Knowledge Base

Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central


Sommaire :

  1. Windows 10
    1. Forum Aux Questions pour Windows 10
    2. Réinstallation des pilotes de webcam
    3. Téléchargement de Skype et utilisation du programme
    4. Démarrage du logiciel Skype
    5. L'écran est noir, vide ou sombre
    6. Le microphone de la webcam ne fonctionne pas
    7. Exécution de Dell PC Diagnostics pour les problèmes de webcam

  2. Windows 8.1
    1. Forum Aux Questions pour Windows 8 et Windows 8.1
    2. Réinstallation des pilotes de webcam
    3. Téléchargement de Skype et utilisation du programme
    4. Démarrage du logiciel Skype
    5. L'écran est noir, vide ou sombre
    6. Le microphone de la webcam ne fonctionne pas
    7. Exécution de Dell PC Diagnostics pour les problèmes de webcam

  3. Windows XP, Windows Vista ou Windows 7
    1. Forum Aux Questions
    2. Dépannage des problèmes de webcam
      1. Il y a un message ou une erreur
      2. L'écran est noir, vide ou sombre
      3. Le microphone de la webcam ne fonctionne pas
      4. Le logiciel Webcam Central semble être à l'horizontale
    3. Désinstallation et réinstallation du logiciel Webcam Central
    4. Démarrage du logiciel Dell Webcam Central
    5. Utilisation des fonctionnalités du logiciel Dell Webcam Central
    6. Téléchargement de Skype et utilisation du programme
    7. Exécution de Dell PC Diagnostics pour les problèmes de webcam

Cet article fournit des informations sur l'utilisation et le dépannage de la webcam Dell, du logiciel Dell Webcam Central et de Skype.

veuillez enregistrer cet article comme signet, car le redémarrage de l'ordinateur est recommandé lors du processus d'aide à la résolution des problèmes.

1. Windows 10

Forum Aux Questions pour Windows 10

  1. Où obtenir les pilotes pour ma webcam ?
    Sous Windows 10, les pilotes sont intégrés (natifs) au système d'exploitation de tous les ordinateurs.
    Reportez-vous à la section Réinstallation des pilotes de webcam pour obtenir des instructions étape par étape sur la suppression des pilotes de webcam et la façon de les faire réinstaller par Windows 8.
  2. Comment télécharger et utiliser Skype ?
    Vous pouvez obtenir le logiciel Skype depuis le site Web Skype. Ce dernier propose également des vidéos d'instructions sur l'utilisation du programme Skype. Sous Windows 10, Skype est une application native
  3. Comment puis-je faire démarrer Skype ?
    Reportez-vous à la section Démarrage du logiciel Skype pour obtenir des instructions étape par étape.
  4. Où se trouve le microphone de la webcam ?
    Le microphone est le petit trou situé à côté de la lentille de la webcam (à droite ou à gauche).
  5. J'ai des problèmes avec le microphone de ma webcam.
    Consultez la section Le microphone de la webcam ne fonctionne pas pour obtenir des instructions étape par étape.

Réinstallation des pilotes de webcam

Pour réinstaller le pilote de la webcam, effectuez les opérations suivantes :

  1. Fermez les applications qui utilisent actuellement la webcam (ceci peut inclure des pages Web). Enregistrez et fermez toutes les applications en cours d'utilisation car le système devra redémarrer.
  2. Dans la zone de Recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques.
  3. Appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration).
  4. Appuyez ou cliquez sur la flèche à gauche de Périphériques d'image.
    (Lorsqu'il n'y a aucune liste pour les périphériques d'images, contactez le support technique)
  5. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur Webcam intégrée ou caméra USB.
  6. Appuyez ou cliquez sur Désinstaller.
  7. Confirmez le processus de désinstallation en cliquant sur OK.
  8. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l'ordinateur.
    Windows 10 peut détecter et installer automatiquement les pilotes de webcam.
  9. Si la webcam ne fonctionne toujours pas, désinstallez puis réinstallez le logiciel de la webcam après l'installation des pilotes. Contactez le fournisseur du logiciel de la webcam pour obtenir de l'aide.

Téléchargement de Skype et utilisation du programme

Le logiciel Skype peut être téléchargé à partir du site Web de Skype. Ce dernier propose également des vidéos d'instructions sur l'utilisation du programme Skype.

Il est possible que Skype ait déjà été installé en usine sous Windows 10.

Démarrage du logiciel Skype sous Windows 10

  • Appuyez ou cliquez sur Démarrer, ou appuyez ou cliquez sur Skype dans l'écran Démarrer.
  • Appuyez ou cliquez sur Démarrer, appuyez ou cliquez sur Toutes les applications puis faites défiler la liste vers le bas jusqu'à ce que Skype s'affiche. Appuyez ou cliquez sur Skype.
  • Dans la zone de recherche, entrez Skype, appuyez ou cliquez sur Skype (Nouvelle application).

L'écran est noir, vide ou sombre

  1. Un écran vide, noir ou sombre peut être le résultat de faibles conditions lumineuses ou d'un mode incorrect de la webcam. Assurez-vous d'utiliser la webcam dans une zone bien éclairée.
  2. Réglez le paramètre de luminosité dans le logiciel Skype. Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Skype.

Le microphone de la webcam ne fonctionne pas

  1. Vérifiez les paramètres audio du programme de Webcam que vous utilisez.
  2. Si ces étapes ne corrigent pas le problème, consultez l'article de la Base de connaissances Microsoft Problèmes de son dans Microsoft Windows.
  3. Lorsque l'article de la base de connaissances de Microsoft n'a pas résolu le problème, effectuez un diagnostic du microphone de votre ordinateur. Pour effectuer un diagnostic du microphone de votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell intitulé Comment utiliser Dell PC Diagnostics. Sous l'onglet Avancé, sélectionnez Matériel, choisissez Microphone, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter les tests.
  4. Assurez-vous que le volume de l'ordinateur est au plus haut et suivez les invites à l'écran pour tester le microphone de votre ordinateur.

Exécution de Dell PC Diagnostics pour les problèmes de webcam

Pour effectuer un diagnostic de la webcam de votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell intitulé Comment utiliser Dell PC Diagnostics. Sous l'onglet Avancé, sélectionnez Matériel, choisissez Webcam, puis cliquez sur Exécuter les tests.
(Lorsque le test de diagnostic se ferme sans afficher de résultats, contactez le support technique.)


2. Windows 8.1

  • Vidéo (en anglais uniquement) : Informational Webcam Video


Forum Aux Questions pour Windows 8 et Windows 8.1

  1. Où obtenir les pilotes pour ma webcam ?
    Sous Windows 8 et Windows 8.1, les pilotes sont intégrés (natifs) au système d'exploitation de tous les ordinateurs.
    Reportez-vous à la section Réinstallation des pilotes de webcam pour obtenir des instructions étape par étape sur la suppression des pilotes de webcam et la façon de les faire réinstaller par Windows 8.
  2. Comment télécharger et utiliser Skype ?
    Vous pouvez obtenir le logiciel Skype depuis le site Web Skype. Ce dernier propose également des vidéos d'instructions sur l'utilisation du programme Skype. Sous Windows 8 et Windows 8.1, Skype est une application native
  3. Comment puis-je faire démarrer Skype ?
    Reportez-vous à la section Démarrage du logiciel Skype pour obtenir des instructions étape par étape.
  4. Où se trouve le microphone de la webcam ?
    Le microphone est le petit trou situé à côté de la lentille de la webcam (à droite ou à gauche).
  5. J'ai des problèmes avec le microphone de ma webcam.
    Consultez la section Le microphone de la webcam ne fonctionne pas pour obtenir des instructions étape par étape.

Réinstallation des pilotes de webcam

Pour réinstaller le pilote de la webcam, effectuez les opérations suivantes :

  1. Fermez les applications qui utilisent actuellement la webcam (ceci peut inclure des pages Web). Enregistrez et fermez toutes les applications en cours d'utilisation car le système devra redémarrer.
  2. Placez le curseur de la souris dans le coin supérieur droit de l'écran jusqu'à ce que la barre des icônes s'affiche.
  3. Cliquez sur Rechercher.
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur.
  5. Cliquez sur Propriétés.
  6. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le coin supérieur gauche.
  7. Cliquez sur la flèche à gauche de Périphériques d'image.
    (Lorsqu'il n'y a aucune liste pour les périphériques d'images, contactez le support technique)
  8. Cliquez avec le bouton droit sur Integrated webcam (Webcam intégrée) ou USB camera (Webcam USB).
  9. Cliquez sur Uninstall (Désinstaller).
  10. Confirmez le processus de désinstallation en cliquant sur OK.
  11. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l'ordinateur.
    Windows 8 et Windows 8.1 peuvent détecter et installer automatiquement les pilotes de webcam.
  12. Si la webcam ne fonctionne toujours pas, désinstallez puis réinstallez le logiciel de la webcam après l'installation des pilotes. Contactez le fournisseur du logiciel de la webcam pour obtenir de l'aide.

Téléchargement de Skype et utilisation du programme

Le logiciel Skype peut être téléchargé à partir du site Web de Skype. Ce dernier propose également des vidéos d'instructions sur l'utilisation du programme Skype.

Il est possible que Skype ait déjà été installé en usine sous Windows 8 et Windows 8.1.

Démarrage du logiciel Skype sous Windows 8

Sur l'écran Démarrer, cliquez sur Skype pour démarrer le programme.


L'écran est noir, vide ou sombre

l'ordinateur Inspiron One 2330 est doté d'un capot de webcam pivotant, situé au milieu de la partie supérieure de l'écran, assurez-vous qu'il se trouve en position ouverte.
  1. Un écran vide, noir ou sombre peut être le résultat de faibles conditions lumineuses ou d'un mode incorrect de la webcam. Assurez-vous d'utiliser la webcam dans une zone bien éclairée.
  2. Réglez le paramètre de luminosité dans le logiciel Skype. Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Skype.

Le microphone de la webcam ne fonctionne pas

  1. Vérifiez les paramètres audio du programme de Webcam que vous utilisez.
  2. Si ces étapes ne corrigent pas le problème, consultez l'article de la Base de connaissances Microsoft Problèmes de son dans Microsoft Windows.
  3. Lorsque l'article de la base de connaissances de Microsoft n'a pas résolu le problème, un test de diagnostic est disponible pour le microphone. Pour effectuer un diagnostic du microphone de votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell intitulé Comment utiliser Dell PC Diagnostics. Sous l'onglet Avancé, sélectionnez Matériel, choisissez Microphone, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter les tests.
  4. Assurez-vous que le volume de l'ordinateur est au plus haut et suivez les invites à l'écran pour tester le microphone de votre ordinateur.

Exécution de Dell PC Diagnostics pour les problèmes de webcam

Pour effectuer un diagnostic de la webcam de votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell intitulé Comment utiliser Dell PC Diagnostics. Sous l'onglet Avancé, sélectionnez Matériel, choisissez Webcam, puis cliquez sur Exécuter les tests.
(Lorsque le test de diagnostic se ferme sans afficher de résultats, contactez le support technique.)


3. Windows XP, Windows Vista ou Windows 7

Vidéo (en anglais uniquement) : Webcams Stay Connected

Vidéo (en anglais uniquement) : Dell Webcam Troubleshooting (Windows 7)

Vidéo (en anglais uniquement) : Dell Integrated Webcam Support (Windows 7)


Forum Aux Questions

  1. Où obtenir le logiciel Dell Webcam Central ?
    Le logiciel Dell Webcam Central est disponible sur My Dell Downloads. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Désinstallation et réinstallation du logiciel Webcam Central.
  2. Comment faire pour que la webcam fonctionne ?
    Pour démarrer et utiliser la webcam sous Windows XP et Windows Vista, le logiciel Dell Webcam Central doit être installé car il fournit les pilotes pour la webcam. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Démarrage du logiciel Dell Webcam Central.
  3. Où se trouve le microphone de la webcam ?
    Le microphone est le petit trou situé à côté de la lentille de la webcam (à droite ou à gauche).
  4. J'ai des problèmes avec le microphone de ma webcam.
    Consultez la section Le microphone de la webcam ne fonctionne pas pour obtenir des instructions étape par étape.
  5. J'ai des problèmes avec ma webcam.
    Consultez la section Dépannage des problèmes de webcam pour obtenir des instructions étape par étape.
  6. Comment télécharger et utiliser Skype ?
    Vous pouvez obtenir le logiciel Skype depuis le site Web Skype. Ce dernier propose également des vidéos d'instructions sur l'utilisation du programme Skype. Sous Windows 8 (8.1), Skype est une application native.
  7. Le logiciel Dell Webcam Central prend-il en charge une webcam USB externe ?
    Le logiciel Dell Webcam Central ne prend pas en charge une webcam USB externe.

Dépannage des problèmes de webcam


Il y a un message ou une erreur

Les messages et les erreurs tels que No supported webcam connected (Aucune webcam prise en charge connectée), Please plug in a supported device (Veuillez connecter un périphérique pris en charge) et Close the other video streaming application to start video (Fermez l'autre application de flux vidéo avant de démarrer la vidéo) peuvent être corrigés en désinstallant, réinstallant ou mettant à jour le pilote de webcam.
Le processus de désinstallation et de réinstallation du pilote de webcam dépend du système d'exploitation installé sur votre ordinateur.

Recherchez le système d'exploitation de votre ordinateur parmi les options ci-dessous.

Windows XP
  1. Fermez les applications qui utilisent actuellement la webcam (ceci peut inclure des pages Web). Enregistrez et fermez toutes les applications en cours d'utilisation car le système devra redémarrer.
  2. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de désinstaller le pilote de webcam existant avant d'installer le nouveau pilote.
    Pour désinstaller le pilote existant, effectuez les opérations suivantes :
    1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
    2. Cliquez sur Panneau de configuration.
    3. Double-cliquez sur l'icône Système.
    4. Cliquez sur l'onglet Matériel.
    5. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
    6. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Périphériques d'image.
      (Lorsqu'il n'y a aucune liste pour les périphériques d'images, contactez le support technique)
    7. Cliquez avec le bouton droit sur Integrated Webcam (Webcam intégrée), puis cliquez sur Désinstaller.
    8. Confirmez le processus de désinstallation en cliquant sur OK.
    9. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l'ordinateur.
      (Lorsque la fenêtre Assistant Matériel s'ouvre après le redémarrage, cliquez sur Annuler, puis téléchargez et installez les pilotes de webcam).

Windows Vista
  1. Fermez les applications qui utilisent actuellement la webcam (ceci peut inclure des pages Web). Enregistrez et fermez toutes les applications en cours d'utilisation car le système devra redémarrer.
  2. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de désinstaller le pilote de webcam existant avant d'installer le nouveau pilote.
    Pour désinstaller le pilote existant, effectuez les opérations suivantes :
    1. Cliquez sur Démarrer.
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur.
    3. Cliquez sur Propriétés.
    4. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le coin supérieur gauche.
    5. Cliquez sur Périphériques d'image.
      (Lorsqu'il n'y a aucune liste pour les périphériques d'images, contactez le support technique)
    6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Integrated Webcam (Webcam intégrée).
    7. Cliquez sur Uninstall (Désinstaller).
    8. Confirmez le processus de désinstallation en cliquant sur OK.
    9. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l'ordinateur.
      (Lorsque la fenêtre Assistant Matériel s'ouvre après le redémarrage, cliquez sur Annuler, puis téléchargez et installez les pilotes de webcam).

Windows 7
  1. Modifiez le paramètre de compatibilité du logiciel Dell Webcam Central à Windows Vista (Service Pack 2).

    Pour modifier le paramètre de compatibilité du logiciel Dell Webcam Central, effectuez les étapes suivantes.
    1. Fermez le logiciel Dell Webcam Central.
    2. Cliquez sur Démarrer.
    3. Cliquez sur Ordinateur.
    4. Double-cliquez sur Disque local (C:).
    5. Double-cliquez sur Program Files (x86).
    6. Double-cliquez sur Dell Webcam.
    7. Double-cliquez sur Dell Webcam Central.
    8. Faites défiler les éléments jusqu'à ce que vous trouviez le fichier WebcamDell2.
    9. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier WebcamDell2.
    10. Sélectionnez Propriétés.
    11. Cliquez sur l'onglet Compatibilité.
    12. Cochez la case située à côté de Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.
    13. À l'aide du menu déroulant, sélectionnez Windows Vista (Service Pack 2).
    14. Cliquez sur Appliquer.
    15. Cliquez sur OK.
    16. Démarrez le logiciel Dell Webcam Central. Pour plus d'informations, consultez la section Démarrage du logiciel Dell Webcam Central. (Si vous rencontrez toujours une erreur, passez à l'étape 2.)
  2. Réinstallez le pilote de la webcam
    Pour réinstaller le pilote de la webcam, effectuez les opérations suivantes :
    1. Fermez les applications qui utilisent actuellement la webcam (ceci peut inclure des pages Web). Enregistrez et fermez toutes les applications en cours d'utilisation car le système devra redémarrer.
    2. Cliquez sur Démarrer.
    3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur.
    4. Cliquez sur Propriétés.
    5. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le coin supérieur gauche.
    6. Cliquez sur Périphériques d'image.
      (Lorsqu'il n'y a aucune liste pour les périphériques d'images, contactez le support technique)
    7. Cliquez avec le bouton droit sur Integrated webcam (Webcam intégrée) ou USB camera (Webcam USB).
    8. Cliquez sur Uninstall (Désinstaller).
    9. Confirmez le processus de désinstallation en cliquant sur OK.
    10. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l'ordinateur.
      Les pilotes de la plupart des webcams sont fournis par Microsoft dans Windows 7 et sont automatiquement réinstallés lorsque l'ordinateur est redémarré. Cependant il y a des pilotes spécifiques disponibles pour les ordinateurs portables XPS vendus depuis octobre 2010 (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X) sur la page Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements). Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell Forum aux questions : pilotes et téléchargements. Le pilote de la webcam se trouve dans la section Input (Entrée) et est répertorié sous Quanta - Driver (Quanta - Pilote) dans la page Pilotes et téléchargements.

    11. Pour de meilleurs résultats, le logiciel de webcam doit également être désinstallé puis réinstallé après l'installation des pilotes. Pour plus d'informations, consultez la section Désinstallation et réinstallation du logiciel Webcam Central.

L'écran est noir, vide ou sombre

Un écran vide, noir ou sombre peut être le résultat de faibles conditions lumineuses ou d'un mode incorrect. Assurez-vous d'utiliser la webcam dans une zone bien éclairée.

l'ordinateur Inspiron One 2330 est doté d'un capot de webcam pivotant, situé au milieu de la partie supérieure de l'écran, assurez-vous qu'il se trouve en position ouverte.
  1. Démarrez le logiciel Dell Webcam Central. Pour plus d'informations, consultez la section Démarrage du logiciel Dell Webcam Central.
  2. Assurez-vous que Capture Mode (Mode de capture) est sélectionné dans l'angle inférieur droit.
  3. Placez quelque chose de blanc devant la webcam.
    • Lorsque l'objet blanc s'affiche correctement, assurez-vous d'utiliser la webcam dans une zone bien éclairée.
    • Lorsque l'objet blanc ne s'affiche pas du tout, consultez la section Dépannage des problèmes de webcam.
    • Lorsque l'objet blanc est visible mais que l'écran est sombre, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Settings (Paramètres) dans l'angle supérieur droit.
      2. Déplacez les curseurs sous Backlight (Rétroéclairage), Brightness (Luminosité) et Gamma vers la droite pour rendre tout objet placé devant la webcam plus visible. Si la modification de ces paramètres ne corrige pas le problème, contactez le support technique.

Le microphone de la webcam ne fonctionne pas

  1. Démarrez le logiciel Dell Webcam Central. Pour plus d'informations, consultez la section Démarrage du logiciel Dell Webcam Central.
  2. Dans l'angle inférieur droit de la fenêtre Dell Webcam Central, cliquez sur la flèche déroulante à côté de l'image du microphone et sélectionnez Microphone.
  3. Cliquez sur l'image du microphone et assurez-vous qu'il n'est pas défini sur Muet (une barre est apposée sur le microphone lorsqu'il est muet).
  4. Si ces étapes ne corrigent pas le problème, consultez l'article de la base de connaissances Microsoft Problèmes de son dans Microsoft Windows.
  5. Lorsque l'article de la base de connaissances de Microsoft n'a pas résolu le problème, un test de diagnostic est disponible pour le microphone. Pour effectuer un diagnostic du microphone de votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell intitulé Comment utiliser Dell PC Diagnostics. Sous l'onglet Avancé, sélectionnez Matériel, choisissez Microphone, puis appuyez ou cliquez sur Exécuter les tests.
  6. Assurez-vous que le volume de l'ordinateur est au plus haut et suivez les invites à l'écran pour tester le microphone de votre ordinateur.

Le logiciel Webcam Central semble être à l'horizontale

Téléchargez et installez les derniers pilotes vidéo pour votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article de la Base de connaissances Dell Forum aux questions : pilotes et téléchargements.


Désinstallation et réinstallation du logiciel Webcam Central

Le processus de désinstallation et de réinstallation du logiciel de webcam dépend du système d'exploitation installé sur votre ordinateur.

Cliquez sur le système d'exploitation dans la liste ci-dessous.
(Consultez la section Il y a un message ou une erreur pour obtenir de l'aide pour découvrir le système d'exploitation installé sur l'ordinateur).

Windows 7 et Windows Vista

Pour désinstaller le logiciel Dell Webcam Central, effectuez les opérations suivantes :

  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Cliquez sur Panneau de configuration.
  3. À l'aide du menu déroulant en regard de l'option Afficher par en haut à droite, sélectionnez Grandes icônes.
  4. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
  5. Cliquez sur Dell Webcam Central.
  6. Cliquez sur Uninstall (Désinstaller).
  7. Confirmez le processus de désinstallation en cliquant sur OK.
  8. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez l'ordinateur.

Pour télécharger la dernière version de Webcam Central pour votre ordinateur Dell, procédez comme suit :

Remarques :
  • les étapes suivantes fonctionnent uniquement avec Internet Explorer. Elles ne fonctionnent pas dans les navigateurs Firefox ou Google Chrome. Il est recommandé d'installer la dernière version d'Internet Explorer sur votre ordinateur.
  • Le processus d'enregistrement initial requiert un téléchargement et une analyse de votre ordinateur Dell, ce qui peut prendre jusqu'à cinq minutes.
  1. Accédez à la page My Dell Downloads
  2. Cliquez sur Continue (Continuer).
  3. Connectez-vous à votre compte Dell ou inscrivez-vous.
    Remarque : s'il s'agit du premier ordinateur enregistré.
    1. Cliquez sur la case à cocher pour accepter les Conditions générales du site Web de téléchargement Dell et cliquez sur Register System (Enregistrer le système) au bas de la page.
    2. Si le message « This website wants to install the following add-on: 'SysProExe' from 'Dell Inc'. » (Ce site veut installer les modules complémentaires suivants : 'SysProExe' de 'Dell Inc') s'affiche, cliquez sur Install (Installer).
    3. Si la fenêtre Windows Internet Explorer s'affiche, cliquez sur Install (Installer).
    4. Si la fenêtre User Account Control (Contrôle de compte utilisateur) s'affiche, appuyez ou cliquez sur Yes (Oui).
    5. Si la fenêtre Internet Explorer Security (Sécurité d'Internet Explorer) s'affiche, cliquez sur Allow (Autoriser).
  4. Sur la page My Download Locker (Mon panier de téléchargements), cliquez sur le système enregistré qui correspond à l'ordinateur sur lequel vous téléchargez Webcam Central.
    Remarque : si l'ordinateur ne figure pas dans la liste, vous pouvez également ajouter un autre ordinateur en cliquant sur Add System (Ajouter un système).
  5. Dans la section Software (Logiciel), cherchez Dell Webcam Central. Il peut y avoir plusieurs éléments dans la liste pour ce logiciel.
  6. Sélectionnez l'élément avec le dernier numéro de version dans la colonne Version et la date de version la plus récente.
  7. Cochez la case de la colonne Download (Télécharger) correspondant à la version de votre choix.
  8. En bas de la page, cliquez sur Download Now (Télécharger maintenant).
  9. A l'issue du téléchargement, cliquez sur Install (Installer).
  10. Si la fenêtre User Account Control (Contrôle de compte utilisateur) s'affiche, appuyez ou cliquez sur Yes (Oui).
  11. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation (si vous n'êtes pas sûr des sélections, cliquez sur Yes (Oui) ou choisissez la sélection par défaut).
  12. Une fois le logiciel Dell Webcam installé, redémarrez l'ordinateur.

Lorsque ces opérations ne permettent pas de résoudre le problème, un test de diagnostic est disponible pour la webcam. Reportez-vous à la section Exécution de Dell PC Diagnostics pour les problèmes de webcam.


Windows XP

Pour désinstaller le logiciel Dell Webcam Central, effectuez les opérations suivantes :

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Affichage classique dans l'angle supérieur gauche.
  3. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  4. Cliquez pour mettre Dell Webcam Central en surbrillance.
  5. Cliquez sur Modifier/Supprimer.
  6. Cliquez sur Supprimer.
  7. Cliquez sur OK et suivez les instructions de l'Assistant de désinstallation.
  8. Cliquez sur la croix rouge X située dans l'angle supérieur droit de la fenêtre Ajouter ou supprimer des programmes .
  9. Redémarrez l'ordinateur.

Pour réinstaller Dell Webcam Central, utilisez le CD fourni avec votre ordinateur Dell.

  1. Si vous n'avez pas le CD de votre logiciel Dell Webcam, le logiciel peut être téléchargé depuis ce lien Dell Webcam Central. Cette version du logiciel est prise en charge sur les ordinateurs répertoriés dans (le Tableau 1) utilisant les systèmes d'opération répertoriés dans (Tableau 2), mais peut fonctionner sur d'autres ordinateurs.
  2. Pour plus d'aide, consultez les Forums de la communauté Dell.
    Lorsque ces opérations ne permettent pas de résoudre le problème, un test de diagnostic est disponible pour la webcam. Reportez-vous à la section Exécution de Dell PC Diagnostics pour les problèmes de webcam.
    Ordinateurs pris en charge
    Ordinateur de bureau Inspiron 535MT
    Ordinateur de bureau Inspiron 535
    Ordinateur de bureau Inspiron 537MT
    Ordinateur de bureau Inspiron 537ST
    Ordinateur de bureau Inspiron 545MT
    Ordinateur de bureau Inspiron 545
    Ordinateur de bureau Inspiron 546MT
    Ordinateur de bureau Inspiron 546
    Inspiron 1440
    Ordinateur portable Studio 1440
    Ordinateur portable Studio 1555
    Ordinateur de bureau Studio 540
    Ordinateur de bureau Studio 540s ultraplat
    Ordinateur portable Studio XPS 1340
    Ordinateur portable Studio XPS 1640
    Ordinateur de bureau Studio XPS 435T/9000
    Ordinateur de bureau Vostro 220
    Ordinateur de bureau Vostro 220s
    Ordinateur de bureau Vostro 420
    Ordinateur portable Vostro 1320
    Ordinateur portable Vostro 1520
    Ordinateur portable Vostro 1720
    Tableau 1 : ordinateurs pris en charge par cette version de Dell Webcam Central
    Système d'exploitation pris en charge
    Microsoft Windows 7 32 bits
    Microsoft Windows 7 64 bits
    Microsoft Windows Vista 32 bits
    Microsoft Windows Vista 64 bits
    Microsoft Windows XP
    Microsoft Windows XP x64
    Microsoft Windows XP Embedded
    Microsoft Windows 2000
    Tableau 2 : système d'exploitation pris en charge par cette version de Dell Webcam Central

Démarrage du logiciel Dell Webcam Central

  1. Assurez-vous de démarrer Dell Webcam Central dans une zone bien éclairée (un écran noir, vide ou sombre peut être le résultat de conditions de faible luminosité).
  2. Cliquez sur Démarrer.
  3. Cliquez sur Tous les programmes.
  4. Cliquez sur la webcam Dell.
  5. Cliquez sur Webcam Central pour lancer le programme.

Utilisation des fonctionnalités du logiciel Dell Webcam Central

  1. Cliquez sur ? dans l'angle supérieur droit.
  2. Cliquez sur Help (Aide).
  3. Vous pouvez ouvrir chaque section pour découvrir comment utiliser les fonctionnalités ou rechercher la fonctionnalité sur laquelle vous voulez vous renseigner.
    Remarque : pour plus d'informations sur les fonctions disponibles dans Webcam Central 2.0, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell intitulé Guide sur Webcam Central 2.0 pour votre ordinateur Dell.

Téléchargement de Skype et utilisation du programme

Le logiciel Skype peut être téléchargé à partir du site Web de Skype. Ce dernier propose également des vidéos d'instructions sur l'utilisation du programme Skype.


Exécution de Dell PC Diagnostics pour les problèmes de webcam

Pour effectuer un diagnostic de la webcam de votre ordinateur, reportez-vous à l'article de la base de connaissances Dell intitulé Comment utiliser Dell PC Diagnostics. Sous l'onglet Avancé, sélectionnez Matériel, choisissez Webcam, puis cliquez sur Exécuter les tests.
(Lorsque le test de diagnostic se ferme sans afficher de résultats, contactez le support technique.)





Article ID: SLN85507

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