Knowledge Base

Teclado, superficie táctil o mouse no funcionando correctamente



En este artículo se proporcionan los pasos para la solución de problemas del mouse, del teclado y del teclado táctil, como:

  • El movimiento del cursor no es fluido (errático) o este simplemente no se mueve.
  • El cursor se mueve de forma errática mientras el usuario escribe.
  • La rueda de desplazamiento se mueve de forma errática o no mueve la página.
  • Cómo activar o desactivar el teclado táctil de la laptop.
  • Cómo activar o desactivar el modo tableta en Windows 10.
  • Cómo limpiar el teclado o el mouse.

Tabla de contenido:

  1. Solución de problemas de teclados o superficies táctiles integrados en la laptop
  2. Solución de problemas de teclados y mouse inalámbricos o Bluetooth de Dell
  3. Solución de problemas de teclados y mouse USB de Dell
  4. Solución de problemas de cursores con movimiento lento
  5. Cómo habilitar o deshabilitar la superficie táctil de la laptop
  6. Cómo activar o desactivar el modo tableta en Windows 10
  7. Solución de problemas cuando se ha salido una tecla del teclado de la laptop
  8. Teclas rápidas del teclado y controles de sonido
  9. Cómo usar el teclado iluminado de la computadora
  10. Cómo conectar un teclado o un mouse con cable a la computadora
  11. Cómo limpiar el teclado o el mouse
  12. Teclados y mouse que no son marca Dell
 

1: solución de problemas del teclado o de la superficie táctil integrados en la laptop

El cursor no tiene un movimiento fluido (imprevisible) o directamente no se mueve
  1. Algunas computadoras tienen una tecla de acceso rápido para activar o desactivar la superficie táctil. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell How to Disable or Enable the Notebook Touchpad (Cómo activar o desactivar la superficie táctil de una laptop).

  2. Apague la computadora (si la superficie táctil no responde, mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para apagar la computadora).
     

  3. Desconecte todo excepto el cable de alimentación, incluidos los siguientes elementos:
    • Parlantes
    • Impresoras
    • Escáneres
    • Dispositivos USB
    • Asistentes digitales personales (PDA)
    • Unidad flash USB u otros dispositivos externos de almacenamiento
    • Monitor externo
    • Teclado externo
    • Mouse externo
    • Si su computadora está conectada a una estación de acoplamiento, retírela.
     

  4. Asegúrese de que no haya suciedad, grasa, líquidos o alimentos sobre la superficie táctil o en su dedo (la superficie táctil debe hacer buen contacto con el dedo para funcionar correctamente).
     

  5. Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente la superficie táctil.
    • Si la superficie táctil sigue sin funcionar correctamente, continúe con el paso 6.

    • Cuando la superficie táctil no funciona correctamente, conecte un dispositivo externo por vez y pruébela para comprobar qué dispositivo puede haber causado el problema.
     

  6. Asegúrese de tener instalado el controlador más reciente del teclado táctil (consulte la nota a continuación). Es posible que deba usar un mouse USB o Bluetooth externo. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Cómo usar el sitio web de controladores y descargas para obtener más información.
    Notas:


  7. Algunas computadoras más nuevas incluyen gestos adicionales en el hardware y controladores de la superficie táctil. Algunas de estas características son el desplazamiento de página con dos o tres dedoszoom con los dedoszoom circular, rotación deslizamiento. Estas características nuevas pueden ser la razón del movimiento imprevisible del cursor, ya que todos están activados de forma predeterminada. Puede desactivarlas o modificar la manera en que funcionan en las propiedades del controlador de la superficie táctil.

    Para acceder a las propiedades de la superficie táctil, siga estos pasos (o consulte los videos que se indican a continuación, disponibles para Windows 7 y 8 (8.1), solo en inglés):
    • Para Windows 10, consulte el artículo "Superficie táctil y teclado" en la Base de conocimiento de Microsoft. Enlace externo

    • Para Windows 8 (8.1):
      1. Mueva el cursor del mouse a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la Barra de acceso y haga clic o toque la opción Buscar.
      2. En el cuadro Search (Búsqueda) escriba main.cpl, haga clic o toque main.cpl en la lista de programas.
      3. Haga clic en la pestaña Dell Touchpad (Superficie táctil Dell) o en la pestaña Device Settings (Ajustes del dispositivo).
        • Si aparece la pestaña de opciones Dell Touchpad (Superficie táctil Dell).
          1. Haga clic en la imagen de la superficie táctil.
          2. Haga clic en Gestures Settings (Ajustes de gestos) (puede que está opción no esté disponible, dependiendo de la computadora).
          3. Luego de cambiar las opciones, haga clic en OK (Aceptar).
        • Si aparece la pestaña de opciones Device Settings (Ajustes del dispositivo).
          1. Haga clic en el signo + para desplegar las opciones que desea cambiar.
          2. Luego de cambiar las opciones, haga clic en OK (Aceptar).
    Nota: Para obtener más información, consulte el siguiente video (solo en inglés).

    Preguntas frecuentes acerca de las superficies táctiles de Dell: Windows 8 (8.1)

    • Para Windows 7:
      1. Haga clic en Inicio.
      2. Haga clic en Panel de control.
      3. Mediante el menú desplegable junto a Ver por: en la esquina superior derecha, seleccione Iconos grandes.
      4. Haga clic en Mouse.
      5. Haga clic en la pestaña Dell Touchpad (Superficie táctil Dell) o en la pestaña Device Settings (Ajustes del dispositivo).
        • Si aparece la pestaña de opciones Dell Touchpad (Superficie táctil Dell).
          1. Haga clic en la imagen de la superficie táctil.
          2. Haga clic en Gestures Settings (Ajustes de gestos) (puede que está opción no esté disponible, dependiendo de la computadora).
          3. Luego de cambiar las opciones, haga clic en OK (Aceptar).
        • Si aparece la pestaña de opciones Device Settings (Ajustes del dispositivo).
          1. A continuación, haga clic en el signo + para desplegar las opciones que desea cambiar.
          2. Luego de cambiar las opciones, haga clic en OK (Aceptar).
    Nota: Para obtener más información, consulte el siguiente video (solo en inglés).

    Preguntas frecuentes acerca de las superficies táctiles Dell: Windows 7

    • Para Windows Vista:
      1. Haga clic en Inicio.
      2. Haga clic en Panel de control.
      3. Haga clic en Mouse.
      4. Haga clic en la pestaña Dell Touchpad (Superficie táctil Dell) o en la pestaña Device Settings (Ajustes del dispositivo).
        • Si aparece la pestaña de opciones Dell Touchpad (Superficie táctil Dell).
          1. Haga clic en la imagen de la superficie táctil.
          2. Haga clic en Gestures Settings (Ajustes de gestos) (puede que está opción no esté disponible, dependiendo de la computadora).
          3. Luego de cambiar las opciones, haga clic en OK (Aceptar).
        • Si aparece la pestaña de opciones Device Settings (Ajustes del dispositivo).
          1. A continuación, haga clic en el signo + para desplegar las opciones que desea cambiar.
          2. Luego de cambiar las opciones, haga clic en OK (Aceptar).
    • Para Windows XP:
      1. Haga clic en Inicio.
      2. Haga clic en Panel de control.
      3. Haga clic en Switch to Classic View (Cambiar a Vista clásica) en el ángulo superior izquierdo cuando esté disponible.
      4. Haga clic en Mouse.
      5. Haga clic en la pestaña Dell Touchpad (Superficie táctil Dell) o en la pestaña Device Settings (Ajustes del dispositivo).
        • Si aparece la pestaña de opciones Dell Touchpad (Superficie táctil Dell).
          1. Haga clic en la imagen de la superficie táctil.
          2. Haga clic en Gestures Settings (Ajustes de gestos) (puede que está opción no esté disponible, dependiendo de la computadora).
          3. Luego de cambiar las opciones, haga clic en OK (Aceptar).
        • Si aparece la pestaña de opciones Device Settings (Ajustes del dispositivo).
          1. A continuación, haga clic en el signo + para desplegar las opciones que desea cambiar.
          2. Luego de cambiar las opciones, haga clic en OK (Aceptar).

  8. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Problemas de mouse, superficie táctil y teclado en Windows. Enlace externo
Nota: Si, después de realizar los pasos anteriores, la superficie táctil sigue sin funcionar, hay disponible un diagnóstico de dispositivo de entrada. Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; solo siga las indicaciones (tal vez deba usar un mouse USB o Bluetooth externo).

Volver al principio


El cursor tiene movimientos imprevisibles al escribir
  1. Asegúrese de tener instalado el controlador más reciente del teclado táctil (consulte la nota a continuación). Es posible que deba usar un mouse USB o Bluetooth externo. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Cómo usar el sitio web de controladores y descargas para obtener más información.
    Notas:


  2. Para Windows 7, 8 (8.1) y 10:
    1. En el cuadro de búsqueda, escriba main.cpl.

    Para Windows XP y Vista:
    1. Haga clic en Inicio.
    2. Haga clic en Panel de control.
    3. Mediante el menú desplegable junto a Ver por: en la esquina superior derecha, seleccione Iconos grandes.
    4. Haga clic en Mouse.


  3. Toque o haga clic en la pestaña Superficie táctil Dell.
    Nota: Si no existe la pestaña Superficie táctil Dell, la computadora no cuenta con la opción que se describe a continuación.
     

  4. Toque o haga clic en la imagen de la superficie táctil.
     

  5. Toque o haga clic en Configuración de la superficie táctil.
     

  6. Asegúrese de que el cuadro ubicado a la izquierda de Touch Check (Comprobación de toque) esté marcado y mueva la barra de desplazamiento completamente hacia la derecha (es posible restablecer este ajuste).
     

  7. Desmarque el cuadro ubicado a la izquierda de Tap to Click (Toque para hacer clic).
     

  8. Mueva el deslizador del área Touch Sensitivity (Sensibilidad táctil) hacia la derecha hasta que esté a 3/4 de distancia de Heavy Touch (Pulsación pesada). 
     

  9. Toque o haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
     

  10. Toque o haga clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha para cerrar la utilidad Superficie táctil Dell.

Volver al principio


Las teclas del teclado escriben los caracteres de manera intermitente o directamente no escriben
  1. Apague el equipo.
     

  2. Desconecte todo excepto el cable de alimentación, incluidos los siguientes elementos:
    • Parlantes
    • Impresoras
    • Escáneres
    • Dispositivos USB
    • Asistentes digitales personales (PDA)
    • Unidad flash USB u otros dispositivos externos de almacenamiento
    • Monitor externo
    • Teclado externo
    • Mouse externo
    • Si su computadora está conectada a una estación de acoplamiento, retírela.
     

  3. Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente el teclado.
    1. Cuando el teclado no funciona correctamente, conecte un dispositivo externo por vez y pruébelo para comprobar qué dispositivo puede haber causado el problema.
    2. Cuando varias teclas en la parte izquierda o derecha del teclado no funcionan, asegúrese de que el BIOS esté en la versión más reciente. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell: What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (¿Qué es BIOS y cómo descargar e instalar su última versión?)
    3. Cuando una tecla específica no funciona, apague la computadora y use aire comprimido para limpiar la tecla que presenta el problema, y vuelva a probar el teclado.
    4. Si el problema solo se produce al usar un programa de aplicación específico, intente usar otro programa de aplicación, como el bloc de notas, y vuelva a probar el teclado. Si el problema solo se produce en un programa en particular, es posible que sea necesario solucionar el problema en cuestión.
    5. Desinstale o desactive cualquier software que pueda cambiar el funcionamiento del teclado. Este software incluye:
      • Programas de macros para teclados
      • Controladores de teclados externos
      • Software de conmutador de KVM (teclado, video y mouse)
     
  4. Pruebe un teclado USB o Bluetooth externo para comprobar si responde correctamente.
Nota: Si, después de realizar los pasos anteriores, el teclado de la laptop sigue sin funcionar o no funciona correctamente, hay disponible un diagnóstico de dispositivo de entrada. Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; solo siga las indicaciones.

Volver al principio


El teclado produce caracteres incorrectos

Presione la tecla Bloq Num en su laptop Dell

Para lograr la funcionalidad de un teclado de 101 teclas en una laptop de 85 teclas, la tecla Bloq Num activa la función de teclado numérico de 10 teclas que, habitualmente, está situado a la derecha en un teclado estándar. Simplemente presione Bloq Num otra vez para volver al funcionamiento normal.

Volver al principio


Cambie la configuración del idioma del teclado en Windows
  1. Cambie la configuración del idioma del teclado en Windows. 

    Para Windows 10:
    1. En el cuadro de búsqueda, escriba idioma.
    2. Toque o haga clic en Editar opciones de idioma y teclado.
    3. Seleccione el idioma de preferencia en el menú desplegable.
    4. Cerrar la ventana Hora e idioma.
    Para Windows 8 (8.1), consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Cambiar el idioma y el teclado Enlace externo
    Para Windows 7, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Agregar o cambiar un idioma de entrada Enlace externo
    Para Windows Vista, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Agregar un idioma de entrada Enlace externo
    Para Windows XP:
    1. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control
    2. En el Panel de control, si está en Vista por categorías, haga clic en Cambiar a Vista clásica (esquina superior izquierda)
    3. Abra Configuración regional y de idioma.
    4. Haga clic en la ficha Idiomas .
    5. En Servicios de texto e idiomas de entrada, haga clic en el botón Detalles.
    6. En Servicios instalados, haga clic en Agregar.
    7. En el cuadro de diálogo Agregar idioma de entrada , seleccione el idioma de entrada y la distribución del teclado o el Editor de métodos de entrada (IME) que desea agregar.
    8. Haga clic en Aceptar dos veces. Ahora debería ver un indicador de idioma en la bandeja del sistema (ubicada en la esquina inferior derecha del escritorio de manera predeterminada). Puede alternar entre diferentes idiomas de entrada (= idiomas del teclado) presionando las teclas Alt + Shift.

Volver al principio


2: solución de problemas de teclados y mouse inalámbricos o Bluetooth externos de Dell


El cursor tiene movimientos imprevisibles o no se mueve
  1. Vuelva a insertar las baterías o instale baterías nuevas. Para obtener más información acerca de cómo instalar las baterías, consulte los Manuales de teclados.
    (Asegúrese de que la luz roja ubicada en la parte inferior del mouse esté encendida).
     

  2. Asegúrese de que la abertura de la parte inferior del mouse esté limpia.
     

  3. Verifique que el mouse esté dentro de los 10 pies (3 metros) en relación con la computadora.
     

  4. Asegúrese de que la superficie que utiliza tenga un patrón lo suficientemente marcado, de modo que el mouse pueda detectarlo. El uso de una alfombrilla para mouse es la mejor opción. (El mouse determina el movimiento mediante reflejos: una superficie uniforme hace que sea más difícil para el mouse determinar cuándo debe moverse).
     

  5. Retire y vuelva a insertar el receptor en el puerto USB.
     

  6. Reinicie el equipo.
     

  7. Presione la tecla Connect (Conectar) del receptor y en la parte inferior del mouse (Figura 1).

    Figura 1: ubicación de la tecla Connect (Conectar) del mouse inalámbrico
     

  8. Pruebe el receptor en otro puerto USB de la computadora. (No olvide volver a presionar el botón Connect [Conectar] en el receptor y en la parte inferior del mouse).
     

  9. Pruebe el receptor en otra computadora si hubiera una disponible. (No olvide volver a presionar el botón Connect [Conectar] en el receptor y en la parte inferior del mouse).
Nota: Si, después de realizar los pasos anteriores, el mouse sigue sin funcionar o no funciona correctamente, hay disponible un diagnóstico de dispositivo de entrada. Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; solo siga las indicaciones (tal vez deba usar un mouse USB o Bluetooth externo).

Volver al principio


La rueda de desplazamiento del mouse inalámbrico tiene movimientos imprevisibles o no mueve la página
  1. Retire y vuelva a insertar el cable del mouse USB en el puerto USB y pruebe la rueda de desplazamiento.
     

  2. Apague el equipo.
     

  3. Desenchufe todos los dispositivos, incluidos los siguientes:
    • Parlantes
    • Impresoras
    • Escáneres
    • Otros dispositivos USB excepto el teclado
    • Asistentes digitales personales (PDA)
    • Unidad flash USB u otros dispositivos externos de almacenamiento
     

  4. Asegúrese de que el área alrededor de la rueda de desplazamiento esté limpia.
     

  5. Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente el mouse.
    • Cuando la rueda de desplazamiento no funciona correctamente, conecte un dispositivo externo por vez y pruebe el mouse para comprobar qué dispositivo puede haber causado el problema.
     

  6. Pruebe el mouse USB en otro puerto USB en la computadora.
     

  7. Pruebe el mouse USB en otra computadora si hubiera una disponible.
     

  8. Pruebe otro mouse USB de otra computadora si hubiera uno disponible.
Notas:
  • Si el puerto USB no reconoce ningún dispositivo conectado a él, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Problemas de conectividad USB.
  • Si, después de realizar los pasos anteriores, la rueda de desplazamiento sigue sin funcionar o no funciona correctamente, hay disponible un diagnóstico de dispositivo de entrada. Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; solo siga las indicaciones.

Volver al principio


Las teclas del teclado inalámbrico escriben los caracteres de manera intermitente
  1. Vuelva a insertar las baterías o instale baterías nuevas.
     

  2. Verifique que el teclado esté dentro de los 10 pies (3 metros) en relación con la computadora.
     

  3. Retire y vuelva a insertar el receptor en el puerto USB.
     

  4. Reinicie el equipo.
     

  5. Presione la tecla Connect (Conectar) del receptor y en la parte inferior del teclado (Figura 2).

    Figura 2: ubicación de la tecla Connect (Conectar) en el teclado inalámbrico

  6. Pruebe el receptor en otro puerto USB de la computadora. (No olvide volver a presionar el botón Connect [Conectar] en el receptor y en la parte inferior del teclado).
     

  7. Pruebe el receptor en otra computadora si hubiera una disponible. (No olvide volver a presionar el botón Connect [Conectar] en el receptor y en la parte inferior del teclado).
Nota: Si, después de realizar los pasos anteriores, el teclado sigue sin funcionar correctamente, hay disponible un diagnóstico de dispositivo de entrada. Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; solo siga las indicaciones.

Volver al principio


El cursor del mouse Bluetooth tiene movimientos imprevisibles o no se mueve
  1. Vuelva a insertar las baterías o instale baterías nuevas. Para obtener más información acerca de cómo instalar las baterías, consulte los Manuales de teclados.
    (Asegúrese de que la luz roja que se encuentra en la parte inferior del mouse esté encendida).
     

  2. Asegúrese de que la abertura de la parte inferior del mouse esté limpia.
     

  3. Verifique que el mouse esté dentro de los 10 pies (3 metros) en relación con la computadora.
     

  4. Asegúrese de que la superficie que utiliza tenga un patrón lo suficientemente marcado, de modo que el mouse pueda detectarlo. El uso de una alfombrilla para mouse es la mejor opción. (El mouse determina el movimiento mediante reflejos: una superficie uniforme hace que sea más difícil para el mouse determinar cuándo debe moverse).
     

  5. Reinicie el equipo.
     

  6. Instale los últimos controladores Bluetooth; para obtener más información, consulte: 
    Reparación, conexión e información sobre Bluetooth.
     

  7. Restaure el enlace del mouse con la computadora; para obtener más información, consulte: 
    Reparación, conexión e información sobre Bluetooth.
Nota: para obtener información adicional sobre mouse y teclados Bluetooth, consulte, 
Reparación, conexión e información sobre Bluetooth.

Volver al principio


La rueda de desplazamiento del mouse Bluetooth tiene movimientos imprevisibles o no mueve la página
  1. Retire y vuelva a insertar el cable del mouse USB en el puerto USB y pruebe la rueda de desplazamiento.
     

  2. Apague el equipo.
     

  3. Desenchufe todos los dispositivos, incluidos los siguientes:
    • Parlantes
    • Impresoras
    • Escáneres
    • Otros dispositivos USB excepto el teclado
    • Asistentes digitales personales (PDA)
    • Unidad flash USB u otros dispositivos externos de almacenamiento
     

  4. Asegúrese de que el área alrededor de la rueda de desplazamiento esté limpia.
     

  5. Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente el mouse.
    • Cuando la rueda de desplazamiento no funciona correctamente, conecte un dispositivo externo por vez y pruebe el mouse para comprobar qué dispositivo puede haber causado el problema.
     

  6. Pruebe el mouse USB en otro puerto USB en la computadora.
     

  7. Pruebe el mouse USB en otra computadora si hubiera una disponible.
     

  8. Pruebe otro mouse USB de otra computadora si hubiera uno disponible.
Notas:
  • Si el puerto USB no reconoce ningún dispositivo conectado a él, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Problemas de conectividad USB.
  • Si, después de realizar los pasos anteriores, la rueda de desplazamiento sigue sin funcionar o no funciona correctamente, hay disponible un diagnóstico de dispositivo de entrada. Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; solo siga las indicaciones.

Volver al principio


Las teclas del teclado Bluetooth escriben los caracteres de manera intermitente o directamente no escriben
  1. Vuelva a insertar las baterías o instale baterías nuevas.
     

  2. Verifique que el teclado esté dentro de los 10 pies (3 metros) en relación con la computadora.
     

  3. Reinicie el equipo.
     

  4. Instale los últimos controladores Bluetooth; para obtener más información, consulte: 
    Reparación, conexión e información sobre Bluetooth.
     

  5. Restaure el enlace del mouse con la computadora; para obtener más información, consulte: 
    Reparación, conexión e información sobre Bluetooth.
Nota: para obtener información adicional sobre mouse y teclados Bluetooth, consulte, 
Reparación, conexión e información sobre Bluetooth.

Volver al principio


3: solución de problemas de teclados y mouse USB de Dell

El cursor del mouse con cable tiene movimientos imprevisibles o no se mueve
  1. Retire y vuelva a insertar el cable del mouse USB en el puerto USB y pruebe el mouse. (Busque la luz roja en la parte inferior del mouse, excepto en el caso de un mouse láser o de un mouse con bola).
     

  2. Apague el equipo.
     

  3. Desenchufe todos los dispositivos, incluidos los siguientes:
    • Parlantes
    • Impresoras
    • Escáneres
    • Otros dispositivos USB excepto el teclado
    • Asistentes digitales personales (PDA)
    • Unidad flash USB u otros dispositivos externos de almacenamiento
     

  4. Asegúrese de que la abertura de la parte inferior del mouse esté limpia.
     

  5. Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente el mouse.
    • Cuando el mouse no funciona correctamente, conecte un dispositivo externo por vez y pruébelo para comprobar qué dispositivo puede haber causado el problema.
     

  6. Asegúrese de que la superficie que utiliza tenga un patrón lo suficientemente marcado, de modo que el mouse pueda detectarlo. El uso de una alfombrilla para mouse es la mejor opción. (El mouse determina el movimiento mediante reflejos: una superficie uniforme hace que sea más difícil para el mouse determinar cuándo debe moverse).
     

  7. Pruebe el mouse USB en otro puerto USB en la computadora.
     

  8. Pruebe el mouse USB en otra computadora si hubiera una disponible.
     

  9. Pruebe otro mouse USB de otra computadora si hubiera uno disponible.
    Nota: si el puerto USB no reconoce ningún dispositivo conectado a él, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell: USB Connectivity Issues (Problemas de conectividad USB).
  10. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Problemas de mouse, superficie táctil y teclado en Windows. Enlace externo
Nota: Si, después de realizar los pasos anteriores, el mouse sigue sin funcionar o no funciona correctamente, hay disponible un diagnóstico de dispositivo de entrada. Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; solo siga las indicaciones (tal vez deba usar un mouse USB o Bluetooth externo).

Volver al principio


Las teclas del teclado con cable escriben los caracteres de manera intermitente o directamente no escriben
Nota: Si escribe en el teclado numérico que se ubica al lado derecho del teclado y no aparece ningún número, presione la tecla Bloq Num y vuelva a intentarlo.
  1. Retire y vuelva a insertar el cable del teclado USB en el puerto USB y pruebe el teclado.
     

  2. Apague el equipo.
     

  3. Desenchufe todos los dispositivos, incluidos los siguientes:
    • Parlantes
    • Impresoras
    • Escáneres
    • Otros dispositivos USB excepto el mouse
    • Asistentes digitales personales (PDA)
    • Unidad flash USB u otros dispositivos externos de almacenamiento
     

  4. Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente el teclado.
    • Cuando el teclado no funciona correctamente, conecte un dispositivo externo por vez y pruébelo para comprobar qué dispositivo puede haber causado el problema.
    • Cuando una tecla específica no funciona, apague la computadora y use aire comprimido para limpiar la tecla que presenta el problema, y vuelva a probar el teclado.
    • Si el problema solo se produce al usar un programa de aplicación específico, intente usar otro programa de aplicación, como el bloc de notas, y vuelva a probar el teclado. Si el problema solo se produce en un programa en particular, es posible que sea necesario solucionar el problema en cuestión.
    • Desinstale o desactive cualquier software que pueda cambiar el funcionamiento del teclado. Este software incluye:
      • Programas de macros para teclados
      • Controladores de teclados externos
      • Software de conmutador de KVM (teclado, video y mouse)
     

  5. Pruebe el teclado USB en otro puerto USB en la computadora.
     

  6. Pruebe el teclado USB en otra computadora si hubiera una disponible.
     

  7. Pruebe otro mouse USB de otra computadora si hubiera uno disponible.
Notas:
  • Si el puerto USB no reconoce ningún dispositivo conectado a él, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Problemas de conectividad USB.
  • Si, después de realizar los pasos anteriores, el teclado sigue sin funcionar correctamente, hay disponible un diagnóstico de dispositivo de entrada. Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; solo siga las indicaciones.

Volver al principio


La rueda de desplazamiento tiene movimientos imprevisibles o no mueve la página
  1. Retire y vuelva a insertar el cable del mouse USB en el puerto USB y pruebe la rueda de desplazamiento.
     

  2. Apague el equipo.
     

  3. Desenchufe todos los dispositivos, incluidos los siguientes:
    • Parlantes
    • Impresoras
    • Escáneres
    • Otros dispositivos USB excepto el teclado
    • Asistentes digitales personales (PDA)
    • Unidad flash USB u otros dispositivos externos de almacenamiento
     

  4. Asegúrese de que el área alrededor de la rueda de desplazamiento esté limpia.
     

  5. Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente el mouse.
    • Cuando la rueda de desplazamiento no funciona correctamente, conecte un dispositivo externo por vez y pruebe el mouse para comprobar qué dispositivo puede haber causado el problema.
     

  6. Pruebe el mouse USB en otro puerto USB en la computadora.
     

  7. Pruebe el mouse USB en otra computadora si hubiera una disponible.
     

  8. Pruebe otro mouse USB de otra computadora si hubiera uno disponible.
    Nota: si el puerto USB no reconoce ningún dispositivo conectado a él, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell: USB Connectivity Issues (Problemas de conectividad USB).

  9. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Problemas de mouse, superficie táctil y teclado en Windows. Enlace externo
Nota: Si, después de realizar los pasos anteriores, el mouse sigue sin funcionar o no funciona correctamente, hay disponible un diagnóstico de dispositivo de entrada. Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; solo siga las indicaciones (tal vez deba usar un mouse USB o Bluetooth externo).

Volver al principio


El teclado produce caracteres incorrectos
  1. Cambie la configuración del idioma del teclado en Windows. 

    Para Windows 10:
    1. En el cuadro de búsqueda, escriba idioma.
    2. Toque o haga clic en Editar opciones de idioma y teclado.
    3. Seleccione el idioma de preferencia en el menú desplegable.
    4. Cerrar la ventana Hora e idioma.
    Para Windows 8 (8.1), consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Cambiar el idioma y el teclado Enlace externo
    Para Windows 7, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Agregar o cambiar un idioma de entrada Enlace externo
    Para Windows Vista, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Agregar un idioma de entrada Enlace externo

    Para Windows XP:
    1. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.
    2. En el Panel de control, si está en Vista por categorías, haga clic en Cambiar a Vista clásica (esquina superior izquierda)
    3. Abra Configuración regional y de idioma.
    4. Haga clic en la ficha Idiomas .
    5. En Servicios de texto e idiomas de entrada, haga clic en el botón Detalles.
    6. En Servicios instalados, haga clic en Agregar.
    7. En el cuadro de diálogo Agregar idioma de entrada , seleccione el idioma de entrada y la distribución del teclado o el Editor de métodos de entrada (IME) que desea agregar.
    8. Haga clic en Aceptar dos veces. Ahora debería ver un indicador de idioma en la bandeja del sistema (ubicada en la esquina inferior derecha del escritorio de manera predeterminada). Puede alternar entre diferentes idiomas de entrada (= idiomas del teclado) si presiona las teclas Alt + Mayús.

Volver al principio


4: solución de problemas de cursores con movimiento lento

  1. Cambie la configuración del mouse en el Panel de control.

    Para Windows 10, consulte el artículo "Superficie táctil y teclado" en la Base de conocimiento de Microsoft. Enlace externo
    Para Windows 8 (8.1), consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft, Cambiar configuración del mouse. Enlace externo
    Para Windows 7, consulte el artículo "Cambiar la configuración del mouse" en la Base de conocimiento de Microsoft. Enlace externo
    Para Windows Vista, consulte el artículo "Cambiar la configuración del mouse" en la Base de conocimiento de Microsoft. Enlace externo
    Para Windows XP, consulte el artículo "Personalización de la configuración del mouse" en la Base de conocimientos de Microsoft. (Solo en inglés) Enlace externo
     

  2. Vuelva a instalar los controladores de la superficie táctil de Dell o los controladores del mouse que generalmente vienen con los mouse especializados que no son marca Dell.
     

  3. Cuando use un mouse externo, retire y vuelva a colocar el cable o receptor en el puerto USB y pruebe el movimiento del cursor.
     

  4. Apague el equipo.
     

  5. Desenchufe todos los dispositivos, incluidos los siguientes:
    • Parlantes
    • Impresoras
    • Escáneres
    • Otros dispositivos USB excepto el teclado
    • Asistentes digitales personales (PDA)
    • Unidad flash USB u otros dispositivos externos de almacenamiento
     

  6. Vuelva a encender la computadora y pruebe nuevamente el movimiento del cursor.
    • Cuando el cursor no funciona correctamente, conecte un dispositivo externo por vez y pruebe el movimiento del cursor para comprobar qué dispositivo puede haber causado el problema.
     

  7. Asegúrese de que la abertura de la parte inferior del mouse esté limpia o bien, cuando use la superficie táctil interna, asegúrese de que esté limpia.
     

  8. Asegúrese de que la superficie que utiliza tenga un patrón lo suficientemente marcado, de modo que el mouse pueda detectarlo. El uso de una alfombrilla para mouse es la mejor opción. (El mouse determina el movimiento mediante reflejos: una superficie uniforme hace que sea más difícil para el mouse determinar cuándo debe moverse, a menos que utilice la superficie táctil interna).
     

  9. Cuando use un mouse externo, pruebe el cable o el receptor en otro puerto USB de la computadora y vuelva a probar el movimiento del cursor.
     

  10. Cuando use un mouse externo, pruebe el cable o el receptor en otra computadora, si hay una disponible, y vuelva a probar el movimiento del cursor.
     

  11. Cuando use un mouse externo, pruebe otro cable o receptor de otra computadora, si hay una disponible, y vuelva a probar el movimiento del cursor.
     

  12. Inicie la computadora en Modo seguro y pruebe el movimiento del cursor. (Si el cursor funciona correctamente, significa que hay algún tipo de software que provoca que el cursor se mueva muy lentamente. Primero intente una restauración de sistema al momento en que el cursor funcionaba correctamente. Si esto no soluciona el problema, elimine cualquier software que se haya instalado desde la última vez que el cursor funcionó correctamente).
    1. Con la computadora apagada, presione el botón de encendido y espere a que aparezca el logotipo de Dell.
       

    2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F8 para cargar el Menú de inicio. Si no aparece el menú, reinicie el sistema y presione la tecla F8 varias veces en la pantalla con el logotipo de Dell.
       

    3. Use las teclas Flecha arriba  o Flecha abajo  para resaltar el modo a prueba de errores.
       

    4. Presione Intro. (Puede que deba volver a presionar Intro para seleccionar el Sistema operativo. Seleccione su nombre de usuario o haga clic en Aceptar).
       

       
  13. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Microsoft Problemas de mouse, superficie táctil y teclado en Windows. Enlace externo
Nota: Si, después de realizar los pasos anteriores, el mouse sigue sin funcionar o no funciona correctamente, hay disponible un diagnóstico de dispositivo de entrada. Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; solo siga las indicaciones (tal vez deba usar un mouse USB o Bluetooth externo).

Volver al principio


5: cómo habilitar o deshabilitar la superficie táctil de la laptop

En ocasiones, es posible que desee deshabilitar la superficie táctil de la laptop, ya sea porque le resulta difícil de usar, porque el cursor se mueve accidentalmente cuando escribe o porque siempre utiliza un mouse externo. (Asegúrese de tener un mouse externo conectado y en funcionamiento antes de deshabilitar la superficie táctil).

Para obtener más información sobre cómo desactivar o activar el panel táctil de la laptop, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Disabling or Enabling the Touchpad On a Dell Notebook (Cómo activar o desactivar el panel táctil en una laptop Dell).

Volver al principio


6: Cómo activar o desactivar el modo tableta en Windows 10

Cuando abra su laptop 2-en-1 a más de 225 grados, el teclado y el teclado táctil se desactivarán de manera predeterminada. Pero hay configuraciones que pueden ignorar esta opción y que pueden activarse accidentalmente.

Nota: Algunas de las principales diferencias entre el modo de tableta y de computadora de escritorio incluyen:
  • En modo de tableta, el teclado en pantalla se abre automáticamente cuando se toca la pantalla para ingresar texto. En el modo de computadora de escritorio, tendrá que volver a tocar el ícono del teclado en pantalla situado en la esquina inferior derecha para que se abra.
  • En modo de tableta, los programas se presentan en pantalla completa de manera predeterminada. En el modo de computadora de escritorio, los programas se presentan en ventanas de forma predeterminada.

Para asegurarse de que el teclado y el teclado táctil se desactiven de manera predeterminada cuando se utiliza el modo tableta en su 2-en-1, realice los siguientes pasos:

  1. En el cuadro Buscar, escriba tableta.
     

  2. Toque o haga clic en Configuración del modo tableta (Configuración del sistema).
     

  3. Aparecerán varias opciones.
    • Hacer que Windows se adapte mejor a los gestos táctiles al usar el dispositivo como tableta. Alternar entre activado o desactivado mediante los switches permite pasar de computadora de escritorio al modo tableta y viceversa.
       
    • Cuando inicio sesión. Mediante el menú desplegable, se le ofrecerán tres opciones sobre cómo funcionará el dispositivo si se ha iniciado.
      • Recordar lo que usé la última vez.
      • Ir al escritorio.
      • Cambiar automáticamente al modo tableta.
    • Cuando el dispositivo activa o desactiva automáticamente el modo tableta.
      • Preguntar antes de cambiar.
      • No preguntar y no cambiar.
      • No preguntar y cambiar siempre.
    • En el modo tableta, ocultar los íconos de aplicación en la barra de tareas. Alternar entre activado y desactivado mediante los switches permite ocultar y mostrar los íconos en la barra de tareas.

Volver al principio


7: Solución de problemas cuando se sale una tecla del teclado de la laptop

Es posible que la tecla del teclado interno se atore o se salga en el transcurso del uso de una laptop. Para volver a colocar la tecla en la laptop:

  1. Determine cómo la tecla se conecta al sistema de la laptop.
    • Debajo de la tecla se encuentre un pulsador de goma y un resorte de tijera plástico (consulte la Figura 3 y Figura 4).


    Figura 3: parte inferior de la tecla, resorte de tijera y pistón en un teclado interno de laptop 


    Figura 4: teclado interno de laptop con el resorte de tijera en posición elevada
     
    • Existe un tipo de teclado de laptop que también incluye una barra con soporte de tijera (consulte la Figura 5).



    Figura 5: Soporte opcional del teclado de la laptop
     

  2. Alinee cuidadosamente la tecla en la parte superior de la tijera de plástico y presiónela (consulte la Figura 6).


    Figura 6: Alineación de una tecla y presión sobre esta
     
    Nota: es posible que deba mover su dedo hacia atrás y adelante para que la tecla se encastre en el resorte de tijera. Hay dos broches uno en la parte superior y otro en la parte inferior de la tecla.
     

  3. Si hay una barra de soporte de tijera y se ha soltado, enganche la parte inferior de la barra primero bajo el riel de tijera inferior, luego encastre la parte superior sobre el riel de tijera superior antes de alinear la tecla para volver a conectarla (Figura 7). 


    Figura 7: Proceso para enganchar la barra de soporte bajo el riel inferior
     

Volver al principio


8: Teclas de acceso rápido del teclado y controles de sonido


Teclas de Internet
Para obtener información sobre la acción de un botón, ubíquelo en la (Tabla 1).
(No todos los teclados tienen todos los botones que se muestran)
 
Botón Acción
Ir a la página principal de Internet
Abrir aplicación de correo electrónico Abrir correo electrónico
Ir a la página o menú web Ir a la página o menú web (configurado a través del software)
Iniciar búsqueda en la web Iniciar búsqueda en la web
Tabla 1: Teclas de Internet 
 

Volver al principio


Teclas multimedia
Para obtener información sobre la acción de un botón, ubíquelo en la Tabla 2
(No todos los teclados tienen todos los botones que se muestran) 
 
Botón Acción
Silenciar el sonido o Silenciar el sonido Silenciar el sonido
Bajar el volumen o Bajar el volumen Bajar el volumen
Subir el volumen o Subir el volumen Subir el volumen
Reproducir/Pausar o Reproducir/Pausar Reproducir/Pausar
Silenciar el sonido o Detener Detener medio
Anterior o  Anterior
Siguiente o Siguiente Siguiente
Tecla de audio Tecla de audio
(abre el Reproductor de Windows Media)
Tecla de expulsión de CD/DVD: es posible que deba instalar Quickset para que esta tecla funcione.
(Es posible que primero deba mantener presionada la tecla Fn para que funcione)
Tabla 2: Teclas multimedia 
 

Volver al principio


Teclas de laptops
Para obtener información sobre la acción de un botón, ubíquelo en la Tabla 3
(No todos los teclados tienen todos los botones que se muestran) 
 
Botón Acción
Bloq Num Bloq Num
(Es posible que primero deba mantener presionada la tecla Fn para que funcione).
Bloq Despl Bloq Despl
(Es posible que primero deba mantener presionada la tecla Fn para que funcione).
Aumentar brillo de la pantalla Aumentar brillo de la pantalla: toque esta tecla para aumentar el brillo de la pantalla.
(Es posible que primero deba mantener presionada la tecla Fn para que funcione).
Reducir brillo de la pantalla Reducir brillo de la pantalla: toque esta tecla para reducir el brillo de la pantalla.
(Es posible que primero deba mantener presionada la tecla Fn para que funcione).
Pantalla externa Pantalla externa: presione esta tecla para alternar entre un monitor externo o interno, o ambos.
(Es posible que primero deba mantener presionada la tecla Fn para que funcione).
Expulsión de disco Expulsión de CD/DVD: esta tecla solo funciona si está instalado Quickset.
(Es posible que primero deba mantener presionada la tecla Fn para que funcione).
Modo de espera Modo de espera: esta tecla solo funciona si están instalados Quickset o Dell ControlPoint, según el modelo.
(Es posible que primero deba mantener presionada la tecla Fn para que funcione).
Batería Estado de la batería: esta tecla solo funciona si están instalados Quickset o Dell ControlPoint, según el modelo.
(Es posible que primero deba mantener presionada la tecla Fn para que funcione).
Carga de la batería Carga de la batería: le permite desactivar la carga de la batería hasta el próximo reinicio del sistema. No afecta el uso de la batería. Esta tecla solo funciona si está instalado Dell ControlPoint.
(Es posible que primero deba mantener presionada la tecla Fn para que funcione).
Tecla Fn Tecla Fn: Fn significa función. Si mantiene presionada esta tecla, podrá acceder a la función alternativa de una tecla. Generalmente se encuentra entre las teclas CTRL y Windows, en la parte inferior izquierda del teclado. 
(La función alternativa es secundaria a la función principal de la tecla y se indica con letras en color azul. Para obtener más información, consulte las imágenes anteriores con las descripciones de cada una de las teclas).
Latitude ON Latitude ON:
  • El sistema se inicia desde el módulo Latitude ON o Reader, si está instalado, cuando la computadora está apagada.
  • Windows entra en modo de hibernación y el sistema se reinicia desde el módulo Latitude ON o Reader, si está instalado (Dell ControlPoint debe estar instalado).
Habilita y deshabilita la superficie táctil en algunas computadoras. Mantenga presionada la tecla Fn y luego presione la tecla F3.

Habilita y deshabilita la superficie táctil en algunas computadoras. Presione la tecla F6.
 
Habilita y deshabilita la superficie táctil en algunas computadoras. Presione la tecla para habilitar/deshabilitar la superficie táctil,
(La tecla se encuentra a la derecha de la tecla F12).
Tabla 3: Teclas de laptops 
 

Volver al principio


Grupo de audio
Si los botones y la perilla de su teclado no se asemejan (Figura 8), consulte la sección Controles de audio o Rueda de volumen de sonido

 
Figura 8: controles de audio
 
Los números hacen referencia a la imagen anterior:
Activar/desactivar silenciador
Detener medio
Pista anterior
Perilla de volumen: subir volumen/bajar volumen (se gira de derecha a izquierda, no se presiona ningún botón)
Pista siguiente
Reproducir/Pausar
Tecla de audio (inicia el Reproductor de Windows Media)
 

Volver al principio


Controles de audio
Si los botones y la perilla de su teclado no se asemejan (Figura 9), consulte la sección Grupo de audio o Rueda de volumen de sonido

 
Figura 7: Grupo de audio
 
Los números hacen referencia a la imagen anterior:
Perilla de volumen: subir volumen/bajar volumen (se gira de derecha a izquierda, no se presiona ningún botón)
Tecla de audio (inicia el Reproductor de Windows Media)
Detener medio
Pista anterior
Reproducir/Pausar
Pista siguiente
Activar/desactivar silenciador
 

Volver al principio


Rueda de volumen de sonido
Si los botones y la perilla de su teclado no se asemejan (Figura 10), consulte la sección Grupo de audio o Controles de audio


Figura 10: Perilla de volumen de sonido: subir volumen/bajar volumen (se gira de derecha a izquierda, no se presiona)
 

Volver al principio


9: Cómo usar el teclado iluminado de la computadora

Nota: Si la computadora no tiene el símbolo señalado con el punto azul debajo, significa que no cuenta con esta función. (La tecla puede estar en otra parte del teclado).
  1. Mantenga presionada la tecla Fn (generalmente se encuentra entre las teclas CTRL y Windows, en la parte inferior izquierda del teclado).
     
  2. Presione la tecla señalada con el punto azul (Figura 11).
     
    Figura 11: Tecla de alternancia de teclado iluminado 
    (Al presionar la tecla se alterna entre los tres modos del teclado: apagado, tenue y brillante).
Nota: En el equipo Dell Adamo, presione las teclas 6 o 7 para atenuar o aumentar el brillo del teclado.

Volver al principio


10: Cómo conectar un teclado o un mouse con cable a la computadora

Haga clic en una de las opciones que aparecen a continuación si usa una computadora de escritorio o una laptop.

Mi computadora es un equipo de escritorio
  1. Determine qué tipo de conector tiene el teclado o el mouse. Para obtener más información, consulte la (Figura 12)
     
    Conector PS/2 Conector UUSB
    Figura 12: conectores PS/2 y USB
     
  2. Consulte la (Figura 13) para conocer la ubicación típica en la parte posterior de la computadora donde se conecta el teclado o el mouse. 


    Figura 13: ubicaciones de los puertos PS/2 y USB
     
    Los números hacen referencia a la imagen anterior:
    Puertos PS/2
    Puertos USB
Nota: Los conectores solo se pueden conectar de una forma. Si el conector no encaja, ajuste el ángulo o delo vuelta.

Volver al principio


Mi computadora es una laptop
  1. Observe el conector en el extremo del cable del teclado o mouse.
     
  2. Busque en la laptop un puerto que coincida y un símbolo USB. Para obtener más información, consulte la (Figura 14).


    Figura 14: Ubicaciones de los puertos USB
    Nota: Los conectores solo se pueden conectar de una forma. Si el conector no encaja, ajuste el ángulo o delo vuelta.

Volver al principio


11: Cómo limpiar el teclado o el mouse

Limpieza del teclado
  • Apague el equipo y desconecte el teclado. Coloque el teclado boca abajo y sacúdalo suavemente. Caerá la mayor parte de las migas y partículas de polvo. Use el aire comprimido para limpiar alrededor de las teclas y las separaciones. Posteriormente, tome un hisopo de algodón y humedézcalo en alcohol isopropílico. Debe estar húmedo, no mojado. Pase el hisopo de algodón alrededor de la parte externa de las teclas. Frote la parte superior de las teclas. Si tiene una laptop, siga el mismo procedimiento, pero tenga más cuidado al manipular el equipo. Repita este proceso una vez por mes. Una vez finalizada la limpieza, vuelva a enchufar el teclado y encienda la computadora.

  • Si se derrama líquido sobre el teclado, apague la computadora inmediatamente, desconecte el teclado y gírelo hacia abajo. Mientras el teclado está boca abajo, seque la parte superior con una toalla de papel, use aire comprimido entre las teclas y déjelo secar al aire libre toda la noche.

  • Los derrames de líquido en las laptops requieren una mayor atención dado que el líquido puede penetrar fácilmente por el teclado y dañar las piezas internas. Si derrama algo sobre la laptop, gire la computadora de inmediato. Apague el equipo y desconecte cualquier fuente de energía externa u otros dispositivos conectados. También extraiga la batería. Seque la laptop con una toalla de papel y déjela boca abajo toda la noche para que se seque al aire libre. Si después de dejar la laptop boca abajo toda la noche no enciende o no funciona correctamente, póngase en contacto con el soporte técnico (los derrames solo están cubiertos por la garantía si esta incluye la opción Cuidado completo o el Servicio en caso de daños accidentales).
     
    Nota: Para todo tipo de derrames, tenga en cuenta que cualquier otro líquido que no sea agua pura puede causar daños graves. Nunca intente secar un teclado o una laptop en un microondas o un horno convencional.

Volver al principio


Limpieza del mouse óptico
  • Apague la computadora y desconecte el mouse. Observe la lente que se encuentra en la parte inferior del mouse óptico. Si encuentra suciedad, intente quitarla con aire comprimido. Si no lo logra, tome un hisopo de algodón o un paño de felpa y humedézcalo con alcohol isopropílico. Debe estar húmedo, pero no mojado. Limpie suavemente la lente.

Volver al principio


Limpieza del mouse con bola
  • Apague la computadora y desconecte el mouse. Abra la parte inferior del mouse y extraiga la bola. Lave la bola con agua y déjela secar al aire libre. Para limpiar la parte interna del mouse, humedezca un hisopo de algodón en alcohol isopropílico y frote todos los componentes. Con la uña raspe la suciedad difícil de quitar. Por último, utilice aire para limpiar la abertura. Vuelva a colocar la bola y la tapa. Repita este proceso una vez por mes. Una vez finalizada la limpieza, vuelva a enchufar el mouse y encienda la computadora.

Volver al principio


12: Teclados y mouse que no son marca Dell

Si tiene un mouse o un teclado que no tienen el nombre de Dell, comuníquese con el fabricante.

Volver al principio





Article ID: SLN115351

Last Date Modified: 25/05/2016 11:24


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
Yes No
Send us feedback
CAPTCHA
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
Enter Captcha Code
There is an error with an entry. Please try again entering your CAPTCHA code.
Feedback shows invalid character, not accepted special characters are <> () &#92;
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you. Your feedback has been sent.