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Dell™ Streak故障诊断指南 - Hot Topic - 370235


Dell Streak的故障诊断技巧

文章摘要: 本文介绍了Dell Streak移动互联网设备的常见故障诊断问题。

目录:

  1. SIM卡错误
  2. 接收情况欠佳
  3. 无法拨出呼叫
  4. 无法接听来电
  5. 无法向设备添加联系人
  6. 电话出现回音或噪声
  7. 无法访问特定呼叫功能
  8. PIN码封锁
  9. 电池不能充电
  10. 无法打开设备
  11. 设备意外关机
  12. 待机时间缩短
  13. 无法发送或接收彩信


问题1: SIM卡错误
  • SIM卡可能已损坏或发生故障。让服务提供商对其进行检测,并根据需要进行更换。


  • 可能没有正确插入SIM卡。将卡卸下,插卡时确保其斜角位于如下所示的正确位置(图1)。


    图1:插入SIM卡并使斜角位于所示位置


  • SIM卡触点上有污垢或尘埃。用柔软、干燥的软布清洁SIM卡的金属触点。

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问题2: 接收情况欠佳
  • 接收情况欠佳可能是由您所在位置的信号较弱引起。地下或靠近高建筑物的客户有时会遇到接收情况欠佳的问题。尝试走到更容易接收信号的地方。


  • 网络当前可能比较繁忙。在高峰使用期,接收可能比较困难。尝试在稍后重新访问网络。


  • 您离服务提供商的基站距离可能太远。您可以从服务提供商处获得服务区地图。

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问题3: 无法拨出呼叫
  • 确保设备中安装了有效的SIM卡。


  • 请尝试走到空旷的地方;如果您在建筑物内,可移至较接近窗口的地方。


  • 确保您的设备未处于不具有无线连接的飞行模式。要清除飞行模式,请轻触状态栏并清除“Airplane mode(飞行模式)”复选框。


  • 请确保“Fixed Dialing Numbers(固定拨号号码)”未被激活。轻触“Home(主页)”按钮 ,然后轻触“Menu(菜单)”按钮 。依次选择“Settings(设置)”“Call Settings(呼叫设置)”“Fixed Dialing Numbers(固定拨号号码)”。禁用“Fixed Dialing Numbers(固定拨号号码)”。


  • 确保“Call Barring(呼叫限制)”功能未被激活。轻触“Home(主页)”按钮 ,然后轻触“Menu(菜单)”按钮 。依次选择“Settings(设置)”“Call Settings(呼叫设置)”“Additional Call Settings(其他呼叫设置)”“Call Barring(呼叫限制)”“Deactivate All(全部停用)”

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问题4: 无法接听来电
  • 请尝试走到空旷的地方;如果您在建筑物内,可移至较接近窗口的地方。


  • 确保您的设备未处于不具有无线连接的飞行模式。要清除飞行模式,请轻触状态栏并清除“Airplane mode(飞行模式)”复选框。


  • 确保“Call Barring(呼叫限制)”功能未被激活。轻触“Home(主页)”按钮 ,然后轻触“Menu(菜单)”按钮 。依次选择“Settings(设置)”“Call Settings(呼叫设置)”“Additional Call Settings(其他呼叫设置)”“Call Barring(呼叫限制)”“Deactivate All(全部停用)”

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问题5: 无法向设备添加联系人
  • 最有可能的原因是用于存储联系人的内存已满。从设备中删除无用的联系人信息。

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问题6: 电话出现回音或噪声
  • 有时,提供商提供的用于呼叫连接的网络干线质量较差。挂断并重拨。通过质量更好的干线进行连接可获得理想音质。


  • 您的附近可能有强电磁源(电视、微波炉、机场雷达等),它们会影响通话质量。走到无此类干扰的地方。

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问题7: 无法访问特定呼叫功能
  • 并非所有服务提供商都提供了全部呼叫功能,在某些情况下,个别帐户所有者需要先激活这些功能,然后才能使用它们。请联系服务提供商以咨询有关呼叫功能的问题。

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问题8: PIN码封锁
  • 如果您连续三次输入了错误的PIN码,则必须联系您的服务提供商,以要求其提供用于解锁SIM卡的PUK码。

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问题9: 电池不能充电
  • 电池或充电器可能已损坏。请联系技术支持获取帮助。


  • 设备温度可能低于0°C(32°F)或高于45°C(113°F)。要确保设备正常工作,请将其保持在这些温度极限范围内。


  • 取出电池(图2),确保电池触点与设备触点对准,中间无任何障碍物。


    图2:确保电池触点与设备触点对准

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问题10: 无法打开设备
  • 确保电池已充过电。将它连接到计算机或充电器。


  • 确保后盖已固定到位。如果后盖松动、错位或设备缺少后盖,设备将无法启动。


  • 卸下后盖和电池。用干燥、不起毛的软布清洁电池角上的金属触点和设备背面的触点。

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问题11: 设备意外关机
  • 验证后盖是否固定到位。如果没有将后盖固定到位,设备将无法工作。


  • 验证电池是否已充电。将设备连接到计算机或电池充电器。

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问题12: 待机时间缩短
  • 待机时间的长度受服务提供商的配置影响。相同的设备使用不同服务提供商的系统会造成不同的待机时间。如果您所在位置的网络信号较弱,临时关闭设备以阻止它搜索信号基站,以免消耗更多电源。


  • 电池可能已耗尽或受到了可缩短电池寿命的不利温度的影响。尝试更换电池或使用新的完全充电电池。

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问题13: 无法发送或接收彩信
  • 验证是否从服务提供商那里预订了MMS服务。


  • 验证是否正确配置了MMS设置。确保您拥有正常工作的网络连接并咨询网络服务提供商以确定您的MMS设置正确。


  • 设备的内存可能不足。在发送和接收彩信时,它会占有很大的内存空间。如有必要,从设备中删除不需要的数据以释放空间。


  • 确认设备未处于飞行模式并且您拥有无线连接。要清除飞行模式,请轻触状态栏并清除“Airplane mode(飞行模式)”复选框。

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文章 ID: SLN71615

上次修改日期: 2010/11/30 00:00


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