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Solución de problemas de hardware con diagnósticos ePSA o PSA y guía para los códigos de error


Este artículo proporciona información sobre Dell Enhanced Pre-Boot System Diagnostics (ePSA), diagnósticos que están incorporados en el hardware de su sistema. Estas pruebas le permiten comprobar el hardware de su sistema desde fuera del sistema operativo Windows eliminando software desde el proceso de diagnóstico.
A partir de las conclusiones del diagnóstico, la lista de códigos le ayudará a solucionar el problema.

Vídeo (Sólo en inglés): diagnósticos de Dell


¿Cómo iniciar los diagnósticos ePSA?

Para ejecutar los diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) en un equipo Dell de escritorio o en un equipo todo en uno, lleve a cabo los pasos que se indican a continuación:

  1. Reinicie el equipo.
  2. Al iniciar la computadora, presione <F12 cuando aparezca la pantalla de presentación de Dell.
  3. En el menú de arranque único, presione la tecla de flecha hacia <Abajo> para resaltar Diagnósticos y presione la tecla <enter>
  4. Se muestra un menú gráfico que enumera todos dispositivos descubiertos en el sistema y se deben ejecutar los diagnósticos rápidos (tardan aproximadamente 4 minutos).

Para ejecutar los diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA), lleve a cabo los pasos que se indican a continuación:

  1. Apague el equipo.
  2. Mantenga presionada la tecla <Fn> mientras presiona el botón de encendido y luego suelte ambas teclas.
  3. Se muestra un menú gráfico que enumera todos dispositivos descubiertos en el sistema y se deben ejecutar los diagnósticos rápidos (tardan aproximadamente 4 minutos).

¿Cómo iniciar los diagnósticos PSA?

  1. Apague el equipo.
  2. Vuelva a encender el equipo.
  3. Inmediatamente en la pantalla con el logo de Dell, comience a presionar la tecla <F12> una vez por segundo hasta que aparece el menú de arranque único (si la computadora inicia Windows, apáguela y vuelva a intentarlo).
  4. En el menú de arranque único, presione la tecla de flecha para resaltar Diagnósticos, PSA+ o Ingresar a ePSA, y luego presione para iniciar la PSA.
  5. Anote los códigos de error y códigos de validación que figuran en la lista.
Nota: Algunos sistemas no cuentan con la tecla F12. Para acceder a las opciones de arranque, debe presionar la tecla <0> (cero) mientras se encuentra en la pantalla con el logotipo de Dell.

¿Desea utilizar Interactive Search Agent (Agente interactivo de búsqueda) para analizar el código de error?

El Agente interactivo de búsquedas de Dell puede proporcionarle la información relacionada con el código de error específico.
Es posible que tenga que proporcionan información sobre qué versión de Diagnostics tiene instalada en su computadora para obtener los resultados correctos.

Nota: para averiguar qué versión de Diagnostics tiene su equipo, mire la parte superior de la pantalla. Si se muestra "Evaluación del sistema previa al arranque" seleccione PSA o PSA+. Si se muestra "Evaluación ePSA del sistema previa al arranque" seleccione ePSA.

Haga clic aquí para acceder a nuestro Agente interactivo de Búsqueda


¿Ya cuenta con un código de error de la ejecución de los diagnósticos ePSA?

Si ya ejecutó una evaluación previa al arranque (ePSA), ingrese los códigos de error y validación con su Etiqueta de servicio en el enlace que aparece a continuación y complete los pasos en línea para resolver el problema.


Información adicional




Article ID: SLN115162

Last Date Modified: 10/07/2015 09:05


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