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Linux环境下通过SAE收集日志的操作方法




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目录:

1.下载SupportAssist Enterprise
2.前提条件
3.安装SupportAssist Enterprise
4.SupportAssist注册
5.配置SupportAssist以监测远程服务器
6.回复日志到戴尔


本文详细介绍了如何安装SupportAssist Enterprise(以前称为SupportAssist)并使用该软件从服务器收集日志。


支持的系统:

  • RHEL 5.x、6.x、7.x(RHEL 6.6除外)

  • CentOS 6.X、7.x

  • SLES 12和12 SP1

  • Oracle Linux 6.x、7.x


    1.下载SupportAssist Enterprise


    下载Dell SupportAssist Enterprise (SAE)的安装程序
    http://downloads.dell.com/FOLDER04056599M/1/supportassistenterprise_1.0.0.49.bin

    SAE用户手册:
    http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cnbsd1/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.0/manuals


    2.前提条件

    a.要安装SupportAssist的服务器必须能够与被收集日志的服务器通信.
    b.SupportAssist必须安装在监控端服务器(物理或虚拟
    c.建议使用Mozilla Firefox 31 或更高版本

    3.安装SupportAssist Enterprise


    将工具拷贝到监控端以继续进行安装:
    a.使用WinSCP连接到服务器:


    b. 右键单击二进制文件,然后选择Upload(上载),如下图中所示:

    c.
    使用putty 通过SSH 连接到服务器 使用root用户名和密码登陆


    d.使用cd命令切换到文件所在的目录下并使用命令修改文件的权限:

    chmod +x supportassistenterprise_1.0.0.49.bin

    e.运行安装文件:

    ./supportassistenterprise_1.0.0.49.bin

    f.阅读整篇许可协议,按空格键翻页。 如果您同意这些条款,请按Y




    g.可以使用https://<该系统的主机名或 IP 地址>:5700/SupportAssist 访问服务器(需要开放5700端口,临时关闭防火墙或者设置防火墙例外) ,使用linux系统root用户名和密码登陆


    4.SupportAssist注册


    a.Welcome(欢迎)屏幕中单击Next(下一步),系统会将您导向注册屏幕,主机必须处于联网的状态方可注册成功。
    推荐注册后使用,如果无条件或暂不注册可点击Skip(跳过)。


    b.在Registration(注册)界面填写注册信息后,点击Next(下一步)。

    c.Summary(摘要)显示注册已完成,点击Finish(完成)。




    5.配置SupportAssist以监测远程服务器

    注:如果该应用程序是安装在物理服务器上,该服务器将会自动显示在Devices(设备)选项卡中。 请直接跳到步骤6。

    返回目录
    a.在Devices(设备)选项卡中,单击Add Device(添加设备):

    b.从列表中选择Device Type(设备类型),然后添加IP并命名设备。

    标识1选择您连接的类型(可通过IDRAC访问或者主机IP访问)
    标识2 根据选择的设备类型输入IDRAC IP地址或者主机的IP地址
    标识3 自定义命名设备

    图片以iDRAC为例,如果选择通过主机IP
    收集,Device Type请选择Server/Hypervisor选项。

    c.选择设备类型并填写所请求的信息后,系统将提示您输入设备凭据:(IDRAC
    或者主机的登录名和密码)

    d.在SupportAssist
    能够与设备建立通信后,此时会显示"Add single device"(添加单个设备)屏幕,您将能够将设备分配到组。

    e.一旦结束,设备将具有Success(成功)状态。

    f.选择设备并检查监控是否已设置为
    Enabled(已启用)。


    6.回复日志到戴尔

    返回目录
    a.选中所添加的设备,选中Start Collection开始收集日志

    b.日志收集过程将会启动,收集日志需要大概15分钟左右的时间。

    c.日志文件在/opt/dell/supportassist/reports/里面,将日志回复给负责处理您的服务请求的支持代表




  • Article ID: SLN305719

    Last Date Modified: 2017/08/17 21:13


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