知識庫

所有权转让和零售注册指南



希望更新或更改戴尔系统的所有权及保修信息? 本文将介绍方法。


目录:

  1. 零售注册
  2. 第三方或非戴尔产品注册
  3. 所有权转让
  4. 所有权转让 - Amazon
  5. 所有权转让 - eBay
  6. 常见问题解答

1. 零售注册

如果是从零售店而非直接从戴尔购买的戴尔产品,则无需转让产品;而需要注册您的产品。

戴尔建议您注册和/或转让您的戴尔产品,以确保您能访问保修服务和其他戴尔所有权利益,如特有优惠和奖励。

如果您在使用系统时遇到任何问题,这也会使您能够更轻松地访问戴尔帮助和支持

请转至www.dell.com/register并填写必填的详细信息

注:对于在AmazoneBay(或您所在地区的类似站点)上购买的产品,客户必须遵循相应部分中的所有权转让步骤。

如果直接从戴尔购买产品,将自动注册您的系统。

可以观看以下视频以了解更多信息(仅限英文)

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2. 第三方或非戴尔产品注册

未标识为戴尔品牌的产品称为非戴尔产品或第三方产品(第三方)。

请联系相关产品制造商获取有关任何支持或产品注册过程中的查询

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3. 所有权转让

***如果无法确认所有权,保修服务可能会被拒绝***

更改原始注册所有权信息是因为两个主要原因:

  • 所有权已更改 - 您最近购买或获得了一台已使用过的戴尔产品
  • 系统已被永久重新安置或移到另一个国家/地区

对于已被永久重新安置的系统(6个月或更长时间),在销售点(POS)为系统购买的服务合同在系统的购买国家或地区有效。

如果戴尔知晓系统已被重新安置,并且目标位置提供该服务、返厂维修、完全保护、同一工作日和仅限部件合同并非始终适用于在购买区域范围以外进行转让,戴尔将转让服务合同;请查看您的购买合同协议了解更多信息。

 

  1. 从支持网站:www.dell.com/support/home在页面底部选择您所在的国家/地区。 然后单击顶部横幅中的Support(支持),单击Warranty and Support Services(保修和支持服务),再单击菜单中的Ownership Transfer(所有权转让)。

  2. Warranty and Ownership Transfer(保修和所有权转让)页面,选择要转让的产品数量,可以是Single product(单个产品)或Up to five products(最多五个产品)。

    • 如果是单个产品,则可手动输入服务标签或使用Detect Your Product(检测您的产品),然后单击Continue(继续)按钮。

    • 如果要添加多达五个服务标签,则手动输入标签,然后按Add Another(添加另一个)按钮,直至添加完最多五个标签。 准备好时按Continue(继续)。

  1. “其他转让类型”的链接列在Continue(继续)按钮下方,包括:

    • 批量转让(超过5个)零售注册

    • Compellent和Force10产品

    • EqualLogic产品

    • 其它产品

  2. 尽可能详细地填写Previous Owner Details(前所有者详细信息)。

    注:
    • 如果系统是直接从Amazon购买的,即Sold by Amazon(由Amazon销售),则应遵循上面的零售注册流程。

    • 如果从Amazon MarketplaceeBay购买的,则填写First Name(名字)和Last Name(姓氏)字段。

    • 戴尔员工可能会通过电子邮件联系您以确认您提供的信息,并要求提供购买证明以便处理转让事宜。

    根据系统的类型,可能需要您输入Company Name(公司名称)。

    如果您尝试填写的字段不是“可选字段”,并且没有信息,请只输入“Unknown”(未知),以允许您继续使用表单。 如果不知道邮政编码,则输入“99999

    :详细信息不完整或不正确将导致延迟处理您的请求,并可能导致所有权转让被拒绝。
  1. 完成New Owner Details(新所有者详细信息)。 然后按Continue(继续)

  2. 此时出现Review(审阅)页面,您可以先检查详细信息,编辑任何错误,然后继续。

  3. Continue(继续)前,您需要勾选此框表示您已阅读并同意条款和条件。

  4. 最后一个页面是确认页面,如果需要,可按Transfer Another Product(转让其它产品)按钮以转让更多系统(根据需要)

可以观看以下视频以了解更多信息(仅限英文)

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4. 所有权转让 - Amazon

Amazon客户请注意,在进行所有权转让或零售注册前,可能需要提供其它购买详细信息。

如果您的系统是直接从Amazon购买的,即Sold by Amazon(由Amazon销售),则应遵循上面第1部分中的零售注册流程

如果您的系统是“Fulfilled by Amazon”(由Amazon履行)并通过Amazon Marketplace从第三方公司购买的,则需要遵循上面第2部分中的所有权转让流程

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5. 所有权转让 - eBay

eBay(或您所在地区的类似站点)客户请注意,在进行所有权转让前,可能需要提供其它购买详细信息。

如果您的系统是从eBay购买的新系统或二手系统,则需要遵循上面第2部分中的所有权转让流程

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6. 常见问题解答

  • 我为什么应注册或转让戴尔产品的所有权

    • 戴尔建议您注册和/或转让您的戴尔产品,以确保您保留系统保修,并充分利用特有优惠和奖励。 如果您在使用系统时遇到任何问题,这也会使您能够更轻松地访问戴尔帮助和支持。

  • 确认所有权需要哪些信息?

    • 技术支持将要求您提供原始所有者的姓名或公司名称和/或其它原始所有权详细信息(例如地址),以及服务标签或快速服务代码。

  • 转让需要多长时间?

    • 转让过程可能需要最多7-10个工作日(国内转让)和最多15个工作日(国际转让)。 但此过程可能因提交的信息量而有所不同。

  • 有关保修的更多信息:

  • 通过拍卖网站或第三方公司购买的二手系统?

    • 为充分利用通过拍卖站点或通过第三方购买的戴尔系统的任何剩余保修期(如果适用),您将需要通过提供以下任意一项或同时提供两项信息来填写所有权转让表:

      • 前所有者信息
      • 服务标签和快速服务代码
:如戴尔隐私政策中所述,戴尔不能向第三方透露任何帐户信息。 因此,戴尔代表将无法代表另一方完成所有权转让。 有关详细信息,请参阅戴尔隐私政策

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文章 ID: SLN143036

上次修改日期: 2018/01/10 17:26


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