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Resolver problemas de hardware usando o ePSA ou o Diagnóstico da PSA e o Guia de Códigos de erro


Este artigo fornece informações sobre o Diagnóstico aprimorado do sistema de pré-boot (ePSA) - diagnósticos que são integrados no hardware do sistema. Esses testes permitem verificar o hardware do sistema fora do sistema operacional Windows® ao remover o software do processo de diagnóstico.
Com base nas descobertas do diagnóstico, a lista de códigos ajudará na solução de problemas.

Vídeo (apenas em inglês) - Dell Diagnostics


Como iniciar o diagnóstico da ePSA?

Para executar os diagnósticos de ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment, Avaliação Aprimorada do Sistema de Pré-boot) em um desktop Dell ou sistemas all-in-one, execute o seguinte procedimento:

  1. Reinicie o computador.
  2. Após o boot do computador, pressione <F12> quando a tela inicial da Dell for exibida.
  3. No menu Boot único, pressione a tecla de seta <Para baixo> para realçar Diagnóstico e pressione <enter>
  4. Um menu gráfico com uma lista de todos os dispositivos descobertos no sistema é exibida e o diagnóstico expresso deve ser executado (demora aproximadamente 4 minutos).

Para executar os diagnósticos de ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment, Avaliação Aprimorada do Sistema de Pré-boot), execute as etapas a seguir:

  1. Desligue o computador.
  2. Mantenha pressionada a tecla <Fn> enquanto pressiona o botão liga/desliga. Em seguida, solte ambos os botões.
  3. Um menu gráfico com uma lista de todos os dispositivos descobertos no sistema é exibida e o diagnóstico expresso deve ser executado (demora aproximadamente 4 minutos).

Como iniciar o diagnóstico PSA?

  1. Desligue o computador.
  2. Ligue o computador novamente.
  3. Logo após a tela do logotipo da Dell, pressione uma vez a tecla <F12> até que o menu de boot único seja exibido (caso o computador inicialize no Windows, desligue-o e tente novamente).
  4. No menu de boot único, pressione a tecla de seta para realçar Diagnóstico, PSA+ ou Enter ePSA e pressione para iniciar o PSA.
  5. Anote os Códigos de erro e os Códigos de validação listados.
Nota: alguns sistemas não incluem a tecla F12. Para acessar as opções de boot, pressione a tecla <0> (zero) na tela do logotipo da Dell.

Utilizar o Agente interativo de pesquisa para Analisar o código de erro?

O agente interativo de pesquisa da Dell pode fornecer informações sobre o código de erro específico.
Pode ser necessário fornecer informações sobre qual versão do diagnóstico foi instalada no computador para obter os resultados corretos.

Nota: para descobrir qual é a versão de diagnóstico do seu computador, observe a parte superior da tela. Se houver a indicação "Avaliação do sistema de pré-boot" selecione PSA ou PSA+. Se indicar "Avaliação de sistema de pré-boot ePSA", selecione ePSA.

Clique Aqui para acessar nosso Agente interativo de pesquisa


Já tem um código de erro de execução do diagnóstico ePSA?

Se você já tiver executado uma avaliação pré-boot (ePSA), digite o erro e os códigos de validação com seu rótulo de serviço no link abaixo, e siga as etapas on-line para resolver o problema.


Informações adicionais




Article ID: SLN115162

Last Date Modified: 10/07/2015 09:02


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