums/en-US/genuinewindows7/thread/3d9c5a6c-812b-4a7d-8b67-209b4d974e34
  • 如果这无法解决问题,请尝试以下步骤:
    1. 单击“Start(开始)”按钮
    2. 在开始搜索字段中键入CMD.exe
    3. 右键单击CMD.exe并选择以管理员身份运行
    4. 键入net stop sppsvc,然后按Enter键。 (系统可能会询问您是否确定,请选择
    5. 键入cd c:\windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform,然后按Enter
    6. 键入rename tokens.dat tokens.bar,然后按Enter键。
    7. 键入slui,然后按Enter
    8. 几秒钟后,将会显示“Windows激活”对话框。 系统可能会要求您重新输入您的产品密钥和/或重新激活。 对于戴尔系统,将会自动进行身份验证。
  • 如果仍未解决问题,请继续执行下列步骤:
    1. 使用事先打开的命令提示符窗口,或如果该窗口已关闭,请重新打开“以管理员身份运行”
    2. 在控制面板中打开文件夹选项,并将“隐藏的文件和文件夹”更改为显示隐藏的文件、文件夹和驱动器
    3. 打开Windows资源管理器,然后导航至:c:\windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform
    4. 重命名除Cache文件夹之外的所有文件。 (示例:REN Tokens.dat tokens_.dat,然后按Enter
    5. SoftwareProtectionPlatform文件夹中右键单击,然后选择属性并单击以前的版本选项卡。
    6. 选择问题开始之前的某个日期,并只将tokens.dat文件复制到高缓存文件夹。
    7. 键入slui,然后按Enter键。
  • 如果仍无法解决问题,您的系统可能有其他因素导致此问题,最值得注意的是病毒和恶意软件。 请确保检查您的系统,找出这些潜在威胁。
  • 如果您已尝试使用所有这些选项,但没有成功,请联系技术支持以获取更多故障排除选项。
注:如果您的系统不再处于保修期内,戴尔技术支持提供的操作系统支持属于收费服务




“快速提示”内容由日常解决问题的戴尔支持专业人员自行发布。 为了快速发布,“快速提示”可能仅体现部分解决方案或仍处于开发过程中或有待进一步验证是否可成功解决问题的解决办法。 因此,“快速提示”尚未经过戴尔的审阅、验证或批准,应谨慎使用。戴尔对客户因遵循“快速提示”中所述的任何流程或建议而可能导致的任何损失,包括但不限于数据丢失、利润或收入损失概不负责。

文章 ID: SLN104591

上次修改日期: 2017/08/14 13:59


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