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Resolver problemas de hardware usando o ePSA ou o Diagnóstico da PSA e o Guia de Códigos de erro


Sumário:

  1. O que são os diagnósticos PSA?
  2. Usando os diagnósticos PSA

Este artigo fornece informações sobre "Diagnósticos de ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment, Avaliação Aprimorada do Sistema de Pré-boot) e definições dos resultados do teste". Em outras palavras, explica o autodiagnóstico integrado dos seus PCs e quais os significados dos códigos de erro.


1. O que são os diagnósticos PSA?

A Dell criou um pacote de autodiagnósticos em seus PCs móveis e desktop. Trata-se dos diagnósticos pré-boot do sistema (ePSA) da Dell. Se não for possível fazer o boot, POST ou inicializar o PC, esses autodiagnósticos serão a primeira coisa que você deve tentar executar. Se eles forem executados e apresentarem códigos de erro, há um longo caminho a percorrer para solucionar o seu problema.

  • Se eles não forem executados, então há algo de errado com seu hardware em um nível básico.
  • Se apresentarem um código de erro, então isso limita o escopo ao local em que a falha pode estar, para posterior solução de problemas.
  • Se forem executados sem erros, então todo o hardware foi aprovado nos testes e você precisa passar para a solução de problemas do software.

Os Diagnósticos PSA têm uma interface baseada em texto, ao passo que os diagnósticos ePSA (anteriormente PSA+) pode ter uma interface baseada em texto ou uma interface gráfica do usuário (GUI) - (Listas de texto versus imagens/gráficos e texto na tela apresentado ao longo de cada teste.)

Os testes são muito abrangentes. O pacote de testes ePSA tem todos os testes incluídos no pacote PSA antigo, bem como suporte adicional para:

  • Algoritmos MpMemory incluídos.
  • Exceção de verificação de máquina ativada.
  • Diagnóstico da placa de sistema consolidado em um único cabeçalho.
Nota: Os notebooks podem ter os diagnósticos PSA ou ePSA, dependendo de seu ano de fabricação. Os desktops, ao contrário, terão a versão para desktop dos diagnósticos ePSA.

Em seguida, você pode usar os resultados para determinar se ocorreu alguma falha de hardware ou identificar os pontos de falha.

Nota: os diagnósticos em sistemas de notebook não são projetados para serem executados quando o sistema estiver encaixado ou o LCD interno estiver na posição fechada. Isso pode resultar na informação de um erro falso. Normalmente, seria um erro 2000:0326 ou 2000:0321.

Os erros 2000-0326 e 2000-0415 também podem ser relatados no caso de erro com alguns cabos de LCD instalados. Se você receber esse erro, mas o LCD interno estiver funcionando bem, atualize o BIOS para a revisão mais recente para o seu sistema e execute novamente o diagnóstico. (Se esse erro estava correto, não deverá haver nenhuma exibição no LCD interno visível.)

Se você executar os diagnósticos com o sistema em uma docking station USB, pode ocorrer o caso em que o diagnóstico é encerrado abruptamente durante os testes de vídeo. Execute novamente os testes com a docking station removida.

Com base no que acontece, as informações abaixo irão ajudá-lo na solução de problemas e na busca de uma solução para os problemas do sistema.

Nota: Quando você solicitar ajuda ou relatar uma falha on-line, pode ser solicitado o código de validação ou status, além do código de erro real. Esses códigos estão na mesma linha que o código de erro e qual deles você vê depende dos diagnósticos que estão sendo executados. Esses códigos são necessários para a Dell confirmar que você tem um erro verdadeiro, para que possamos confiar no código de erro para resolver o problema.

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2. Usando os diagnósticos PSA

Vídeo sobre como usar o Dell Diagnostics (apenas em inglês)

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Você pode executar os diagnósticos DST, PSA e ePSA em unidades já criptografadas por Criptografia de Unidade Total (FDE, Full Drive Encryption)?

Sim, e pode ser útil para diagnosticar o seu problema.

Os diagnósticos DST, PSA e ePSA funcionam em discos rígidos criptografados (FDE)

A Engenharia da Dell confirmou que os diagnósticos de disco rígido DST/PSA/ePSA podem ser executados em unidades de disco rígido criptografadas, sem a necessidade de uma senha. Além disso, esses diagnósticos também podem ser executados em unidades criptografadas somente em Bitlocker.

Embora seja verdade que os dados estão inacessíveis, o diagnóstico usa locais no disco rígido para testar e armazenar resultados que estão acessíveis.

Você pode acessar os diagnósticos na maioria dos sistemas Dell pressionando a tecla F12 durante a inicialização, enquanto a tela inicial Dell for exibida.

Nota: Se você receber erros ao executar os testes de diagnósticos DST, PSA ou ePSA, entre em contato com o suporte técnico da Dell com os resultados.

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Sistemas de desktop:

  1. Pressione e solte rapidamente a tecla F12 na tela inicial da Dell durante a inicialização.

  2. Escolha Diagnósticos no menu.

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Sistemas de notebook:

  1. Você pode manter pressionados a tecla Fn e o botão liga/desliga para fazer boot nos diagnósticos.

  2. Como alternativa, você pode pressionar o botão mudo ao ligar um de nossos notebooks da série E para fazer o boot nos diagnósticos também.

  3. Ou você pode pressionar e soltar rapidamente a tecla F12 na tela inicial da Dell durante a inicialização.

  4. e escolher Diagnósticos no menu.

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Sistemas de tablet:

Nota: As etapas a seguir podem ser usadas para executar o utilitário de diagnóstico ePSA no modo DOS sem usar um teclado externo.

A caneta pode funcionar com a calibração padrão ou com uma calibração personalizada. É recomendável que você use a caneta on-line enquanto ele está calibrada com as suas configurações personalizadas. A calibração otimiza o desempenho da caneta para cada usuário.

  1. Ligue o sistema.
  2. Para acessar o Menu de inicialização, pressione imediatamente o botão para Aumentar o volume antes que a tela inicial do logotipo Dell seja exibida.
  3. Você pode tocar em Diagnósticos na tela, ou pressionar o botão para Aumentar o volume para mover o ponteiro para Diagnósticos pressione o botão para Diminuir o volume para entrar.
  4. O utilitário ePSA começará a executar.

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Sistemas de servidores empresariais:

Para sistemas 11G e mais recentes:

  1. Pressione rapidamente a tecla F10 para entrar no Lifecycle Controller.

  2. Alternativamente, pressione a tecla F11 para entrar no gerenciador de boot.

  3. Escolha Diagnósticos no menu.

Para sistemas 10G e mais antigos:

  1. Será necessário pressionar e soltar rapidamente a tecla F10 para iniciar a opção Modo Utilitário (diagnósticos).

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Como alternativa, você pode executar os diagnósticos PSA do site de suporte da Dell.

Nota: esses diagnósticos on-line serão úteis somente se você puder dar boot no PC com falha no sistema operacional Windows e conectar-se à Internet.
  1. Vá para o Site de suporte da Dell.

  2. Insira o número do rótulo de serviço ou do código de serviço expresso.

  3. Navegue até a categoria Diagnósticos.

  4. Execute o Teste rápido. Isso pode levar 10 a 15 minutos, dependendo do hardware do sistema.
Nota: alguns sistemas não incluem a tecla F12. Para acessar as opções de boot, pressione a tecla 0 (zero) na tela do logotipo da Dell.

Para obter mais informações sobre como executar os diagnósticos on-line, consulte o artigo Como usar a ferramenta de diagnóstico on-line Dell para solucionar problemas do PC da Dell para obter mais informações.

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Já tem um código de erro de execução do diagnóstico ePSA?

Se você já tiver executado o diagnóstico de ePSA e anotado o código de erro e o código de validação, pode registrar uma chamada de serviço mais adiante, na mesma página. Você precisa inserir o Código de erro e Código de validação como você viu na tela e será necessário digitar a Etiqueta de serviço do sistema com defeito. Isso o levará a registro de chamada on-line.

Nota: Depois de ter o código de erro, código de validação e a etiqueta de serviço, pode realizar o resto desta ação em um PC com uma conexão funcional com a Internet.

O link abaixo o levará diretamente para este formulário on-line.

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O que significam os resultados de código?

Notas:
  • O Interactive Search Agent da Dell (somente em inglês) pode fornecer informações sobre o código de erro específico, sem precisar pesquisar a tabela abaixo.
    Pode ser necessário fornecer informações sobre qual versão do diagnóstico foi instalada no computador para obter os resultados corretos. Para descobrir qual é a versão de diagnóstico do seu computador, observe a parte superior da tela. Se houver a indicação "Avaliação do sistema de pré-boot" selecione PSA ou PSA+. Se indicar "Avaliação de sistema de pré-boot ePSA", selecione ePSA.


  • Uma das tarefas mais comuns solicitadas durante a solução de problemas de um sistema é atualizar o BIOS (Basic Input/Output System, Sistema Básico de Entrada/Saída) do sistema, também chamado de configuração do sistema.
    É altamente recomendável que o BIOS seja atualizado para a versão mais atual disponível em www.dell.com/support/ antes de executar diagnósticos.

  • A garantia das baterias portáteis do sistema expira em 12 meses a partir da data em que o sistema foi faturado pela Dell. A menos que o sistema tenha uma garantia estendida da bateria, ou a bateria VERDE tem vida de 3 anos, as falhas de bateria fora do primeiro ano de uso não são cobertas pela garantia do sistema.
Número do erro (PSA e ePSA) Mensagem de erro O que isso significa? Próximos passos
PSA NA

ePSA 2000-0111
CPU - exception occurred (CPU - ocorreu uma exceção) Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS está atualizado, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0112
CPU - machine check exception detected (detectada exceção na verificação da máquina) Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS está atualizado, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0114
CPU - Cache integrity test discrepancy (discrepância do teste de integridade do cache) Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS está atualizado, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
  • Verifique a temperatura na integridade do sistema e verifique se não há fluxo de ar obstruído
PSA NA

ePSA 2000-0115
CPU – Stress Thermal condition (condição de estresse térmico). Limite (d)C. Real (d)C Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS está atualizado, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
  • Verifique a temperatura na integridade do sistema e verifique se não há fluxo de ar obstruído
PSA NA

ePSA 2000-0121
Memory - memory errors were detected and repaired (Memória - erros de memória foram detectados e reparados) Erro durante os testes que podem envolver a placa de sistema principal ou a memória do sistema. No entanto, o sistema se autorreparou.
  • Desligue o sistema e recoloque a memória.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122
PSA Memory - test initialization failure (PSA Memória - falha na inicialização do teste)

ePSA Memory - memory errors were detected and excessive errors were detected (ePSA Memória - erros de memória foram detectados e erros excessivos foram detectados)
Erro durante os testes que podem envolver a placa de sistema principal ou a memória do sistema. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS está atualizado, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Desligue o sistema e recoloque a memória.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
Memory - integrity test failed (Memória - falha no teste de integridade) Erro durante os testes que podem envolver a placa de sistema principal ou a memória do sistema. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS está atualizado, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Desligue o sistema e recoloque a memória.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0124
System Log (Registro do sistema) - , Essa é uma informação do Registro do sistema para mostrar a hora e as mensagens relacionadas a eventos do sistema.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0125
Log de eventos O registro de eventos do sistema IPMI está cheio por várias razões ou o registro parou porque ocorreram muitos erros de ECC.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0126
Log de eventos Os registros de eventos devem ser limpos para que os testes possam continuar.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0131
Battery - the battery is not installed (Bateria - a bateia não está instalada) Erro durante os testes que podem envolver a placa de sistema principal ou a bateria do sistema. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS está atualizado, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Desligue o sistema e recoloque a bateria.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0132
Battery - The battery is reaching the end of its usable life (Bateria - a bateria está chegando ao fim de sua vida útil) Erro durante os testes que podem envolver a placa de sistema principal ou a bateria do sistema. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS está atualizado, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Desligue o sistema e recoloque a bateria.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0133
Bateria - a bateria não pode fornecer energia suficiente (Bateria - a bateria não pode fornecer energia suficiente) Erro durante os testes que podem envolver a placa de sistema principal ou a bateria do sistema. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS está atualizado, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Desligue o sistema e recoloque a bateria.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141
Hard Drive - no drive detected (Disco rígido - nenhuma unidade detectada) O BIOS do sistema indica que nenhuma unidade de disco rígido foi informada. Se for um sistema portátil, recoloque a unidade de disco rígido. Se for um computador desktop, reconecte ambas as extremidades do cabo de dados e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à unidade. Repita os diagnósticos PSA. Se uma unidade de disco rígido em boas condições estiver disponível, verifique se esta pode ser detectada no sistema ou teste a unidade suspeita em um sistema em funcionamento.
  • Se você não tiver uma unidade de disco rígido (HDD), isso pode ser uma mensagem automática e não requer nenhuma ação.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte o disco rígido à placa de sistema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142
PSA Hard Drive - drive self test failed (Disco rígido - falha no autoteste da unidade)

ePSA Hard Drive - self test unsuccessful. (Disco rígido - autoteste malsucedido).
A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e volte a ligar a unidade de disco rígido (HDD) à placa de sistema. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143
Hard Drive - SMART read command unsuccessful (Disco rígido - comando de leitura SMART bem-sucedido) A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e volte a ligar a unidade de disco rígido (HDD) à placa de sistema. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144
Hard Drive - no support for drive self test (Disco rígido - não há suporte para o autoteste da unidade) A unidade de disco rígido indicou uma falha.
  • Verifique a unidade original do sistema.
  • Obtenha os detalhes de fabricação do disco rígido.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145
PSA Hard Drive - timeout waiting for Drive Self Test to complete (PSA Disco rígido - tempo de espera excedido aguardando a conclusão do autoteste da unidade)

ePSA Hard Drive – self test did not complete (Disco rígido - o autoteste não foi concluído)
O teste de unidade de disco rígido não concluiu o último teste tentado. Verifique em http://www.dell.com/support/ se há uma atualização de firmware para o seu disco rígido. Atualize o firmware se houver uma atualização disponível. Recoloque a unidade em um computador portátil; reconecte o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação se for um desktop. Em seguida, repita os diagnósticos de ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e volte a ligar a unidade de disco rígido (HDD) à placa de sistema. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146
Hard Drive – self test log contains previous errors (Disco rígido - registro do autoteste contém erros anteriores) O disco rígido indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Execute Chkdsk /r ou formate o disco rígido e reinstale o sistema operacional.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147
PSA Optical Drive - IDE status failed. (Unidade óptica - falha no status de IDE).

ePSA:Optical Drive (d) - self test -- (s) (Unidade óptica - autoteste -- (s))
A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e volte a ligar a unidade óptica à placa de sistema. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 substituído por 2000-0151, 2000-0152
PSA Optical Drive - BIST --(s) (Unidade óptica - BIST)

ePSA Optical Drive - incorrect status (Unidade óptica - status incorreto)
A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e volte a ligar a unidade óptica à placa de sistema. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0149
Optical Drive - no drive detected (Unidade óptica - nenhuma unidade detectada) A unidade de CD ou DVD indicou uma falha.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e volte a ligar a unidade óptica à placa de sistema. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0150 substituiu 2000-0141
Disco rígido - nenhuma unidade detectada. O BIOS do sistema indica que nenhuma unidade de disco rígido foi informada. Se for um sistema portátil, recoloque a unidade de disco rígido. Se for um computador desktop, reconecte ambas as extremidades do cabo de dados e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação à unidade. Repita os diagnósticos PSA. Se uma unidade de disco rígido em boas condições estiver disponível, verifique se esta pode ser detectada no sistema ou teste a unidade suspeita em um sistema em funcionamento.
  • Se você não tiver uma unidade de disco rígido (HDD), isso pode ser uma mensagem automática e não requer nenhuma ação.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte a unidade de disco rígido (HDD) para a placa de sistema. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0151
Hard Drive - BIST --(s) (disco rígido - BIST) A unidade de disco rígido mostra um status incorreto no diagnóstico. Verifique em http://www.dell.com/support/ se há uma atualização de firmware para o seu disco rígido. Atualize o firmware se houver uma atualização disponível. Recoloque a unidade em um computador portátil; reconecte o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação se for um desktop. Em seguida, repita os diagnósticos de ePSA.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte a unidade de disco rígido (HDD) para a placa de sistema. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0152
Optical Drive - BIST --(s) (Unidade óptica - BIST) A unidade de CD ou DVD mostra um status incorreto no diagnóstico. Verifique em http://www.dell.com/support/ se há uma atualização de firmware para o seu disco rígido. Atualize o firmware se houver uma atualização disponível. Recoloque a unidade em um computador portátil; reconecte o cabo de dados em ambas as extremidades e a conexão de alimentação se for um desktop. Em seguida, repita os diagnósticos de ePSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Remova e reinstale a unidade óptica. Para obter instruções, consulte o guia do usuário.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0153
Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] (Disco rígido - disco rígido removível [d] - status incorreto = [x] [s]) Desktops, servidores: Verifique a instalação da unidade removível, os cabos e as conexões. Todos os sistemas: Se o erro persistir, certifique-se que o firmware da unidade e o BIOS estejam atualizados.
  • Se você tiver um disco rígido, reconecte a unidade de disco rígido (HDD) para a placa de sistema. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0154
Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], incorrect status = [d] [d] (Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [d], status incorreto) Verifique a instalação da unidade de fita, cabos e conexões. Se o erro persistir, certifique-se de que o firmware da unidade esteja atualizado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Remova e reinstale a unidade de fita. Para obter instruções, consulte o guia do usuário.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0155
Hard Drive - Not Installed (Disco rígido - não instalado) Este é um erro para notebooks que devem ter um disco rígido
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Remova e reinstale o disco rígido. Para obter instruções, consulte o guia do usuário.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (Não usado com UEFI BIOS)
Placa de sistema - CMOS, Local = (x), Esperado = (x), Encontrado = (x) Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se o diagnóstico falhar novamente depois que o BIOS está atualizado, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (Não usado com UEFI BIOS)
System board - CMOS battery failure detected (Placa de sistema - Falha detectada na bateria CMOS) Erro durante os testes que envolvem a bateria do CMOS (isso mantém todas as configurações na BIOS quando não há energia para o sistema). Em sistemas de desktop é uma bateria pequena facilmente substituível; alguns sistemas portáteis também podem ter uma bateria substituível.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Remova e substitua a bateria do CMOS. Para obter mais informações, consulte o guia do usuário.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (Não usado com UEFI BIOS)
PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts (Placa de sistema - temporizador de intervalo do canal 0 (modo 0) não está gerando interrupções)

ePSA:Timer - Interval timer not functional (Temporizador: o temporizador de intervalo não está funcionando)
Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Recoloque a bateria CMOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (Não usado com UEFI BIOS)
PSA System board - Interval timer Channel 0 (mode 0) is not generating interrupts (Placa de sistema - temporizador de intervalo do canal 0 (modo 0) não está gerando interrupções)

ePSA:Timer - Interval timer not functional (Temporizador: o temporizador de intervalo não está funcionando)
Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (Não usado com UEFI BIOS)
System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect (Placa de sistema - Temporizador - nível de saída do relógio inicial do temporizador de intervalo incorreto) Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (Não usado com UEFI BIOS)
System board - Interval timer had wrong time period in mode (Placa de sistema - o temporizador de intervalo tinha o período de tempo incorreto no modo) Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (Não usado com UEFI BIOS)
System board - Failure in Interval timer in mode (Placa de sistema - Temporizador - nível de saída do relógio inicial do temporizador de intervalo incorreto) Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (Não usado com UEFI BIOS)
System board - the RTC did not generate periodic ticks (Placa de sistema - o RTC não gerou tiques periódicos) Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (Não usado com UEFI BIOS)
PSA:System board - RTC 'seconds' count is not updating (Placa de sistema: a contagem em "segundos" do RTC não está sendo atualizada)

ePSA: RTC - 'seconds' count is not updating (RTC - a contagem em 'segundos' não está sendo atualizada)
Erro durante os testes que envolvem o Relógio de Tempo Real (RTC) da placa principal do sistema no sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (Não usado com UEFI BIOS)
PSA System board - timeout waiting for RTC update flag to set (Placa de sistema - tempo de espera excedido aguardando a definição do sinalizador de atualização do RTC)

ePSA: System board - HPET incorrect time period (Placa de sistema: período de tempo incorreto do HPET).
Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0235

ePSA NA
System board - PM timer 1 had wrong time period (Placa de sistema - o temporizador PM tinha o período de tempo incorreto). Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (Não usado com UEFI BIOS)
BIOS - A20 gate not enabled (BIOS - porta A20 não ativada) Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (Não usado com UEFI BIOS)
PSA System board - no interrupt detected for IRQ (Placa de sistema - nenhuma interrupção detectada para IRQ).

ePSA- System board - Interrupt controller - IRQ (d) - %s not detected (Placa de sistema - controlador de interrupção - IRQ (d) - %s não detectado)
Erro durante os testes que podem envolver a placa principal do sistema. Se um erro de memória for detectado, tente os módulos de memória individualmente. Se não houver nenhum erro de memória 2000-0123 e ocorrer falha de diagnóstico novamente após a atualização do BIOS, entre em contato com o Suporte técnico para resolver o problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0243
Placa de sistema - dispositivo USB, placa de E/S, placa auxiliar Erro durante os testes que possam envolver o controlador USB ou as portas da placa principal do sistema. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0244
Placa de sistema - Dispositivo USB Erro durante os testes que possam envolver o controlador USB ou as portas da placa principal do sistema. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0245
Placa de sistema - Dispositivo USB Erro durante os testes que possam envolver o controlador USB ou as portas da placa principal do sistema. Desconecte qualquer dispositivo USB e execute o diagnóstico novamente. Teste dispositivos USB em uma porta diferente. Tente usar um dispositivo USB em boas condições.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0251
Event log - the log contains failing records (Registro de eventos - O registro contém registros com falha). Trata-se de eventos do BIOS SOMENTE EM SERVIDORES.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
PSA NA

ePSA 2000-0261
System board – Data errors (Placa de sistema - erros de dados). Várias memórias DIMMs falharam, presume-se que tenha sido causado por problemas da placa-mãe.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0313
Touchpad - pointing stick/touchpad not detected (Touchpad - ponteiro/touchpad não detectado). O mouse, touchpad ou trackstick não estão sendo detectado pelas ferramentas de diagnóstico. Desligue o sistema, reconecte qualquer conexão por cabo e verifique o BIOS para se certificar que o touchpad ou mouse não tenham sido desabilitados.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Caso o mouse, touch pad ou ponteiro esteja desconectado, reconecte-o.
  • Para notebooks, verifique se o touchpad está ativo.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0314
Thermal: the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit (Condição térmica: a leitura de [dc] por [s] excede o limite térmico). A placa de sistema, o dissipador de calor, o ventilador ou o processador não estão sendo aprovados pelas ferramentas de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique os registros, o ventilador e todos os outros sinais de sobreaquecimento.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0315
Sensor: The (s) reading (dc) is lower than expected (Sensor: a leitura de [dc] por [s] é mais baixa que a esperada) A placa de sistema ou sensor não está sendo aprovado pelas ferramentas de diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique os registros do sistema.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321
PSA: LCD EDID - unable to access EDID EEPROM (LCD EDID: não foi possível acessar EDID EEPROM)

ePSA Unable to detect LCD (Não é possível detectar o LCD)
LCD Extended Display Identification Data (EDID) - não é possível acessar o EDID. EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory, Memória Somente Leitura, Programável e Apagável) na tela de LCD indica uma falha de dados. Se não há vídeo no LCD, a tela não precisa ser substituída.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322
PSA LCD Panel - Error accessing the LCD inverter (Painel LCD - Erro ao acessar o inversor do LCD)

ePSA: LCD panel - unable to modify brightness (Painel LCD: não foi possível alterar a luminosidade)
Painel LCD - não foi possível alterar a luminosidade. Tente ajustar o brilho no Windows com as teclas de atalho. Inicie o BIOS e verifique se brilho pode ser ajustado nesse ponto fora do Windows
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0323
LCD panel – Unable to detect inverter lamp status (Painel LCD - Não é possível detectar status da lâmpada do inversor). Verifique o conector e os cabos do LCD.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0324
LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed (Painel LCD - o usuário reportou que as cores do BIST do LCD não foram exibidas). Você pode receber este erro se você respondeu Não para o teste LCD BIST em vez de Sim. Se você conseguiu ver com clareza uma tela vermelha, azul, verde e branca com texto sem distorção, linhas ou problemas de cores, execute novamente o diagnóstico e, se as telas aparecerem de forma normal, clique em Sim
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita o diagnóstico LCD BIST.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0325
LCD panel - user provided no input for LCD BIST (Painel LCD - nenhuma interação do usuário no BIST do LCD). Você pode receber esse erro se não respondeu o teste LCD BIST. Se você conseguiu ver com clareza uma tela vermelha, azul, verde e branca com texto sem distorção, linhas ou problemas de cores, execute novamente o diagnóstico e, se as telas aparecerem de forma normal, clique em Sim
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326
LCD panel - unable to turn lamp on or off (Painel LCD - não foi possível acender/apagar a lâmpada). Não foi possível ligar ou desligar a luz de fundo durante o teste de diagnóstico
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0327
LCD panel - unable to use BIOS interface (Painel LCD - não foi possível utilizar a interface do BIOS). O painel LCD (Liquid Crystal Display, tela de cristal líquido) não é exibido na tela do BIOS corretamente e a tela do BIOS não estiver visível no LCD.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0328
LCD panel - unable to detect variance in ambient light sensor. O sensor de luz ambiente que escurece automaticamente o LCD com pouca luz não respondeu durante o diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0331
Video controller - no video controller detected (Controlador de vídeo - nenhum controlador de vídeo detectado). O sistema não detecta o adaptador gráfico. Sistemas desktop, se uma placa de vídeo PCI-E está instalada no sistema, recoloque a placa e reconecte a alimentação para a placa. Em seguida, reconecte o cabo de vídeo e repita o diagnóstico PSA.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desktop: desligue o computador e, se equipado com a placa de expansão PCI-E, recoloque a placa.
  • Reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0332
Video memory - Video memory integrity test discrepancy (Memória de vídeo - discrepância no teste de integridade da memória de vídeo). Os diagnósticos de PSA detectaram uma falha na memória de vídeo. Recoloque a memória do sistema e atualize o BIOS para a versão mais atual/
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Recoloque a memória do sistema
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333
PSA Video - Graphics test timed out waiting for keyboard response (Vídeo - teste gráfico excedeu o tempo de espera para a resposta do teclado)

ePSA:Video - User provided no input for graphics test (Vídeo: nenhuma interação do usuário no teste gráfico)
O diagnóstico de PSA não registrou o usuário do sistema pressionando Y ou N após o teste de vídeo. Certifique-se de que você respondeu as perguntas solicitadas durante o diagnóstico.
  • Erro ocorre quando o teste de gráfico atinge o tempo limite enquanto você aguarda para inserir uma resposta.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334
Video - user reported the patterns were not displayed (Vídeo - o usuário reportou que os padrões não foram exibidos) Você pode receber este erro se respondeu Não para o teste de cor em vez de Sim. Se você conseguiu visualizar com clareza as barras de cor vertical e horizontal sem distorção, linhas ou problemas de cores, execute novamente o diagnóstico e, se a barra aparecer normal, clique em Sim
  • Você pode receber este erro se respondeu Não para o teste de cor em vez de Sim.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador e reconecte o cabo do LCD.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0411
Cables - not detected (Cabos - não detectados) Normalmente, o cabo envolvidos no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador, reconecte o cabo, jumper, conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0412
Cables - auxiliary cable not detected (Cabos - cabo auxiliar não detectado) Normalmente, o cabo envolvidos no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador, reconecte o cabo, jumper, conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0413
Cables - LCD cable not detected (Cabos - cabo do LCD não detectado) Normalmente, o cabo envolvidos no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador, reconecte o cabo, jumper, conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0414
Cables - Invertor cable not detected (Cabos - cabo do inversor não detectado) Normalmente, o cabo envolvidos no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador, reconecte o cabo, jumper, conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0415
Cabos - Verifique os seguintes cabo, o jumper, a conexão ou os sensores: [s] Normalmente, o cabo envolvidos no erro (por exemplo, CABO LCD LVDS) é indicado na mensagem de erro. Reconecte os cabos e inspecione as conexões para verificar se há danos.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Desligue o computador, reconecte o cabo, jumper, conexão ou servidor indicado na mensagem de erro. (Consulte o manual de serviço para obter instruções.)
  • Substitua cabos ou dispositivos danificados.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0511
Fan - The (s) fan failed to respond correctly (Ventilador - O ventilador (s) não conseguiu responder corretamente) O ventilador de resfriamento não está respondendo à ferramenta de diagnósticos. Verifique se não há nada obstruindo o ventilador.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique se o seu sistema tem alguma obstrução nas aberturas de ar ou no ventilador de resfriamento.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0512
Fan - The (s) fan is running faster than expected. (Ventilador: o ventilador [s] está funcionando mais rápido que o esperado.) Isto pode ser um problema com a placa de sistema, sensor de temperatura ou ventilador de resfriamento. Verifique se tudo está encaixado com firmeza.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Verifique se há conexões soltas, as aberturas de ar obstruídas ou quaisquer outros sinais de sobreaquecimento.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0620
Network - Network [d] – {Vendor supplied error} (Rede - rede [d] - {Erro fornecido pelo fornecedor}) O dispositivo de rede (Ethernet) pode estar com defeito. Isso pode ser na placa-mãe, ou um adaptador, ou uma placa secundária, dependendo do sistema. Os erros incluem "Register test failed" (falha no teste de registro) ou "Packet loopback test failed" (falha no teste de loopback de pacotes), ou talvez outros, também.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS/Firmware.
  • Verifique se há conexões soltas ou pinos tortos nos conectores.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-0621
Network - Network [d] – Driver version [x] outdated. (Rede - rede [d] - versão do driver [x] desatualizada.) Version [x] or newer required for "[s]" (Versão [x] ou mais recente necessária para "[s]") O firmware do dispositivo de rede (ethernet) pode estar desatualizado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS/Firmware.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8001
BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] (BIOS - nenhum suporte de BIOS para a função [x] de interrupção de software [x] [x]) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8002
BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x) or Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. (BIOS - nenhum suporte da BIOS para a função (x) de interface de SMI ou o sensor [x] excedeu a zona térmica [d].) Peak zone was [d]. (A zona de pico era [d].) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8003
BIOS - Fan - Unable to set Manufacturing Mode (BIOS - ventilador - não foi possível definir o Modo de fabricação) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8004
BIOS - Fan - Unable to determine fan speeds (BIOS - ventilador - não foi possível determinar as velocidades do ventilador) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8005
LCD - LCD BIST not supported (LCD - não há suporte para BIST de LCD) O BIST de LCD pode não existir em todos os sistemas.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8006
BIOS - Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed or No chipset event timer. (BIOS - Ventilador - Não é possível definir os ventiladores para a velocidade ([d], [d], [d]) ou não há nenhum temporizador de eventos do chipset.) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8007
BIOS - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] (BIOS - o registro contém eventos do ventilador ou o temporizador esperava [d] mas observou [d]) Esta mensagem é apenas informativa - ele fornece um registro de eventos do ventilador.
  • Limpe o registro.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8008
Diagnostics - A. (Diagnóstico - A.) Out of memory! (Sem memória.) fMalloc() Failed! (falha de fMalloc())
B. Unable to allocate memory for object data. (Não é possível alocar memória para os dados de objeto.) Unable to [s] testable memory (Não é possível [s] a memória testável)
C. Unable to start application processors (Não é possível iniciar os processadores de aplicação)
D. Unable to stop all APs (Não é possível parar todas as APs)
O sistema pode estar instável e deve ser reinicializado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8009
Diagnóstico - Erro de software O sistema pode estar instável e deve ser reinicializado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-800B
BIOS - Retrieve vendor ID function error (BIOS - erro na função recuperar ID do fornecedor) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-800C
BIOS - Get/Set inverter mode function error. (BIOS - erro na função Get/Set do modo do inversor.) Vendor: [s] Revision: [d] (Fornecedor: [s] Revisão: [d]) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-800D
BIOS - Set lamp off function error. (BIOS - erro na função para desligar a lâmpada.) Vendor: [s] Revision: [d] (Fornecedor: [s] Revisão: [d]) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-800E
BIOS - Set lamp on function error. (BIOS - erro na função para ligar a lâmpada.) Vendor: [s] Revision: [d] (Fornecedor: [s] Revisão: [d]) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-800F
BIOS - Restore function error. (BIOS - erro na função de restauração.) Vendor: [s] Revision: [d]. (Fornecedor: [s] Revisão: [d].) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8010
Placa de sistema High-Precision event timer not found (Temporizador de eventos de alta precisão não encontrado).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8011
USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device (Diagnóstico de dispositivo USB - retorno de status inválido do dispositivo) O dispositivo USB conectado retorna um status inválido para o BIOS.
  • Recoloque o dispositivo USB.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8012
Diagnostics - Invalid parameter passed to the device. (Diagnóstico - parâmetro inválido passado para o dispositivo.) Unknown test [d] selected (Teste [d] desconhecido selecionado) Um parâmetro inesperado foi passado para um dispositivo em teste.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8013
Diagnostics - LCD [s] doesn't support test commands (Diagnóstico - LCD [s] não tem suporte para comandos de teste) Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8014
Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x] (Diagnóstico - falha no dispositivo ([s]) do módulo ADDF ([s]) com o código de erro [x], número [x]). No EPSA beep code mapped! (Nenhum código de bipe do EPSA mapeado) O programa de diagnóstico executou um módulo externo, que informou um erro incomum.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8016
Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health (Diagnóstico - Bateria - não é possível recuperar a integridade da bateria) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada.
  • Recoloque a bateria
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8017
BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health (BIOS - Bateria - o BIOS não possui suporte para integridade da bateria) Este recurso opcional pode não ter suporte.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8018
Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results!! (Diagnóstico - Fatal: o módulo reportou vários resultados do teste!) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8019
Diagnóstico - Não é possível fazer logon na NVRAM (Diagnóstico - Não é possível fazer logon na NVRAM) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8020
Diagnostics - Low memory. (Diagnóstico - pouca memória.) [d]k bytes free! ([d]k bytes livres!) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8115
Diagnostics - Unable to stop all APs (Diagnóstico - Não é possível parar todos os APs) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8154
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. (Unidade de fita - unidade de fita [d] - S/N [s], mídia ULTRIUM [d] encontrada, mas a unidade) Requires ULTRIUM [s] for [s] (requer ULTRIUM [s] para [s]) Instale a mídia correta na unidade de fita.
  • Use a mídia correta.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8155
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data written (Unidade de fita - unidade de fita [d] - S/N [s], dados lidos, mas não correspondem aos dados gravados) Tente uma mídia diferente na unidade de fita.
  • Use uma mídia diferente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8156
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive (Unidade de fita - unidade de fita [d] - S/N [s], não há mídia, não é possível testar a unidade) Insira mídia da unidade de fita gravável.
  • Insira uma mídia gravável.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8157
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], drive is not a supported drive. (Unidade de fita - unidade de fita [d] - S/N [s], não há suporte para a unidade) O modelo da unidade de fita é desconhecido e o diagnóstico não tem suporte para ela.
  • Recoloque a unidade.
  • Teste com uma unidade em boas condições, se possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8158
Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] (Backplane - [UNIDADE] Unidade [d] - status incorreto = [x], [s]) A cadeia de caracteres indica que o backplane, expansor ou disco rígido removível está relatando um status incorreto.
  • Recoloque as unidades/cabos/conexões.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8160
PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] (PERC - Bateria PERC [d] - status incorreto = [x], [s]) Somente servidores. A cadeia de caracteres pode ser uma das seguintes mensagens: 1. Battery missing or disconnected (Bateria ausente ou desconectada), 2. Replace battery pack (Substitua o conjunto de baterias) ou 3. Remaining capacity low (Baixa de capacidade restante)
  • Recoloque as peças.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8165
Sistema operacional - código MBR desconhecido, possivelmente infectado por um vírus O registro mestre de inicialização no disco rígido tem código não reconhecido, que é uma indicação de um vírus que infecta o sistema. É recomendável verificar seu sistema com um aplicativo antivírus atualizado.
  • Atualize e execute seu software antivírus.
  • Atualize ou reinstale seu sistema operacional.
PSA NA

ePSA 2000-8166
Sistema operacional - vírus detectado (s) Um vírus parece ter infectado o sistema. É recomendável verificar seu sistema com um aplicativo antivírus atualizado.
  • Atualize e execute seu software antivírus.
PSA NA

ePSA 2000-8170
PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] (PCIe - erro de treinamento do dispositivo PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link degradado, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d]) O sistema está relatando um erro em um adaptador PCIe.
  • Recoloque o adaptador PCIe
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8415
Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor (Cabos - O BIOS não relata nenhum cabo/jumper/conector/sensor que possa ser testado) Uma falha interna da ferramenta de diagnóstico, e não uma falha de hardware. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
PSA NA

ePSA 2000-8611
Audio - User reported not hearing speaker tones (Áudio - O usuário relatou que não ouve nenhum tom do alto-falante) Se o bipe não foi ouvido, verifique se os alto-falantes internos estão conectados corretamente. Em alguns sistemas, os alto-falantes internos são opcionais a serem comprados. Alto-falantes opcionais podem não existir em determinados sistemas. Se o áudio não é ouvido, certifique-se de desconectar o que estiver conectado a uma entrada de fones de ouvido externa e execute novamente o teste. As entradas de fones de ouvido externas podem silenciar os alto-falantes internos no nível do hardware.
  • Desconecte todas as tomadas de áudio externas.
  • Recoloque o conector do alto-falante interno.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Se a falha persistir, entre em contato com o Suporte técnico
Se você precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte técnico.


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