Knowledge Base

Hardwareproblemen oplossen met ePSA of PSA Diagnostics en de handleiding voor foutcodes


Dit artikel bevat informatie over Dell Enhanced Pre-Boot System-diagnose (ePSA) – diagnosemiddelen die zijn ingebouwd in de hardware van uw systeem. Met deze tests kunt u de hardware van uw systeem buiten het Windows®-besturingssysteem om controleren. Zo verwijdert u software uit het diagnostische proces.
Op basis van de diagnostische bevindingen kunt u met behulp van de lijst met codes het probleem oplossen.

Video (alleen in het Engels) - Dell Diagnostics


ePSA Diagnostics uitvoeren

Als u de Enhanced Pre-boot System Assessment-diagnose (ePSA) wilt uitvoeren op een Dell desktopcomputer of all-in-one systeem, voert u de onderstaande stappen uit:

  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Druk tijdens het opstarten van de computer op <F12 zodra het Dell welkomstscherm verschijnt.
  3. Druk in het eenmalige opstartmenu op < (Pijl omlaag) totdat Diagnostics is gemarkeerd en druk daarna op <enter
  4. Er wordt nu een grafisch menu weergegeven met alle gevonden apparaten in het systeem en de Express-diagnose (die ongeveer vier minuten duurt) wordt uitgevoerd.

Als u de Enhanced Pre-boot System Assessment-diagnose (ePSA) wilt uitvoeren op een draagbare computer van Dell, voert u de onderstaande stappen uit:

  1. Schakel de computer uit.
  2. Houd de toets <Fn ingedrukt en druk op de aan/uit-knop. Laat beide knoppen tegelijkertijd los.
  3. Er wordt nu een grafisch menu weergegeven met alle gevonden apparaten in het systeem en de Express-diagnose (die ongeveer vier minuten duurt) wordt uitgevoerd.

PSA Diagnostics uitvoeren

  1. Schakel de computer uit.
  2. Schakel de computer weer in.
  3. Houd zodra het scherm met het Dell logo wordt weergegeven de toets <F12> een seconde ingedrukt tot het eenmalige opstartmenu verschijnt (als de computer Windows start, zet u de computer uit en start u opnieuw op).
  4. Druk in het eenmalige opstartmenu op (Pijl-omlaag) om Diagnostics, PSA+ of Enter ePSA te markeren en druk vervolgens op om de PSA-diagnostiek te starten.
  5. Noteer eventuele foutcodes en validatiecodes die worden weergegeven.
Opmerking: Sommige systemen hebben geen toets F12. Druk in dat geval op de toets <0 (nul) wanneer het scherm met het Dell logo verschijnt om toegang te krijgen tot de opstartopties.

De Interactive Search Agent gebruiken om de foutcode(s) te analyseren

Met de Interactive Search Agent van Dell kunt u meer informatie krijgen over de specifieke foutcode die wordt weergegeven.
Om u te kunnen voorzien van de juiste informatie, wordt u mogelijk gevraagd op te geven welke versie van Diagnostics op uw computer is geïnstalleerd.

Opmerking: Welke versie van Diagnostics op uw computer is geïnstalleerd, kunt u boven in het scherm zien. Als u Pre Boot System Assessment ziet staan, kiest u PSA of PSA+. Als u ePSA Pre Boot System Assessment ziet staan, kiest u ePSA.

Klik hier om de Interactive Search Agent te starten


Hebt u al een foutcode gekregen door de ePSA diagnostiek uit te voeren?

Als u al een preboot assessment (ePSA) hebt uitgevoerd, voert u de fout- en validatiecodes met uw servicetag in via de onderstaande koppeling en voert u de online stappen uit om het probleem op te lossen.


Aanvullende informatie




Article ID: SLN115162

Last Date Modified: 17-06-2015 02:20


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Did this article solve your problem?
Yes No
Send us feedback
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
Enter Captcha Code
There is an error with an entry. Please try again entering your CAPTCHA code.
Feedback shows invalid character, not accepted special characters are <> () &#92;
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you. Your feedback has been sent.