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扫描到电子邮件Office 365错误/H815dw、H825dw、S2825、S2815dn、H625cdw戴尔激光打印机上的空白发件人电子邮件地址


 

如果发送电子邮件时发件人地址为空,则电子邮件服务器可能会阻止该电子邮件。 在这些型号上,您可能会看到发件人地址默认情况下为空,而不管EWS(嵌入式Web服务器)中输入的设置如何。 此默认情况是由于用户帐户内存造成的。 按照以下步骤操作清除此错误,然后重置您的发件人地址。

如何重置打印机默认值并重新输入电子邮件地址

打印机操作面板如下所示。

戴尔打印机操作面板扫描到电子邮件Office 365

图1:发件人地址默认为空[仅英文]

  1. 启动打印机EWS
  2. 选择(1)“Printer Settings(打印机设置)”>(2)“Printer Maintenance(打印机维护)”>(3)“Reset Defaults(重置默认值)”
  3. 选择(4)“Start for Reset Defaults User Account Section(启动重置默认值的“用户帐户”部分)”…。 打印机将重新启动。

计算机打印机EWS如下图所示。

戴尔EWS扫描到电子邮件Office 365

图2:EWS界面[仅英文]

  1. 打印机重新启动后,打开EWS,然后选择“E-Mail Server Settings(电子邮件服务器设置)”。 向下滚动至“Reply Address(回复地址)”字段并输入所需的电子邮件地址。
  2. 向下滚动到页面底部并“Apply New Settings(应用新设置)”
  3. 在操作面板中选择“Scan to Email(扫描到电子邮件)”选项。
  4. “Sender:(发件人:)”字段应显示默认的“From(发件人)”电子邮件地址。 这应该是收件人收到电子邮件时看到的地址。 如果用户触摸发件人字段,则可以对其进行更改。

这将暂时解决扫描到电子邮件问题,但要确保永久解决此问题,请执行后续步骤。

 

锁定/禁用电子邮件发件人字段,以防止该字段被更改

  1. 启动打印机EWS。
  2. 选择(1)“Printer Settings(打印机设置)”>(2)“Printer Settings(打印机设置)”>(3)“Secure Settings(安全设置)”
  3. 向下滚动,取消选择复选框(4)“Edit E-mail From Fields(编辑电子邮件发件人字段)”
  4. “Apply New Settings(应用新设置)”。 这将会锁定“Sender:(发件人:)”(“From:(发件人:)”)字段。

计算机打印机EWS如下图所示。

戴尔EWS扫描到电子邮件Office 365

图3:从EWS锁定电子邮件发件人字段[仅英文]

  1. 转到打印机操作面板,选择“Scan to Email(扫描到电子邮件)”。
  2. 点击发件人的电子邮件地址。 请注意,不能编辑该地址。

可以在您的打印机型号的用户指南中找到更多信息。

如果这些步骤未能纠正问题,请联系戴尔技术支持

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文章 ID: SLN301351

上次修改日期: 2016/08/18 16:17


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