База знаний

Установка и устранение неисправностей для XPS 13 (L321X)


Содержание

  1. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
  2. Спецификации XPS 13
  3. Расположение портов
  4. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
  5. Запуск диагностики на компьютере Dell
  6. Инструкции и устранение неполадок беспроводной сети
  7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
  8. Драйверы XPS 13
  9. Центр технической поддержки Dell Windows 8

В данной статье представлены ссылки на информацию и устранение неполадок, связанных с XPS 13.


Сбой запуска компьютера или отсутствие видео

При возникновении ситуации, при которой компьютер не запускается или не включается (не горят индикаторы) выполните следующие шаги:

  1. Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относится устройства внешнего хранения данных, такие как флэш-диски, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.
  2. Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
  3. Выключите источник питания на 15 секунд.
  4. Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
  5. Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
  6. Переключите источник питания, чтобы убедиться в возможности включения и загрузки ПК. Если он не включается, см. статью в базе знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране логотипа Dell.
  7. Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.

В начало


Спецификации XPS 13

Информацию по спецификациям XPS 13 см. в онлайн-руководстве XPS 13.

В начало


Расположение портов

Информацию по расположению портов см. в онлайн-руководстве XPS 13.

В начало


Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. При отображении запроса во время процесса POST нажмите клавишу <F2> для входа в экран настройки.
  3. На экране настроек системы нажмите клавишу <F9>.
  4. Нажмите клавишу <Enter> для выбора значения Да для параметра Загрузка оптимизированных параметров по умолчанию и загрузите компьютер.

В начало


Запуск диагностики на компьютере Dell

Существует несколько способов проверки и диагностики потенциальных проблем системы компьютера. Dell предлагает быстрый тест, а также инструменты с более тщательной и характерной диагностикой.

Проверьте работоспособность компьютера в течение нескольких минут.Быстрый тест Dell PC Diagnostics.

Можно запустить более тщательные тесты на странице Dell PC Diagnostics, на которой представлены следующие параметры:

  • Полная — полная диагностика системы анализирует всю систему полностью для выявления проблем компонентов оборудования, программ и общей производительности системы. Dell PC Diagnostics постарается устранить распространенные проблемы. Полная диагностика системы также включает в себя анализатор, который проверяет проблемы «синего экрана», замеченные при запуске системы, и предлагает профилактические действия.

  • Оборудование — диагностический инструмент оборудования, который помогает проанализировать оборудование и выявить проблемы, влияющие на производительность. Dell PC Diagnostics постарается автоматически устранить распространенные проблемы. Можно выбрать выполнение определенных тестов или несколько тестов, зажав клавишу CTRL и выбрав требуемые тесты.

  • Программы — при подозрении о проблемах программного обеспечения попробуйте запустить тест из показанного раздела диагностики.

  • Симптом — при возникновении определенных симптомов в системе выберите его из указанного списка. Симптоматический тест направлен на изолирование самых распространенных точек сбоя работы и решения проблемы.

Отсутствие доступа компьютера к Интернету.

В начало


Инструкции и устранение неполадок беспроводной сети

Инструкции и информацию по устранению неполадок беспроводной сети см. в разделе Центр технической поддержки по беспроводным устройствам и сети Dell.

В начало


Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell

  1. Нажмите и удерживайте клавишу <Fn>, затем нажмите <F2>. Повторение данного действия приведет к включению или отключению беспроводной антенны.

Подробные сведения по включению/выключению беспроводной антенны компьютера Dell см. в статье базы знаний Dell Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell.

В начало


Драйверы XPS 13

Сведения по доступным драйверам XPS 13 см. на странице драйверов XPS 13.

В данной статье представлена информация по загрузке драйверов для компьютера XPS 13 ("Загрузка и установка драйвера").

В начало


Центр технической поддержки Dell Windows 8

Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell Windows™ 8.

В начало





Код статьи: SLN129372

Дата последнего изменения: 01/06/2016 12:59


Оцените эту статью

Точно
Функционально
Просто понять
Помогла ли вам эта статья?
Да Нет
Отправьте нам свое мнение
Отзыв содержит недопустимый символ, следующие символы не принимаются: <> () &#92;
К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Спасибо. Ваш отзыв отправлен.