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Verwendung von und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Dell Webcam und der Dell Webcam Central Software


Inhaltsverzeichnis:

  1. Windows 10
    1. Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Windows 10
    2. Neuinstallation der Webcamtreiber
    3. Anleitung: Beziehen von Skype und Verwendung des Programms
    4. Anleitung zum Starten der Skype-Software
    5. Der Bildschirm ist schwarz, leer oder dunkel
    6. Das Webcam-Mikrofon funktioniert nicht
    7. Informationen zum Ausführen von Dell PC Diagnostics für Webcam-Probleme

  2. Windows 8.1
    1. Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Windows 8 und Windows 8.1
    2. Neuinstallation der Webcamtreiber
    3. Anleitung: Beziehen von Skype und Verwendung des Programms
    4. Anleitung zum Starten der Skype-Software
    5. Der Bildschirm ist schwarz, leer oder dunkel
    6. Das Webcam-Mikrofon funktioniert nicht
    7. Informationen zum Ausführen von Dell PC Diagnostics für Webcam-Probleme

  3. Windows XP, Windows Vista oder Windows 7
    1. Häufig gestellte Fragen
    2. Fehlerbehebung bei Webcam-Problemen
      1. Es wird eine Meldung oder ein Fehler angezeigt
      2. Der Bildschirm ist schwarz, leer oder dunkel
      3. Das Webcam-Mikrofon funktioniert nicht
      4. Die Webcam Central Software wird horizontal angezeigt
    3. Deinstallieren und Neuinstallieren der Webcam Central Software
    4. Anleitung zum Starten der Dell Webcam-Software
    5. Anleitung: Nutzen der Funktionen der Dell Webcam Central Software
    6. Anleitung: Beziehen von Skype und Verwendung des Programms
    7. Informationen zum Ausführen von Dell PC Diagnostics für Webcam-Probleme

Dieser Artikel enthält Informationen zur Verwendung der Dell Webcam, Dell Webcam Central Software und Skype sowie zur Fehlerbehebung bei dieser Webcam und Software.

Bitte setzen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel, da während des Vorgangs Neustarts des Computers empfohlen werden, um die Probleme zu beheben.

1. Windows 10

Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Windows 10

  1. Woher bekomme ich die Treiber für meine Webcam?
    Bei Windows 10 sind die Treiber im Betriebssystem der Computer integriert (nativ).
    Lesen Sie den Abschnitt Neuinstallation der Webcamtreiber für schrittweise Anweisungen zum Entfernen und Neuinstallieren der Webcamtreiber unter Windows 8.
  2. Wo bekomme ich Skype, und wie verwende ich es?
    Sie können die Skype-Software von der Website von Skype herunterladen. Die Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype. Skype ist unter Windows 10 eine native Anwendung.
  3. Wie aktiviere ich Skype?
    Lesen Sie den Abschnitt Anleitung zum Starten der Skype-Software für schrittweise Anweisungen.
  4. Wo ist das Mikrofon für die Webcam?
    Das Mikrofon ist ein kleines Loch in der Nähe des Webcam-Objektivs (auf der rechten oder linken Seite).
  5. Ich habe Schwierigkeiten mit meinem Webcam-Mikrofon.
    Schrittweise Anweisungen finden Sie im Abschnitt Das Webcam-Mikrofon funktioniert nicht.

Neuinstallation der Webcamtreiber

Um den Webcamtreiber neu zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Schließen Sie alle Anwendungen, die derzeit die Webcam verwenden (dazu können auch Webseiten gehören). Speichern und schließen Sie alle Anwendungen, die Sie derzeit verwenden, da das System neu gestartet werden muss.
  2. Geben Sie im Feld Suche Geräte-Manager ein.
  3. Tippen oder klicken Sie auf Geräte-Manager (Systemsteuerung).
  4. Tippen oder klicken Sie auf den Pfeil links neben Bildverarbeitungsgeräte.
    (Wenn keine Bildverarbeitungsgeräte aufgelistet werden, wenden Sie sich an den technischen Support.)
  5. Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Integrierte Webcam oder auf USB-Kamera.
  6. Tippen oder klicken Sie auf Deinstallieren.
  7. Bestätigen Sie den Deinstallationsvorgang durch Klicken auf OK.
  8. Starten Sie den Computer neu, nachdem die Deinstallation erfolgt ist.
    Windows 10 erkennt und installiert die Webcamtreiber automatisch.
  9. Wenn die Webcam immer noch nicht funktioniert, muss die Webcam Software ebenfalls deinstalliert und neu installiert werden, sobald die Treiber installiert sind. Bitte wenden Sie sich an den Webcam Software-Anbieter, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Anleitung: Beziehen von Skype und Verwendung des Programms

Die Software Skype kann von der Skype-Website heruntergeladen werden. Diese Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype.

Skype ist unter Windows 10 eventuell bereits werkseitig installiert.

Anleitung zum Starten der Skype-Software unter Windows 10

  • Tippen oder klicken Sie auf Start, tippen oder klicken Sie dann auf dem Startbildschirm auf Skype.
  • Tippen oder klicken Sie auf Start, tippen oder klicken Sie dann auf Alle Apps, und scrollen Sie nach unten, bis Skype angezeigt wird. Tippen oder klicken Sie auf Skype.
  • Geben Sie im Suchfeld Skype ein, tippen oder klicken Sie dann auf Skype (Moderne Anwendung).

Der Bildschirm ist schwarz, leer oder dunkel

  1. Ein leerer, schwarzer oder dunkler Bildschirm kann durch schlechte Lichtverhältnisse oder einen für die Webcam falsch ausgewählten Modus hervorgerufen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Webcam in einem gut beleuchteten Bereich verwenden.
  2. Ändern Sie die Helligkeitseinstellung in der Skype-Software. Weitere Informationen finden Sie auf der Skype-Website.

Das Webcam-Mikrofon funktioniert nicht

  1. Überprüfen Sie die Soundeinstellungen im von Ihnen verwendeten Webcam-Programm.
  2. Wenn hierdurch das Problem nicht behoben wird, lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: "Sound Problems in Microsoft Windows" ("Tonprobleme in Microsoft Windows").
  3. Wenn der Microsoft Knowledge Base-Artikel das Problem nicht löst, führen Sie eine Diagnose für das Mikrofon auf Ihrem Computer durch. Informationen zum Durchführen einer Diagnose für das Mikrofon auf Ihrem Computer finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to use the Dell PC Diagnostics (Verwenden der Dell PC-Diagnose). Wählen Sie dann in der RegisterkarteAdvanced (Erweitert), Hardware und anschließend Microphone (Mikrofon). Berühren oder klicken Sie dann auf auf Run Diagnostics (Diagnose durchführen).
  4. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke des Computers voll aufgedreht ist, und befolgen Sie die Anweisungen zum Testen des Mikrofons auf Ihrem Computer.

Informationen zum Ausführen von Dell PC Diagnostics für Webcam-Probleme

Informationen zum Durchführen einer Diagnose für die Webcam auf Ihrem Computer finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to use the Dell PC Diagnostics (Verwenden der Dell PC-Diagnose). Wählen Sie dann in der RegisterkarteAdvanced (Erweitert), Hardware und anschließend Camera (Kamera). Berühren oder klicken Sie dann auf auf Run Diagnostics (Diagnose durchführen).
(Wenn der Diagnosetest abgeschlossen wird, ohne dass Ergebnisse angezeigt werden, wenden Sie sich an den technischen Support.)


2. Windows 8.1

  • Video (nur auf Englisch) – Informatives Webcam-Video


Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Windows 8 und Windows 8.1

  1. Woher bekomme ich die Treiber für meine Webcam?
    Bei Windows 8 und 8.1 sind die Treiber im Betriebssystem der Computer integriert (nativ).
    Lesen Sie den Abschnitt Neuinstallation der Webcamtreiber für schrittweise Anweisungen zum Entfernen und Neuinstallieren der Webcamtreiber unter Windows 8.
  2. Wo bekomme ich Skype, und wie verwende ich es?
    Sie können die Skype-Software von der Website von Skype herunterladen. Die Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype. Skype ist unter Windows 8 und 8.1 eine native Anwendung.
  3. Wie aktiviere ich Skype?
    Lesen Sie den Abschnitt Anleitung zum Starten der Skype-Software für schrittweise Anweisungen.
  4. Wo ist das Mikrofon für die Webcam?
    Das Mikrofon ist ein kleines Loch in der Nähe des Webcam-Objektivs (auf der rechten oder linken Seite).
  5. Ich habe Schwierigkeiten mit meinem Webcam-Mikrofon.
    Schrittweise Anweisungen finden Sie im Abschnitt Das Webcam-Mikrofon funktioniert nicht.

Neuinstallation der Webcamtreiber

Um den Webcamtreiber neu zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Schließen Sie alle Anwendungen, die derzeit die Webcam verwenden (dazu können auch Webseiten gehören). Speichern und schließen Sie alle Anwendungen, die Sie derzeit verwenden, da das System neu gestartet werden muss.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger zur rechten oberen Ecke des Bildschirms, bis die Charms-Bar angezeigt wird.
  3. Klicken Sie auf Suchen.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer.
  5. Klicken Sie auf Eigenschaften.
  6. Klicken Sie in der linken oberen Ecke auf Geräte-Manager.
  7. Klicken Sie auf den Pfeil links neben Bildverarbeitungsgeräte.
    (Wenn keine Bildverarbeitungsgeräte aufgelistet werden, wenden Sie sich an den technischen Support.)
  8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Integrierte Webcam oder USB-Kamera.
  9. Klicken Sie auf Deinstallieren.
  10. Bestätigen Sie den Deinstallationsvorgang durch Klicken auf OK.
  11. Starten Sie den Computer neu, nachdem die Deinstallation erfolgt ist.
    Windows 8 und Windows 8.1 erkennt und installiert die Webcamtreiber automatisch.
  12. Wenn die Webcam immer noch nicht funktioniert, muss die Webcam Software ebenfalls deinstalliert und neu installiert werden, sobald die Treiber installiert sind. Bitte wenden Sie sich an den Webcam Software-Anbieter, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Anleitung: Beziehen von Skype und Verwendung des Programms

Die Software Skype kann von der Skype-Website heruntergeladen werden. Diese Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype.

Skype ist unter Windows 8 und 8.1 eventuell bereits werkseitig installiert.

Anleitung zum Starten der Skype-Software unter Windows 8

Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf Skype, um das Programm zu starten.


Der Bildschirm ist schwarz, leer oder dunkel

Der Inspiron One 2330 verfügt über eine drehbare Abdeckung für die Webcam, die sich in der Mitte im oberen Bereich des Bildschirms befindet. Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung geöffnet ist.
  1. Ein leerer, schwarzer oder dunkler Bildschirm kann durch schlechte Lichtverhältnisse oder einen für die Webcam falsch ausgewählten Modus hervorgerufen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Webcam in einem gut beleuchteten Bereich verwenden.
  2. Ändern Sie die Helligkeitseinstellung in der Skype-Software. Weitere Informationen finden Sie auf der Skype-Website.

Das Webcam-Mikrofon funktioniert nicht

  1. Überprüfen Sie die Soundeinstellungen im von Ihnen verwendeten Webcam-Programm.
  2. Wenn hierdurch das Problem nicht behoben wird, lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: "Sound Problems in Microsoft Windows" ("Tonprobleme in Microsoft Windows").
  3. Wenn der Microsoft Knowledge Base-Artikel das Problem nicht löst, ist ein Diagnosetest für das Mikrofon verfügbar. Informationen zum Durchführen einer Diagnose für das Mikrofon auf Ihrem Computer finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to use the Dell PC Diagnostics (Verwenden der Dell PC-Diagnose). Wählen Sie dann in der RegisterkarteAdvanced (Erweitert), Hardware und anschließend Microphone (Mikrofon). Berühren oder klicken Sie dann auf auf Run Diagnostics (Diagnose durchführen).
  4. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke des Computers voll aufgedreht ist, und befolgen Sie die Anweisungen zum Testen des Mikrofons auf Ihrem Computer.

Informationen zum Ausführen von Dell PC Diagnostics für Webcam-Probleme

Informationen zum Durchführen einer Diagnose für die Webcam auf Ihrem Computer finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to use the Dell PC Diagnostics (Verwenden der Dell PC-Diagnose). Wählen Sie dann in der RegisterkarteAdvanced (Erweitert), Hardware und anschließend Camera (Kamera). Berühren oder klicken Sie dann auf auf Run Diagnostics (Diagnose durchführen).
(Wenn der Diagnosetest abgeschlossen wird, ohne dass Ergebnisse angezeigt werden, wenden Sie sich an den technischen Support.)


3. Windows XP, Windows Vista oder Windows 7

Video (nur auf Englisch) – Webcams – In Kontakt bleiben

Video (nur auf Englisch) – Dell Webcam – Fehlerbehebung (Windows 7)

Video (nur auf Englisch) – Integrierter Support von Dell für Webcams (Windows 7)


Häufig gestellte Fragen

  1. Woher bekomme ich die Dell Webcam Central Software?
    Die Dell Webcam Central Software steht unter "My Dell Downloads" (Meine Dell Downloads) zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Deinstallieren und Neuinstallieren der Webcam Central Software.
  2. Wie aktiviere ich die Webcam?
    Die Software Dell Webcam Central muss für Windows XP und Windows Vista installiert werden, um die Webcam zu starten und zu verwenden, da sie die Treiber für die Kamera enthält. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Starten der Webcam Central Software.
  3. Wo ist das Mikrofon für die Webcam?
    Das Mikrofon ist ein kleines Loch in der Nähe des Webcam-Objektivs (auf der rechten oder linken Seite).
  4. Ich habe Schwierigkeiten mit meinem Webcam-Mikrofon.
    Schrittweise Anweisungen finden Sie im Abschnitt Das Webcam-Mikrofon funktioniert nicht.
  5. Ich habe Schwierigkeiten mit meiner Webcam.
    Schrittweise Anweisungen finden Sie im Abschnitt Fehlerbehebung bei Webcamproblemen.
  6. Wo bekomme ich Skype, und wie verwende ich es?
    Sie können die Skype-Software von der Website von Skype herunterladen. Skype-Website herunterladen. Die Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype. Skype ist unter Windows 8 (8.1) eine native Anwendung.
  7. Unterstützt die Software Dell Webcam Central eine externe USB-Webcam?
    Die Software Dell Webcam Central unterstützt keine externe USB-Webcam.

Fehlerbehebung bei Webcam-Problemen


Es wird eine Meldung oder ein Fehler angezeigt

Meldungen und Fehler wie No supported webcam connected (Keine unterstützte Webcam angeschlossen) Please plug in a supported device (Bitte schließen Sie ein unterstütztes Gerät an) und Close the other video streaming application to start video (Schließen Sie zum Starten des Videos die andere Video-Streaming-Anwendung) können durch Deinstallieren, Neuinstallieren oder Aktualisieren des Webcamtreibers behoben werden.
Der Vorgang zum Deinstallieren und Neuinstallieren des Webcam-Treibers ist abhängig von dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem.

Suchen Sie das auf dem Computer installierte Betriebssystem aus den nachstehenden Optionen heraus.

Windows XP
  1. Schließen Sie alle Anwendungen, die derzeit die Webcam verwenden (dazu können auch Webseiten gehören). Speichern und schließen Sie alle Anwendungen, die Sie derzeit verwenden, da das System neu gestartet werden muss.
  2. Um ein optimales Ergebnis zu erreichen, wird empfohlen, den vorhandenen Webcam-Treiber zu deinstallieren, bevor Sie einen neuen installieren.
    Um den vorhandenen Treiber zu deinstallieren, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Klicken Sie auf Start.
    2. Klicken Sie auf Bedienfeld.
    3. Doppelklicken Sie auf das Symbol System.
    4. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware.
    5. Klicken Sie auf Geräte-Manager.
    6. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben Bildverarbeitungsgeräte.
      (Wenn keine Bildverarbeitungsgeräte aufgelistet werden, wenden Sie sich an den technischen Support.)
    7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Integrierte Webcam, und klicken Sie anschließend auf Deinstallieren.
    8. Bestätigen Sie den Deinstallationsvorgang durch Klicken auf OK.
    9. Starten Sie den Computer neu, nachdem die Deinstallation erfolgt ist.
      (Wenn nach dem Neustart das Fenster des Hardware-Assistenten geöffnet wird, klicken Sie auf Abbrechen, und laden Sie anschließend die Webcamtreiber herunter und installieren sie.)

Windows Vista
  1. Schließen Sie alle Anwendungen, die derzeit die Webcam verwenden (dazu können auch Webseiten gehören). Speichern und schließen Sie alle Anwendungen, die Sie derzeit verwenden, da das System neu gestartet werden muss.
  2. Um ein optimales Ergebnis zu erreichen, wird empfohlen, den vorhandenen Webcam-Treiber zu deinstallieren, bevor Sie einen neuen installieren.
    Um den vorhandenen Treiber zu deinstallieren, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Klicken Sie auf Start.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer.
    3. Klicken Sie auf Eigenschaften.
    4. Klicken Sie in der linken oberen Ecke auf Geräte-Manager.
    5. Klicken Sie auf Bildverarbeitungsgeräte.
      (Wenn keine Bildverarbeitungsgeräte aufgelistet werden, wenden Sie sich an den technischen Support.)
    6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Integrated webcam (Integrierte Webcam).
    7. Klicken Sie auf Deinstallieren.
    8. Bestätigen Sie den Deinstallationsvorgang durch Klicken auf OK.
    9. Starten Sie den Computer neu, nachdem die Deinstallation erfolgt ist.
      (Wenn nach dem Neustart das Fenster des Hardware-Assistenten geöffnet wird, klicken Sie auf Abbrechen, und laden Sie anschließend die Webcamtreiber herunter und installieren sie.)

Windows 7
  1. Ändern Sie die Kompatibilitätseinstellung der Dell Webcam Central Software zu Windows Vista (Service Pack 2).

    Um die Kompatibilitätseinstellung der Dell Webcam Central Software zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Schließen Sie die Dell Webcam Central Software.
    2. Klicken Sie auf Start.
    3. Klicken Sie auf Computer.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Lokale Festplatte (C:).
    5. Doppelklicken Sie auf Programme (x86).
    6. Doppelklicken Sie auf Dell Webcam.
    7. Doppelklicken Sie auf Dell Webcam Central.
    8. Scrollen Sie zur Datei WebcamDell2.
    9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei WebcamDell2.
    10. Wählen Sie Eigenschaften.
    11. Klicken Sie auf die Registerkarte Kompatibilität.
    12. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Dieses Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für:
    13. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Windows Vista (Service Pack 2) aus.
    14. Klicken Sie auf Apply (Übernehmen).
    15. Klicken Sie auf OK.
    16. Starten Sie die Dell Webcam Central Software. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt How to Start the Dell Webcam Central Software (Anleitung: Starten der Webcam Central Software). (Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 2 fort.)
  2. Installieren Sie den Webcamtreiber neu.
    Um den Webcamtreiber neu zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Schließen Sie alle Anwendungen, die derzeit die Webcam verwenden (dazu können auch Webseiten gehören). Speichern und schließen Sie alle Anwendungen, die Sie derzeit verwenden, da das System neu gestartet werden muss.
    2. Klicken Sie auf Start.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer.
    4. Klicken Sie auf Eigenschaften.
    5. Klicken Sie in der linken oberen Ecke auf Geräte-Manager.
    6. Klicken Sie auf Bildverarbeitungsgeräte.
      (Wenn keine Bildverarbeitungsgeräte aufgelistet werden, wenden Sie sich an den technischen Support.)
    7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Integrierte Webcam oder USB-Kamera.
    8. Klicken Sie auf Deinstallieren.
    9. Bestätigen Sie den Deinstallationsvorgang durch Klicken auf OK.
    10. Starten Sie den Computer neu, nachdem die Deinstallation erfolgt ist.
      Die Treiber für die meisten Webcams werden von Microsoft in Windows 7 bereitgestellt und automatisch neu installiert, wenn der Computer neu gestartet wird. Dennoch gibt es auf der Seite Drivers and Downloads (Treiber und Downloads) bestimmte Treiber für XPS Notebooks, die seit Oktober 2010 verkauft werden (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X). Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: FAQs- Drivers and Downloads (Häufig gestellte Fragen (FAQs) – Treiber und Downloads). Die Webcam-Treiber finden Sie im Abschnitt Input (Eingang) und wird als Quanta- Driver auf der Seite "Treiber und Downloads" aufgeführt.

    11. Um ein optimales Ergebnis zu erreichen, sollte die Webcamsoftware ebenfalls deinstalliert und neu installiert werden, nachdem die Treiber installiert wurden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Uninstall and Reinstall the Webcam Central Software (Deinstallieren und Neuinstallieren der Webcam Central Software).

Der Bildschirm ist schwarz, leer oder dunkel

Ein leerer, schwarzer oder dunkler Bildschirm kann durch schlechte Lichtverhältnisse oder einen falschen Modus hervorgerufen sind. Stellen Sie sicher, dass Sie die Webcam in einem gut beleuchteten Bereich verwenden.

Der Inspiron One 2330 verfügt über eine drehbare Abdeckung für die Webcam, die sich in der Mitte im oberen Bereich des Bildschirms befindet. Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung geöffnet ist.
  1. Starten Sie die Dell Webcam Central Software. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt How to Start the Dell Webcam Central Software (Anleitung: Starten der Webcam Central Software)
  2. Stellen Sie sicher, dass Capture Mode (Aufnahmemodus) in der unteren rechten Ecke eingestellt ist.
  3. Stellen Sie etwas Weißes vor die Webcam.
    • Wenn das weiße Objekt korrekt dargestellt wird, stellen Sie sicher, dass Sie die Webcam in einem gut beleuchteten Bereich verwenden.
    • Wenn das weiße Objekt überhaupt nicht angezeigt wird, lesen Sie den folgenden Abschnitt: Troubleshooting Webcam Issues (Fehlerbehebung bei Webcamproblemen)
    • Wenn das weiße Objekt angezeigt wird, der Bildschirm aber dunkel ist, gehen Sie wie folgt vor:
      1. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf Einstellungen.
      2. Verschieben Sie die Schieberegler unter Hintergrundbeleuchtung, Helligkeit und Gamma nach rechts, um die Sichtbarkeit sämtlicher Gegenstände vor der Webcam zu erhöhen. Wenn durch das Ändern dieser Einstellungen das Problem nicht behoben wird, wenden Sie sich an den technischen Support.

Das Webcam-Mikrofon funktioniert nicht

  1. Starten Sie die Dell Webcam Central Software. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt How to Start the Dell Webcam Central Software (Anleitung: Starten der Webcam Central Software)
  2. Klicken Sie in der rechten unteren Ecke des Fensters Dell Webcam Central auf den Nach-unten-Pfeil des Dropdown-Felds neben der Abbildung des Mikrofons, und wählen Sie Microphone (Mikrofon) aus.
  3. Klicken Sie auf die Abbildung des Mikrofons, und stellen Sie sicher, dass es nicht stumm geschaltet ist (wenn das Mikrofon stumm geschaltet ist, wird es durchgestrichen angezeigt).
  4. Wenn hierdurch das Problem nicht behoben wird, lesen Sie den folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: "Sound Problems in Microsoft Windows" ("Tonprobleme in Microsoft Windows")
  5. Wenn der Microsoft Knowledge Base-Artikel das Problem nicht löst, ist ein Diagnosetest für das Mikrofon verfügbar. Informationen zum Durchführen einer Diagnose für das Mikrofon auf Ihrem Computer finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to use the Dell PC Diagnostics (Verwenden der Dell PC-Diagnose). Wählen Sie dann in der RegisterkarteAdvanced (Erweitert), Hardware und anschließend Microphone (Mikrofon). Berühren oder klicken Sie dann auf auf Run Diagnostics (Diagnose durchführen).
  6. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke des Computers voll aufgedreht ist, und befolgen Sie die Anweisungen zum Testen des Mikrofons auf Ihrem Computer.

Die Webcam Central Software wird horizontal angezeigt

Laden Sie den neuesten Grafiktreiber für Ihren Computer herunter, und installieren Sie ihn. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base: FAQs - Drivers and Downloads (Häufig gestellte Fragen (FAQs) – Treiber und Downloads).


Deinstallieren und Neuinstallieren der Webcam Central Software

Der Vorgang zum Deinstallieren und Neuinstallieren der Webcamsoftware ist abhängig von dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem.

Klicken Sie in der Liste auf das Betriebssystem Ihres Computers.
(Um zu ermitteln, welches Betriebssystem auf dem Computer installiert ist, lesen Sie den Abschnitt There is a Message or Error [Es wird eine Meldung oder ein Fehler angezeigt])

Windows 7 und Windows Vista

Um die Dell Webcam Central Software zu deinstallieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf Start.
  2. Klicken Sie auf Bedienfeld.
  3. Verwenden des Dropdown-Menüs neben Ansicht durch: in der rechten oberen Ecke, und wählen Sie Große Symbole aus.
  4. Klicken Sie auf Programme und Funktionen.
  5. Klicken Sie auf Dell Webcam Central.
  6. Klicken Sie auf Deinstallieren.
  7. Bestätigen Sie den Deinstallationsvorgang durch Klicken auf OK.
  8. Starten Sie den Computer neu, nachdem die Deinstallation erfolgt ist.

Um die aktuelle Version von Webcam Central für Ihren Dell Computer herunterzuladen, führen Sie die folgenden Schritte durch:

Hinweise:
  • Die folgenden Schritte werden nur mit Internet Explorer funktionieren. Mit den Browsern Firefox oder Google Chrome funktionieren sie nicht. Es wird empfohlen, die neueste Version des Internet Explorers auf Ihrem Computer zu installieren.
  • Außerdem erfordert der erstmalige Registrierungsvorgang, dass eine Datei auf Ihren Dell Computer heruntergeladen und Ihr Computer gescannt wird, was bis zu fünf Minuten dauern kann.
  1. Navigieren Sie zur Seite My Dell Downloads.
  2. Klicken Sie auf Weiter.
  3. Melden Sie sich bei Ihrem Dell My Account-Konto an, oder registrieren Sie sich für ein Dell My Account-Konto.
    Hinweis: Wenn Sie den Computer zum ersten Mal registrieren:
    1. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um den Geschäftsbedingungen der Website "Meine Dell Downloads" zuzustimmen, und klicken Sie auf Register System (System registrieren) unten auf der Seite.
    2. Eventuell wird die Meldung "This website wants to install the following add-on: 'SysProExe' from 'Dell Inc'." (Diese Webseite möchte folgendes Add-On installieren: 'SysProExe' von 'Dell Inc'.) angezeigt, wenn Sie auf Installieren klicken.
    3. Möglicherweise wird das Fenster Windows Internet Explorer angezeigt. Wenn das der Fall ist, klicken Sie auf Wiederholen.
    4. Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Klicken Sie in diesem Fall auf Ja.
    5. Falls das Fenster Internet Explorer-Sicherheit angezeigt wird, klicken Sie auf Zulassen.
  4. Klicken Sie auf der Seite My Download Locker (Mein Download-Schließfach) auf das registrierte System, das dem des Computers entspricht, auf den Sie Webcam Central herunterladen.
    Hinweis: Wenn der Computer nicht aufgeführt wird, können Sie einen zusätzlichen Computer hinzufügen, indem Sie auf System hinzufügen klicken.
  5. Suchen Sie Dell Webcam Central im Abschnitt Software. Der Name dieser Software kann öfter als einmal aufgelistet sein.
  6. Wählen Sie die Auflistung mit der neuesten Versionsnummer in der Spalte Version und das aktuellste Versionsdatum aus.
  7. Klicken Sie auf die Kontrollkästchen unter der Spalte Download, um die von Ihnen gewünschte Version auszuwählen.
  8. Klicken Sie unten auf der Seite auf Jetzt herunterladen.
  9. Wenn der Download abgeschlossen ist, klicken Sie auf Installieren.
  10. Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Klicken Sie in diesem Fall auf Ja.
  11. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen (wenn Sie sich über die Auswahl nicht sicher sind, klicken Sie auf Ja, oder wählen Sie die standardmäßige Auswahl aus).
  12. Nachdem die Dell Webcam Software installiert wurde, starten Sie den Computer neu.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, ist ein Diagnosetest für die Webcam verfügbar. Siehe Abschnitt How to Run the Dell PC Diagnostics for Webcam Issues (Informationen zum Ausführen von Dell PC Diagnostics für Webcam-Probleme).


Windows XP

Um die Dell Webcam Central Software zu deinstallieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
  2. Klicken Sie in der oberen linken Ecke auf Klassische Ansicht.
  3. Doppelklicken Sie auf Software.
  4. Markieren Sie Dell Webcam Central.
  5. Klicken Sie auf Ändern/Entfernen.
  6. Klicken Sie auf Entfernen.
  7. Klicken Sie auf OK , und befolgen Sie die Anweisungen im Deinstallationsassistenten.
  8. Klicken Sie auf das rote X in der oberen rechten Ecke des Fensters Software .
  9. Starten Sie den Computer neu.

Um Dell Webcam Central neu zu installieren, verwenden Sie die CD, die im Lieferumfang Ihres Dell Computers enthalten ist.

  1. Falls Sie keine Dell Webcam Software-CD haben, können Sie die Software über folgenden Link herunterladen Dell Webcam Central. Diese Version der Software wird von den in Tabelle 1 aufgeführten Computern mit den in Tabelle 2 aufgeführten Betriebssystemen unterstützt, kann aber auch auf anderen Computern funktionieren.
  2. Zusätzliche Unterstützung finden Sie in den Dell Community-Foren.
    Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, ist ein Diagnosetest für die Webcam verfügbar. Siehe Abschnitt How to Run the Dell PC Diagnostics for Webcam Issues (Informationen zum Ausführen von Dell PC Diagnostics für Webcam-Probleme).
    Unterstützte Computer
    Inspiron 535MT-Desktop
    Inspiron 535ST-Desktop
    Inspiron Desktop 537MT
    Inspiron Desktop 537ST
    Inspiron 545MT-Desktop
    Inspiron 545ST-Desktop
    Inspiron 546MT-Desktop
    Inspiron 546ST-Desktop
    Inspiron 1440
    Studio Notebook 1440
    Studio Notebook 1555
    Studio Desktop 540
    Studio Desktop Slim 540s
    Studio XPS Notebook 1340
    Studio XPS Notebook 1640
    Studio XPS Desktop 435T/9000
    Vostro Desktop 220
    Vostro Desktop 220s
    Vostro Desktop 420
    Vostro-Notebook 1320
    Vostro-Notebook 1520
    Vostro-Notebook 1720
    Tabelle 1: Computer, die von dieser Version von Dell Webcam Central unterstützt werden
    Unterstütztes Betriebssystem
    Microsoft Windows 7 32-Bit
    Microsoft Windows 7 64-Bit
    Microsoft Windows Vista 32-Bit
    Microsoft Windows Vista 64-Bit
    Microsoft Windows XP
    Microsoft Windows XP x64
    Microsoft Windows XP Embedded
    Microsoft Windows 2000
    Tabelle 2: Betriebssysteme, die von dieser Version von Dell Webcam Central unterstützt werden

Anleitung zum Starten der Webcam Central Software

  1. Stellen Sie sicher, dass Dell Webcam Central in einer gut beleuchteten Umgebung gestartet wird (ein leerer, schwarzer oder dunkler Bildschirm kann durch schlechte Lichtbedingungen verursacht werden).
  2. Klicken Sie auf Start.
  3. Klicken Sie auf Alle Programme
  4. Klicken Sie auf Dell Webcam
  5. Klicken Sie auf Webcam Central, um das Programm zu starten.

Anleitung: Nutzen der Funktionen der Dell Webcam Central Software

  1. Klicken Sie auf ? in der oberen rechten Ecke.
  2. Klicken Sie auf Hilfe.
  3. Sie können jeden Abschnitt öffnen, um herauszufinden, wie Sie die Funktionen verwenden können, oder Sie können die Funktion suchen, über die Sie mehr erfahren möchten.
    Hinweis: Weitere Informationen zu den Funktionen im Webcam Central 2.0 finden Sie im Artikel der Dell Knowledge Base A guide to Webcam Central 2.0 for your Dell PC (Anleitung für Webcam Central 2.0 für Ihren Dell PC).

Anleitung: Beziehen von Skype und Verwendung des Programms

Die Software Skype kann von der Skype-Website heruntergeladen werden. Diese Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype.


Informationen zum Ausführen von Dell PC Diagnostics für Webcam-Probleme

Informationen zum Durchführen einer Diagnose für die Webcam auf Ihrem Computer finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to use the Dell PC Diagnostics (Verwenden der Dell PC-Diagnose). Wählen Sie dann in der RegisterkarteAdvanced (Erweitert), Hardware und anschließend Camera (Kamera). Berühren oder klicken Sie dann auf auf Run Diagnostics (Diagnose durchführen).
(Wenn der Diagnosetest abgeschlossen wird, ohne dass Ergebnisse angezeigt werden, wenden Sie sich an den technischen Support.)





Article ID: SLN85507

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