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Dell Digital Deliveryの使用方法


Dell Digital Deliveryの概要と仕組み

Dell Digital Deliveryは、コンピュータの注文時にソフトウェアを購入し、コンピュータの受け取り後、インターネットに接続すると自動的に購入したソフトウェアをダウンロードしてインストールできるようにするサービスです。このサービスの仕組みは次のとおりです。

オプションのソフトウェアは、コンピュータと同時に注文可能です。注文したアプリケーションのメディア(CD、DVD、ライセンスキーを記した用紙、印刷されたマニュアルなど)はお届けしません。

  1. 購入したコンピュータに初めて電源を入れたら、通常どおり(インターネットへの接続など)コンピュータのセットアップを行います。
  2. コンピュータをインターネットに接続すると、すでにご利用のコンピュータにインストールされているDell Digital Deliveryアプリケーションが自動で起動します。 これは、初めてコンピュータの電源をオンにする場合は起動しないことがあります。 Dell Digital Deliveryが実行されると、ユーザーが購入したソフトウェアのダウンロードおよびインストールの準備ができていることが通報されます。
  3. Dell Digital Deliveryが起動したら、「Download Now(今すぐダウンロード)」、「Remind Me Later(後で通知)」、または「Do Not Download(ダウンロードしない)」のオプションから選択することができます。「Remind Me Later(後で通知)」のオプションを選択した場合は、次回以降コンピュータを起動するたび、購入したソフトウェアをダウンロードするまで同じオプションが表示され続けます。 「Do Not Download(ダウンロードしない)」のオプションを選択した場合は、ソフトウェアのダウンロードを行いません。 このオプションを変更したい場合、いつでもDell Digital Deliveryアプリケーションを手動で起動できます。
  4. 「Download Now(今すぐダウンロード)」をクリックした場合、自動でソフトウェアのダウンロードおよびインストールが行われます。インストールが完了したら、Dell Digital Deliveryから通知があります。コンピュータの再起動が必要な場合は、それを知らせるメッセージが表示されます。インストールが完了したら、インストールされたプログラムは「スタートメニュー」(Windows 7の場合)または「すべてのプログラム」(Windows 8の場合)に表示されます。

デジタル配信されたプログラムのアンインストール方法と再インストール方法

Dell Digital Deliveryでダウンロードしたプログラムをアンインストールするには、「コントロールパネル」から「プログラムと機能」を開きます。次に、リストで削除するプログラムを見つけて選択します。コンピュータの指示に従ってプログラムを削除してください。

Dell Digital Deliveryで購入したプログラムを再インストールするには、「スタートメニュー」(Windows 7の場合)または「すべてのプログラム」(Windows 8の場合)でDell Digital Deliveryのアイコンをクリックし、アプリケーションを起動します。Dell Digital Deliveryでは、アプリケーションリストの右側にある「Info Icon(情報アイコン)」をクリックし、「Install this application again(このアプリケーションを再インストールする)」を選択すると、現在ご利用のコンピュータにインストールされていない、購入済みのプログラムを再びインストールすることができます。


デジタル配信されたプログラムの再インストール可能回数

Dell Digital Deliveryでは、購入したプログラム1つにつき最大10回までインストールできます。


再インストールに必要なプログラムキーの入手方法

Dell Digital Deliveryのアプリケーションウィンドウの、インストールされた各プログラムのリストの右側に「Info Icon(情報アイコン)」が表示されています。この「Info Icon(情報アイコン)」をクリックし、「View application key(アプリケーションキーを表示)」を選択すると、プログラムのライセンスキーが表示されます。特定アプリケーションの「View application key(アプリケーションキーを表示)」が表示されていない場合、そのアプリケーションのライセンスキーは必要ありません。


Dell Digital Deliveryプログラム全体の再インストール方法

Dell Digital Deliveryがすでにご利用のデル製コンピュータにインストールされている必要があります。 「スタートメニュー」(Windows 7の場合)または「すべてのプログラム」(Windows 8の場合)でDell Digital Deliveryのアイコンをクリックし、アプリケーションを起動することができます。コンピュータにDell Digital Deliveryアプリケーションがインストールされておらず、購入済みのソフトウェアを再インストールするためにDell Digital Deliveryアプリケーションが必要な場合は、デルサポートサイトからダウンロードしてインストールすることができます。「ドライバおよびダウンロード」をクリックしてお使いのコンピュータのサービスタグを入力し、Dell Digital Deliveryアプリケーションを検索してください。サービスタグは、コンピュータの外側(通常は下部また背面)に貼り付けられているステッカーに印刷されています。


トラブルシューティング

Dell Digital Deliveryにともなうほとんどの不具合は、プログラムをリセットすることで解決することができます。プログラムをリセットするには、「Options(オプション)」(「歯車」アイコン)および「Reset Settings(設定のリセット)」をクリックします。

問題:

「There was a problem.Please reinstall(不具合がありました。再インストールしてください)」というメッセージが表示されます。

対処法:

Dell Digital Delivery内のアプリケーションリストの右側にある「Info Icon(情報アイコン)」をクリックし、「Install this application again(このアプリケーションを再インストールする)」を選択し、ソフトウェアの再インストールを試みてください。これが失敗した場合、デスクトップの下部にあるフォルダをクリックし、[エクスプローラ]ウィンドウを開いて、C:\ProgramData\Dell\DigitalDelivery\Downloads\Softwareを開き、ソフトウェアの手動インストールを試してみることができます。


問題:

「Dell Digital Delivery has not been able to connect to the internet.Please make sure you are connected and try again.」(Dell Digital Deliveryはインターネットに接続できませんでした。接続を確認してもう一度お試しください。)というメッセージが表示されます。

対処法:

Dell Digital Deliveryアプリケーションを終了してInternet Explorerを起動し、任意のWebサイトにアクセスします。サイトが正常に表示された場合は、もう一度Dell Digital Deliveryアプリケーションを起動します。Web サイトを表示できなかった場合は、「スタート」「コントロール パネル」「ネットワークと共有センター」の順にクリックして、「新しい接続またはネットワークのセットアップ」を選択します。手順に従って、インターネットに接続したら、もう一度Dell Digital Deliveryアプリケーションを起動します。


追加のトラブルシューティング文書:

Dell Digital Deliveryで一般的に発生する問題
「You are not connected to Dell Digital Delivery(Dell Digital Deliveryに接続されていません)」というメッセージやダウンロードが「待機中」ステータスでスタックしてしまうエラーを解決する方法
監査モードでは、Dell Digital Deliveryは実行できません。
Dell Digital Delivery起動時のエラー「No EULA Agreement; Terminating service.」

インターネット接続のリセットに関するサポートがさらに必要な場合は、Dell Networkingおよびワイヤレスセンターにアクセスして、有線およびワイヤレスのホームネットワーキングの詳細について確認してください。




Article ID: SLN85610

Last Date Modified: 2017/12/01 11:53


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