Knowledge Base

Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed


Inhoudsopgave:

  1. Probleemoplossing voor het toetsenbord of touchpad van een laptop
  2. Probleemoplossing voor draadloze of Bluetooth-toetsenborden en muizen van Dell
  3. Probleemoplossing voor USB-toetsenborden en muizen van Dell
  4. Probleemoplossing voor een traag bewegende cursor
  5. Het touchpad van de laptop in- of uitschakelen
  6. Probleemoplossing voor een toets die van een laptoptoetsenbord is losgegaan
  7. Sneltoetsen en geluiden op het toetsenbord
  8. Toetsenbord met achtergrondverlichting gebruiken
  9. Draadloos toetsenbord of draadloze muis aansluiten op de computer
  10. Toetsenbord en muis schoonmaken
  11. Toetsenborden en muizen die niet van het merk Dell zijn

Dit artikel bevat stapsgewijze oplossingen voor problemen met een muis, toetsenbord of touchpad.


1: Probleemoplossing voor het toetsenbord of touchpad van een laptop

De cursor beweegt niet gelijkmatig (grillig) of beweegt helemaal niet
  1. Bepaalde computers hebben een sneltoets om het touchpad in of uit te schakelen. Raadpleeg het artikel "Het touchpad van de laptop in- of uitschakelen" in de Dell Knowledge Base om na te gaan of uw computer over deze sneltoets beschikt en hoe u deze kunt gebruiken.
    (Als uw computer niet over de sneltoets beschikt of als u het probleem niet kunt oplossen met de sneltoets, gaat u verder met de volgende stap.)


  2. Schakel de computer uit (als het touchpad niet reageert, houdt u de aan-uitknop 15 seconden ingedrukt om de computer uit te schakelen).


  3. Koppel alles los behalve het netsnoer, inclusief:
    • Luidsprekers
    • Printers
    • Scanners
    • USB-apparaten
    • Personal Digital Assistants (PDA's)
    • USB-geheugenstick of andere externe storage-apparaten
    • Externe monitor
    • Extern toetsenbord
    • Externe muis
    • Als uw computer is aangesloten op een dockingstation, dient u de computer uit het station te halen.


  4. Zorg dat het touchpad of uw vingers geen vuil, vet, vloeistof of voedselresten bevatten (het touchpad moet goed contact maken met uw vingers om goed te kunnen werken).


  5. Zet de computer opnieuw aan en test het touchpad opnieuw.
    • Als het touchpad nog steeds niet correct werkt, gaat u door naar stap 6.

    • Als het touchpad correct werkt, sluit dan één extern apparaat tegelijk aan en test het touchpad om te controleren welk apparaat het probleem veroorzaakt.


  6. Controleer of de meest recente driver voor het touchpad is geïnstalleerd (u dient mogelijk een externe USB- of Bluetooth-muis te gebruiken). Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel in de Dell Knowledge Base: "De website Drivers en downloads gebruiken".
    Opmerking: De touchpaddrivers bevinden zich in het gedeelte Invoer onder Dell Touchpad / Pointing Stick, Alps - Driver of Synaptics - Driver.
    Zie voor meer informatie de volgende video's (beschikbaar voor Windows 7 en 8, alleen in het Engels).

    Controleren of Dell touchpad-drivers zijn geïnstalleerd - Windows 8

    Controleren of Dell touchpad-drivers zijn geïnstalleerd - Windows 7



  7. Voor bepaalde nieuwere computers zijn extra functies voor gebaren toegevoegd aan de drivers en hardware voor het touchpad. Enkele van deze nieuwe functies zijn schuiven met twee of drie vingers, zoomen via knijpen, zoomen via omcirkelen, draaien en vegen. Deze nieuwe functies kunnen de oorzaak zijn van de grillige cursorbewegingen, omdat de meeste van deze functies standaard ingeschakeld zijn. U kunt de functies uitschakelen of de manier waarop ze werken wijzigen in de eigenschappen van de touchpaddrivers.

    Voer de volgende stappen uit om naar de touchpadeigenschappen te gaan (of raadpleeg de onderstaande video's die beschikbaar zijn voor Windows 7 en 8, alleen in het Engels):
    • Raadpleeg voor Windows 10 het Microsoft Knowledge Base-artikel Touch and Keyboard (Touchpad en toetsenbord).Externe koppeling

    • Voor Windows 8 (8.1):
      1. Verplaats de cursor naar de rechterbovenhoek van het scherm tot de Charms-balk wordt weergegeven, klik of tik op Zoeken.
      2. Typ main.cpl in het zoekvak en klik of tik op main.cpl in de lijst met programma's.
      3. Klik of tik op het tabblad Dell Touchpad of Apparaatinstellingen.
        • Als het tabblad Dell Touchpad wordt weergegeven.
          1. Klik op de afbeelding van het touchpad.
          2. Klik op Gestures Settings (Instellingen voor aanraakbewegingen) (voor bepaalde computers zijn mogelijk geen opties voor aanraakbewegingen beschikbaar).
          3. Klik op OK nadat u de opties hebt gewijzigd.
        • Als het tabblad Apparaatinstellingen wordt weergegeven.
          1. Klik op de + naast de opties die u wilt wijzigen.
          2. Klik op OK nadat u de opties hebt gewijzigd.
    Opmerking: Zie voor meer informatie de volgende video (alleen in het Engels).

    Veelgestelde vragen over Dell Touchpads - Windows 8

    • Voor Windows 7:
      1. Klik op Start.
      2. Klik op Configuratiescherm.
      3. Kies in de vervolgkeuzelijst naast Weergeven op: in de rechterbovenhoek de optie Grote pictogrammen.
      4. Klik op Muis.
      5. Klik op het tabblad Dell Touchpad of Apparaatinstellingen.
        • Als het tabblad Dell Touchpad wordt weergegeven.
          1. Klik op de afbeelding van het touchpad.
          2. Klik op Gestures Settings (Instellingen voor gebaren) (voor bepaalde computers zijn mogelijk geen opties voor gebaren beschikbaar).
          3. Klik op OK nadat u de opties hebt gewijzigd.
        • Als het tabblad Apparaatinstellingen wordt weergegeven.
          1. Klik op de + naast de opties die u wilt wijzigen.
          2. Klik op OK nadat u de opties hebt gewijzigd.
    Opmerking: Zie voor meer informatie de volgende video (alleen in het Engels).

    Veelgestelde vragen over Dell Touchpads - Windows 7

    • Voor Windows Vista:
      1. Klik op Start.
      2. Klik op Configuratiescherm.
      3. Klik op Muis.
      4. Klik op het tabblad Dell Touchpad of Apparaatinstellingen.
        • Als het tabblad Dell Touchpad wordt weergegeven.
          1. Klik op de afbeelding van het touchpad.
          2. Klik op Gestures Settings (Instellingen voor gebaren) (voor bepaalde computers zijn mogelijk geen opties voor gebaren beschikbaar).
          3. Klik op OK nadat u de opties hebt gewijzigd.
        • Als het tabblad Apparaatinstellingen wordt weergegeven.
          1. Klik op de + naast de opties die u wilt wijzigen.
          2. Klik op OK nadat u de opties hebt gewijzigd.
    • Voor Windows XP:
      1. Klik op Start.
      2. Klik op Configuratiescherm.
      3. Klik in de linkerbovenhoek op Klassieke weergave, indien beschikbaar.
      4. Klik op Muis.
      5. Klik op het tabblad Dell Touchpad of Apparaatinstellingen.
        • Als het tabblad Dell Touchpad wordt weergegeven.
          1. Klik op de afbeelding van het touchpad.
          2. Klik op Gestures Settings (Instellingen voor gebaren) (voor bepaalde computers zijn mogelijk geen opties voor gebaren beschikbaar).
          3. Klik op OK nadat u de opties hebt gewijzigd.
        • Als het tabblad Apparaatinstellingen wordt weergegeven.
          1. Klik op de + naast de opties die u wilt wijzigen.
          2. Klik op OK nadat u de opties hebt gewijzigd.

  8. Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Problemen met muis, touchpad of toetsenbord in Windows.Externe koppeling

Als na het uitvoeren van de voorgaande procedure het touchpad nog steeds niet werkt, kunt u contact opnemen met Technische Support.

Terug naar boven


De cursor beweegt ongelijkmatig tijdens het typen
  1. Controleer of de meest recente driver voor het touchpad is geïnstalleerd (u dient mogelijk een externe USB- of Bluetooth-muis te gebruiken). Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel in de Dell Knowledge Base: "De website Drivers en downloads gebruiken".
    Opmerking: De touchpaddrivers bevinden zich in het gedeelte Invoer onder Dell Touchpad / Pointing Stick, Alps - Driver of Synaptics - Driver. De driver moet zijn geïnstalleerd om toegang te hebben tot de tools/opties die hieronder worden vermeld.
    Zie voor meer informatie de volgende video's (beschikbaar voor Windows 7 en 8, alleen in het Engels).

    Controleren of Dell touchpad-drivers zijn geïnstalleerd - Windows 8

    Controleren of Dell touchpad-drivers zijn geïnstalleerd - Windows 7



  2. Voor Windows 7, 8 en 10:
    1. Typ main.cpl in het zoekvak.

    Voor Windows XP en Vista:
    1. Klik op Start.
    2. Klik op Configuratiescherm.
    3. Kies in de vervolgkeuzelijst naast Weergeven op: in de rechterbovenhoek de optie Grote pictogrammen.
    4. Klik op Muis.


  3. Tik of klik op het tabblad Dell Touchpad.
    Opmerking: Als het tabblad Dell Touchpad niet wordt weergegeven, is de onderstaande optie niet beschikbaar.


  4. Tik of klik op de afbeelding van het touchpad.


  5. Tik of klik op Touchpad Settings (Instellingen van touchpad).


  6. Controleer of het selectievakje links vanTouch Check is ingeschakeld, verplaats de schuifregelaar helemaal naar rechts (later kunt u deze zo nodig weer naar links schuiven).


  7. Schakel het selectievakje links van Tap to Click (Tikken om te klikken) uit.


  8. Verplaats de schuifregelaar in het gebied Touch Sensitivity (Aanraakgevoeligheid) tot 3/4 in de richting van Heavy Touch (Hard aanraken).


  9. Tik of klik op Toepassen en klik op OK.


  10. Klik op de X rechtsboven in het venster om het hulpprogramma Dell Touchpad Utility te sluiten.

Terug naar boven


Het toetsenbord genereert alleen af en toe tekens
  1. Zet de computer uit.


  2. Koppel alles los behalve het netsnoer, inclusief:
    • Luidsprekers
    • Printers
    • Scanners
    • USB-apparaten
    • Personal Digital Assistants (PDA's)
    • USB-geheugenstick of andere externe storage-apparaten
    • Externe monitor
    • Extern toetsenbord
    • Externe muis
    • Als uw computer is aangesloten op een dockingstation, dient u de computer uit het station te halen.


  3. Zet de computer opnieuw aan en test het toetsenbord opnieuw.
    • Als het toetsenbord correct werkt, sluit dan één extern apparaat tegelijk aan en test het toetsenbord om te controleren welk apparaat het probleem veroorzaakt.
    • Als een bepaalde toets niet werkt, schakel de computer dan uit en gebruik een spuitbus met samengeperste lucht om het contactvlak rond de probleemtoets te reinigen. Test het toetsenbord daarna opnieuw.
    • Als het probleem zich alleen voordoet met een specifiek applicatieprogramma, probeer dan een ander programma, zoals Kladblok, en test het toetsenbord. Als het probleem zich alleen voordoet bij een bepaald programma voordoet, zoek dan naar het probleem bij dat programma.
    • Verwijder software die van invloed kan zijn op het functioneren van het toetsenbord of schakel deze uit. Dergelijke software kan onder andere bestaan uit:
      • Programma's met toetsenbordmacro's
      • Externe toetsenborddrivers
      • Schakelsoftware voor toetsenbord, monitor of muis

  4. Probeer een extern USB- of Bluetooth-toetsenbord om de reactie te testen.

Terug naar boven


Het toetsenbord genereert onjuiste tekens

Druk op <Num Lock> op uw Dell laptop

Als u de functionaliteit van een toetsenbord met 101 toetsen wilt gebruiken op een laptop met 85 toetsen, activeer dan met de toets <Num Lock> het toetsenblok met 10 toetsen dat zich normaal gesproken rechts van een standaardtoetsenbord bevindt. Druk nog een keer op Num Lock om terug te gaan naar de standaardfunctie.

Terug naar boven


Wijzig de taalinstelling van het toetsenbord in Windows
  1. Wijzig de taalinstelling van het toetsenbord in Windows.

    Voor Windows 10:
    1. Typ taal in het zoekvak.
    2. Tik of klik op Edit language and keyboard options (Taal- en toetsenbord opties bewerken).
    3. Selecteer de voorkeurstaal in de selectielijst.
    4. Sluit het venster Time and Language (Tijd en taal).
    Voor Windows 8: Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel De taal of het toetsenbord wijzigen Externe koppeling
    Voor Windows 7: Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Een invoertaal toevoegen of wijzigen Externe koppeling
    Voor Windows Vista: Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Een invoertaal toevoegen Externe koppeling
    Voor Windows XP:
    1. Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm
    2. Klik in Configuratiescherm, als u in de Categorieweergave bent, op Klassieke weergave (linkerbovenhoek)
    3. Open Landeninstelling.
    4. Klik op het tabblad Talen.
    5. Klik onder Tekstdiensten en invoertalen op de knop Details.
    6. Klik onder Geïnstalleerde services op Toevoegen.
    7. Kies in het dialoogvenster Invoertaal toevoegen de gewenste invoertaal en toetsenbordindeling of Input Method Editor (IME) die u wilt toevoegen.
    8. Klik twee keer op OK. U ziet nu een taalindicator in het systeemvak (standaard in de rechteronderhoek van het bureaublad). U kunt wisselen tussen verschillende invoertalen (= toetsenbordtalen) door op de toetsen Alt + Shift te drukken

Terug naar boven


2: Probleemoplossing voor externe draadloze of Bluetooth-toetsenborden en -muizen van Dell


De cursor van de draadloze muis maakt grillige bewegingen of reageert niet
  1. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen. Voor meer informatie over het installeren van de batterijen raadpleegt u de toetsenbordhandleidingen.
    (Controleer of het rode lampje aan de onderkant van de muis brandt).


  2. Zorg dat de opening aan de onderkant van de muis schoon is.


  3. Zorg dat de muis zich op een afstand van minder dan 3 meter van de computer bevindt.


  4. Controleer of het oppervlak waarop u werkt voldoende patroon heeft dat de muis kan herkennen. Een muismat werkt het beste. (De muis detecteert beweging door middel van reflecties. Een volkomen glad oppervlak maakt het detecteren van muisverplaatsingen moeilijker.)


  5. Sluit de ontvanger opnieuw aan op de USB-poort.


  6. Start de computer opnieuw op.


  7. Druk op de knop Connect (Verbinden) op de ontvanger en op de onderkant van de muis (Afbeelding 1).

    Afbeelding 1: Locatie van knop Connect (Verbinden) op draadloze muis


  8. Probeer de ontvanger op een andere USB-poort van de computer. (Druk nogmaals op de knop Connect (Verbinden) op de ontvanger en op de onderkant van de muis.)


  9. Probeer de ontvanger op een andere computer als die beschikbaar is. (Druk nogmaals op de knop Connect (Verbinden) op de ontvanger en op de onderkant van de muis.)

Terug naar boven


Het scrollwiel van de draadloze muis maakt grillige bewegingen of reageert niet
  1. Sluit de kabel van de USB-muis opnieuw aan op de USB-poort en test het scrollwiel.


  2. Zet de computer uit.


  3. Ontkoppel alle andere apparaten, waaronder:
    • Luidsprekers
    • Printers
    • Scanners
    • Andere USB-apparaten behalve het toetsenbord
    • Personal Digital Assistants (PDA's)
    • USB-geheugenstick of andere externe storage-apparaten


  4. Zorg dat het gebied rond het scrollwiel schoon is.


  5. Zet de computer opnieuw aan en test de muis nogmaals.
    • Als het scrollwiel correct werkt, sluit dan één extern apparaat tegelijk aan en test de muis om te controleren welk apparaat het probleem veroorzaakt.


  6. Probeer de USB-muis op een andere USB-poort van de computer.


  7. Probeer de USB-muis op een andere computer als die beschikbaar is.


  8. Probeer een andere USB-muis van een andere computer als die voorhanden is.
Opmerkingen:

Terug naar boven


Het draadloze toetsenbord genereert alleen af en toe tekens
  1. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen.


  2. Zorg dat het toetsenbord zich op een afstand van minder dan 3 meter van de computer bevindt.


  3. Sluit de ontvanger opnieuw aan op de USB-poort.


  4. Start de computer opnieuw op.


  5. Druk op de knopConnect (Verbinden) op de ontvanger en op de onderkant van het toetsenbord (Afbeelding 2).

    Afbeelding 2: Locatie van knop Connect (Verbinden) op het draadloos toetsenbord

  6. Probeer de ontvanger op een andere USB-poort van de computer. (Druk nogmaals op de knop Connect (Verbinden) op de ontvanger en op de onderkant van het toetsenbord.)


  7. Probeer de ontvanger op een andere computer als die beschikbaar is. (Druk nogmaals op de knop Connect (Verbinden) op de ontvanger en op de onderkant van het toetsenbord.)
Opmerking: Als na het uitvoeren van de voorgaande procedure het toetsenbord nog steeds niet goed werkt, kunt u contact opnemen met Technische Support.

Terug naar boven


De cursor van de Bluetooth-muis maakt grillige bewegingen of reageert niet
  1. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen. Voor meer informatie over het installeren van de batterijen raadpleegt u de toetsenbordhandleidingen.
    (Controleer of het rode lampje aan de onderkant van de muis brandt.)


  2. Zorg dat de opening aan de onderkant van de muis schoon is.


  3. Zorg dat de muis zich op een afstand van minder dan 3 meter van de computer bevindt.


  4. Controleer of het oppervlak waarop u werkt voldoende patroon heeft dat de muis kan herkennen. Een muismat werkt het beste. (De muis detecteert beweging door middel van reflecties. Een volkomen glad oppervlak maakt het detecteren van muisverplaatsingen moeilijker.)


  5. Start de computer opnieuw op.


  6. Installeer de nieuwste Bluetooth-drivers. Raadpleeg voor meer informatie
    Bluetooth: informatie, verbinden, herstellen.


  7. Koppel de muis opnieuw met de computer. Raadpleeg voor meer informatie
    Bluetooth: informatie, verbinden, herstellen.
Opmerking: Voor meer informatie over Bluetooth-muizen en -toetsenborden, gaat u naar
Bluetooth: informatie, verbinden, herstellen.

Terug naar boven


Het scrollwiel van de Bluetooth-muis maakt grillige bewegingen of reageert niet
  1. Sluit de kabel van de USB-muis opnieuw aan op de USB-poort en test het scrollwiel.


  2. Zet de computer uit.


  3. Ontkoppel alle andere apparaten, waaronder:
    • Luidsprekers
    • Printers
    • Scanners
    • Andere USB-apparaten behalve het toetsenbord
    • Personal Digital Assistants (PDA's)
    • USB-geheugenstick of andere externe storage-apparaten


  4. Zorg dat het gebied rond het scrollwiel schoon is.


  5. Zet de computer opnieuw aan en test de muis nogmaals.
    • Als het scrollwiel correct werkt, sluit dan één extern apparaat tegelijk aan en test de muis om te controleren welk apparaat het probleem veroorzaakt.


  6. Probeer de USB-muis op een andere USB-poort van de computer.


  7. Probeer de USB-muis op een andere computer als die beschikbaar is.


  8. Probeer een andere USB-muis van een andere computer als die voorhanden is.
Opmerkingen:

Terug naar boven


Het Bluetooth-toetsenbord genereert alleen af en toe tekens of helemaal geen tekens
  1. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen.


  2. Zorg dat het toetsenbord zich op een afstand van minder dan 3 meter van de computer bevindt.


  3. Start de computer opnieuw op.


  4. Installeer de nieuwste Bluetooth-drivers. Raadpleeg voor meer informatie
    Bluetooth: informatie, verbinden, herstellen.


  5. Koppel de muis opnieuw met de computer. Raadpleeg voor meer informatie
    Bluetooth: informatie, verbinden, herstellen.
Opmerking: Voor meer informatie over Bluetooth-muizen en -toetsenborden, gaat u naar
Bluetooth: informatie, verbinden, herstellen.

Terug naar boven


3: Probleemoplossing voor USB-toetsenborden en -muizen van Dell

De cursor van de bekabelde muis maakt grillige bewegingen of reageert niet
  1. Sluit de kabel van de USB-muis opnieuw aan op de USB-poort en test de muis. (Kijk of u een rood lampje ziet aan de onderzijde van de muis, met uitzondering bij een lasermuis en een muis met een bal.)


  2. Zet de computer uit.


  3. Ontkoppel alle andere apparaten, waaronder:
    • Luidsprekers
    • Printers
    • Scanners
    • Andere USB-apparaten behalve het toetsenbord
    • Personal Digital Assistants (PDA's)
    • USB-geheugenstick of andere externe storage-apparaten


  4. Zorg dat de opening aan de onderkant van de muis schoon is.


  5. Zet de computer opnieuw aan en test de muis nogmaals.
    • Als de muis correct werkt, sluit dan één extern apparaat tegelijk aan en test de muis om te controleren welk apparaat het probleem veroorzaakt.


  6. Controleer of het oppervlak waarop u werkt voldoende patroon heeft dat de muis kan herkennen. Een muismat werkt het beste. (De muis detecteert beweging door middel van reflecties. Een volkomen glad oppervlak maakt het detecteren van muisverplaatsingen moeilijker.)


  7. Probeer de USB-muis op een andere USB-poort van de computer.


  8. Probeer de USB-muis op een andere computer als die beschikbaar is.


  9. Probeer een andere USB-muis van een andere computer als die voorhanden is.
    Opmerking: Als de USB-poort geen van de aangesloten apparaten herkent, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met USB-aansluitingen.
  10. Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Problemen met muis, touchpad of toetsenbord in Windows.Externe koppeling
Opmerking: Als na het uitvoeren van de voorgaande procedure het toetsenbord nog steeds niet goed werkt, kunt u contact opnemen met Technische Support.

Terug naar boven


Het draadloze toetsenbord genereert alleen af en toe tekens of helemaal geen tekens
Opmerking: Als tijdens het typen op het numerieke toetsenblok rechts op het toetsenbord geen cijfers verschijnen, druk dan op de toets Num Lock en probeer het nog eens.
  1. Steek de kabel van het USB-toetsenbord opnieuw in de USB-poort en probeer het toetsenbord.


  2. Zet de computer uit.


  3. Ontkoppel alle andere apparaten, waaronder:
    • Luidsprekers
    • Printers
    • Scanners
    • Andere USB-apparaten behalve de muis
    • Personal Digital Assistants (PDA's)
    • USB-geheugenstick of andere externe storage-apparaten


  4. Zet de computer opnieuw aan en test het toetsenbord opnieuw.
    • Als het toetsenbord correct werkt, sluit dan één extern apparaat tegelijk aan en test het toetsenbord om te controleren welk apparaat het probleem veroorzaakt.
    • Als een bepaalde toets niet werkt, schakel de computer dan uit en gebruik een spuitbus met samengeperste lucht om het contactvlak rond de probleemtoets te reinigen. Test het toetsenbord daarna opnieuw.
    • Als het probleem zich alleen voordoet met een specifiek applicatieprogramma, probeer dan een ander programma, zoals Kladblok, en test het toetsenbord. Als het probleem zich alleen voordoet bij een bepaald programma voordoet, zoek dan naar het probleem bij dat programma.
    • Verwijder software die van invloed kan zijn op het functioneren van het toetsenbord of schakel deze uit. Dergelijke software kan onder andere bestaan uit:
      • Programma's met toetsenbordmacro's
      • Externe toetsenborddrivers
      • Schakelsoftware voor toetsenbord, monitor of muis


  5. Probeer het USB-toetsenbord op een andere USB-poort van de computer.


  6. Probeer het USB-toetsenbord op een andere computer als die beschikbaar is.


  7. Probeer een andere USB-muis van een andere computer als die voorhanden is.
Opmerkingen:

Terug naar boven


Het scrollwiel maakt grillige bewegingen of verschuift de pagina niet
  1. Sluit de kabel van de USB-muis opnieuw aan op de USB-poort en test het scrollwiel.


  2. Zet de computer uit.


  3. Ontkoppel alle andere apparaten, waaronder:
    • Luidsprekers
    • Printers
    • Scanners
    • Andere USB-apparaten behalve het toetsenbord
    • Personal Digital Assistants (PDA's)
    • USB-geheugenstick of andere externe storage-apparaten


  4. Zorg dat het gebied rond het scrollwiel schoon is.


  5. Zet de computer opnieuw aan en test de muis nogmaals.
    • Als het scrollwiel correct werkt, sluit dan één extern apparaat tegelijk aan en test de muis om te controleren welk apparaat het probleem veroorzaakt.


  6. Probeer de USB-muis op een andere USB-poort van de computer.


  7. Probeer de USB-muis op een andere computer als die beschikbaar is.


  8. Probeer een andere USB-muis van een andere computer als die voorhanden is.
    Opmerking: Als de USB-poort geen van de aangesloten apparaten herkent, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met USB-aansluitingen.

  9. Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Problemen met muis, touchpad of toetsenbord in Windows.Externe koppeling
Opmerking: Als na het uitvoeren van de voorgaande procedure het toetsenbord nog steeds niet goed werkt, kunt u contact opnemen met Technische Support.

Terug naar boven


Het toetsenbord genereert onjuiste tekens
  1. Wijzig de taalinstelling van het toetsenbord in Windows.

    Voor Windows 10:
    1. Typ taal in het zoekvak.
    2. Tik of klik op Edit language and keyboard options (Taal- en toetsenbord opties bewerken).
    3. Selecteer de voorkeurstaal in de selectielijst.
    4. Sluit het venster Time and Language (Tijd en taal).
    Voor Windows 8: Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel De taal of het toetsenbord wijzigen Externe koppeling
    Voor Windows 7: Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Een invoertaal toevoegen of wijzigen Externe koppeling
    Voor Windows Vista: Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Een invoertaal toevoegen Externe koppeling

    Voor Windows XP:
    1. Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm.
    2. Klik in Configuratiescherm, als u in de Categorieweergave bent, op Klassieke weergave (linkerbovenhoek)
    3. Open Landeninstelling.
    4. Klik op het tabblad Talen.
    5. Klik onder Tekstdiensten en invoertalen op de knop Details.
    6. Klik onder Geïnstalleerde services op Toevoegen.
    7. Kies in het dialoogvenster Invoertaal toevoegen de gewenste invoertaal en toetsenbordindeling of Input Method Editor (IME) die u wilt toevoegen.
    8. Klik twee keer op OK. U ziet nu een taalindicator in het systeemvak (standaard in de rechteronderhoek van het bureaublad). U kunt wisselen tussen verschillende invoertalen (= toetsenbordtalen) door op de toetsen Alt + Shift te drukken.

Terug naar boven


4: Probleemoplossing voor een traag bewegende cursor

  1. Wijzig de muisinstellingen in het Configuratiescherm.

    Raadpleeg voor Windows 10 het Microsoft Knowledge Base-artikel Touch and Keyboard (Touchpad en toetsenbord).Externe koppeling
    Raadpleeg voor Windows 8 het Microsoft Knowledge Base-artikel Muisinstellingen wijzigen.Externe koppeling
    Raadpleeg voor Windows 7 het Microsoft Knowledge Base-artikel Muisinstellingen wijzigen.Externe koppeling
    Raadpleeg voor Windows Vista het Microsoft Knowledge Base-artikel Muisinstellingen wijzigen.Externe koppeling
    Raadpleeg voor Windows XP het Microsoft Knowledge Base-artikel Uw muisinstellingen wijzigen. (Alleen Engelstalig)Externe koppeling


  2. Installeer de Dell touchpaddrivers of muisdrivers die meestal worden meegeleverd met niet-Dell muizen opnieuw.


  3. Wanneer u een externe muis gebruikt, sluit dan het snoer of de ontvanger aan op de USB-poort en test de cursorbeweging.


  4. Zet de computer uit.


  5. Ontkoppel alle andere apparaten, waaronder:
    • Luidsprekers
    • Printers
    • Scanners
    • Andere USB-apparaten behalve het toetsenbord
    • Personal Digital Assistants (PDA's)
    • USB-geheugenstick of andere externe storage-apparaten


  6. Zet de computer opnieuw aan en test de cursorverplaatsing opnieuw.
    • Als de cursor correct werkt, sluit dan één extern apparaat tegelijk aan en test de muis om te controleren welk apparaat het probleem veroorzaakt.


  7. Controleer of de opening aan de onderkant van de muist schoon is en of het interne touchpad schoon is als u dat gebruikt.


  8. Controleer of het oppervlak waarop u werkt voldoende patroon heeft dat de muis kan herkennen. Een muismat werkt het beste. (De muis detecteert beweging door middel van reflecties. Een volkomen glad oppervlak maakt het detecteren van muisverplaatsingen moeilijker, tenzij u het interne touchpad gebruikt.)


  9. Wanneer u een externe muis gebruikt, probeer de kabel of ontvanger dan op een andere USB-poort van de computer aan te sluiten en test de cursorverplaatsing opnieuw.


  10. Wanneer u een externe muist gebruikt, probeer de kabel of ontvanger dan op een andere computer aan te sluiten (indien beschikbaar) en test de cursorverplaatsing opnieuw.


  11. Wanneer u een externe muis gebruikt, probeer dan een andere kabel of ontvanger van een andere computer (indien beschikbaar) en test de cursorverplaatsing opnieuw.


  12. Start de computer op in Veilige modus en test de cursorverplaatsing. (Als de cursor correct werkt, betekent dit dat de trage beweging van de cursor wordt veroorzaakt door een softwareprogramma.) Probeer eerst een Systeemherstel uit te voeren naar het moment waarop de cursor nog goed werkte. Als dat het probleem niet verhelpt, verwijder dan alle software die is geïnstalleerd vanaf het moment dat de cursor correct werkte.)
    1. Druk op de aan-uitknop terwijl de computer is uitgeschakeld en wacht tot het Dell logo wordt weergegeven.


    2. Wanneer het Dell logo verschijnt, drukt u op F8 om het Boot Menu (Opstartmenu) te laden. Als het menu niet verschijnt, start u het systeem opnieuw en drukt u tijdens de weergave van het Dell logo een aantal keren op F8.


    3. Druk op <pijl-omhoog> of <pijl-omlaag> om Safe Mode (Veilige modus) te selecteren.


    4. Druk op Enter. (Wellicht moet u nogmaals op Enter drukken om het besturingssysteem te selecteren. Selecteer uw gebruikersnaam of klik op OK.)


  13. Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Problemen met muis, touchpad of toetsenbord in Windows.Externe koppeling
Opmerking: Als na het uitvoeren van de voorgaande procedure het toetsenbord nog steeds niet goed werkt, kunt u contact opnemen met Technische Support.

Terug naar boven


5: Het touchpad van de laptop in- of uitschakelen

Misschien wilt u het touchpad van de laptop soms uitschakelen, wellicht omdat het moeilijk te gebruiken is, omdat u de cursor per ongeluk verplaatst tijdens het typen, of omdat u altijd gebruikmaakt van een externe muis. (Zorg dat een externe muis is aangesloten en dat deze goed werkt voordat u het touchpad uitschakelt.)

Meer informatie over het uitschakelen en inschakelen van het touchpad van uw laptop vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel "Het touchpad van een Dell laptopcomputer in- of uitschakelen".

Terug naar boven


6: Probleemoplossing voor een toets die van een laptoptoetsenbord is losgegaan

Het komt soms voor dat een toetskapje van het interne toetsenbord klemt of loslaat tijdens het gebruik van een laptop. Het toetskapje weer vastzetten op de laptop:

  1. Bepaal hoe het toetskapje met het laptopsysteem is verbonden.
    • Onder het toetskapje bevindt zich een rubberen kegeltje en een scharend plastic veertje (zie Afbeelding 3 en Afbeelding 4).


    Afbeelding 3: Onderzijde van het toetskapje, scharend veertje en kegeltje van het interne laptoptoetsenbord


    Afbeelding 4: Interne laptoptoets met opgetild scharend veertje
    • Bij een bepaald type laptoptoetsenbord is tevens een steunplaatje aanwezig (zie Afbeelding 5).



    Afbeelding 5: Optionele ondersteuning in laptoptoetsenbord


  2. Leg het toetskapje zorgvuldig uitgelijnd op het scharende veertje en druk het kapje omlaag (zie Afbeelding 6).


    Afbeelding 6: Een toetskapje uitlijnen en vastdrukken
    Opmerking: Mogelijk moet u uw vinger naar voren en naar achteren bewegen om het toetskapje vast te laten klikken op het scharende veertje. Er zijn twee "klikpunten", één boven aan de toets en één onder aan de toets.


  3. Als het scharende veertje is voorzien van een steunplaatje en dat plaatje is losgegaan, klikt u eerst de onderrand van het plaatje vast onder het scharende beugeltje aan de onderkant en klikt u vervolgens het bovenste deel vast over het scharende beugeltje aan de bovenkant voordat u het toetskapje uitlijnt om het weer vast te klikken (Afbeelding 7).


    Afbeelding 7: Het steunplaatje vastklikken onder het onderste beugeltje
    • Als toetsen van het toetsenbord kapot, beschadigd of zoekgeraakt zijn en het probleem kan niet worden opgelost aan de hand van de bovenstaande instructies, kunt u contact opnemen met Technische Support.

Terug naar boven


7: Sneltoetsen en bediening van geluid op het toetsenbord

  • Internettoetsen
  • Multimediatoetsen
  • Laptoptoetsen
  • Audiocluster
  • Audiobediening
  • Geluidswiel
  • Koppeling naar toetsenbordhandleidingen
    Internettoetsen
    Raadpleeg Tabel 1 voor informatie over de werking van een toets.
    (Niet of alle toetsenborden bevatten alle knoppen)
    Knop Werking
    Ga naar de internetstartpagina
    Start e-mailapplicatie Start e-mail
    Ga naar webpagina of webmenu Ga naar webpagina of webmenu (geconfigureerd door software)
    Zoeken op het web starten Zoeken op het web starten
    Tabel 1: Internettoetsen

    Terug naar boven


    Multimediatoetsen
    Raadpleeg Tabel 2 voor informatie over de werking van een toets.
    (Niet of alle toetsenborden bevatten alle knoppen)
    Knop Werking
    Geluid dempen of Geluid dempen Geluid dempen
    Volume omlaag of Volume omlaag Volume omlaag
    Volume omhoog of Volume omhoog Volume omhoog
    Afspelen / Pauzeren of Afspelen / Pauzeren Afspelen / Pauzeren
    Geluid dempen of Stoppen Media stoppen
    Vorige of Vorige
    Volgende of Volgende Volgende
    Audiotoets Audiotoets
    (start Windows Media Player)
    Uitwerptoets voor cd/dvd - Mogelijk moet Quickset worden geïnstalleerd voordat deze toets werkt.
    (Mogelijk moet u eerst de toets Fn ingedrukt houden voordat deze toets werkt)
    Tabel 2: Multimediatoetsen

    Terug naar boven


    Laptoptoetsen
    Raadpleeg Tabel 3 voor informatie over de werking van een toets.
    (Niet of alle toetsenborden bevatten alle knoppen)
    Knop Werking
    Num Lock Num Lock
    (Mogelijk moet u eerst de toets Fn ingedrukt houden voordat deze toets werkt)
    Scroll Lock Scroll Lock
    (Mogelijk moet u eerst de toets Fn ingedrukt houden voordat deze toets werkt)
    Scherm helderder Scherm helderder - druk op deze toets om het scherm helderder te maken.
    (Mogelijk moet u eerst de toets Fn ingedrukt houden voordat deze toets werkt)
    Scherm dimmen Scherm dimmen - druk op deze toets om het scherm minder helder te maken.
    (Mogelijk moet u eerst de toets Fn ingedrukt houden voordat deze toets werkt)
    Extern scherm Extern scherm - door op deze toets te drukken, schakelt u tussen een externe of een interne monitor, of beide.
    (Mogelijk moet u eerst de toets Fn ingedrukt houden voordat deze toets werkt)
    Schijf uitwerpen Uitwerpen van cd/dvd - deze toets werkt alleen als Quickset is geïnstalleerd.
    (Mogelijk moet u eerst de toets Fn ingedrukt houden voordat deze toets werkt)
    Stand-by Stand-by - deze toets werkt alleen als Quickset of Dell ContolPoint is geïnstalleerd, afhankelijk van uw model.
    (Mogelijk moet u eerst de toets Fn ingedrukt houden voordat deze toets werkt)
    Batterij Batterijstatus - deze toets werkt alleen als Quickset of Dell ContolPoint is geïnstalleerd, afhankelijk van uw model.
    (Mogelijk moet u eerst de toets Fn ingedrukt houden voordat deze toets werkt)
    Batterij laadt op Batterij laadt op - hiermee kunt u het opladen van de batterij uitschakelen totdat u de computer opnieuw opstart. Dit heeft geen effect op het batterijgebruik. Deze toets werkt alleen als Dell ContolPoint is geïnstalleerd.
    (Mogelijk moet u eerst de toets Fn ingedrukt houden voordat deze toets werkt)
    Fn-toets Fn-toets: Fn staat voor "functie". Als u deze toets ingedrukt houdt, krijgt u toegang tot de alternatieve functie van een toets. Deze toets bevindt zich meestal tussen de CTRL-toets en de Windows-toets linksonder op het toetsenbord.
    (De alternatieve functie is onder de hoofdfunctie van de toets vermeld (soms in blauwe letters). Raadpleeg de afbeeldingen hierboven voor beschrijvingen van de functies van de toetsen.)
    Latitude ON Latitude ON:
    • Start op naar de geïnstalleerde Latitude ON-module of Reader wanneer de computer is uitgeschakeld.
    • Start vanuit Windows op naar de geïnstalleerde Latitude ON-module of Reader (Dell ContolPoint moet zijn geïnstalleerd).
    Het touchpad van bepaalde computers in- en uitschakelen. Houd de toets Fn ingedrukt en druk op de toets F3.

    Het touchpad van bepaalde computers in- en uitschakelen. Druk op de toets F6.
    Het touchpad van bepaalde computers in- en uitschakelen. Druk op de toets Touchpad in-/uitschakelen,
    (Deze toets bevindt zich rechts van de toets F12.)
    Tabel 3: Laptoptoetsen

    Terug naar boven


    Audiocluster
    Als de toetsen en knop op uw toetsenbord er niet zo uitzien als (Afbeelding 8), raadpleeg dan het gedeelte Audiobediening of Volumewiel.


    Afbeelding 8: Audiobediening
    De nummers hebben betrekking op de afbeelding hierboven:
    Dempen aan/uit
    Media stoppen
    Vorige track
    Volumeknop - Volume omhoog / Volume omlaag (draait naar rechts en links, geen drukknop)
    Volgende track
    Afspelen / Pauzeren
    Audiotoets (start Windows Media Player)

    Terug naar boven


    Audiobediening
    Als de toetsen en knop op uw toetsenbord er niet zo uitzien als (Afbeelding 9), raadpleeg dan het gedeelte Audiocluster of Volumewiel.


    Afbeelding 7: Audiocluster
    De nummers hebben betrekking op de afbeelding hierboven:
    Volumeknop - Volume omhoog / Volume omlaag (draait naar rechts en links, geen drukknop)
    Audiotoets (start Windows Media Player)
    Media stoppen
    Vorige track
    Afspelen / Pauzeren
    Volgende track
    Dempen aan/uit

    Terug naar boven


    Volumewiel
    Als de toetsen en knop op uw toetsenbord er niet zo uitzien als (Afbeelding 10), raadpleeg dan het gedeelte Audiocluster of Audiobediening.


    Afbeelding 10: Volumewiel - Volume omhoog / Volume omlaag (draait naar rechts en links, geen drukknop)

    Terug naar boven


    8: Toetsenbord met achtergrondverlichting gebruiken

    Opmerking: Als uw computer niet beschikt over het symbool met de blauw stip die hieronder is afgebeeld, beschikt uw computer niet over deze functie. (De toets kan zich op een andere plek op het toetsenbord bevinden.)
    1. Houd de toets Fn ingedrukt (meestal bevindt deze toets zich tussen CTRL en de Windows-toets linksonder op het toetsenbord).

    2. Druk op de toets met het symbool dat is aangegeven met de blauwe punt (Afbeelding 11).

      Afbeelding 11: Schakeltoets voor achtergrondverlichting van het toetsenbord
      (Door op deze toets te drukken schakelt het toetsenbord tussen de standen uit, gedimd en helder.)
    Opmerking: Op de Dell Adamo moet u op de toets 6 of 7 drukken om de achtergrondverlichting van het toetsenbord minder helder of helderder te maken.

    Terug naar boven


    9: Draadloos toetsenbord of draadloze muis aansluiten op de computer

    Klik op een van de opties hieronder wanneer u een desktopcomputer of een laptopcomputer hebt.

    Mijn computer is een desktop
    1. Bepaal welk type connector uw toetsenbord of muis heeft. Raadpleeg voor meer informatie (Afbeelding 12).
      PS/2-connector UUSB-connector
      Afbeelding 12: PS/2- en USB-connectors

    2. In Afbeelding 13 ziet u de gebruikelijke plek op de achterkant van de computer waar u uw toetsenbord of muis kunt aansluiten.


      Afbeelding 13: Locaties van PS/2- en USB-poort
      De nummers hebben betrekking op de afbeelding hierboven:
      PS/2-poorten
      USB-poorten
    Opmerking: De connectors passen slechts op één manier. Als de connector niet lijkt te passen, pas de hoek dan aan of draai de connector om.

    Terug naar boven


    Mijn computer is een laptop
    1. Bekijk de connector aan het einde van het snoer van het toetsenbord of de muis.

    2. Zoek een bijpassende poort en het USB-symbool op de laptop. Raadpleeg voor meer informatie (Afbeelding 14).


      Afbeelding 14: Locaties van USB-poort
      Opmerking: De connectors passen slechts op één manier. Als de connector niet lijkt te passen, pas de hoek dan aan of draai de connector om.

    Terug naar boven


    10. Toetsenbord en muis schoonmaken

    Het toetsenbord reinigen
    • Zet de computer uit en trek de connector van het toetsenbord uit de computer. Houd het toetsenbord ondersteboven en schud er voorzichtig mee. De meeste kruimels en het meeste stof valt eruit. Neem een spuitbus met samengeperste lucht en spuit rond de toetsen. Neem vervolgens een wattenstaafje en bevochtig dit met reinigingsalcohol. Het watje moet vochtig zijn, maar niet nat. Veeg met het wattenstaafje rond buitenrand van de toetsen. Veeg over de bovenkant van de toetsen. Als u een laptop hebt, volg dan dezelfde procedure, maar wees extra voorzichtig met uw apparaat. Voer deze procedure elke maand uit. Sluit wanneer u klaar bent het toetsenbord weer aan en schakel uw computer in.

    • Als u vloeistof op het toetsenbord morst, schakel uw computer dan onmiddellijk uit, koppel het toetsenbord los en houd het ondersteboven. Veeg terwijl u het toetsenbord ondersteboven houdt, de bovenkant met keukenpapier droog, blaas samengeperste lucht tussen de toetsen en laat het toetsenbord een dag drogen.

    • Als u vloeistof op het toetsenbord van een laptop morst, moet u nog voorzichtiger zijn omdat de vloeistof gemakkelijk onder het toetsenbord terecht kan komen en interne onderdelen van de computer kan beschadigen. Als u vloeistof op een laptop morst, houd de computer dan onmiddellijk ondersteboven. Schakel de computer uit en verwijder de externe voedingsbron (indien gebruikt) en andere randapparaten. Verwijder ook de batterij. Veeg de laptop met keukenpapier droog en laat de computer een dag ondersteboven drogen. Als de computer na een dag ondersteboven drogen niet meer opstart of niet goed meer werkt, kunt u contact opnemen met Technische Support. (Het morsen van vloeistof wordt alleen door de garantie gedekt als uw garantie de optie Complete Care of Accidental Damage Service bevat).
      Opmerking: Als u een andere vloeistof dan gewoon water morst, kan dit ernstige schade veroorzaken. Probeer een toetsenbord of laptop nooit te drogen in een magnetron of gewone oven.

    Terug naar boven


    Uw optische muis reinigen
    • Zet de computer uit en koppel de muis los. Bekijk de lens aan de onderkant van de optische muis. Als u daar vuil ziet, kunt u dat wegblazen met een spuitbus met samengeperste lucht. Gebruik anders een wattenstaafje en bevochtig dit met reinigingsalcohol. Het wattenstaafje moet vochtig zijn, niet nat. Maak de lens voorzichtig schoon.

    Terug naar boven


    Uw muis met bal reinigen
    • Zet de computer uit en koppel de muis los. Open de onderkant van de muis en verwijder de bal. Maak de bal schoon met water en laat deze drogen aan de lucht. Als u de binnenkant van de muis wilt reinigen, gebruik dan een met reinigingsalcohol bevochtigd wattenstaafje en veeg de binnenkant schoon. Krab moeilijk verwijderbaar vuil weg met uw vingernagel. Blaas ten slotte lucht in de opening. Plaats de bal weer in de muis en breng het dekseltje weer aan. Voer deze procedure elke maand uit. Sluit wanneer u klaar bent de muis weer aan en schakel uw computer in.

    Terug naar boven


    11: Toetsenborden en muizen die niet van het merk Dell zijn

    Als u werkt met een toetsenbord of muis waar de naam Dell niet op aanwezig is, neemt u contact op met de leverancier van het toetsenbord of de muis.

    Terug naar boven





Article ID: SLN115351

Last Date Modified: 19-08-2015 14:33


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Did this article solve your problem?
Yes No
Send us feedback
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
Enter Captcha Code
There is an error with an entry. Please try again entering your CAPTCHA code.
Feedback shows invalid character, not accepted special characters are <> () &#92;
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you. Your feedback has been sent.