Knowledge Base

Mi teclado portátil de juegos Alienware no funciona


Mi teclado portátil de juegos Alienware no funciona
Resumen del artículo:

Este artículo brinda con algunos pasos de la solución puede intentar cuando tengo problemas con el teclado en su Alienware™ juegos portátil.

Nota: Por favor, marcar esto artículo como reinicios de la computadora son recomienda durante el proceso para ayudar a resolver problemas.

Tabla de contenido:

1. Se aplica para:

2. ¿Qué está sucediendo?

3. El cursor se mueve de forma errática o la superficie táctil LAG

4. El teclado no responde

5. La superficie táctil no responde

6. Un carácter de teclado está repitiendo

7. El teclado y/o en la superficie táctil muestra las luces (problemas AlienFX)

8. Derrama en el teclado



Se aplica para:

Alienware™ M18x

Alienware™ M17x R3

Alienware™ M17x R2

Alienware™ M17x R1

Alienware™ M15x

Alienware™ M14x

Alienware™ M11x R3

Alienware™ M11x R2

Alienware™ M11x R1

 

¿Qué está sucediendo?

El teclado incorporado y/o el panel táctil en el juegos Alienware™ portátil no funciona o que se comportan como debería. Algunos de los comportamientos incorrectos pueden ser:

 

El cursor se mueve de forma errática o la superficie táctil LAG

Si observa que la superficie táctil es errático, un poco lento o los LAG durante el uso, conectar un ratón externo y confirmar si realizará sin un problema. Si no, a continuación, es muy probable que deba actualizar el controlador de superficie táctil y, en algunos casos, incluso el BIOS del equipo. Si no sabe donde puede encontrar estos controladores/actualizaciones de BIOS utilice este artículo de referencia.

 

Si cuando se conecte el ratón externo se muestra el mismo comportamiento que con la touchpad (errático, un poco lento o los LAG durante el uso)el problema puede ser causado debido a un conflicto de software entre el sistema operativo, los controladores y puede ser alguna otra aplicación(s). Por este motivo, puede want to try función Restaurar sistema para restaurar el equipo a una fecha anterior cuando la superficie táctil funcionaba correctamente. Si no sabe cómo utilizar/ejecutar la restauración del sistema utilice este artículo de referencia.

 

El teclado no responde

Limpie el teclado usando un aerosoles puede de aire comprimido con la extensión adecuada para quitar el polvo y la pelusa queden atrapados bajo las teclas.

 

La superficie táctil no responde

Existe una gran probabilidad que por error la superficie táctil se ha desactivado. Puede confirmar si ésta es la causa del problema utilizando la combinación de teclas de acceso rápido para activar/desactivar la superficie táctil. La combinación de teclas en el sistema Alienware portátiles está generalmente [Fn] + [F12] o [Fn] + [insertar]. Para confirmar la combinación de teclas de acceso rápido se aplica el suyo simplemente compruebe cuál de las dos llaves (inserte o F12) tiene una etiqueta como T-PAD, ya que esa uno que deba utilizar.

 

Un carácter de teclado está repitiendo

Aseg rese de que hay descansar de hacer nada en cualquiera de las teclas.

Compruebe que no hay ninguna clave en el teclado está atrapada. Presione cada tecla para aflojar cualquier las claves que pueden estar bloqueada y A continuación, reinicie el equipo.

 

El teclado y/o en la superficie táctil muestra las luces (problemas AlienFX)

Si se llega a experimentar AlienFX problemas con su ordenador como: el teclado no se muestran luces, luces en algunas zonas del teclado, lleve a cabo los pasos que se indican a continuación:

1. -- Apagar la alimentación MB (se apagará el ordenador, desconecte el adaptador de CA y extraiga la batería, pulse el botón de encendido durante unos 20 segundos (el equipo no se espera para encender), vuelva a conectar el adaptador de CA y batería y volver atrás en el equipo.

2. -- Actualización BIOS del equipo a la última versión disponible en support.dell.com. Puede utilizar para tener de referencia la documentación disponible aquí.

3. -- Crear una nueva AlienFX tema por:

--- Abra el Editor en AlienFX Centro de comando:

 

 

 

--- Acceder al tema ficha en la esquina superior izquierda de la AlienFX editor y elija el nuevo tema opción Para crear un nuevo tema:

 

 

--- Guardar el nuevo tema en la ubicación y el nombre de su preferencia, por medio de la selección de la Guardar tema opción:

 

 

4. -- Vuelva a instalar Alienware Centro de comando usando la última versión disponible en Http://support.dell.com/alienware. Para llevar a cabo este paso puede utilizar como referencia este artículo.

 


Nota:no utilice El sistema Alienware Centro de comando desde el DVD de recursos dado que esta versión podría provocar problemas a la placa en AlienFX último placas base. Use siempre -- La versión más reciente disponible en http://support.dell.com/alienware
 

5. Si es necesario, crear una nueva AlienFX tema nuevamente.


Atención:Para este caso particular Problema (no/luces AlienFX problemas), caso de que el problema persiste después de realizar los 5 pasos dos mencionadas anteriormente, por favor, póngase en contacto con el equipo de soporte Alienware enviar un correo electrónico a AWCC-Resolution_Experts@Dell.com incluyendo su etiqueta de servicio, póngase en contacto con número de teléfono y mejor momento para comunicarse con usted, para verificar si, además, se requiere solución o si la tarjeta madre del equipo podría ser defectuoso. Si el sistema Alienware Equipo de soporte determina que el ordenador necesita tarjeta madre a ser reemplazado, asegúrese de Alienware Command Center está completamenteSe ha extraído en el sistema antes de instalar la nueva tarjeta madre. Una vez que la placa base defectuosa se ha reemplazado por favor instale el Centro de comando Alienware más reciente versión disponible en http://support.dell.com/alienware para su plataforma.
 

Derrama en el teclado

Si líquidos de ningún tipo se ha derramado líquido sobre el teclado, apague el equipo. Limpiar el teclado usando los materiales apropiados de limpieza y déle la vuelta para drenarlo. Una vez que el teclado se haya secado, encienda el ordenador. Si el teclado no funciona, es necesario sustituirlas. Tenga en cuenta que los teclados dañado debido a los derrames no están cubiertos por la garantía limitada.

 

Si después de realizar todos estos pasos el problema aún no ha sido resuelto por favor póngase en contacto con nosotros) Para confirmar la necesario curso de acción para corregir el problema.

Gracias por su solicitud,
El equipo de soporte Alienware

 


Los profesionales de soporte de Dell, quienes resuelven problemas a diario, son quienes publican el contenido de las sugerencias rápidas. Con el propósito de publicar este contenido con mayor rapidez, las sugerencias rápidas pueden representar solo soluciones parciales o alternativas que aún se encuentran en proceso de desarrollo o pendientes de confirmación porque todavía no se ha podido comprobar que efectivamente pueden resolver un problema. Dell no ha revisado, validado ni aprobado las sugerencias rápidas, por lo que se recomienda utilizarlas con precaución. Dell no será responsable de ninguna pérdida, que incluyen a mero título enunciativo, la pérdida de datos, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, que los clientes puedan sufrir al seguir alguno de los procedimientos o consejos detallados en las sugerencias rápidas.

Article ID: SLN146720

Last Date Modified: 23/03/2012 00:00


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Did this article solve your problem?
Yes No
Send us feedback
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
Enter Captcha Code
There is an error with an entry. Please try again entering your CAPTCHA code.
Feedback shows invalid character, not accepted special characters are <> () \
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you. Your feedback has been sent.