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Windows 8 y Windows 8.1 Error de DETENCIÓN (Pantalla Azul) La solución


Tabla de contenido:

  1. ¿Qué es un Error de pantalla azul?
  2. Consulte el Centro de Acción para problemas y soluciones
  3. Ejecutar un diagnóstico en línea
  4. Solución de problemas de mensajes de error de pantalla azul comunes
    1. UNMOUNTABLE BOOT VOLUME (Volumen de inicio no instalable) y INACCESSIBLE BOOT DEVICE (dispositivo de inicio inaccesible)
    2. SISTEMA DE ARCHIVOS NTFS
    3. SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (Hilo del sistema sin manejar) y KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED (Excepción del modo Kernel sin manejar)
    4. ERROR DE PÁGINA NO PAGINADO ÁREA
    5. DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO (Controlador IRQL no menor que o igual a)
    6. THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER (Hilo trabado EN CONTROLADOR DE DISPOSITIVO
  5. Busque información sobre el mensaje de error

Este artículo es para Microsoft Windows 8.
Haga clic en siguiente para cambiar el sistema operativo.


¿Qué es un Error de pantalla azul?

Cuando Windows encuentra determinadas situaciones, se detiene y la información de diagnóstico resultante se muestra como texto blanco sobre una pantalla azul. Las frases "pantalla azul de la muerte" o "pantalla azul" provienen de la apariencia de estos errores. En Windows 8, la pantalla azul ha cambiado significativamente, y ahora muestra una cara con el ceño fruncido en ASCII con la frase: "Su computadora encontró un problema que no pudo resolver y necesita reiniciar", seguido del tipo de error. El "OxXXXXXXXX familiar" los códigos de error se han eliminado.
Los errores de pantalla azul se producen cuando:

  • Windows detecta un error del cual no se puede recuperar sin la pérdida de datos.
  • Windows detecta que los datos críticos del sistema operativo se ha dañado
  • Windows detecta que el hardware falló de un modo no recuperable.
  • El texto exacto que se muestra se modificó con el transcurso de los años, desde un bloque denso de información en Windows NT 4.0 hasta el mensaje que, en comparación es breve, y que emplean las versiones modernas de Windows.

Paso 1: Consulte el Centro de Acción para problemas y soluciones

En Windows 8, los errores de falla del sistema son recopilados por el Centro de Acción y comparados con otros datos de fallas del sistema disponibles en línea. Para acceder al Centro de Acción, siga estas instrucciones:

  1. Escriba "Informes de problemas y soluciones" en la pantalla de Inicio y, a continuación, seleccioneVer todos los informes de problemaspara ver una lista de los errores que se han producido en el equipo y las posibles soluciones, como la actualización de controladores, actualización del BIOS del sistema, o búsqueda de actualizaciones para software.
  2. Instrucciones alternativas:
    1. Deslícese desde la derecha de la pantalla para abrir la barra de Charms. (si se utiliza un ratón, ubíquese en la esquina superior derecha de la pantalla y mueva el puntero hacia abajo para abrir la barra de Charms). a continuación, seleccioneConfiguración. Otra alternativa es pulsar lasteclasWindows + Ipara ir directamente a las opciones de configuración la barra de Charms.
    2. SeleccionePanel de control.
    3. Seleccione Sistema y mantenimiento.
    4. Seleccione-- Informes de problemas y soluciones.

Paso 2: Ejecute un diagnóstico en línea

Dell ha creado un conjunto de diagnósticos en línea que pueden identificar problemas con su hardware de equipo o de configuración que pueden estar causando el problema. Visite elDell Online Diagnosticspara obtener más información y ejecute un análisis de su equipo.


Paso 3: Solución de problemas de mensajes de error de pantalla azul comunes


UNMOUNTABLE BOOT VOLUME (VOLUMEN DE INICIO

INACCESSIBLE BOOT DEVICE (dispositivo

Estos dos errores tienen causas similares y, en ambos casos, se aplican los mismos pasos de solución de problemas. Estos códigos de detención siempre se producen durante el proceso de inicio. Cuando encuentra uno de estos dos códigos de detención, se produce lo que se describe a continuación:

  1. El sistema ha completado la POST (autoprueba de encendido).
  2. El sistema cargó NTLDR y transfirió el control del proceso de inicio a NTOSKRNL (el kernel).
  3. NTOSKRNL se confunde. O no puede encontrar el resto de sí mismo o no puede leer el sistema de archivos en la ubicación que cree que se encuentra almacenado.
    Al solucionar este error, su tarea es averiguar por qué el kernel de Windows se confunde y resolver la causa de la confusión.
Las cosas que debe comprobar
  • La configuración de la controladora SATA en el BIOS del sistemaSi la controladora SATA cambia de modo ATA a AHCI (o viceversa), entonces Windows no podrá comunicarse con la controladora SATA porque los distintos modos requieren controladores diferentes. Intente cambiar el modo de la controladora SATA en el BIOS.
  • Configuración de RAIDEs posible que reciba este error si estuvo experimentando con la configuración de RAID controller settings. Intente cambiar la configuración de RAID a Autodetect (Detección automática) nuevamente (generalmente precisa).
  • Cableado mal colocado incorrectamente oIntente volver a colocar los cables de datos que conectan la unidad y su controladora por ambos extremos.
  • Falla del disco duroEjecute los diagnósticos integrados en el disco duro. Recuerde:Código 7indica corregible daños en los datos,nofalla de disco.
  • Sistema de archivos dañadosInicie la consola de recuperación desde el disco de instalación de Windows y ejecutechkdsk /f /r.
  • BOOT.INI configurado de manera inadecuada (Windows Vista). Si borró o modificó inadvertidamente el archivo boot.ini , es posible que obtenga el código de detención 0x7B durante el proceso de inicio. Inicie la consola de recuperación desde el disco de instalación de Windows y ejecuteBOOTCFG /REBUILD

NTFS_FILE_SYSTEM

Este código de detención indica que el controlador del sistema de archivos NTFS encontró una situación que no puede manejar y, en general, se origina por tres motivos:

  • Datos dañados en el disco
  • Datos dañados en la memoria
  • El sistema se queda totalmente sin memoria (esto suele producirse en servidores con mucha carga).
Las cosas que debe comprobar
  1. Retire y vuelva a insertar la memoria y todos los cables de datos de las unidades para eliminar los problemas de daños de datos que provienen del hardware conectado de manera inapropiada o defectuosa.
  2. Ejecute un diagnóstico completo de la memoria y el disco duro. La prueba rápida no será suficientemente exhaustiva en este caso. Debe ejecutar el diagnóstico completo del sistema.
  3. Si estos diagnósticos se superan, ejecute una comprobación del sistema de archivos completo desde la Consola de recuperación (chkdsk /f /r) para detectar y reparar (potencialmente) los datos dañados.
  4. Si ninguna de las opciones anteriores resuelve el problema, vuelva a instalar Windows.
  5. Si esto no soluciona el problema, reemplace el disco duro (hard drive).


SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (EXCEPCIÓN

KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED

Estos dos errores indican que un programa que se ejecuta en el kernel encontró una situación inesperada de la que no pudo recuperarse. Tienen los mismos pasos de resolución y solución de problemas, y es probable que deba utilizar el depurador de Windows para averiguar la causa del error.

Las cosas que debe comprobar
  • Si el mensaje de pantalla azul menciona un archivo de la biblioteca o del controlador, averigüe en qué controlador o aplicación se encuentra, y actualícelo o deshabilítelo.
  • Actualice el BIOS del sistema a la última revisión disponible.
  • Desinstale los programas instalados recientemente, y revierta los controladores instalados recientemente.
  • Ejecute los diagnósticos en la memoria de la computadora.

ERROR DE PÁGINA NO PAGINADO ÁREA

Este código de detención significa que el sistema intentó acceder a una parte inexistente de la memoria; en general, esto se debe a:

  • Un controlador que intenta acceder a una página de memoria que no está presente;
  • Un servicio del sistema (por ejemplo, un antivirus) que falla de manera excepcional;
  • Memoria defectuosa o insertada incorrectamente
  • Datos dañados en el disco duro.

Utilice el depurador de Windows para identificar la causa exacta de estos errores.

Las cosas que debe comprobar
  1. Si el error de pantalla azul menciona un archivo de la biblioteca o del controlador, averigüe en qué controlador o programa se encuentra, y realice la actualización a la versión más reciente o desinstale el controlador o el programa.
  2. Si el error se produce durante el proceso de inicio, intente reiniciar desde la última configuración válida conocida.
  3. Si el error empezó a aparecer tras la instalación de un programa o un controlador, desinstalar el programa o el controlador.
  4. Ejecute un diagnóstico completo de memoria y disco rígido tras retirar y volver a insertar los cables de la memoria y del disco rígido.

DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO (Controlador IRQL no menor que o igual a)

Este código de detención indica que un controlador intentó acceder a una determinada área de la memoria cuando no debe hacerlo, lo que significa que existe una falla en el controlador. El objetivo de la solución de problemas es encontrar ese controlador y reemplazarlo o deshabilitarlo. Utilice el depurador de Windows para solucionar este error.
Sin el depurador, está limitado a desinstalar/actualizar/revertir el controlador que contiene el archivo del controlador mencionado en la pantalla azul.


THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER (Hilo trabado EN CONTROLADOR DE DISPOSITIVO

Este error de pantalla azul indica que un controlador de dispositivo (en la mayoría de los casos, el controlador de una tarjeta de video) está bloqueado y espera (generalmente una operación de hardware) que algo suceda. La mayoría de tiene probablemente vistonv4.sysasociado a esta pantalla azul.

Compruebe lo siguiente:
  1. Verifique que los controladores de video estén actualizados a la versión de Dell más reciente.
  2. El BIOS del sistema esté totalmente actualizado.
  3. Si tanto el controlador de video y el BIOS del sistema están totalmente actualizados, consulte con el fabricante para obtener actualizaciones recientes de controladores.
  4. Como último recurso, intente cambiar la tarjeta de video (video card).

La reinstalación de Windows no suele evitar la reaparición de este error.

Información adicional

Si estas soluciones no han resuelto su problema, intente buscar soluciones adicionales en la Web.
Haga clic en el motor de búsqueda que aparece a continuación preferido y, a continuación, describir el problema, incluyendo todos los mensajes de error específicos.

Búsqueda en GoogleSearch DellBuscar en MicrosoftBúsqueda bing




Article ID: SLN129813

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