Knowledge Base

Problemi relativi all'audio in Microsoft Windows


Sommario

  1. Risoluzione dei problemi audio di Windows
  2. Controllo dei collegamenti degli altoparlanti
  3. Aggiornamento dei driver
  4. Esecuzione di un test di diagnostica del computer
  5. Aggiornamento di Windows
  6. Risoluzione dei problemi del microfono

Questo articolo presenta informazioni su come risolvere problemi relativi all'audio e alle registrazioni audio nei computer Windows.


Passaggio 1: risoluzione dei problemi audio di Windows

Consiglio Dell: Microsoft ha creato un'utilità con procedure dettagliate per la risoluzione dei problemi audio comuni. L'utilità di risoluzione dei problemi rileva la versione di Windows in esecuzione sul computer e cerca la soluzione corrispondente.

Eseguire l'utilità per la risoluzione dei problemi Audio

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Passaggio 2: controllo dei collegamenti degli altoparlanti

Verificare che gli altoparlanti siano collegati correttamente al computer. Per informazioni sui collegamenti, fare riferimento alla Guida dell'utente relativa agli altoparlanti in uso.

Nota: per accedere alle guide dell'utente, visitare la pagina dei prodotti Dell. Immettere le informazioni nell'area Immettere il codice di matricola. In Supporto per i prodotti fare clic sul menu a discesa Manuali. Per informazioni su come individuare il codice di matricola, fare clic qui.

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Passaggio 3: aggiornamento di driver e BIOS

Le impostazioni dei driver e del BIOS possono spesso essere la causa di problemi minori relativi alla riproduzione dell'audio. Aggiornare i driver regolarmente per ottenere prestazioni ottimali dal computer in uso.

I driver più recenti per il computer Dell in uso.

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Passaggio 4: esecuzione di un test di diagnostica del computer

Per determinare se nel computer è presente un problema hardware, eseguire il test di diagnostica PSA (Pre-Boot System Assessment) di Dell. Per informazioni su come eseguire la diagnostica e individuare il problema, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi di hardware con ePSA o PSA Diagnostics e guida ai codici di errore


Fase 5: aggiornamento di Windows

Accertarsi che sul computer siano installati gli aggiornamenti più recenti di Windows. Visitare il sito Web Windows Update per verificare che il computer sia completamente aggiornato.

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Passaggio 6: risoluzione dei problemi del microfono

Se il microfono non riproduce l'audio, seguire la procedura per la risoluzione dei problemi relativa alla versione di Windows in uso tra quelle riportate di seguito:

Windows 10, Windows 8.1 e Windows 7:

Consiglio Dell: Microsoft ha creato un'utilità con procedure dettagliate per la risoluzione dei problemi comuni di registrazione audio nelle attuali versioni di Windows. Fare clic sul collegamento in basso per scaricare e avviare l'utilità per la risoluzione dei problemi. Selezionare Hardware e dispositivi dall'elenco per risolvere i problemi del microfono.

Eseguire l'utilità per la risoluzione dei problemi Registrazione audio


Windows Vista/Windows XP:

Verificare il funzionamento del microfono

  1. Fare clic su Start, scegliere Programmi, quindi Accessori e Registratore di suoni.
    In Windows XP, sarà necessario selezionare Multimedia (o Svago).
  2. Fare clic sul pulsante Registra e parlare nel microfono.
    La forma d'onda verde dovrebbe reagire al suono della voce.
  3. Per interrompere la registrazione, fare clic su Termina.
  4. Per riascoltare la registrazione, fare clic sul pulsante Play.

Verificare il collegamento degli altoparlanti

  1. Verificare che il microfono sia collegato al connettore rosso del microfono sulla scheda audio sul retro del computer e non al connettore del microfono sul modem. Il microfono non effettuerà alcuna registrazione se è connesso al connettore sul modem.
  2. Verificare il funzionamento del microfono su un altro computer mediante Registratore di suoni come al passaggio 1.

Controllare le proprietà relative al controllo del volume e alla disattivazione dell'audio.

  1. Fare doppio clic sull'icona dell'altoparlante nell'area di notifica.
  2. Verificare che i controlli del volume (o controlli Volume master) siano impostati almeno a metà per tutti i livelli.
  3. Assicurarsi che le caselle di controllo di disattivazione dell'audio non siano selezionate.
  4. Verificare il funzionamento del microfono utilizzando Registratore di suoni come al passaggio 1.

Impostare la registrazione su Mic/Microfono

  1. Fare doppio clic sull'icona dell'altoparlante nell'area di notifica
  2. Fare clic su Opzioni nel menu situato nella parte superiore della finestra.
  3. Fare clic su Proprietà.
  4. Selezionare Registrazione nella sezione Regola il volume di. Non selezionare Riproduzione nella sezione Regola il volume di. La selezione di Riproduzione mentre l'audio del microfono è attivato può causare un ritorno audio elevato durante la registrazione.
  5. Verificare che l'opzione Mic/Microfono sia selezionata.
  6. Fare clic su OK.
  7. Verificare il funzionamento del microfono utilizzando Registratore di suoni come al passaggio 1.

Reinstallare i driver dei controller audio, video e giochi

  1. Fare clic su Start, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Sistema, quindi sulla scheda Gestione dispositivi.
  3. Fare clic sul segno più (+) accanto alla categoria Controller audio, video e giochi.
  4. Fare clic su una voce alla volta, quindi su Rimuovi, ripetendo i passaggi finché la categoria Controller audio, video e giochi non viene rimossa.
  5. Chiudere tutte le finestre aperte.
  6. Riavviare il computer.
    La scheda audio verrà rilevata e verrà richiesto di reinstallare i driver corrispondenti.
  7. Verificare il funzionamento del microfono utilizzando Registratore di suoni come al passaggio 1.

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Article ID: SLN146399

Last Date Modified: 12/05/2016 04:58


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