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Solución de problemas de hardware con diagnósticos ePSA o PSA y guía para los códigos de error


Tabla de contenido:

  1. ¿Qué es el diagnóstico PSA?
  2. Uso del diagnóstico PSA

Este artículo proporciona información sobre el "Diagnóstico de evaluación mejorado previo al inicio del sistema (ePSA) y las definiciones de los resultados de las pruebas". En otras palabras, lo lleva a través de las herramientas de autodiagnóstico incorporadas en el equipo y qué significan los códigos de error.


1. ¿Qué es el diagnóstico PSA?

Dell ha incorporado un conjunto de herramientas de autodiagnóstico en las computadoras portátiles y de escritorio. Estos son los Diagnósticos de evaluación mejorados previos al inicio del sistema (ePSA) de Dell. Si no puede iniciar, ejecutar POST o arrancar la computadora, lo primero que debe intentar ejecutar son estas herramientas de autodiagnóstico. Si se ejecutan y arrojan códigos de error, queda un largo camino para solucionar el problema.

  • Si no se ejecutan en absoluto, entonces hay algún problema con el hardware en un nivel básico.
  • Si arrojan un código de error, entonces acotan dónde puede estar la falla para seguir avanzando en la solución de problemas de hardware.
  • Si pasan, entonces todo el hardware pasó las pruebas y a continuación debe solucionar los problemas de software.

Los diagnósticos PSA tienen una interfaz basada en texto mientras que los diagnósticos ePSA (anteriormente PSA+) pueden tener una interfaz basada en texto o una interfaz gráfica de usuario (GUI) - (Listas de texto frente a imágenes/gráficos y texto en la pantalla al pasar por cada una de las pruebas).

Las pruebas son muy amplias. El conjunto de pruebas ePSA tiene todas las pruebas que se incluyen en el conjunto PSA más antiguo, además de admitir:

  • Algoritmos de MpMemory incluidos.
  • Excepción activada de verificación de la máquina.
  • Diagnósticos de la tarjeta madre consolidados en un solo encabezado.
Nota: Los equipos portátiles pueden tener el diagnóstico PSA o ePSA, según su antigüedad. Mientras que las computadoras de escritorio tendrán la versión de escritorio del diagnóstico ePSA.

Luego puede usar los resultados para determinar si se produjo alguna falla del hardware o localizar los puntos con fallas.

Nota: No se deben ejecutar los diagnósticos en sistemas de laptop si el sistema está acoplado o si la pantalla LCD interna está cerrada. Esto puede producir que se informe un error falso. Habitualmente será el error 2000:0326 o 2000:0321.

También se pueden informar los errores 2000-0326 y 2000-0415 al tener instalados ciertos cables de la pantalla LCD. Si ve este error, pero la pantalla LCD interna funciona correctamente y sin problemas, entonces actualice el BIOS a la versión más reciente para el sistema y vuelva a ejecutar los diagnósticos. (Si es correcto que aparezca este error, la pantalla LCD interna no debería estar visible).

Si ejecuta los diagnósticos con el sistema en una estación de acoplamiento USB, puede que el diagnóstico finalice repentinamente durante las pruebas de video. Vuelva a ejecutar las pruebas después de quitar las estaciones de acoplamiento.

En función de lo que suceda, la información que aparece a continuación lo ayudará en la solución de problemas de las fallas y trabajar por la solución de los problemas del sistema.

Nota: Cuando llame o informe una falla en línea, puede que se le solicite el código de validación o de estado, además del código de error real. Estos códigos se encuentran en la misma línea que el código de error y el que aparecerá depende de los diagnósticos que se ejecuten. Dell necesita estos códigos de error para confirmar que tiene un verdadero error, para que podamos confiar en el código de error para resolver el problema.

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2. Uso del diagnóstico PSA

Video sobre cómo usar Dell Diagnostics (solo en inglés)

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¿Puede ejecutar los diagnósticos DST, PSA y ePSA en unidades que ya cuentan con el Cifrado de la unidad completa (FDE)?

Sí y puede resultar útil a la hora de diagnosticar el problema.

Los diagnósticos DST, PSA y ePSA funcionan en discos duros cifrados (FDE)

Dell Engineering confirmó que los diagnósticos de disco duro DST/PSA/ePSA se pueden ejecutar en discos duros cifrados, sin necesidad de una contraseña. Además, estos diagnósticos también se pueden realizar en unidades cifradas solo con Bitlocker.

Si bien es cierto que no se puede acceder a los datos, el diagnóstico utiliza lugares del disco duro que son accesibles para realizar las pruebas y guardar los resultados.

Se puede acceder a los diagnósticos en la mayoría de los sistemas Dell al presionar la tecla F12 durante el inicio cuando aparece la pantalla de presentación de Dell.

Nota: Si recibe errores mientras ejecuta las pruebas de diagnóstico DST; PSA o ePSA, comuníquese con el soporte técnico de Dell con los resultados.

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Sistemas de escritorio:

  1. Presione la tecla F12 en la pantalla de presentación de Dell durante el inicio.

  2. En el menú, seleccione Diagnostics (Diagnóstico).

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Sistemas de laptop:

  1. Puede mantener presionada la tecla Fn y el botón de encendido para iniciar los diagnósticos.

  2. Como alternativa, también puede presionar el botón de silencio mientras enciende uno de los laptop de la serie E para iniciar los diagnósticos.

  3. O puede presionar la tecla F12 en la pantalla de presentación de Dell durante el inicio.

  4. Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) en el menú.

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Sistemas de la tableta:

Nota: Puede realizar los siguientes pasos para ejecutar la utilidad de diagnóstico ePSA en el modo DOS sin utilizar un teclado externo.

El lápiz puede funcionar con la calibración predeterminada o con una calibración personalizada. Se recomienda utilizar el lápiz en línea mientras esté calibrado según los ajustes personalizados. La calibración optimiza el rendimiento del lápiz para cada usuario.

  1. Encienda el sistema.
  2. Para acceder al menú de inicio, presione inmediatamente el botón para subir el volumen antes de que aparezca la pantalla de presentación con el logotipo de Dell.
  3. Puede tocar Diagnostics (Diagnóstico) en la pantalla o presionar el botón para subir el volumen para mover el cursor a Diagnostics (Diagnóstico), luego presione el botón para bajar el volumen para ingresar.
  4. Se comenzará a ejecutar la utilidad ePSA.

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Sistemas de servidores Enterprise:

Para sistemas 11G y más nuevos:

  1. Presione la tecla F10 para ingresar al controlador del ciclo de vida.

  2. Como alternativa, presione la tecla F11 para entrar al gestor de inicio.

  3. En el menú, seleccione Diagnostics (Diagnóstico).

Para sistemas 10G y más antiguos:

  1. Debe presionar la tecla F10 para iniciar la opción Utility Mode [Modo de utilidad] (diags) [Diagnóstico].

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Como alternativa, puede ejecutar los diagnósticos PSA desde el sitio de soporte de Dell.

Nota: Estos diagnósticos en línea solo serán útiles si puede iniciar el equipo defectuoso con el sistema operativo Windows y conectarse a Internet.
  1. Vaya al sitio de soporte de Dell.

  2. Ingrese la etiqueta de servicio o el número del código de servicio rápido.

  3. Vaya a la categoría Diagnostics (Diagnóstico).

  4. Ejecute la Quick test (Prueba rápida). Esto puede tardar de 10 a 15 minutos según el hardware del sistema.
Nota: Algunos sistemas más antiguos no tienen la tecla F12, para acceder a las opciones de inicio debe presionar la tecla 0 (cero) en la pantalla con el logotipo de Dell.

Para obtener más información acerca de cómo ejecutar los diagnósticos en línea, consulte el artículo Cómo utilizar la herramienta de diagnóstico en línea de Dell para solucionar los problemas de la computadora Dell.

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¿Ya cuenta con un código de error de la ejecución de los diagnósticos ePSA?

Si ya ejecutó los diagnósticos ePSA y anotó el código de error y el código de validación, puede registrar una llamada de servicio más abajo en la misma página. Debe ingresar el código de error y el código de validación como aparece en la pantalla y debe ingresar la etiqueta de servicio del sistema defectuoso. Esto lo llevará a registrar una llamada en línea.

Nota: Una vez que tenga el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio; puede realizar el resto de esta acción en un equipo con una conexión a Internet en funcionamiento.

El siguiente enlace lo lleva directamente a este formulario en línea.

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¿Qué significan los resultados de código?

Notas:
  • El Agente de búsqueda interactiva (solo en inglés) de Dell puede proporcionarle información respecto del código de error específico, sin tener que buscar en la tabla que aparece a continuación.
    Es posible que tenga que proporcionan información sobre qué versión de Diagnostics tiene instalada en su computadora para obtener los resultados correctos. Para averiguar qué versión de Diagnostics tiene su equipo, mire la parte superior de la pantalla. Si se muestra "Evaluación del sistema previa al arranque" seleccione PSA o PSA+. Si se muestra "Evaluación ePSA del sistema previa al arranque" seleccione ePSA.


  • Una de las tareas más comunes que se solicita al solucionar problemas de un sistema es actualizar el Sistema básico de entrada y salida del equipo (BIOS) también denominado System Setup (Configuración del sistema).
    Se recomienda encarecidamente que el BIOS esté actualizado a la versión más reciente disponible en www.dell.com/support/ antes de ejecutar los diagnósticos.

  • La garantía básica de las baterías de sistemas portátiles caduca 12 meses a partir de la fecha en que se facturó el sistema a Dell. A menos que el sistema tenga una garantía extendida para la batería o la batería sea una batería de 3 años batería con etiqueta verde, las fallas de la batería después del primer año de uso no están cubiertos por la garantía del sistema.
Número de error (PSA y ePSA) Mensaje de error ¿Qué significa esto? Siguientes pasos
PSA NA

ePSA 2000-0111
CPU - Se produjo una excepción Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0112
CPU - Se detectó una excepción de verificación de la máquina Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0114
CPU - Cache integrity test discrepancy (discrepancia en la prueba de integridad del caché) Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
  • Compruebe las temperaturas en el estado del sistema y compruebe que no esté obstruido el flujo de aire
PSA NA

ePSA 2000-0115
CPU – Condición térmica forzada. Límite (d)C. Real (d)C Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
  • Compruebe las temperaturas en el estado del sistema y compruebe que no esté obstruido el flujo de aire
PSA NA

ePSA 2000-0121
Memoria - Se detectaron y repararon errores en la memoria Se produjo un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta madre del sistema principal o la memoria del sistema. Sin embargo, el sistema tiene se reparó automáticamente.
  • Apague el sistema y, retire y vuelva a insertar la memoria.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122
Memoria PSA - Falla de inicialización de la prueba

Memoria ePSA - Se detectaron errores de la memoria y se detectó una cantidad excesiva de errores
Se produjo un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta madre del sistema principal o la memoria del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Apague el sistema y, retire y vuelva a insertar la memoria.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
Memoria- Falló la prueba de integridad Se produjo un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta madre del sistema principal o la memoria del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Apague el sistema y, retire y vuelva a insertar la memoria.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0124
Registro del sistema - , Esta información en el registro del sistema para mostrar la hora y los mensajes relacionados con los eventos del sistema.
  • Borre el registro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0125
Registro de eventos El registro de sucesos del sistema IPMI está lleno por diversas razones o el registro se detuvo porque se produjeron demasiados errores ECC.
  • Borre el registro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0126
Registro de eventos Se debe borrar el registro de sucesos antes de que la prueba pueda continuar.
  • Borre el registro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0131
Batería - La batería no está instalada Se produjo un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta madre del sistema principal o la batería del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Apague el sistema y, retire y vuelva a insertar la batería.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0132
Battery - The battery is reaching the end of its usable life (Batería: la batería está llegando al fin de su vida útil) Se produjo un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta madre del sistema principal o la batería del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Apague el sistema y, retire y vuelva a insertar la batería.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0133
Batería - La batería no puede proporcionar suficiente energía Se produjo un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta madre del sistema principal o la batería del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Apague el sistema y, retire y vuelva a insertar la batería.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141
Disco duro: no se detectó ningún disco duro El BIOS del sistema le informa de que no hay ninguna unidad de disco duro. Si es un equipo portátil, retire y vuelva a insertar la unidad de disco duro; si es de escritorio, extraiga y vuelva a conectar ambos extremos del cable de datos y retire y vuelva a insertar el cable de alimentación a la unidad. Repita los diagnósticos PSA. Si hay un disco duro de funcionalidad comprobada disponible, vea si el sistema detecta la unidad o pruebe la unidad sospechosa en un sistema que funcione.
  • Si no tiene una unidad de disco duro (HDD), este puede ser un mensaje automático y no requiere ninguna acción.
  • Si tiene un disco duro, vuelva a conectar el disco duro a la tarjeta madre del sistema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142
Disco duro PSA - Falló la prueba automática de la unidad

Disco duro ePSA - La prueba automática no se realizó correctamente
Su unidad de disco duro ha indicado una falla.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar su unidad de disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143
Disco duro - El comando de lectura SMART no se realizó correctamente Su unidad de disco duro ha indicado una falla.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar su unidad de disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144
Disco duro - No se admite la prueba automática de la unidad Su unidad de disco duro ha indicado una falla.
  • Compruebe si la unidad es original del sistema.
  • Obtenga los detalles de fabricación del disco duro.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145
Disco duro PSA - Se agotó el tiempo de espera para que finalizara la prueba automática de la unidad

Disco duro ePSA - La prueba automática no finalizó
La prueba de disco duro no se ha completado en la última prueba que se intentó. Revise http://www.dell.com/Support/ para ver si hay una actualización de firmware para el disco duro. Actualice el firmware si hubiera uno disponible. Retire y vuelva a insertar la unidad si es un equipo portátil; retire y vuelva a insertar el cable de datos de ambos extremos y la conexión de alimentación si es una computadora de escritorio; a continuación, repita los diagnósticos PSA.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar su unidad de disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146
Disco duro - El registro de la prueba automática contiene errores anteriores El disco duro indicó una falla.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Ejecute el comando Chkdsk /r o formatee el disco duro y vuelva a instalar el sistema operativo.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147
Unidad óptica PSA - Falló el estado IDE.

Unidad óptica ePSA - Pruebas automáticas
Su unidad de CD o DVD ha indicado una falla.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar la unidad óptica a la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 se reemplazó por 2000-0151, 2000-0152
Unidad óptica PSA - BIST --(s)

Unidad óptica ePSA - Estado incorrecto
Su unidad de CD o DVD ha indicado una falla.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar la unidad óptica a la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0149
Unidad óptica - No se detectó ninguna unidad Su unidad de CD o DVD ha indicado una falla.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar la unidad óptica a la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0150 reemplazo a 2000-0141
Hard Drive - no drive detected (Disco duro: no se detecta unidad de disco duro). El BIOS del sistema le informa de que no hay ninguna unidad de disco duro. Si es un equipo portátil, retire y vuelva a insertar la unidad de disco duro; si es de escritorio, extraiga y vuelva a conectar ambos extremos del cable de datos y retire y vuelva a insertar el cable de alimentación a la unidad. Repita los diagnósticos PSA. Si hay un disco duro de funcionalidad comprobada disponible, vea si el sistema detecta la unidad o pruebe la unidad sospechosa en un sistema que funcione.
  • Si no tiene una unidad de disco duro (HDD), este puede ser un mensaje automático y no requiere ninguna acción.
  • Si tiene un disco duro, vuelva a conectar el disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0151
Disco duro - BIST --(s) El disco duro está mostrando un estado incorrecto en el diagnóstico. Revise http://www.dell.com/Support/ para ver si hay una actualización de firmware para el disco duro. Actualice el firmware si hubiera uno disponible. Retire y vuelva a insertar la unidad si es un equipo portátil; retire y vuelva a insertar el cable de datos de ambos extremos y la conexión de alimentación si es una computadora de escritorio; a continuación, repita los diagnósticos PSA.
  • Si tiene un disco duro, vuelva a conectar el disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0152
Unidad óptica - BIST --(s) La unidad de CD o DVD está mostrando un estado incorrecto en el diagnóstico. Revise http://www.dell.com/Support/ para ver si hay una actualización de firmware para el disco duro. Actualice el firmware si hubiera uno disponible. Retire y vuelva a insertar la unidad si es un equipo portátil; retire y vuelva a insertar el cable de datos de ambos extremos y la conexión de alimentación si es una computadora de escritorio; a continuación, repita los diagnósticos PSA.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Retire y vuelva a instalar la unidad óptica. Para obtener instrucciones, consulte la guía del usuario.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0153
Disco duro - Disco duro extraíble [d] - Estado incorrecto = [x] [s] Computadoras de escritorio, servidores: Compruebe la instalación de la unidad extraíble, los cables y las conexiones. Todos los sistemas: Si el error persiste, asegúrese de que el firmware de la unidad y el BIOS estén actualizados.
  • Si tiene un disco duro, vuelva a conectar el disco duro (HDD) a la tarjeta madre del sistema. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0154
Unidad de cinta - Unidad de cinta [s] - S/N [d], estado incorrecto = [d] [d] Compruebe la instalación de la unidad de cinta, los cables y las conexiones. Si el error persiste, asegúrese de que el firmware de la unidad esté actualizado.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Retire y vuelva a instalar la unidad de cinta. Para obtener instrucciones, consulte la guía del usuario.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0155
Disco duro - No está instalado Se trata de un error para los laptop que deben tener un disco duro
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Retire y vuelva a instalar el disco duro. Para obtener instrucciones, consulte la guía del usuario.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (no se utiliza con UEFI BIOS)
System board - CMOS, Location = (X), Expected = (X), Found = (X) (Tarjeta madre del sistema - CMOS, Ubicación = [X], Esperada = [X], Encontrada = [X]) Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si el diagnóstico vuelve a fallar después de que el BIOS esté actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (no se utiliza con UEFI BIOS)
System board - CMOS battery failure detected (Tarjeta madre del sistema: se detectó una falla de la batería CMOS) Se produjo un error durante las pruebas que involucran la batería CMOS (esto mantiene todos los ajustes en el BIOS cuando el sistema no tiene alimentación). En los sistemas de escritorio es una batería del tamaño de la de un reloj fácil de reemplazar, algunos sistemas portátiles también pueden tener una batería reemplazable.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Retire y vuelva a colocar la batería CMOS. Para obtener más información, consulte la guía del usuario.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (no se utiliza con UEFI BIOS)
Tarjeta madre PSA - El temporizador de intervalo del canal 0 (modo 0) no genera interrupciones

Temporizador ePSA - El temporizador de intervalos no está operativo
Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Vuelva a colocar la batería CMOS.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (no se utiliza con UEFI BIOS)
Tarjeta madre PSA - El temporizador de intervalo del canal 0 (modo 0) no genera interrupciones

Temporizador ePSA - El temporizador de intervalos no está operativo
Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (no se utiliza con UEFI BIOS)
Tarjeta madre - Temporizador - Nivel de salida del reloj inicial del temporizador del intervalo está incorrecto Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (no se utiliza con UEFI BIOS)
Tarjeta madre - El temporizador del intervalo tenía un periodo de tiempo incorrecto en el modo Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (no se utiliza con UEFI BIOS)
Tarjeta madre - Falla en el temporizador del intervalo en el modo Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (no se utiliza con UEFI BIOS)
Tarjeta madre - El RTC no generó las marcas periódicas Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (no se utiliza con UEFI BIOS)
Tarjeta madre PSA - El conteo de "segundos" del RTC no se actualiza

ePSA RTC - El conteo de "segundos" no se actualiza
Se produjo un error durante las pruebas que implican el reloj de tiempo real (RTC) de la tarjeta madre, que se encuentra en el sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (no se utiliza con UEFI BIOS)
Tarjeta madre PSA - Se agotó el tiempo de espera para que se estableciera el indicador de actualización del RTC

Tarjeta madre ePSA - Periodo de tiempo incorrecto de HPET.
Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0235

ePSA NA
Tarjeta madre - El temporizador PM 1 tenía un periodo de tiempo incorrecto. Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (no se utiliza con UEFI BIOS)
BIOS - A20 gate not enabled (BIOS: compuerta A20 desactivada) Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (no se utiliza con UEFI BIOS)
Tarjeta madre PSA - No se detectó ninguna interrupción para IRQ.

ePSA - Tarjeta madre - Controlador de interrupción - IRQ (d) - No se detectó %s
Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la tarjeta principal del sistema. Si se detecta un error de memoria, pruebe con los módulos de memoria por separado. Si no hay ningún error de memoria 2000-0123 y si no se superan los diagnósticos nuevamente después de que el BIOS está actualizado, póngase en contacto con soporte técnico para resolver el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0243
System board - USB device, IO board, Daughter Card (Tarjeta madre: dispositivo USB, placa de E/S, tarjeta dependiente) Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la controladora USB o los puertos de la tarjeta madre del sistema. Desconecte los dispositivos USB y ejecute el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB de funcionalidad comprobada.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0244
System board - USB device (Tarjeta madre: dispositivo USB) Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la controladora USB o los puertos de la tarjeta madre del sistema. Desconecte los dispositivos USB y ejecute el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB de funcionalidad comprobada.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0245
System board - USB device (Tarjeta madre: dispositivo USB) Ocurrió un error durante las pruebas que puede implicar la controladora USB o los puertos de la tarjeta madre del sistema. Desconecte los dispositivos USB y ejecute el diagnóstico nuevamente. Pruebe los dispositivos USB en un puerto diferente. Pruebe un dispositivo USB de funcionalidad comprobada.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0251
Registro de sucesos - El registro contiene registros con fallas Esto se relaciona con eventos del BIOS SOLO EN SERVIDORES.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0261
Tarjeta madre – Errores de datos. Fallaron varios DIMM de la memoria, se asume que se debe a problemas de la tarjeta madre.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0313
Touchpad - Pointing stick/touchpad not detected (Superficie táctil: no se detectó el puntero o la superficie táctil) El mouse, la superficie táctil o el trackstick no es detectado por las herramientas de diagnóstico. Apague el sistema, retire y vuelva a insertar las conexiones de cable y compruebe el BIOS para asegurarse de que el panel táctil o el mouse no hayan sido desactivados.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Si el mouse, la superficie táctil o el puntero están desconectados, vuelva a conectarlos.
  • Para los equipos portátiles, asegúrese de que el panel táctil está activo.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0314
Térmico - La lectura (s) (dc) supera el límite térmico. La tarjeta madre, el disipador de calor, ventilador o el procesador tienen fallas en las herramientas de diagnóstico.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Compruebe los registros, el ventilador y cualquier otro signo de sobrecalentamiento.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0315
Sensor - la lectura (s) (dc) es inferior a lo esperado La tarjeta madre o el sensor tienen fallas en las herramientas de diagnóstico.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Compruebe los registros del sistema.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321
PSA LCD EDID - No puede acceder a EDID EEPROM

ePSA no puede detectar la pantalla LCD
LCD Extended Display Identification Data (EDID) (Datos de identificación de pantalla LCD extendida) - no se puede acceder a EDID Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM) (memoria de sólo lectura programable borrable eléctricamente) en la pantalla LCD que está indicando una falla de los datos. Si hay video en la pantalla LCD, entonces, la pantalla no se deba sustituir.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322
PSA Panel LCD - Error al acceder al inversor de la pantalla LCD

ePSA panel LCD - No puede modificar el brillo
LCD panel - unable to modify brightness (Panel LCD: no es posible modificar el brillo). Pruebe justar el brillo en Windows mediante las teclas directas. Inicie el BIOS y vea si el brillo se puede ajustar en ese momento fuera de Windows
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0323
Panel LCD - No puede detectar el estado de la luz del inversor. Compruebe el conector y los cables de la pantalla LCD.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0324
LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed (Panel LCD: el usuario informó que los colores de BIST del LCD no se muestran) Tal vez aparezca este error si respondió No a la prueba LCD BIST en lugar de Yes (Sí). Si pudo ver claramente rojo, azul, verde, blanco y la pantalla blanca con texto sin distorsión, líneas ni problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y si las pantallas parecen normales, haga clic en Yes (Sí)
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos de BIST del LCD.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0325
LCD panel - user provided no input for LCD BIST (Panel LCD: el usuario no brindó información para BIST del LCD) Puede que este error aparezca si no respondió a la prueba LCD BIST. Si pudo ver claramente rojo, azul, verde, blanco y la pantalla blanca con texto sin distorsión, líneas ni problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y si las pantallas parecen normales, haga clic en Yes (Sí)
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326
LCD panel - unable to turn lamp on or off (Panel LCD: no se puede encender o apagar la lámpara) La lámpara de la luz de fondo no se pudo encender o apagar durante las pruebas de diagnóstico
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0327
LCD panel - unable to use BIOS interface (Panel LCD: no es posible usar la interfaz BIOS) La pantalla de cristal líquido (LCD) panel no muestra la pantalla del BIOS correctamente y la pantalla del BIOS no está visible en la pantalla LCD.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0328
LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor (Panel LCD: no es posible detectar la variación en un sensor de luz ambiental) El sensor de luz ambiente que oscurece la pantalla LCD cuando haya poca luz no respondió durante los diagnósticos.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0331
Video controller - no video controller detected (Controlador de video: no se detectaron controladores de video) El sistema no detecta el adaptador de gráficos. Sistemas de escritorio, si un adaptador de gráficos PCI-E está instalado en el sistema, vuelva a colocar la tarjeta y todas las conexiones internas de energía a la tarjeta. Luego, vuelva a conectar el cable de video y repita el diagnóstico PSA.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Escritorio: Apague la computadora y si está equipada con tarjeta de expansión PCI-E, retire y vuelva a insertar la tarjeta.
  • Vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0332
Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Memoria de video: existe una discrepancia en la prueba de integridad de la memoria de video) Los diagnósticos PSA detectaron una falla de la memoria de video. Restablezca la memoria del sistema y actualice el BIOS a la versión más actual/
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Retire y vuelva a insertar la memoria del sistema
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333
Video PSA - Se agotó el tiempo de espera de la prueba de gráficos esperando una respuesta del teclado

Video ePSA - El usuario no ingresó nada para la prueba de gráficos
Los diagnósticos PSA no registraron que el usuario del sistema presionara Y (Sí) o N (No) después de la prueba de video. Asegúrese de que pueda responder correctamente a las preguntas que se le indiquen durante el diagnóstico.
  • Se produce un error cuando una prueba de gráficos caduca mientras espera a que se escriba una respuesta.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334
Video - El usuario informó que los patrones no aparecían correctamente Este error puede aparecer si respondió No a la prueba de color en lugar de Yes (Sí). Si pudo ver claramente las barras verticales y horizontales en colores sin distorsión, líneas ni problemas de color, vuelva a ejecutar el diagnóstico y si la barra tiene una apariencia normal, haga clic en Yes (Sí)
  • Este error puede aparecer si respondió No a la prueba de color en lugar de Yes (Sí).
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable de pantalla LCD.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0411
Cables - No se detectaron Normalmente, el cable involucrado en el error (CABLE LVDS del LCD por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0412
Cables - No se detectó el cable auxiliar Normalmente, el cable involucrado en el error (CABLE LVDS del LCD por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0413
Cables - No se detectó el cable LCD Normalmente, el cable involucrado en el error (CABLE LVDS del LCD por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0414
Cables - No se detectó el cable del inversor Normalmente, el cable involucrado en el error (CABLE LVDS del LCD por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0415
Cables - Check the following cable, jumper, connection, or sensors: [s] (Cables: compruebe el siguiente cable, puente, conexión o sensores: [s]) Normalmente, el cable involucrado en el error (CABLE LVDS del LCD por ejemplo) se indica en el mensaje de error. Retire y vuelva a insertar la conexión del cable e inspeccione el cable y las conexiones en busca de daños.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Apague el ordenador y vuelva a conectar el cable, el puente, la conexión o el servidor indicado en el mensaje de error. (Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones).
  • Reemplace los cables o los dispositivos dañados.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0511
Ventilador - El ventilador (s) no respondió correctamente El ventilador no responde a la herramienta de diagnóstico. Compruebe que nada obstruya el ventilador.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Revise el sistema en búsqueda de cualquier obstrucción de las ventilaciones o el ventilador.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0512
Ventilador - El ventilador (s) funciona más rápido que lo esperado. Esto podría ser un problema con la tarjeta madre, el sensor de temperatura o el ventilador. Compruebe que todo esté firmemente asentado.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Compruebe si hay alguna conexión floja, alguna ventilación obstruida o cualquier otro indicio de sobrecalentamiento.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0620
Red - Red [d] – {Error proporcionado por el proveedor} El dispositivo de red (Ethernet) puede estar defectuoso. Este puede estar en la tarjeta madre, un adaptador o en una tarjeta secundaria, según el sistema. Los errores incluyen "Register test failed" (Falló la prueba de registro) o "Packet loopback test failed" (Falló la prueba de bucle invertido del paquete) o tal vez otros.
  • Actualice al BIOS/Firmware más reciente.
  • Compruebe si hay alguna conexión floja o alguna clavija doblada en los conectores.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0621
Red - Red [d] – La versión [x] de la unidad no está actualizada. Se requiere la versión [x] o más nueva para "[s]" Puede que el firmware del dispositivo de red (Ethernet) no esté actualizado.
  • Actualice al BIOS/Firmware más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8001
BIOS - El BIOS no admite la función [x] [x] de interrupción del software [x] Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8002
BIOS - El BIOS no admite la función de la interfaz SMI (x) o el sensor [x] superó la zona térmica [d]. La zona del máximo fue [d]. Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8003
BIOS - Ventilador - No se pudo establecer el modo de fabricación Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8004
BIOS - Ventilador - No se pueden determinar las velocidades del ventilador Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8005
LCD - No se admite LCD BIST Puede que LCD BIST no exista en todos los sistemas.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8006
BIOS - Ventilador - No se puede ajustar los ventiladores a las velocidades ([d], [d] o [d]) o no hay un temporizador de eventos del chipset. Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8007
BIOS - El registro contiene eventos del ventilador o se observó [d] el temporizador esperado [d] Este mensaje solo es informativo; proporciona un registro de los eventos del ventilador.
  • Borrar registro.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8008
Diagnóstico - A. Out of memory! (Memoria insuficiente) fMalloc() Failed! (Falló fMalloc)
B. No se puede asignar memoria para los datos del objeto. No se puede [s] la memoria que se puede probar
C. No se puede iniciar los procesadores de la aplicación
D. No puede detener todos los AP
Puede que el sistema esté inestable y se debe reiniciar.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8009
Diagnósticos - Error de software Puede que el sistema esté inestable y se debe reiniciar.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-800B
BIOS - Recuperar error de la función de ID del proveedor Puede que el sistema esté inestable.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-800C
BIOS - Obtener/Establecer error de la función del modo del inversor. Proveedor: [s] Versión: [d] Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-800D
BIOS - Establecer error de la función de apagado de la luz. Proveedor: [s] Versión: [d] Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-800E
BIOS - Establecer error de la función de encendido de la luz. Proveedor: [s] Versión: [d] Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-800F
BIOS - Error de la función de restauración. Proveedor: [s] Versión: [d]. Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8010
Tarjeta madre del sistema High-Precision event timer not found (No se encontró el temporizador de eventos de alta precisión).
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8011
Diagnóstico del dispositivo USB - El dispositivo devolvió un estado no válido El dispositivo USB que está conectado devuelve un estado no válido al BIOS.
  • Retire y vuelva a insertar el dispositivo USB.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnóstico - Se pasó al dispositivo un parámetro no válido. Se seleccionó una prueba desconocida [d] Se pasó un parámetro inesperado a un dispositivo sometido a una prueba.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8013
Diagnóstico - La pantalla LCD [s] no admite los comandos de prueba Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8014
Diagnóstico - El dispositivo ([s]) del módulo ADDF ([s]) falló con el código de error [x], número [x]. No EPSA beep code mapped! (Falló el dispositivo ([S]) del módulo ADDF ([S]) con el código de error [X], número [X]. No se asignaron códigos de sonido EPSA). El programa de diagnóstico hizo funcionar un módulo externo, el que notificó un error inusual.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8016
Diagnóstico - Batería - No se puede recuperar la condición de la batería Puede que la versión del BIOS de la tarjeta madre no esté actualizada.
  • Retire y vuelva a insertar la batería
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8017
BIOS - Batería - El BIOS no admite la condición de la batería Tal vez no se admita esta función opcional..
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8018
Diagnóstico - Fatal: ¡¡El módulo informó varios resultados de la prueba!! Puede que el sistema esté inestable.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8019
Diagnósticos - No se puede registrar en NVRAM Puede que el sistema esté inestable.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8020
Diagnóstico - Poca memoria. ¡[d]k bytes disponibles! Puede que el sistema esté inestable.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8115
Diagnóstico - No se puede detener todas las AP Puede que el sistema esté inestable.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8154
Unidad de cinta - Unidad de cinta [d] - S/N [s], se encontró el medio ULTRIUM [d], pero la unidad. Requiere ULTRIUM [s] para [s] Instale la unidad de cinta correcta.
  • Utilice el medio correcto.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8155
Unidad de cinta - Unidad de cinta [d] - S/N [s], la lectura de datos no coincide con los datos escritos Pruebe con una unidad de cinta distinta.
  • Utilice un medio diferente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8156
Unidad de cinta - Unidad de cinta [d] - S/N [s], ningún medio puede probar la unidad Inserte una unidad de cinta grabable.
  • Inserte un medio grabable.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8157
Unidad de cinta - Unidad de cinta [d] - S/N [s], la unidad no es una unidad admitida El modelo de la unidad de cinta es desconocido y el diagnóstico no lo admite.
  • Retire y vuelva a insertar la unidad.
  • Si es posible, realice la prueba con una unidad que sepa que está buena.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8158
Plano posterior - [DRIVE] Unidad [d] - estado incorrecto = [x], [s] La cadena indica que el plano posterior, el expansor o el disco duro extraíble informa un estado incorrecto.
  • Retire y vuelva a insertar las unidades, los cables o las conexiones.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8160
PERC - Batería PERC [d] - Estado incorrecto = [x], [s] Solo para servidores. La cadena [s] puede tener uno de los siguientes mensajes: 1. Battery missing or disconnected (Batería faltante o desconectada), 2. Replace battery pack (Vuelva a instalar la batería) o 3. Remaining capacity low (Poca capacidad restante)
  • Retire y vuelva a insertar las piezas.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8165
OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus (Sistema operativo: se desconoce el código MBR; posible infección por virus) El Registro de inicio maestro en la unidad de disco duro tiene un código no reconocido que es una indicación de que un virus infecta el sistema. Se recomienda que se analice su sistema con una aplicación antivirus actualizada.
  • Actualice y ejecute el software antivirus.
  • Actualice o reinstale el sistema operativo.
PSA NA

ePSA 2000-8166
OS - Detected virus (s) (Sistema operativo: virus detectado [s]) Parece que un virus infecta el sistema. Se recomienda que se analice su sistema con una aplicación antivirus actualizada.
  • Actualice y ejecute el software antivirus.
PSA NA

ePSA 2000-8170
PCIe - Error de programación en el dispositivo PciTag [s] ID del proveedor [x] ID del dispositivo [x] SVid [x] SDid [x] Enlace deteriorado, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] El sistema informa de un error en un adaptador PCIe.
  • Retire y vuelva a instalar el adaptador PCIe.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8415
Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor (Cables: el BIOS informa un cable/puente/conector/sensor que no admite prueba) Un fallo interno de la herramienta de diagnóstico, no una falla de hardware. Actualice el BIOS a la versión más actualizada y así debería resolverse el problema.
  • Actualice al BIOS más reciente.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8611
Audio - User reported not hearing speaker tones (Audio: el usuario informó que no escucha los tonos del altavoz) Si no se escucha el pitido, verifique que los parlantes internos están correctamente conectados. En algunos sistemas, los parlantes internos se compran de forma opcional. En un sistema determinado, si el parlante es opcional, es posible que no se encuentre instalado. Si no se escucha el audio, asegúrese de desenchufar cualquier cosa que esté enchufada a una toma de audífonos externos y vuelva a ejecutar la prueba. Las toma de audífonos externos pueden silenciar los parlantes internos a nivel de hardware.
  • Desconecte todas las fichas audio externas.
  • Retire y vuelva a insertar el conector del parlante interno.
  • Repita los diagnósticos PSA.
  • Si el error persiste, póngase en contacto con soporte técnico
Si necesita más ayuda, comuníquese con el servicio de soporte técnico.


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Article ID: SLN115162

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