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デルのWebカメラおよびDell™ Webcam Centralソフトウェアガイド



Webcam(Webカメラ、Web CAM)の使用および問題の解決に関する詳細、ヘルプについては、コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに一致するセクションを参照してください。

問題解決の作業中にコンピュータの再起動が推奨されるため、この文書をブックマークしておいてください。


詳細については、以下のタブを選択してください。

メモ: Dell Webcam Centralソフトウェアは、Windows 10やWindows 8(8.1)では使用できません。代わりにSkypeを使用する必要があります。 Skypeを入手する方法については、以下のよくあるお問い合わせ(FAQ)を参照してください。
  • Webカメラのドライバはどこで入手できますか?
    Windows 10では、あらゆるコンピュータのドライバがオペレーティングシステムに組み込まれています(ネイティブ対応)。
    Windows 10でWebカメラのドライバを削除して再インストールする手順については、「Webカメラが正常に機能しない」タブを参照してください。
  • Skypeの入手方法と使用方法を教えてください。
    SkypeソフトウェアはSkypeのWebサイトから入手できます。 このWebサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオも用意されています。
  • Skypeの起動方法を教えてください。
    詳細な手順については、「Skypeソフトウェアの入手、使用、および起動の方法」タブを参照してください。
  • Webカメラのマイクはどこにありますか?
    マイクは、Webカメラのレンズの左右いずれかの横にある小さな穴です。
  • Webカメラのマイクに問題があります。
    詳細な手順については、「Webカメラのマイクが機能しない」タブを参照してください。

 

Windows 10では、あらゆるコンピュータのドライバがオペレーティングシステムに組み込まれています(ネイティブ対応)。

  1. Webカメラのドライバを再インストールするには、次の手順を実行します。
    1. 現在Webカメラを使用しているすべてのアプリケーション(Webページを含む)を終了します。 後でコンピュータを再起動するので、現在作業中のアプリケーションがあれば、作業を保存してアプリケーションを終了します。
    2. 「検索」ボックスに「デバイスマネージャ」と入力します。
    3. 「デバイスマネージャ」(コントロールパネル)をタッチまたはクリックします。
    4. 「イメージングデバイス」の左にある矢印をタッチまたはクリックします。
      [イメージングデバイス]のリストがない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください
    5. 「Integrated webcam(内蔵Webカメラ)」または「USB camera(USBカメラ)」を長押しするか右クリックします。
    6. 「Uninstall(アンインストール)」をタッチまたはクリックします。
    7. 「OK」をクリックして、アンインストールします。
    8. アンインストールできたらコンピュータを再起動します。
      メモ: Windows 10がWebカメラのドライバを自動的に検出して、インストールします。
    9. それでもWebカメラが機能しない場合は、ドライバのインストール後に、Webカメラのソフトウェアをアンインストールしてから再インストールしてください。 ソフトウェアのサポートについては、Webカメラソフトウェアのプロバイダに問い合わせてください。
     
  2. 最新のBIOSに更新します。 詳細については、デルのナレッジベース文書「BIOS - 概要およびBIOSのダウンロードとアップデートの方法」を参照してください。
     
  3. チップセットを最新バージョンにアップデートします。 詳細については、デルのナレッジベース文書「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
     
  4. 輝度設定と照明が正しいことを確認してください。
    1. 画面に何も表示されなかったり、黒くなったり、暗くなったりするという現象は、光量が不足していたり、Webカメラが違うモードになっていることが原因で発生することがあります。 光量が十分な場所でWebカメラをお使いください。
    2. Skypeソフトウェアで光量の設定を調節します。詳細については、SkypeのWebサイトを参照してください。
     
  5. Webカメラの問題に対してDell PC Diagnosticsを実行する方法 詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell PC Diagnostics(デルPC診断)の使用方法」を参照してください。

    お使いのデバイスの製品サポートページで次の手順を実行します。

    1. 「Test a specific device or create a custom test(特定デバイスをテストまたはカスタムテストを作成)」の下で「Camera(カメラ)」をタッチまたはクリックします。
    2. 「Test Selected Devices(選択したデバイスのテスト)」をタッチまたはクリックして、表示されるプロンプトに従います。
      メモ: 診断テストが結果を表示せずに閉じたときは、テクニカルサポートに連絡してください。

 

  1. 輝度設定と照明が正しいことを確認してください。
    1. 画面に何も表示されなかったり、黒くなったり、暗くなったりするという現象は、光量が不足していたり、Webカメラが違うモードになっていることが原因で発生することがあります。 光量が十分な場所でWebカメラをお使いください。
    2. Skypeソフトウェアで光量の設定を調節します。詳細については、SkypeのWebサイトを参照してください。

 

 

  1. ご利用のWebカメラのプログラムでサウンドの設定を行ってください。
     
  2. これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、デルのナレッジベース文書「Microsoft Windowsでの音声の問題」を参照してください。
     
  3. Microsoftの録音のトラブルシューティングツールで問題を解決できなかった場合は、「Dell PC Diagnostics for Microphone issues(マイクの問題用のデルPC診断)」を実行してください。 詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell PC Diagnostics(デルPC診断)の使用方法」を参照してください。

    お使いのデバイスの製品サポートページで次の手順を実行します。

    1. コンピュータのボリュームが最大になっていることを確認します。
    2. 「Test a specific device or create a custom test(特定デバイスをテストまたはカスタムテストを作成)」の下で「Microphone(マイク)」をタッチまたはクリックします。
    3. 「Test Selected Devices(選択したデバイスのテスト)」をタッチまたはクリックして、表示されるプロンプトに従います。

 

メモ: Dell Webcam Centralソフトウェアは、Windows 10やWindows 8(8.1)では使用できません。代わりにSkypeを使用する必要があります。 Skypeの入手、使用、および起動の方法については、以下の情報を参照してください。
  • Skypeの入手方法と使用方法

    Skypeソフトウェアは、SkypeのWebサイトからダウンロードできます。 このWebサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオもあります。

    メモ: Skypeは出荷時にWindows 10にインストールされていることがあります。
  • Windows 10でのSkypeソフトウェアの起動方法
    • 「スタート」をタッチまたはクリックし、「スタート」画面で「Skype」をタッチまたはクリックします。
    • 「スタート」をタッチまたはクリックし、「All Apps(すべてのアプリ)」をタッチまたはクリックし、Skypeが表示されるまでスクロールダウンします。 「Skype」をタッチまたはクリックします。
    • 「検索」ボックスで、「Skype」と入力し、「Skype」(Modernアプリケーション)をタッチまたはクリックします。

詳細については、以下のタブを選択してください。

メモ: Dell Webcam Centralソフトウェアは、Windows 10やWindows 8(8.1)では使用できません。代わりにSkypeを使用する必要があります。 Skypeを入手する方法については、以下のよくあるお問い合わせ(FAQ)を参照してください。
  • Webカメラのドライバはどこで入手できますか?
    Windows 8およびWindows 8.1では、あらゆるコンピュータのドライバがオペレーティングシステムに組み込まれています(ネイティブ対応)。
    Windows 8(8.1)でWebカメラのドライバを削除して再インストールする手順については、「Webカメラが正常に機能しない」タブを参照してください。
  • Skypeの入手方法と使用方法を教えてください。
    SkypeソフトウェアはSkypeのWebサイトから入手できます。 このWebサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオも用意されています。
  • Skypeの起動方法を教えてください。
    詳細な手順については、「Skypeソフトウェアの入手、使用、および起動の方法」タブを参照してください。
  • Webカメラのマイクはどこにありますか?
    マイクは、Webカメラのレンズの左右いずれかの横にある小さな穴です。
  • Webカメラのマイクに問題があります。
    詳細な手順については、「Webカメラのマイクが機能しない」タブを参照してください。

 

Windows 8(8.1)のドライバは、すべてのコンピュータのオペレーティングシステムに組み込まれています(ネイティブ対応)。

  1. Webカメラのドライバを再インストールするには、次の手順を実行します。
    1. 現在Webカメラを使用しているすべてのアプリケーション(Webページを含む)を終了します。 後でコンピュータを再起動するので、現在作業中のアプリケーションがあれば、作業を保存してアプリケーションを終了します。
    2. チャームバーが表示されるまで画面の右上隅にマウスカーソルを移動します。
    3. 「検索」をクリックします。
    4. 「コンピューター」を右クリックします。
    5. 「プロパティ」をクリックします。
    6. 左上で「デバイス マネージャー」をクリックします。
    7. 「イメージングデバイス」の左にある矢印をクリックします。
      [イメージングデバイス]のリストがない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください
    8. 「Integrated webcam(内蔵Webカメラ)」または「USB camera(USBカメラ)」を右クリックします。
    9. 「削除」をクリックします。
    10. 「OK」をクリックして、アンインストールします。
    11. アンインストールできたらコンピュータを再起動します。
      メモ: Windows 8およびWindows 8.1によってWebカメラのドライバが自動的に検出され、インストールされます。
    12. それでもWebカメラが機能しない場合は、ドライバのインストール後に、Webカメラのソフトウェアをアンインストールしてから再インストールしてください。 ソフトウェアのサポートについては、Webカメラソフトウェアのプロバイダに問い合わせてください。
     
  2. 最新のBIOSに更新します。 詳細については、デルのナレッジベース文書「BIOS - 概要およびBIOSのダウンロードとアップデートの方法」を参照してください。
     
  3. チップセットを最新バージョンにアップデートします。 詳細については、デルのナレッジベース文書「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
     
  4. 輝度設定と照明が正しいことを確認してください。
    1. 画面に何も表示されなかったり、黒くなったり、暗くなったりするという現象は、光量が不足していたり、Webカメラが違うモードになっていることが原因で発生することがあります。 光量が十分な場所でWebカメラをお使いください。
    2. Skypeソフトウェアで光量の設定を調節します。詳細については、SkypeのWebサイトを参照してください。
     
  5. Webカメラの問題に対してDell PC Diagnosticsを実行する方法 詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell PC Diagnostics(デルPC診断)の使用方法」を参照してください。

    お使いのデバイスの製品サポートページで次の手順を実行します。

    1. 「Test a specific device or create a custom test(特定デバイスをテストまたはカスタムテストを作成)」の下で「Camera(カメラ)」をタッチまたはクリックします。
    2. 「Test Selected Devices(選択したデバイスのテスト)」をタッチまたはクリックして、表示されるプロンプトに従います。
      メモ: 診断テストが結果を表示せずに閉じたときは、テクニカルサポートに連絡してください。

 

  1. 輝度設定と照明が正しいことを確認してください。
    1. 画面に何も表示されなかったり、黒くなったり、暗くなったりするという現象は、光量が不足していたり、Webカメラが違うモードになっていることが原因で発生することがあります。 光量が十分な場所でWebカメラをお使いください。
    2. Skypeソフトウェアで光量の設定を調節します。詳細については、SkypeのWebサイトを参照してください。

 

 

  1. ご利用のWebカメラのプログラムでサウンドの設定を行ってください。
     
  2. これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、デルのナレッジベース文書「Microsoft Windowsでの音声の問題」を参照してください。
     
  3. Microsoftの録音のトラブルシューティングツールで問題を解決できなかった場合は、「Dell PC Diagnostics for Microphone issues(マイクの問題用のデルPC診断)」を実行してください。 詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell PC Diagnostics(デルPC診断)の使用方法」を参照してください。

    お使いのデバイスの製品サポートページで次の手順を実行します。

    1. コンピュータのボリュームが最大になっていることを確認します。
    2. 「Test a specific device or create a custom test(特定デバイスをテストまたはカスタムテストを作成)」の下で「Microphone(マイク)」をタッチまたはクリックします。
    3. 「Test Selected Devices(選択したデバイスのテスト)」をタッチまたはクリックして、表示されるプロンプトに従います。

 

メモ: Dell Webcam Centralソフトウェアは、Windows 10やWindows 8(8.1)では使用できません。 Windows 10にアップグレードした場合は、代わりにSkypeを使用する必要があります。 Skypeの入手、使用、および起動の方法については、以下の情報を参照してください。
  • Skypeの入手方法と使用方法

    Skypeソフトウェアは、SkypeのWebサイトからダウンロードできます。 このWebサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオもあります。

  • Windows 8(8.1)でのSkypeソフトウェアの起動方法

    スタート画面で「Skype」をクリックし、プログラムを起動します。

目次:

  1. よくあるお問い合わせ(FAQ)
  2. Webカメラの問題のトラブルシューティング
    1. メッセージやエラーが表示される
    2. 画面が黒くなったり、何も表示されなかったり、暗くなったりする
    3. Webカメラのマイクが機能しない
    4. Webcam Centralソフトウェアに横線が表示される
  3. Webcam Centralソフトウェアのアンインストールと再インストール
  4. デルのWebカメラソフトウェアの起動方法
  5. Dell Webcam Centralソフトウェアの機能の使用方法
  6. Skypeソフトウェアの入手、使用、および起動の方法
  7. Webカメラの問題に対してDell PC Diagnosticsを実行する方法
ビデオ(英語のみ)- Webカメラの常時接続

ビデオ(英語のみ)- デルのWebカメラのトラブルシューティング(Windows 7)

ビデオ(英語のみ)- デルの内蔵Webカメラのサポート(Windows 7)


よくあるお問い合わせ(FAQ)

  1. Dell Webcam Centralソフトウェアはどこで入手できますか?
    Dell Webcam Centralソフトウェアは、My Dell Downloadsから入手できなくなりました。 コピーを入手する方法については、テクニカルサポートにお問い合わせください。
    メモ:
    • 詳細については、デルのナレッジベースの文書「My Dell Downloadsとマイロッカー - よくあるお問い合わせ(FAQ)」を参照してください。
    • Dell Webcam Centralソフトウェアは、Windows 10やWindows 8(8.1)では使用できません。Windows 10にアップグレードした場合は、Skypeをご利用ください。 Skypeを入手する方法は、以下のFAQを参照してください。
  2. Webカメラを動作させる方法を教えてください。
    Webカメラを起動して使用するには、Dell Webcam CentralソフトウェアをWindows XPおよびWindows Vistaにインストールする必要があります。このソフトウェアによってカメラのドライバが提供されます。 詳細については、「Dell Webcam Centralソフトウェアの起動方法」の項を参照してください。
  3. Webカメラのマイクはどこにありますか?
    マイクは、Webカメラのレンズの左右いずれかの横にある小さな穴です。
  4. Webカメラのマイクに問題があります。
    詳細な手順については、「Webカメラのマイクが機能しない」の項を参照してください。
  5. Webカメラに問題があります。
    「Webカメラの問題のトラブルシューティング」の項で詳細手順を参照してください。
  6. Skypeの入手方法と使用方法を教えてください。
    SkypeソフトウェアはSkypeのWebサイトから入手できます。 このサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオもあります。 Skypeは、Windows 8(8.1)ではネイティブアプリケーションです。
  7. Dell Webcam Centralソフトウェアは外付USB Webカメラをサポートしますか?
    Dell Webcam Centralソフトウェアでは、外付USB Webカメラはサポートされません。

Webカメラの問題のトラブルシューティング


メッセージやエラーが表示される

「No supported webcam connected」(サポートされているWebカメラが接続されていません)、「Please plug in a supported device」(サポートされているデバイスを接続してください)、「Close the other video streaming application to start video」(ビデオを開始するには他のビデオストリーミングアプリケーションを閉じてください)などのメッセージやエラーが表示される場合は、Webカメラのドライバのアンインストール、再インストール、アップデートなどで解決する場合があります。
Webカメラのドライバのアンインストールおよび再インストールの手順は、コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムによって異なります。

以下のオプションから、コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムを見つけてください。

Windows XP
  1. 現在Webカメラを使用しているすべてのアプリケーション(Webページを含む)を終了します。 後でコンピュータを再起動するので、現在作業中のアプリケーションがあれば、作業を保存してアプリケーションを終了します。
  2. 最新のBIOSに更新します。 詳細については、デルのナレッジベース文書「BIOS - 概要およびBIOSのダウンロードとアップデートの方法」を参照してください。
  3. チップセットを最新バージョンにアップデートします。 詳細については、デルのナレッジベース文書「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
  4. 最良の結果を得るために、Webカメラの新しいドライバをインストールする前に、既存のドライバをアンインストールすることをお勧めします。
    既存のドライバをアンインストールするには、次の手順に従います。
    1. [スタート]ボタンをクリックします。
    2. 「コントロールパネル」をクリックします。
    3. [システム]アイコンをダブルクリックします。
    4. 「ハードウェア」タブをクリックします。
    5. 「デバイスマネージャ」をクリックします。
    6. 「イメージングデバイス」の横のプラス記号(+)をクリックします。
      「イメージング デバイス」のリストがない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
    7. [Integrated Webcam](内蔵Webカメラ)を右クリックし、[削除]をクリックします。
    8. 「OK」をクリックして、アンインストールします。
    9. 削除できたらコンピュータを再起動します。
      再起動後にハードウェアウィザードが表示された場合は、[キャンセル]をクリックします。Webカメラのドライバをダウンロードしてインストールします。

Windows Vista
  1. 現在Webカメラを使用しているすべてのアプリケーション(Webページを含む)を終了します。 後でコンピュータを再起動するので、現在作業中のアプリケーションがあれば、作業を保存してアプリケーションを終了します。
  2. 最新のBIOSに更新します。 詳細については、デルのナレッジベース文書「BIOS - 概要およびBIOSのダウンロードとアップデートの方法」を参照してください。
  3. チップセットを最新バージョンにアップデートします。 詳細については、デルのナレッジベース文書「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
  4. 最良の結果を得るために、Webカメラの新しいドライバをインストールする前に、既存のドライバをアンインストールすることをお勧めします。
    既存のドライバをアンインストールするには、次の手順に従います。
    1. [スタート]をクリックします。
    2. 「コンピューター」を右クリックします。
    3. 「プロパティ」をクリックします。
    4. 左上で「デバイス マネージャー」をクリックします。
    5. 「イメージング デバイス」をクリックします。
      「イメージング デバイス」のリストがない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
    6. [Integrated webcam](内蔵Webカメラ)を右クリックします。
    7. 「削除」をクリックします。
    8. 「OK」をクリックして、アンインストールします。
    9. 削除できたらコンピュータを再起動します。
      再起動後にハードウェアウィザードが表示された場合は、[キャンセル]をクリックします。Webカメラのドライバをダウンロードしてインストールします。

Windows 7
  1. Dell Webcam Centralソフトウェアの互換性設定をWindows Vista(Service Pack 2)に変更します。

    Dell Webcam Centralソフトウェアの互換性設定を変更するには、次の手順に従います。
    1. Dell Webcam Centralソフトウェアを終了します。
    2. 「スタート」をクリックします。
    3. 「コンピューター」をクリックします。
    4. 「ローカル ディスク (C:)」をダブルクリックします。
    5. 「Program Files (x86)」をダブルクリックします。
    6. 「Dell Webcam」(Dell Webカメラ)をダブルクリックします。
    7. 「Dell Webcam Central」をダブルクリックします。
    8. WebcamDell2ファイルが見つかるまでスクロールします。
    9. WebcamDell2ファイルを右クリックします。
    10. 「プロパティ」を選択します。
    11. 「互換性」タブをクリックします。
    12. 「互換モードでこのプログラムを実行する」チェックボックスをオンにします。
    13. ドロップダウンメニューで「Windows Vista (Service Pack 2)」を選択します。
    14. [適用]をクリックします。
    15. 「OK」をクリックします。
    16. Dell Webcam Centralソフトウェアを起動します。詳細については、「Dell Webcam Centralソフトウェアの起動方法」の項を参照してください。 (引き続きエラーが表示される場合は、ステップ2に進みます)。
  2. Webカメラのドライバを再インストールします。
    Webカメラのドライバを再インストールするには、次の手順に従います。
    1. 現在Webカメラを使用しているすべてのアプリケーション(Webページを含む)を終了します。 後でコンピュータを再起動するので、現在作業中のアプリケーションがあれば、作業を保存してアプリケーションを終了します。
    2. 最新のBIOSに更新します。 詳細については、デルのナレッジベース文書「BIOS - 概要およびBIOSのダウンロードとアップデートの方法」を参照してください。
    3. チップセットを最新バージョンにアップデートします。 詳細については、デルのナレッジベース文書「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
    4. 「スタート」をクリックします。
    5. 「コンピューター」を右クリックします。
    6. 「プロパティ」をクリックします。
    7. 左上で「デバイス マネージャー」をクリックします。
    8. 「イメージング デバイス」をクリックします。
      「イメージング デバイス」のリストがない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
    9. [Integrated webcam](内蔵Webカメラ)または[USB camera](USBカメラ)を右クリックします。
    10. 「削除」をクリックします。
    11. 「OK」をクリックして、アンインストールします。
    12. 削除できたらコンピュータを再起動します。
      メモ: Windows 7では、ほとんどのWebカメラのドライバがMicrosoftから提供されており、コンピュータのリスタート時に自動的に再インストールされます。ただし、XPSノートパソコン(XPS L501X、XPS L502X、XPS L701X、XPS L702X)用のドライバは、ドライバおよびダウンロードのページにあります。 詳細については、Dell Knowledge Base文書「FAQs- Drivers and Downloads(FAQ - ドライバおよびダウンロード)」を参照してください。 Webカメラのドライバは、「ドライバおよびダウンロード」ページの「Input(入力)」セクションに「Quanta - Driver」と表示されます。

    13. 最良の結果を得るために、ドライバのインストール後にWebカメラのソフトウェアもアンインストールして再インストールしてください。詳細については、「Webcam Centralソフトウェアのアンインストールと再インストール」の項を参照してください。

画面が黒くなったり、何も表示されなかったり、暗くなったりする

何も表示されなかったり、黒くなったり、暗くなったりする画面は、光量が不足していたり、違うモードが原因で発生することがあります。 光量が十分な場所でWebカメラを使用してください。

メモ: Inspiron One 2330には、画面上部中央にWebカメラの回転式のカバーがついています。カバーが開いた位置にあることを確認してください。
  1. Dell Webcam Centralソフトウェアを起動します。詳細については、「Dell Webcam Centralソフトウェアの起動方法」の項を参照してください。
  2. キャプチャモードが右下で選択されていることを確認します。
  3. Webカメラの前に白い物体を置いてください。
    • 白い物体が正しく表示される場合は、光量が十分な場所でWebカメラを使用するようにしてください。
    • 白い物体がまったく表示されない場合は、「Webカメラの問題のトラブルシューティング」の項を参照してください。
    • 白い物体は表示されるが画面が暗い場合は、次の手順に従います。
      1. 右上の[Settings](設定)をクリックします。
      2. [Backlight](バックライト)、[Brightness](明るさ)、[Gamma](ガンマ)のそれぞれのスライダバーを右に移動して、Webカメラの前の物体が見えやすくなるようにします。 これらの設定を変更しても問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

Webカメラのマイクが機能しない

  1. Dell Webcam Centralソフトウェアを起動します。詳細については、「Dell Webcam Centralソフトウェアの起動方法」の項を参照してください。
  2. [Dell Webcam Central]ウィンドウの右下で、マイクの絵の横にあるドロップダウン矢印をクリックし、[Microphone](マイク)を選択します。
  3. マイクの絵をクリックし、ミュートになっていないことを確認します(ミュートになっている場合は、マイクの上にバーが表示されます)。
  4. これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Microsoft Knowledge Base文書「Microsoft Windowsでの音声の問題」を参照してください。
  5. Microsoft Knowledge Baseの記事で問題が解決しなかった場合は、マイク用の診断テストが使用可能です。 コンピュータのマイクのDiagnostics(診断)を実行するには、Dell Knowledge Base文書「Dell PC Diagnostics(デルPC診断)の使用方法」を参照してください。 「詳細設定」タブに移動して、「ハードウェア」「マイク」の順に選択し、「Run Diagnostics(診断の実行)」をタッチまたはクリックします。
  6. コンピュータのボリュームが最大になっていることを確認し、画面の指示に従って、お使いのコンピュータ上のマイクをテストします。

Webcam Centralソフトウェアに横線が表示される

最新のビデオドライバをコンピュータにダウンロードしてインストールします。詳細については、Dell Knowledge Base文書「FAQs- Drivers and Downloads(FAQ - ドライバおよびダウンロード)」を参照してください。


Webcam Centralソフトウェアのアンインストールと再インストール

Webカメラのソフトウェアのアンインストールや再インストールの手順は、コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムによって異なります。 ご使用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムの手順を参照してください。

Windows 7およびWindows Vista

警告: Dell Webcam Centralソフトウェアは、My Dell Downloadsから入手できなくなりました。既にコピーをダウンロードして、保存している場合を除き、Dell Webcam Centralソフトウェアをアンインストールすることは推奨されません。 コピーを入手する方法については、テクニカルサポートにお問い合わせください。 詳細については、デルのナレッジベースの文書「My Dell Downloadsとマイロッカー - よくあるお問い合わせ(FAQ)」を参照してください。

Dell Webcam Centralソフトウェアをアンインストールするには、次の手順に従います。

  1. 「スタート」をクリックします。
  2. 「コントロールパネル」をクリックします。
  3. 画面右上の「表示方法:」の隣にあるドロップダウンメニューで、「大きいアイコン」を選択します。
  4. 「プログラムと機能」をクリックします。
  5. 「Dell Webcam Central」をクリックします。
  6. 「削除」をクリックします。
  7. 「OK」をクリックして、アンインストールします。
  8. 削除できたらコンピュータを再起動します。

ご使用中のDellコンピュータ向けのWebcam Centralの最新バージョンをダウンロードするには、次の手順を実行します。

メモ:

これらのステップを実行しても問題が解決しない場合は、Webカメラ用の診断テストを利用できます。「Webカメラの問題に対してDell PC Diagnosticsを実行する方法」セクションを参照してください。


Windows XP

Dell Webcam Centralソフトウェアをアンインストールするには、次の手順に従います。

  1. [スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。
  2. 左上隅にある「クラシック表示」をクリックします。
  3. 「プログラムの追加と削除」をダブルクリックします。
  4. 「Dell Webcam Central」をクリックしてハイライトします。
  5. 「変更と削除」をクリックします。
  6. 「削除」をクリックします。
  7. 「OK」をクリックし、アンインストールウィザードに表示される指示に従います。
  8. 「プログラムの追加と削除」ウィンドウの右上隅にある赤い「X」をクリックします。
  9. コンピュータを再起動します。

Dell Webcam Centralを再インストールするには、Dellコンピュータの付属CDを使用します。

  1. Dell Webcam CentralソフトウェアのCDがない場合は、こちらからDell Webcam Centralをダウンロードできます。このバージョンのソフトウェアは、表2のオペレーティングシステムを使用するコンピュータ(表1)でサポートされています。その他のコンピュータでは動作しない場合があります。
  2. 詳細については、Dellコミュニティフォーラムを参照してください。
    これらのステップを実行しても問題が解決しない場合は、Webカメラ用の診断テストを利用できます。「Webカメラの問題に対してDell PC Diagnosticsを実行する方法」セクションを参照してください。
     
    対応コンピュータ
    Alienware Area-51
    Alienware Area-51 ALX
    Alienware Aurora
    Alienware Aurora ALX
    Inspiron 14 1440
    Inspiron 1440
    Inspiron 535
    Inspiron 535s
    Inspiron 537
    Inspiron 537s
    Inspiron 545
    Inspiron 545s
    Inspiron 546
    Inspiron 546s
    Precision T3600
    Studio 1440
    Studio 15 1555
    Studio 1555
    Studio Desktop D540
    Studio Slim D540S
    Studio XPS 435T/9000
    Studio XPS M1340
    Studio XPS M1640
    Vostro 1320
    Vostro 1520
    Vostro 1720
    Vostro 220
    Vostro 220s
    Vostro 420
    表1:このバージョンのDell Webcam Centralに対応しているコンピュータ
     
    対応オペレーティングシステム
    Microsoft Windows 7 32ビット
    Microsoft Windows 7 64ビット
    Microsoft Windows Vista 32ビット
    Microsoft Windows Vista 64ビット
    Microsoft Windows XP
    Microsoft Windows XP x64
    Microsoft Windows XP Embedded
    Microsoft Windows 2000
    表2: このバージョンのDell Webcam Centralに対応しているオペレーティングシステム

Dell Webcam Centralソフトウェアの起動方法

  1. Dell Webcam Centralは、光量が十分な場所で起動してください。光量が不足していると、画面が何も表示されなかったり、黒くなったり、暗くなったりする場合があります。
  2. [スタート]をクリックします。
  3. [すべてのプログラム]をクリックします。
  4. [Dell Webcam](Dell Webカメラ)をクリックします。
  5. [Webcam Central]をクリックしてプログラムを起動します。

Dell Webcam Centralソフトウェアの機能の使用方法

  1. 右上隅の「?」をクリックします。
  2. [Help](ヘルプ)をクリックします。
  3. 各項を開いて機能の使用方法を調べたり、知りたい機能を検索したりすることができます。
    メモ: Webcam Central 2.0で利用できる機能の詳細については、Dell Knowledge Base文書「デルPC用Webcam Central 2.0のためのガイド」を参照してください。

Skypeソフトウェアの入手、使用、および起動の方法

メモ: Dell Webcam Centralソフトウェアは、Windows 10やWindows 8(8.1)では使用できません。 Windows 10にアップグレードした場合は、代わりにSkypeを使用する必要があります。 Skypeの入手、使用、および起動の方法については、以下の情報を参照してください。
  • Skypeの入手方法と使用方法

    Skypeソフトウェアは、SkypeのWebサイトからダウンロードできます。 このWebサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオもあります。

  • Skypeソフトウェアの起動方法
    1. 「スタート」をクリックします。
    2. 「すべてのプログラム」をクリックします。
    3. 「Skype」をクリックします。

Webカメラの問題に対してDell PC Diagnosticsを実行する方法

コンピュータのWebカメラの問題を診断するには、次の手順に従います。 詳細については、デルのナレッジベース文書「Dell PC Diagnostics(デルPC診断)の使用方法」を参照してください。

お使いのデバイスの製品サポートページで次の手順を実行します。

  1. 「Test a specific device or create a custom test(特定デバイスをテストまたはカスタムテストを作成)」の下で「Camera(カメラ)」をタッチまたはクリックします。
  2. 「Test Selected Devices(選択したデバイスのテスト)」をタッチまたはクリックして、表示されるプロンプトに従います。
    診断テストが結果を表示せずに閉じたときは、テクニカルサポートにお問い合わせください。




Article ID: SLN85507

Last Date Modified: 2017/10/11 05:45


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